Monoprix Omdömen 

'LE MONOPRIX' est une SUBLIME Enseigne INSOLITE !
Qui a LA CAPACITE à Développer de Nombreux Articles en TOUT Genre !
JE DIS DONC "BRAVO" ! Et Il est IMPORTANT DE PERSEVERER, POUR SERVIR LA CLIENTELE !

Marie Sakr

Au rayon maquillage j’ai été reçue par Keila. Très agréable, m’a donné de très bons conseils pour l’achat des produits, une vraie professionnelle ! J’y retournerai !

Expérience de recrutement décevante chez Monoprix

J’ai candidaté à plusieurs reprises chez Monoprix au cours des cinq dernières années, pour différents types de postes, mais mes candidatures ont systématiquement été refusées.

Lors d’une candidature récente pour un poste indiqué comme « Employé caisse accueil », j’ai demandé pourquoi ma candidature n’avait pas été retenue. Monoprix m’a répondu que mes précédentes expériences professionnelles ne correspondaient pas à leurs attentes et m’a précisé que le poste concernait en réalité le rayon textile.

J’ai ensuite demandé quels critères précis de mon expérience ne correspondaient pas au poste, en précisant que j’étais également prêt à travailler dans le textile et à suivre une formation si nécessaire. Je n’ai pas reçu de réponse supplémentaire.

Lors d’une précédente démarche auprès de Monoprix, il m’avait également été indiqué oralement qu’un poste n’était pas pour moi et qu’il était réservé aux femmes. Je ne prétends pas que ces éléments prouvent à eux seuls une discrimination, mais cette expérience m’a laissé des interrogations sur les critères appliqués à mes candidatures.

Je partage cette expérience afin que les candidats puissent être informés et que les pratiques de recrutement soient, si nécessaire, clarifiées.

À plusieurs reprises en alimentation je prends un lot de deux articles affichés en promotion le deuxième à 50% Et arrivé en caisse pas de réduction Je signal l’erreur et après vérification en rayon on me dit que la promotion est terminée
J’ai laissé les articles et Je me suis fait rembourser Bizarre cette manière de faire
Monoprix Asnières place des victoires

Fruits frais et beaux choix.

Monoprix Mérignac-Franchisé depuis quelques mois-un magasin sans personnel "commercial" -pas de caissière ce jour là mais seulement 2 agents de sécurité qui ne sont pas autorisés à intervenir commercialement-Il me semble bien que cela n'est pas autorisé -voir ministère de l'intérieur : CNAPS

Caissière très désagréable
Pas de sortie sans achat
Obligé de passer par les caisses ouvertes avec beaucoup de clients ce qui pose un souci de sécurité en cas de problème

devenu une des pires enseignes
+ 20 % plus cher que ailleurs.
un personnel devenu trés désagréable et impoli
Des prix Luxe avec une ambiance discount.
des produits pas frais, parfois périmés.
c'est devenu un naufrage.
Magasin lyon Garibaldi 7eme

Malgré les remontées, que du blabla du service client, rien ne change, Monoprix se moque complétement de ses clients.

Vous êtes formidable ! Personne ne m’a contacté. Mentir au client ! C’est pas bien !

Alors que j’étais dans ma voiture en stationnement, un camion de livraison Monoprix a violemment percuté mon rétroviseur qui a volé en éclat.
Malgré mes signes et appels, le chauffeur s’est enfui. J’ai une photo du camion.
Cela fait presque de 2 mois que je suis en contact avec le service client.
Et pour seule réponse, « après vérification aucun camion n’a emprunté cette rue à cette date ».
Je crois vraiment qu’on se moque de moi … preuve à l’appui ( photo).
Cette situation est inadmissible.

Réponse de Monoprix après cette publication … dossier en cours.

Cela fait 2 mois que le service client me fait cette réponse. Impossible d’avoir un échange avec un responsable pour régler le problème.
Monoprix couvre les infractions de ses livreurs ???

Toujours la même réponse envoyée à tous les clients « Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé » mais aucune suite.
Formule automatique pour laisser entendre que les demandes sont traitées.
Quel mépris pour les clients pour une enseigne comme Monoprix

J ai fait une commande en ligne le colis n a pas été livré au bon endroit a45 mn de chez moi je n ai pas été le chercher car du coup je suis partie en congé j annule cette commande on me dit d attendre 14 jours pour le retour et le remboursement à chaque appel le service clients me dit de patienter apparemment personne ne sait ou se trouve le colis je souhaite simplement etre rembourse et pas de réponse j ai envoyé une réclamation on accuse pas réception du mail vraiment très décevant pas de suivi et un service clients pas compétant commande 701830253 pour plus d information

Le Monoprix 76 rue Lecourbe paris 75015 est une lamentable boutique qui vous accuse de vols répétés, vous interdit de sortir du magasin, appelle les forces de l’ordre, qui vous palpent comme un bandit de grand chemin, qui vérifie les vidéos de surveillance avec ces mêmes forces de l’ordre, lesquelles, après visionnage, vous disent que vous pouvez rentrer chez vous.
Je n’ai eu droit qu’à un simple « désolé » de la direction du magasin …
Cette mésaventure m’est arrivée le 22 juillet au matin.
Magasin à fuir ! Ce que confirment d’autres publications de clients.

Had a fairly smooth experience with Monoprix this time around. The ordering process was straightforward and the site was easy to navigate. Support was slow to respond, which dragged the whole thing out. Okay overall, just a few things to iron out.

