À plusieurs reprises en alimentation je prends un lot de deux articles affichés en promotion le deuxième à 50% Et arrivé en caisse pas de réduction Je signal l’erreur et après vérification en rayon... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Le Monoprix 76 rue Lecourbe paris 75015 est une lamentable boutique qui vous accuse de vols répétés, vous interdit de sortir du magasin, appelle les forces de l’ordre, qui vous palpent comme un ba... Se mer
Företaget har svarat
J'écris concernant la ruine du Monoprix du Raincy 93 Congélateurs en panne, ascenseurs défectueux ou en panne hier j'ai failli me vautrer dans l'escalator avec mon chariot. Réassort des produits mal... Se mer
Företaget har svarat
Je devais être livré entre huit heures et 10 heures sans me prévenir on m’a décalé entre 10 heures et midi midi. Toujours pas de livraison. J’appelle le service de livraison ou on me reçoit très mal,... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Monoprix : on fait quoi pour vous aujourd'hui ? - Avec une offre riche et variée de produits et de services valorisée par un design et merchandising visuel soignés, les magasins Monoprix expriment tout leurs savoir-faire de l'enseigne. Retrouvez toute l'actualité de Monoprix : nos produits, nos marques, nos privilèges, nos engagements, nos enseignes ainsi que nos magasins près de chez vous.
Kontaktuppgifter
14-16 rue Marc Bloch, 92116, Clichy, Frankrike
- 0 800 08 4000
- Centrecontactclient@monoprix.fr
- www.monoprix.fr
1,6
Mycket dålig
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Je voulais aller aux bornes pour…
Je voulais aller aux bornes pour scanner des articles, mais une personne du personnel m’a rejeté parce que je suis handicapée et croyant que j’avais plus de 10 articles sur moi alors que j’en avais moins. C’est vraiment dégueulasse et honteux d’avoir une mentalité de 💩 . Le personnel est de bas gamme et assez froid envers les clients. La sympathie et les sourires seraient les bienvenus vu que l’image du supermarché est dégradant.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Elena,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Les comportements et propos que vous rapportez ne sont pas conformes aux valeurs d’accueil, de respect et d’égalité que nous défendons chez Monoprix, ni aux consignes données à nos équipes en magasin, notamment concernant l’accès aux bornes libre-service.
Afin de pouvoir analyser précisément les faits et faire remonter vos remarques aux équipes concernées, nous vous avons adressé un message privé pour obtenir le nom du magasin.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons attentifs à votre signalement.
Marine
Service client Monoprix
-----------------------------------------------------------------
Bonjour Elena,
Nous n’avons pas encore eu de retour de votre part.
N’hésitez pas à nous contacter au 0800 08 40 00 (service et appel gratuits), du lundi au samedi, de 9h à 20h, afin que nous puissions échanger à ce sujet.
Bonne journée,
Marine - Service client Monoprix
Marque avec un style sympa mais
Marque avec un style sympa, mais depuis quelques temps déçue de la qualité de certains articles : pulls ou gilets en laine qui boulochent au premier lavage (suivi des consignes indiquées sur l'étiquette) ou qui rétrécissent. J'ai également acheté un chemisier dont les boutons sont mal cousus, ils tombent car il n'ya pas de point sur le fil en fin de couture. Acheter un vêtement à 40euros pour devoir repasser derrière ....
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que la qualité de certains articles n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez concernant la tenue des matières et les finitions ne correspondent pas aux exigences de qualité que nous appliquons chez Monoprix.
La qualité de nos produits est un point essentiel, et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’être analysées.
Afin de pouvoir échanger avec vous et étudier votre situation, nous vous avons adressé un message privé pour recueillir vos coordonnées.
Nous restons à votre disposition.
Marine
Service client Monoprix
------------------------------------------------------------------
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous communiquer vos coordonnées.
