netzclub Omdömen 

Das hier ist mehr über die Seite netzclub.net und die netzclub App als Netzclub als Anbieter, was aber den Großteil meiner Erfahrung mit Netzclub abdeckt.
Als Anbieter wie die meisten anderen normal. Durchschnittliche Preise, duchschnittliche Funknetzabdeckung. Was auch immer.

Aber wehe, ihr wollt mal schauen, wie viel Geld ihr auf dem Prepaid Vertrag noch drauf habt und ihr ohne Grund plötzlich abgemeldet seid. Wehe, ihr wollt irgendwas beim Vertrag nachschauen, ändern, oder irgendwas im Bezug auf euren Netzclub Account machen. Und wehe, es müsste mal schnell gehen. Denn das standard Verhalten davon ist "geht nicht", "server fehler", "system fehler", "wartungsarbeiten", "was auch immer ausrede", es geht halt nicht. Die Server von deren Seite und vor allem von deren Accountsystem ist kriminell schlecht. Solch ein Zustand wäre vor 10 Jahren schon nicht in Ordnung gewesen, aber für Ende 2022 sollte ich nicht eine App öffnen müssen mit der Erwartung "es wird sowieso nicht funktionieren". Oder wenn beim Erstellen von einem neuen Account für meine Mutter nicht schockiert sein, wenn es nach 3 Versuchen an verschiedenen Tagen verschiedene Fehler ausgibt, dann sollte ich vielleicht überrascht sein und nicht wie beim Fall netzclub es voll erwartet haben. (Heute der dritte Versuch, bei Erstellung des Accounts ein "Systemfehler", "Versuchen Sie es irgendwann mal erneut". Beim späteren Versuch hat es grad eben nicht mal die Tarifsseite öffnen wollen. "Es trat ein Fehler auf"
"Leider trat beim Laden der Seite ein Fehler auf. Wir wurden informiert. Bitte probiere es später noch einmal." Na super)

Ich bin zurzeit mit Netzclub sehr zufrieden, bekomme jeden Monat 200 MB Volume für das Surfen im Internet umsonst, danach ist es gedrosselt. Grund hierfür: Ich nutze das Internet kaum auf meinem Smartphone. Für mich reicht Netzclub für Facebook, Whatsapp und Telefonate vollkommen aus. Wenn man YouTube oder Videos im Netz schauen will, gibt es in fast allen Gaststätten, Zügen und gar Bussen, die Internet bereitstellen. Mehr will ich nicht mehr dazu sagen.

Was ist mit Netzclub los?! Ich muss unbedingt mein Passwort zurücksetzen, da mein Google Account leider gehackt wurde und ich ohne eine neue ersatz Sim-Karte nicht an meinem Konto dran komme. In meinen Google Account sind sensible Daten drin, die normalweise nicht hätte sein dürfen, da diese mit dem Smartphone automatisch synchronisiert würden.
Nun warte ich auf die neue ersatz Sim-Karte seit 1 Woche drauf und nichts kommt an. Auch am Telefon hatte ich mit einem der Mitarbeiter gesprochen gehabt und nichts passiert. Per Mail kommt auch keine Rückmeldung.

Ich als Kunde fühle mich sehr im stich gelassen.

Habe dort angerufen weil ich eine Frage hatte.Die Frau am Telefon konnte man kaum verstehen weil sie sehr schlecht deutsch sprach.Hatte Das Gefühl sie hatte auch keine Lust.Steckte mich in die Warteschleife und hat sich nicht wieder gemeldet.Das ist kein Kundenservice.Habe schon öfters negative Erfahrungen gehört.Haben wohl nicht nötig vernünftig mit ihren Kunden umzugehen.