I would have given 0 if possible. We stayed in 15 arr for our honeymoon. I needed a sensible pair of shoes for our visit to the eiffel tower. We called into the store and asked two female assistants for female shoes or trainers. The two female members of staff did not know what female shoes or trainers were despite our french translation and picking up childrens shoes and explaining we needed female equivilent. They were deliberately obstructive. I eventually bought a pair if shoes for €90 ! You may not like english customers but you can garentee that as a nurse in the uk.....i will still treat you with the same respect and care as any other human being. Shame on you,your staff and your company. I woukd have spent so much more if your staff had been helpful. Im coming back to Paris again soon and will neither shop with you or recommend you. And im sure that my complaint will not bother you at all

Je souhaite partager mon expérience au Monoprix de Passy au 18 rue de Passy 75116 Paris très décevante concernant l'échange d'une paire de claquettes défectueuse.
J'ai acheté cette paire le 8 du mois. Le 23, soit avant l'expiration du délai de 30 jours accordé par le magasin, je me suis présentée pour un échange car la colle de la paire s'était décollée — un défaut clairement lié à la fabrication et non à une mauvaise utilisation de ma part.
Je me présente au DIRECTEUR sans le ticket de caisse, en toute bonne foi, en expliquant simplement la situation. Celui-ci me répond d'un air méprisant en sous-entendant que je mens, prétextant que le logo doré de la paire aurait été retiré. J'insiste et il finit par retrouver le ticket de caisse dans le système. Malgré cela, il refuse toujours de reprendre la paire, avec pour argument : "on vous connaît avec vos activités" et "on sait très bien ce que vous allez faire", en insinuant que j'allais filmer la scène pour la publier sur les réseaux sociaux.
Après 20 minutes d'échange, le directeur refuse l'échange, en me traitant toujours de menteuse, sans même écouter mes explications sur les conditions dans lesquelles j'utilise mes claquettes. Un peu plus tôt, un employé m'avait déjà affirmé qu'ils "ne pouvaient pas retrouver" mon achat, visiblement en pensant que je ne vérifierais pas.
Je rappelle que le défaut de conformité d'un produit est couvert par la garantie légale de conformité, prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, qui s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et durant laquelle tout défaut constaté est présumé exister au moment de l'achat. L'absence de ticket de caisse ne peut légalement justifier un refus lorsque l'achat est retrouvé dans le système de caisse, comme cela a été le cas ici. Aucun texte n'exige la présence du logo pour valider une réclamation.
Un service client qui accuse ses clients de mensonge et les menace à demi-mot plutôt que de traiter une réclamation légitime n'est pas acceptable

Cher pour de la mauvaise qualité. J’arrête d’acheter chez eux. Tout est de mauvaise qualité. Mon dernier achat : une gourde à 15€ non étanche ; première utilisation poubelle. Si au moins les prix étaient corrects, mais non…

Peu de choix , et certains membres du personnel très désagréables.
La direction générale devrait venir contrôler leur image.

Une honte, à fuir

Une expérience catastrophique.

J'avais programmé une livraison alimentaire entre 10 h et 12 h. J'ai attendu chez moi toute la journée de samedi. Personne n'est jamais venu, personne n'a sonné, et je n'ai reçu aucun appel.

Le pire, c'est que la commande apparaît comme « livrée », alors que je ne l'ai jamais reçue.

Lorsque j'ai contacté le service client, la conseillère m'a dit que je devais moi-même aller au magasin pour vérifier ce qu'il s'était passé, alors que j'avais payé pour une livraison à domicile. C'est totalement inadmissible. Elle m'a ensuite raccroché au nez à trois reprises au lieu de m'aider.

Le magasin était en plus injoignable, donc personne n'était capable de me donner la moindre information. J'ai perdu toute ma journée à attendre une commande qui n'est jamais arrivée.

C'est un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Afficher une commande comme livrée alors qu'elle ne l'a jamais été est inacceptable.

Je ne recommanderai plus jamais Monoprix et je ne commanderai plus auprès du magasin de Grand Parc à Bordeaux.

Mauvaises qualités des produits. À cause d'eux je n'arrête pas de tomber malade. Mauvais comportement des caissières. Pour bien préciser j'ai acheté des tranches de pain complet de la marque monoprix avec des céréales natures grain d'or et un liquide vaisselle LILAS. Je me suis réveillée le matin pour manger, j'ai trouvé la nourriture a un goût amer et le liquide vaisselle m'a brûlé les mains. Pour voir si je suis malade et j'ai un problème au niveau du goût, j'ai trouvé des pâtes dans mon placard et je les ai faites cuire et il n'y avait aucun goût. Ce qui m'arrive est anormal sachant que j'étais votre cliente depuis que j'avais 18 ans. J'ai vécu aussi en France et j'ai jamais eu de soucis avec vos produits. J'ai modifié ma réponse pour bien expliquer ce qui se passe.

Le site web comme l'application mobile sont catastrophiques :
- déconnexion sans cesse, ce qui oblige à s'identifier régulièrement
- impossible de récupérer les tickets de caisse plus anciens que ceux visibles par défaut, et ce même en changeant de navigateur et en modifiant les filtres
- sur mobile, l'onglet Mode n'a pas l'air d'être au courant que l'utilisateur est identifié dans l'application, demandant de s'identifier à nouveau

Il est, je trouve, assez choquant qu'une entreprise supposément "premium" comme Monoprix inflige à ses clients une expérience aussi désastreuse.

Tellement déçue par ma dernière commande, Monoprix passée le 24 juin. Nous sommes aujourd’hui le 12 juillet. Je n’ai aucune nouvelle de cette commande, je contacte plusieurs fois par semaine le service client et rien n’avance je suis désespérée , je ne sais pas comment me faire rembourser les 172 € dépensés sur le site ; plus jamais je n’effectuerai de commande sur cet Eshop . Le service client est incompétent, je ne sais pas si j’arriverai à être remboursée un jour. On me mène en bateau. Je vais saisir mon assistante juridique, c’est inadmissible.