Nous avons pu vous contacter directement et faire le point sur la situation que vous décriviez.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Marine Service client Monoprix
Site inaccessible
Aujourd'hui, refus du mot de passe, non réception d'un lien de réinitialisation malgré une conversation de 10 minutes avec le service consommateurs. Donc il faut aller voir ailleurs.
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre tentative de connexion ainsi que pour la non-réception du lien de réinitialisation de mot de passe.
Afin de pouvoir vous aider efficacement et résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous avons adressé une demande en message privé afin de recueillir vos coordonnées. Cela nous permettra de vous recontacter et de vous accompagner dans la finalisation de votre connexion.
Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons pouvoir rapidement trouver une solution satisfaisante.
Bonne journée !
Marine - Service client Monoprix.
-----------------------------------------------------------------------------
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de compléter le formulaire. Nous avons transmis votre demande à notre service de connexion en ligne, qui reprendra contact avec vous prochainement afin de vous accompagner dans l’accès à notre site internet.
À très bientôt,
Marine
Service client Monoprix
FUYEZ CE SITE D'ARNAQUES!
Monoprix est le site des arnaques par excellence : hier je pouvais bénéficier de 30€ de réduction je me reconnecte aujourd'hui, c'est plein pot! Bnade de fieffés voleurs. Je ne fais pas mes courses pour vous engraisser, bande d'abrutis!
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés pour cette situation. Chez Monoprix, nous avons à cœur de proposer à nos clients la meilleure expérience possible.
Les offres promotionnelles, comme la réduction de 30 euros, sont limitées dans le temps et soumises à certaines conditions (dates de validité, montant minimum d’achat, compte éligible, code promotionnel, etc.). Elles peuvent donc ne plus être disponibles lors d’une nouvelle connexion.
Afin de pouvoir analyser votre cas de manière plus précise, nous vous avons adressé un message en privé pour recueillir vos coordonnées. Cela nous permettra de vérifier les éléments concernés et de vous apporter une réponse adaptée.
Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix.
-------------------------------------------------------------------
Bonjour Olivier,
Nous aurions souhaité échanger avec vous concernant la situation que vous décrivez.
N’hésitez pas à contacter notre service au 0 969 39 90 10 (service gratuit + prix d’un appel), 7j/7 de 7h à minuit.
Bonne journée,
Marine
Service Client Monoprix
Dégradation permanente du service
Ce qui est vraiment nul :
- je prends 10 minutes à remplir un formulaire pour avoir la carte Monoprix. Je repars avec la carte scannée une fois ce processus laborieux terminé. Cette carte n’a JAMAIS été associée à mon nom. Elle reste depuis des mois vierge de toute information me concernant. Non seulement c’est long à faire mais en plus c’est en pure perte de temps. La carte a fini dans le bac jaune des poubelles puisqu’elle n’a jamais servi à rien.
- je fréquente majoritairement les deux magasins du 11e arrondissement, que sont le Monoprix situé à Voltaire et celui situé un peu plus loin à Ledru-Rollin. Le magasin de Voltaire en travaux au moment où je rédige cet avis est une poubelle géante avec un personnel d’une désinvolture absolue en caisse et en rayon. Je me suis blessé le mollet, j’ai abîmé une paire de chaussures neuves car un panneau métallique d’habillage d’une TG était recourbé dans le passage. Problème signalé gentiment malgré ma blessure : tout le monde s’en fiche royalement.
- d’une manière générale tout est désinvolte et fait n’importe comment, alarme des vêtements non désactivée par les caissières trop occupées à se parler entre elles sans un mot pour les clients, gestion des caisses, ouvertes, catastrophique et sans aucun lien avec les fréquentations du magasin , vigile agressif et à peine poli qui vous prend pour un voleur et ne s’excuse même pas de vous avoir fait perdre du temps, prix non affichés sur de nombreux produits ou affichage HS… on aime la marque et les produits Monoprix (quand ils ne sont pas en rupture), mais on a de moins en moins envie d’aller dans ces magasins. Payer plus cher oui mais au moins avec le service qui va avec…
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Fred,
Nous sommes navrés pour la situation rencontrée avec votre carte Monoprix. Même si les informations associées à la carte ne s’affichent pas, vos achats continuent bien évidemment à se cumuler. Ce problème peut être résolu en finalisant la création de votre compte. Pour cela, nous vous avons envoyé un formulaire en privé afin de récupérer vos coordonnées et régulariser votre carte fidélité.
