À plusieurs reprises en alimentation je prends un lot de deux articles affichés en promotion le deuxième à 50% Et arrivé en caisse pas de réduction Je signal l’erreur et après vérification en rayon... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Le Monoprix 76 rue Lecourbe paris 75015 est une lamentable boutique qui vous accuse de vols répétés, vous interdit de sortir du magasin, appelle les forces de l’ordre, qui vous palpent comme un ba... Se mer
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J'écris concernant la ruine du Monoprix du Raincy 93 Congélateurs en panne, ascenseurs défectueux ou en panne hier j'ai failli me vautrer dans l'escalator avec mon chariot. Réassort des produits mal... Se mer
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Je devais être livré entre huit heures et 10 heures sans me prévenir on m’a décalé entre 10 heures et midi midi. Toujours pas de livraison. J’appelle le service de livraison ou on me reçoit très mal,... Se mer
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Monoprix : on fait quoi pour vous aujourd'hui ? - Avec une offre riche et variée de produits et de services valorisée par un design et merchandising visuel soignés, les magasins Monoprix expriment tout leurs savoir-faire de l'enseigne. Retrouvez toute l'actualité de Monoprix : nos produits, nos marques, nos privilèges, nos engagements, nos enseignes ainsi que nos magasins près de chez vous.
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14-16 rue Marc Bloch, 92116, Clichy, Frankrike
- 0 800 08 4000
- Centrecontactclient@monoprix.fr
- www.monoprix.fr
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J’ai commandé des habits sur le site
J’ai commandé des habits sur le site, suite à un bug du site je me retrouve avec 2 commandes. J’ai contacté le service client instantanément et ils me disent que ce n’est pas possible d’annuler la commande!!! Cela me paraît impensable qu’on ne l’annule pas ma commande (donc 2 fois 75€) alors que l’erreur vient d’eux. C’est les seuls à fonctionner de cette façon. Honteux!!!
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Julie,
Nous entendons vos observations et reconnaissons que cela engendre une véritable contrainte.
Les deux commandes étant déjà en traitement, l'annulation n'est plus possible à ce stade. Deux options s'offrent à vous.
Si vous ne souhaitez pas garder le doublon : ne retirez pas le colis en point relais. Il nous sera retourné automatiquement à l'expiration du délai, et le remboursement sera déclenché dès réception à l'entrepôt. Si vous récupérez le colis : un retour en magasin reste possible pour obtenir le remboursement selon les conditions habituelles.
Bonne journée.
Marine, service client Monoprix.
Monoprix du Havre : suspicion systématique
Client du Monoprix de l'Espace Coty au Havre depuis son ouverture, j'ai cessé d'y faire mes courses en novembre 2025 en raison de la façon dont sont traités les clients, notamment ceux qui utilisent les caisses en libre-service.
Aux contrôles des articles en caisse et en sortie s'est ajoutée la vérification systématique des sacs personnels. C'est cette pratique qui m'a conduit à ne plus fréquenter cet établissement. Quelque temps plus tard, alors que je me trouvais dans le centre commercial sans mon sac, je me suis dit que je pouvais en profiter pour entrer dans le magasin.
Alors que je m'approchais de l'entrée, j'ai vu l'agente de sécurité courir pour intercepter une cliente et son sac avant qu'elle ne sorte. Une scène digne d'un film policier, pas d'une expérience d'achat ! Ce jour-là, j’ai décidé de ne plus jamais remettre les pieds dans ce magasin, où chaque client est considéré comme un voleur potentiel.
22 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Bruno,
Les contrôles en sortie de caisse libre-service existent, et on ne va pas le nier : ils font partie des dispositifs mis en place pour lutter contre la fraude, à laquelle aucun commerce n'échappe.
Ce qui compte, c'est la façon dont ils sont conduits. Votre retour sur le ressenti que ça génère, on le prend sérieusement, pas pour la forme, mais parce que la manière dont nos équipes exercent ces contrôles doit rester respectueuse, sans ambiguïté sur l'intention.
Marine, service client Monoprix.