Fehler kann man machen, dann muss man aber auch dazu stehen. Nach erfolgreichem Neuantrag und Identifizierung sollte mir die SIM-Karte zugestellt werden. Hatte mich echt darauf gefreut. Angeblich konnte der Postbote meine Adresse nicht finden, daher ging die Karte zurück. Wir haben hier seit Jahren den selben, freundlichen Postboten und er konnte sich an keine Post von Netzclub erinnern, ausserdem kam das in den vergangen 20 Jahren noch nie vor, aber egal. 14 Tage später wurde mir bei meinem telefonischen Rückruf eine neue Karte versprochen. Stattdessen erhalte ich exakt weitere 8 Tage später ein eMail, in welcher bedauert wird, dass ich den Vertrag gekündigt hätte, aber jederzeit gerne, nach erneuten nervigem Video-Ident wieder einen Vertrag abschliessen könnten. Bitte??? Für hobbylose und chronisch gelangweilte ist dieser "Netzclub" vermutlich genau das richtige. Keine Ahnung wie die wenigen positiven Bewertungen zustande kommen.

Bestätigung der Mail-Adresse funktioniert nicht. Löschungslink funktioniert nicht. Trotz erneuter Bearbeitung durch Social media team funktionert die Bestätigung der Mail-Adresse nicht,. Löschunglink ebenfalls nicht. Support nur über Mobil-Telefonnummer erreichbar (mir zu teuer).
Völlig inakzeptabel. Das System offensichtlich ziemlich fehlerhaft.

Wollte mir eben netzclub sponsored hohlen für ein altes samsung gerät was ich für ersatz zwecke rumliegen habe, gab mein geburtsdatum ein und da hieß es plötzlich man solle eine einwilligung des erzihungsberechtigten hochladen. Das habe ich noch bei keinem anderen anbieter gesehen und außerdem nur zustellbar per post oder fax, nichtmehr zeitgemäß. Dan krigt das samsung eben auch eine callya karte. Der kostenlose tarief ist zwar net ganz so geil aber guthaben ist preiswert und es gibt keine unnötigen und unzeitgemäßen extrakontrollen wenn man erst 16 oder 17 ist.

Ganz schlimmer Verein. Seit 3 Wochen warte ich darauf, dass meine neue Karte freigeschaltet wird. Anscheinend liegt ein technischer Defekt vor und keiner könnte mir sage, wie lange ich noch warten müsste. Man wird nur vertröstet mit "haben Sie Geduld". Es macht den Eindruck, als würde es keinem interessieren. Dazu kommt, das meine alte Karte von Netzclub abgeschaltet wurde und ich quasi gar nicht mehr erreichbar bin. Darauf wurde geantwortet, "Wir werden Sie per SMS benachrichtigen, sobald die Karte freigeschaltet wurde". Lustig.... die alte Karte funktioniert ja auch nicht mehr! Es wird dem Kunden nicht zugehört und man wird direkt "abgewiesen", da sie ja nichts machen könnten. Es wird noch nicht mal eine Lösung o.ä. angeboten. Kundenservice geht anders! Danke für nichts Netzclub!!

Zur Zeit ganz schlimm... kann keinen Tarif buchen... und die Mitarbeiter können mir auch keinen Tarif buchen somit unbrauchbar... die kundenbetreuung meldet sich auch nur alle paar tage.. schlechter service... werde wechseln.

Dienstag Abend die Sponsored Surf Basic 2.0 SIM bestellt, dann gleich identifiziert per Video (hat alles in Allem ca. 10min gedauert). Dann am gleichen Abend noch 2 Mails von Netzclub erhalten wg. Mailbestätigung und dass Identifizierungsverfahren erfolgreich war. Am nächsten Tag (Mi) Mail erhalten dass SIM schon verschickt wurde. Am nächsten Tag (Do) war sie im Briefkasten. Dann noch kurz freigeschaltet und ich konnte SMS empfangen und bekam die ersten Info SMS (keine Werbe SMS) von Netzclub.
Ich habe keine Kontoinformationen hinterlegt sondern angegeben dass ich wenn dann per O2 Guthabenkarte aufladen möchte. Bisher habe ich das allerdings gar nicht vor. Somit kann ich bisher nicht telefonieren (dafür ist sie für mich auch nicht gedacht) sondern kann angerufen werden und SMS empfangen.
Also bis jetzt bin ich zufrieden. Mal sehen ob/was sich die nächsten Jahre verändert

Habe die Sponsored Surf Basic 2.0 200MB kostenlos zur Verfügung. Bis jetzt habe ich noch kein Kundenservice beansprucht. Jeden Falls kann man auf der Website alles wichtige machen. Geld auf die Prepaid Karte laden.