Nous sommes également préoccupés par l’incident que vous avez rencontré en magasin, notamment la blessure que vous vous êtes faite. Nous souhaitons faire le point avec vous sur ce qui s’est passé et sur votre état afin de vous accompagner au mieux.
Votre retour concernant les difficultés rencontrées en magasin, les dysfonctionnements et les désagréments liés à l’organisation du service est précieux. Il nous permet de mieux comprendre les situations rencontrées et d’envisager des améliorations pour l’expérience dans nos magasins.
Nous restons à votre disposition pour finaliser le suivi de votre dossier et pour échanger avec vous sur l’incident survenu en magasin.
Marine - Service client Monoprix.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nous vous remercions pour votre réponse. Nous avons pu échanger directement au sujet des points que vous avez évoqués et allons faire le nécessaire concernant l’incident survenu en magasin.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Marine - Service Client Monoprix
Sécurité alimentaire ignorée, client méprisé pendant des mois
J’ai acheté une salade prête à consommer (vertufood) chez Monoprix (Passy Plaza, Paris 16). Le produit présentait des moisissures visibles et un corps étranger alors qu’il était encore dans la date limite de consommation et conservé au réfrigérateur.
J’ai immédiatement contacté le service client avec des photos haute résolution et un dossier complet.
Résultat :
• Des semaines de silence,
• Des promesses d’« investigation » jamais suivies d’effet,
• Une tentative de se défausser sur le fournisseur,
• Puis, après plus d’un mois, une réponse creuse accompagnée d’un bon d’achat de 20 €, sans aucun rapport d’enquête, sans aucune transparence, sans aucune garantie sanitaire.
Depuis, plus aucun retour.
Plusieurs mois se sont écoulés. Monoprix a tout simplement cessé de répondre.
Nous ne parlons pas ici d’un simple désagrément commercial, mais d’un problème de sécurité alimentaire pouvant mettre en danger la santé des consommateurs. L’attitude de Monoprix révèle un mépris total pour la gravité des faits et pour ses obligations en tant que distributeur.
Cette expérience montre une chose très claire :
quand un incident sanitaire survient, Monoprix préfère faire le mort plutôt que d’assumer ses responsabilités.
En tant que client, je suis choqué par un tel niveau de négligence.
En tant que consommateur, je considère cela comme inadmissible.
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude. La sécurité alimentaire est une priorité absolue pour Monoprix, et nous prenons très au sérieux toute réclamation concernant nos produits. Chaque signalement est examiné avec attention et fait l’objet d’investigations internes rigoureuses auprès de nos fournisseurs et équipes qualité.
Nous regrettons que notre suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de clarifier cette situation et de pouvoir faire un point complet, nous vous avons envoyé une demande en message privé pour obtenir vos coordonnées et le numéro de dossier.
Nous vous remercions pour votre vigilance et votre retour, qui contribuent à renforcer nos procédures et garantir la sécurité de nos clients.
Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix.
-----------------------------------------------------------------
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre demande.
Nous avons bien pris connaissance des éléments transmis et sommes actuellement en train de faire le point sur la situation.
Bonne journée,
Marine - Service client Monoprix
Décevant
Décevant, personne aux caisses physiques, OBLIGATION de passer par les caisses automatiques
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Sylvie,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre passage en caisse. La disponibilité des caisses peut varier selon l’affluence et l’organisation du magasin, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Chez Monoprix, nous veillons à proposer des solutions de paiement adaptées aux besoins de chacun. Afin de pouvoir identifier le magasin concerné et faire le point avec les équipes sur place, nous vous avons adressé une demande en message privé pour obtenir ces informations.