Magasin de Asnières Bourguignon… 15…
Magasin de Asnières Bourguignon… 15 caisses automatiques limitées depuis peu à 10 articles et 4 caisses traditionnelles… règle incontournable et imposée par du personnes depuis peu désagréables… donc je ne fais plus que qq courses d’appoint et pour le reste je vais ailleurs…
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre retour concernant notre magasin d'Asnières Bourguignons.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la limitation du nombre d'articles aux caisses automatiques ainsi que les difficultés rencontrées lors de votre passage en caisse. Nous regrettons également que l'accueil qui vous a été réservé vous ait laissé cette impression.
Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que ces points puissent être étudiés avec attention.
En vous souhaitant une bonne journée.
Marine, service client Monoprix.
Faut bien lire les étiquettes beaucoup…
Faut bien lire les étiquettes beaucoup de produits périmés en rayon, on demande aussi au personnel de savoir parler arabe
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Loic,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Les signalements relatifs à la qualité des produits proposés en magasin, notamment lorsqu'il s'agit de dates de péremption, font l'objet de toute notre attention.
Afin d’alerter rapidement les équipes sur place, nous vous avons transmis un formulaire en message privé afin de recueillir davantage d'informations.
Bonne journée,
Marine, service client Monoprix.
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Bonjour Loic,
Nous n’avons pas encore reçu de retour de votre part. Afin de pouvoir signaler les produits périmés au magasin concerné, n’hésitez pas à nous recontacter.
Vous pouvez nous joindre gratuitement au 0800 08 4000 (service et appel gratuits), du lundi au samedi de 9h à 20h.
Belle journée à vous,
Marine, service client Monoprix.
Arnaque.
Arnaque.
De belles offres sur internet. Vous commandez et un mois après toujours aucune nouvelle du livreur ni même de Monoprix .
Ce n'est pas un problème de livraison. Monoprix refuse de rembourser et vous dit de patienter. Ne répondent pas aux mails.
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Andrey,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que, plus d'un mois après votre commande, vous n'ayez toujours aucune nouvelle et que vos démarches auprès de nos services n'aient pas apporté les réponses attendues.
Afin de faire les vérifications et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous avons adressé un formulaire en message privé pour recueillir vos coordonnées. Dès réception de ces informations, nous reviendrons vers vous rapidement pour faire le point complet sur la situation.
Bonne journée,
Marine, service client Monoprix.
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Merci d'avoir complété le formulaire, cela nous a permis de retrouver votre dossier. Après vérification, le remboursement de votre commande a bien été effectué et un mail vous a été envoyé en date du 06 juin 2026, nous vous invitons à en prendre connaissance.
Si vous avez une question complémentaire, notre service est joignable au 0 969 39 90 10 (service gratuit + prix de l'appel), du lundi au dimanche de 7h à minuit.
Belle journée.
Marine, service client Monoprix.
clients insultés
Courses au monoprix 129 rue des Dames Paris
J'ai fait des courses le 04/06/26 pour une livraison.
Quand le livreur est arrivé, ma carte bancaire n'a pas fonctionné avec son appareil, j'ai vérifié mon compte, tout allait bien. J'ai proposé de payer par chèque et de présenter ma carte d’identité ce qui a été refusé. J'ai téléphoné au magasin, je suis tombée sur une personne qui m'a insultée en disant que je voulais voler le magasin. C'est inadmissible
Le livreur est reparti avec les courses, la viande a été répartie dans les différents sacs hors froid ce qui peut expliquer le manque de fraicheur fréquent dans ce magasin.
Je ne conseille pas ce magasin.
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour vos informations en privé et renseignements pris au magasin, il s'avère que ce dernier ne peut pas accepter les chèques en règlement à domicile et qu'il vous a proposé un certain nombre de solutions alternatives et nous vous précisons que la marchandise a été retournée au magasin,pour respecter la chaîne du froid.
Nous restons à votre disposition,.
Bonne journée Frédéric, Service clients
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Bonjour Madame, nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience et nous allons faire le point en interne avec le Monoprix Dames .
Néanmoins, votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé.
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée, Frédéric Service clients.