Ich warte seit Monaten auf meine versprochenen 30€ für die Rufnummernmitnahme...

Einfach schlecht und unvertrauenswürdig. Warum zur Hölle fragt der Support zur Verifizierung wer ich bin nach den ersten 3 Buchstaben/Zahlen meines Passwortes? Was läuft bei denen falsch das mein Passwort unverschlüsselt gespeichert wird und ein First-Level Support aka ein 10€/Jobber der nicht Mal fließend deutsch spricht mein Passwort auslesen kann? Das ist beide Mal als ich den Support benötigt habe vorgekommen! Bei zwei verschiedenen Mitarbeitern! Name und Adresse verstehe ich noch, aber Passwort!!! Total unvertrauenswürdig der Laden und bekommt es nicht Mal hin die Verifizierung einfach zu gestalten.

Ich habe im Juni 2021 € 20,00 aufgeladen bis heute wurde mir das nicht gutgeschrieben.
Habe mein Passwort vergessen- kann es nicht ändern da ich dafür einen Code brauche. Angeblich haben sie mir 2 Mails zugesandt, kamen nie an. Kundenverarschung-
Kundenservice unverschämt , vor allem der Perser wie er sich vorstellte, fiese Stimme.
Ich möchte die € 20,00 zurück haben, anschließend landet die SIMKarte in der Toilette.
Kann die negativen Bewertungen nur unterstützen.

Eigentlich gibt es keinen Service. Die Mitarbeiter im Chat können einem nicht weiterhelfen, es kommen nur Standartantworten, oder man wird vorzeitig rausgeworfen. Es ist nicht möglich seine Mail-Adresse zu ändern, das schon seit Monaten, auch nicht per Anfrage über Mail, man lässt einen hängen oder versucht es auszusitzen.

Alles bestens,bisher gab es keine Probleme.
Im Gegensatz zum Discounter nicht ganz so billig, aber mit einem entscheidenden Vorteil.
Auch wenn das Guthaben und der Tarif abgelaufen sind, so ist immer noch langsames Internet möglich.
Somit können sich die Kids immer per WhatsApp melden wenn was ist 🙂

Nach 4 Wochen ist meine Simkarte immer noch nicht freigeschaltet und nach der Nachricht, dass es an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wurde, kam auch nichts mehr vom Kundensupport...

Unglaublich, wie Netzclub mit seinen Kunden umgeht. Mal abgesehen von der Aktivierung der Sim-Karte (das könnt ihr euch bei den anderen Kommentaren durchlesen..).
Die Buchung von Daten-Paketen dauert mehrere Stunden!
Es ist wirklich dreist, dass Netzclub auf keine meiner Mails antwortet und immer nur eine automatisierte Mail zurück kommt. Die "Kunden-Hotline" ist eine Handynummer!?! Ihr wollt wohl gar nicht, dass man sich bei euch meldet, weil bei einem Anruf und langer Wartezeit in der Warteschleife entsprechend hohe Telefonie-Gebühren anfallen. Ich geh liebend gern zu jedem anderen Anbieter und Zahl dann lieber mal ein paar Euro mehr, als mir für lächerliche 0,2GB den ganzen Stress mit anzutun. Das Datenvolumen ist sowieso innerhalb weniger Tage wieder spurlos verschwunden und es gibt viele Anbieter, die billigere Tarife anbieten, als Netclub!

Schon bereits über 26 Stunden warte ich auf die Simkarten Freischaltung!
Niewieder!

Ich nutze 2 Sim Karten in meinem Handy und da ich doch an meiner alten Handynummer hänge, entschied ich mich von 1&1 - nach Vertragsende zu Netzclub zu wechseln.
Netzclub ist momentan in meinen Augen der einzige Anbieter, der keinen Druck ausübt - in Form von regelmäßigen aufladen der Karte.
Nach Aktivierung und übernahme der Nummer ist die Karte satte 8 Jahre gültig und 25 Euro gab es obendrauf.
Der Druck ständig seine Karte mit Guthaben zu füllen - um sie aktiv zu halten gibt es hier nicht
200 Megabyte gibt es monatlich.
Der Wechsel klappte einwandfrei und ohne Probleme.