Bonne journée !
Marine - Service client Monoprix.
-----------------------------------------------------------------
Bonjour Sylvie,
Nous n’avons malheureusement pas reçu de retour de votre part. Nous souhaiterions échanger avec vous au sujet de cette situation.
N’hésitez pas à nous contacter au 0800 08 40 00 (service et appel gratuits), du lundi au samedi de 9h à 20h.
À très bientôt,
Marine
Service Client Monoprix
Bon produits pour un petite budget
Bon produits pour un petite budget
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Mercosur déçu de la qualité de la VIANDE attention
Extrêmement déçu de la qualité de la viande ces derniers temps ,soi disant francaise (j’ai des doutes ) viande dure sans goût si nos producteurs français font de la viande de cette qualité ils peuvent aller se faire mettre..
Néanmoins je soupçonne la filiale de monoprix de mentir sur la tracabilite en ces périodes de mercosur bravo non seulement vous vendez votre viande bresilienne à des prix exorbitants et par dessus tout vous mentez sur la qualité c’est un scandale bande d’escrots organisés !!!
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Malik,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour concernant la qualité de la viande.
Nous tenons à préciser que nous sommes pleinement transparents sur le provisionnement et la traçabilité de nos viandes, dans le respect strict de la réglementation en vigueur et de nos engagements qualité. L’origine des produits est contrôlée et clairement indiquée.
Afin de comprendre précisément la situation, nous vous avons adressé un message en privé afin de recueillir vos coordonnées. Cela nous permettra de faire le point sur votre signalement et de le transmettre à notre département Qualité pour analyse.
Bonne journée !
Marine - Service client Monoprix.
-----------------------------------------------------------------------------
Bonjour Malik,
Nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
N’hésitez pas à nous contacter au 0800 08 40 00 (service et appel gratuits), du lundi au samedi de 9h à 20h, afin que nous puissions échanger au sujet de la situation que vous décrivez.
À très bientôt,
Marine
Service Client Monoprix
Erreur sur livraison de commande de Monoprix
Après avoir passé commande d'un pull et d'un gilet en cachemire en solde à-50%, la semaine dernière, sur le site internet, je suis allé chercher ma commande au monoprix Toulouse Capitole. Et oh surprise, ce n'était pas du tout ma commande. A l'intérieur du colis, des produits et une facture qui n'était pas du tout pour moi. Et la seule chose que l'employé de Monoprix répond, c'est : " On va vous rembourser" alors que ce n'est pas du tout ce que j'attend. Je voulais ma commande et pas un remboursement car si je veux racheter ce pull et ce gilet, je devrais le payer plein tarif. Donc le préparateur de Monoprix fait une erreur et c'est moi qui suis lésé à l'arrivée. Quelle honte pour cette enseigne qui ne prend en aucune façon soin de ses clients. La moindre des choses aurait été de me renvoyer la vraie commande et non de me rembourser. Et je pense qu'il conviendrait que vous sachiez mieux recruter vos employés. Et je n'attend rien d'un retour du service clientèle.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Cédric,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour la situation rencontrée lors du retrait de votre commande au Monoprix Toulouse Capitole. L’erreur de préparation que vous mentionnez n’est pas conforme à nos standards de qualité.
Chez Monoprix, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous attachons une grande importance à la qualité de nos services. Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin qu’une analyse soit menée et que des actions correctives puissent être mises en place pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Afin de pouvoir faire le point précisément sur votre commande et vérifier les éléments de votre dossier, nous vous avons adressé une demande en message privé pour obtenir votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées.
À très bientôt.
Marine - Service client Monoprix.
je reprend les arguments de marketing…
je reprend les arguments de marketing mis en avant par Monoprix france et plus particulièrement celui de Montpellier polygone et Paris
un design soigné , une mise en valeur des produits en rayon...etc ... tout pour attirer le client - tres bien! mais Monoprix n'est plus q un nom sous franchise Casino qui s'est débarrassé de ses géant non rentables pour faire main basse sur les secteurs de la distribution de proximité les plus fragilisés voire en peril Imaginez Monoprix disparaître oh mon dieu nom! alors Casino sous la marque Monoprix nous fait gouter a ses produits alim. industriel comme le decafeiné ''bio' Monoprix sous bel emballage Monop' bien sur
j ai goute ce decafeine d Amérique latine et lu attentivement le process de fabrication - et bien c'est du cafe bio décaféiné avec solvant- au prix de 5€55 a 5€75 environ - peut-on appeler ça du Bio ? NON!
une gabegie de gestion et suivi des produits
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et vos remarques détaillées. Nous prenons pleinement en compte les points que vous soulevez et l’attention que vous portez à la composition, à la transparence et au positionnement de nos produits.
Afin de mieux comprendre votre expérience et d’échanger plus précisément sur la situation évoquée, nous vous avons adressé une demande de contact en message privé. Celle-ci nous permettra de recueillir vos coordonnées et de poursuivre l’échange dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre retour.
Marine - Service client Monoprix
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bonjour,
Nous n’avons pas encore eu de retour de votre part.
Afin de pouvoir faire le point ensemble, nous vous invitons à nous contacter au 0800 08 4000 (service et appel gratuits), du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Nous restons à votre disposition et serons ravis d’échanger avec vous.
À très bientôt,
Marine - Service client Monoprix
❌ Livraisons CA-TAS-TRO-PHI-QUES
❌ Livraisons CA-TAS-TRO-PHI-QUES !
J'ai commandé fin Novembre une couette chaude, indisponible en magasin (alors que c'était indiqué qu'il y avait du stock, 1h perdue pour rien), sur internet. Merci Monoprix !
Soit...
Livraison prévue 3 jours après, je me lance confiant.
Résultat ? Elle n'a JAMAIS été livré au relais.
JAMAIS !
3 relances téléphoniques, inutiles où on me disait que la livraison était en cours ! Quel culot !
2 semaines après, je suis avisé que le colis m'attend...à l'entrepôt de RUNGIS ! C'est ahurissant !
J'ai attendu encore 3 semaines pour qu'il revienne chez Monoprix, et être ensuite remboursé.
5 semaines pour RIEN !
Et Pas une excuse, pas un seul email.
Attendez, le meilleur : j'ai retenté une commande, + 2 oreillers. Confiant, après les fêtes.
Devinez quoi ?
Même délire !
Ça fait 16 jours, et le colis n'a jamais été livré !
Il n'est on ne sait pas où.
Je connais exactement la suite : recevoir un mail qui me dira d'aller le chercher au TDC du monde, aux entrepôts de Rungis !
Donc là, en tout, ça fera 10 semaines d'attente, pour RIEN ! Et mon argent est encaissé, et je dois attendre.
Chez Monoprix, leurs produits sont plutôt de qualité, mais le service de livraison est purement CA-TA-CLYS-MI-QUE ! Ne commandez jamais avec eux.
Outre la perte de temps honteuse, le fait de n'avoir jamais de nouvelles, ni même d'excuses, la perte d'énergie, c'est le sentiment d'être moins que rien qui prédomine.
C'est une déception absolue, de la marque Monoprix dans son ensemble, qui ne maitrise absolument rien du tout dans les livraisons.
Ça me servira de leçon, Monoprix c'est terminé pour moi, tant qu'ils ne reprendront pas drastiquement en mains leurs livraisons.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Emmanuel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés de lire le parcours que vous décrivez et, en particulier, ce sentiment de perte d’énergie et d’être mis de côté, qui ne correspond absolument pas à l’attention que nous souhaitons porter à nos clients.
Nous comprenons à quel point ces situations répétées ont pu être éprouvantes, d’autant plus lorsque l’attente s’allonge sans informations claires. Votre témoignage est précieux et nous aide à mieux identifier les axes sur lesquels nous devons progresser, notamment concernant le suivi et la coordination des livraisons.
Nous avons bien noté votre remarque sur la qualité de nos produits, et c’est justement sur cette base que nous souhaitons continuer à améliorer l’ensemble de nos services, afin qu’ils soient à la hauteur de ce que vous attendez de Monoprix.
Afin de pouvoir examiner votre situation en détail, nous vous avons adressé un formulaire en message privé pour recueillir vos coordonnées et les références de commande concernées.
Bonne journée,
Marine - Service client Monoprix.
J'achète toute ma vaisselle chez eux…
J'achète toute ma vaisselle chez eux trop sympa 🥰
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre vaisselle et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité.
À très bientôt chez Monoprix.
Marine – Service client Monoprix
Trop cher franchement.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Chloé,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que la question des prix soit un sujet important et que ceux-ci puissent vous paraître élevés.
Nos tarifs reflètent notamment la qualité des produits proposés, le soin apporté à leur sélection, ainsi que les services et l’accueil que nous nous efforçons d’offrir au quotidien. Nous restons néanmoins attentifs à proposer des offres promotionnelles régulières et une gamme de produits variée afin de répondre aux attentes et aux budgets de chacun.
Votre remarque a été considérée et transmise aux équipes concernées.
Nous espérons malgré tout continuer à vous accueillir et vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Vous souhaitant une bonne journée,
Yoram su service client Monoprix.
Excellent pratic
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Emma,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et avons transmis votre commentaire aux équipes concernées, qui y seront très sensibles.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
À très bientôt !
Marine Service Client Monoprix
Attention aux DLC
Bonjour,
Attention aux DLC lors des livraisons !
1 jour de DLC pour de la chair qui sent mauvais mais cela ne choque pas Monoprix.
Il y avait encore une journée ! 😞
Inadmissible de fourguer les produits limites en date pour les livraisons !
Monoprix m'a fait une réponse. Si le produit n'est pas périmé il reste mangeable. Chair avariée avec DLC d'un jour partie direct à la poubelle. Ça sentait la pourriture.
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Laurence,
Merci pour votre message et votre vigilance concernant les DLC. Nous comprenons parfaitement l’importance de ce point, en particulier lors des livraisons.
Afin de pouvoir analyser votre situation, nous vous avons adressé un message en privé pour recueillir vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande.
Bonne journée,
Marine – Service client Monoprix
-----------------------------------------------------------------
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions de nous avoir communiqué vos coordonnées. Votre dossier a été transmis au service compétent afin qu’il puisse reprendre contact avec vous et faire le point sur la situation.
À très bientôt,
Marine - Service client Monoprix
Être prise pour une voleuse 🤔
Monoprix du Perreux sur Marne .
Après avoir comptabilisé toutes mes courses à une caisse automatique c’est à dire sans caissière…. C’est donc nous qui faisons le boulot , une caissière a pris un paquet de fruits que j’avais préalablement pesé , mais ma dit qu’elle allait contrôler 😳🙃. Elle est allée donc contrôler, évidemment c’était bon.
J’ai 62 ans, je vais au MONOP du Perreux Depuis environ 50 ans, j’y ai vu toutes les transformations, les travaux etc..,,et une personne qui travaille à ce MONOP me prend pour une voleuse….. dommage j’aime bcp ce magasin mais pas du tout les employés qui y travaillent, aucune psychologie, aucune amabilité.
Un conseil ; Formez vos employés.
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Nous comprenons votre ressenti, d’autant plus en tant que cliente fidèle et attachée à votre magasin du Perreux-sur-Marne.
Nos équipes sont toutefois tenues de réagir face aux fraudes et actes de malveillance dont nous sommes malheureusement trop souvent victimes. Ces contrôles sont réalisés avec le maximum de discernement et n’ont en aucun cas pour but de remettre en cause l’honnêteté de nos clients.
La qualité de l’accueil et l’amabilité restent essentielles pour nous. Vos remarques ont été partagées avec les services concernés afin d’améliorer la posture et l’accompagnement de nos équipes.
Nous sommes sensibles au fait que vous exprimiez votre attachement à ce magasin que vous appréciez, et nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à l’ensemble de nos clients.
Bonne journée.
Marine – Service client Monoprix
Prix exhorbitant
La même bouteille de Ginger vendue 17 euros Super U Chatou coute 22 euros à Monoprix !
Au voleur !
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Merci pour votre retour. Pour clarifier, chez Monoprix, nos prix sont définis en fonction des produits et des magasins, sans intention de tromper nos clients.
Pour vérifier précisément le produit et le prix, nous vous avons envoyé un formulaire en message privé. Cela nous permettra de récupérer vos coordonnées et d’identifier l’article afin d’effectuer les vérifications nécessaires.
Bonne journée,
Marine - Service client Monoprix.
----------------------------------------------------------------
Bonjour,
Nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous au sujet que vous avez évoqué.
N’hésitez pas à nous contacter au 0800 08 40 00 (service et appel gratuits), de 9h à 20h, du lundi au samedi.
À très bientôt,
Marine - Service client Monoprix
Amazon a créé un code promo avec monoprix, ça ne fonctionne pas apres la 2e commande, une arnaque?
Amazon a créé un code promo avec monoprix, pour inciter les gens à passer trois premieres commandes sur monoprix sur Amazon, en échange de trois bons de réduction de 20 €. La condition est de passer trois commandes sinon toute la réduction est annulée . Comme par hasard, le troisième bon ne marche pas alors que les deux premiers marchaient et que, comme écrit Amazon, j'ai respecté les conditions pour avoir la promo (mais ils n'ont pas remédié au souci). Ensuite on m'a passé un défilé de pseudo employés du support client en tchat, personne n'était au courant.. beaucoup n'ont même pas dit bonjour. Là dessus, monoprix m'appelle longuement, mais ne fait rien (pas de suivi) merci pour tout ce temps perdu.
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de l’utilisation de cette offre promotionnelle et pour le temps consacré à vos démarches.
Cette opération ayant été mise en place via Amazon, les modalités d’application des codes promotionnels et leur fonctionnement sont gérés directement par leur plateforme, ce qui limite malheureusement notre capacité d’intervention.
Votre signalement a néanmoins été transmis à nos équipes afin d’être analysé. Nous regrettons également le manque de suivi perçu lors de vos échanges et restons disponibles au 0 969 39 90 10 (Service gratuit + prix appel) si vous souhaitez nous transmettre des informations complémentaires.
Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix.
Échange impossible
La data semble ne pas passer les portes des magasins Monoprix. Impossible à Lyon de retrouver un achat fait à Paris sur un compte de fidélité. Donc impossible de faire un échange. Il faut retourner à Paris juste pour récupérer le ticket de caisse…
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de réponse et pour la situation rencontrée, qui a pu vous compliquer la démarche.
Pour information, notre service client peut récupérer les achats enregistrés sur votre compte fidélité, même s’ils ont été effectués dans un autre magasin Monoprix. Nous vous avons donc envoyé un formulaire privé afin de recueillir les informations nécessaires et vous transmettre votre ticket de caisse.
Il n’est pas nécessaire de retourner dans le magasin d’achat : vos achats fidélisés sont également consultables depuis l’application Monoprix M’.
Bonne journée,
Marine - Service client Monoprix
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir communiqué vos coordonnées. Grâce à celles-ci, nous avons pu échanger directement par téléphone au sujet de la situation que vous avez rencontrée.
Cet échange nous permet également de faire remonter les points que vous avez évoqués afin d’améliorer la qualité de nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
À très bientôt chez Monoprix,
Marine- Service Client Monoprix
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.