Le service client a expédié ma commande…
Le service client a expédié ma commande rapidement. Ce qui est appréciable c'est que les vêtements sont fabriqués dans des matières durables et beaucoup sont naturelles. Cela soutient une bonne santé du corps et malheureusement pas encore suffisamment répandu. Les prix sont très justes. Je ne mets que 3 étoiles car le service de livraison est à revoir. J'ai reçu ma commande en retard mais le plus gênant est qu'elle était complètement ouverte.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Madame,
Suite aux informations que vous nous avez fournies nous allons pouvoir vous contacter directement par téléphone pour faire le point.
Frédéric, Service Client Monoprix.
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis, complètement ouvert.
Afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de pouvoir faire le point avec nos équipes, nous vous avons transmis un formulaire privé pour recueillir les informations nécessaires à l’ouverture d’une vérification.
Nous vous remercions également pour vos remarques positives concernant la qualité des matières et le rapport qualité-prix. Nous sommes heureux de savoir que ces aspects vous donnent satisfaction.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer à la fois nos produits et notre service de livraison.
Bonne journée à vous,
Marine, service client Monoprix.
Très déçue du service client
Très déçue du service client. J'effectue une commande vêtements via l'application car le Monoprix le plus proche se trouve à 1h de chez moi. Quand j'ouvre mon colis, ce n'était pas les articles commandés. Je contacte le service client qui me donne la démarche à suivre. On répond par mail que je dois retourner l'article à mes frais...que le remboursement se fera sur ma carte fidélité et je dois repasser ma commande moi même. Je recontacte le service client car personne ne me parle des 150€ de ma commande....biensur on me dit qu'ils vont me tenir au courant... Nayant pas de nouvelles je rappele le lendemain. Je dois retourner l'article à mes frais pour qu'on me rembourse les 150€ de ma commande.
C'est le monde à l'envers. C'est au client de réparer et payer les erreurs de Monoprix. Il faudrait peut-être penser à revoir vos procédures car je pense que pour qu'un commerce fonctionne, il a besoin de clients...et malheureusement vous faites tout l'inverse.
J'attends un geste de leur part....
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Agathe
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour l’expérience insatisfaisante rencontrée avec votre commande.
Votre situation a bien été prise en compte par notre service client et fait l’objet d’un suivi spécifique.
Nous tenons à vous assurer que votre dossier est en cours de traitement. Nos équipes reviendront directement vers vous.
Bonne journée,
Marine, service client Monoprix.
Bug en permanence
Une fois sur deux il est impossible de valider sa commande de courses sur le site, c’est ridicule, le site a des problèmes en permanence. À FUIR !
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la validation de vos commandes en ligne.
Afin de mieux comprendre la situation et permettre à nos équipes dédiées aux commandes en ligne d'effectuer les vérifications nécessaires, nous avons mis à votre disposition un formulaire de contact privé. Nous vous invitons à y renseigner vos coordonnées.
Bonne journée,
Marine, service client Monoprix.
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Bonjour Sophie,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part depuis notre dernier échange. Nous espérons que votre commande a pu être validée sans difficulté.
Si le problème persiste, notre service client reste joignable au 0 969 39 90 10 (service gratuit + prix de l'appel), du lundi au dimanche de 7h à minuit.
Bonne journée.
Marine, service client Monoprix.
Mo.oprix ternes
Monoprix ternes
A fuir !!
Jai une carte monoprix avec 10 % de réduction
La réduction ne s'est pas faite et le monoprix refuse de me rembourser...
L'accueil tergiverse et ment pour ne pas rembourser en m'inventant d'autres cartes etc..
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Camille,
Nous sommes toujours en attente de votre retour suite notre message en privé.
Nous vous invitons à nous répondre afin que l'on puisse traiter votre demande.
Nous restons à votre disposition, Bonne journée,
Frédéric, Service clients
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Bonjour Anais nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience.
Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé. Nous restons à votre disposition, Bonne journée,
Frédéric, Service clients
La qualité des vêtements n'est plus au…
La qualité des vêtements n'est plus au rdv.une sensation désagréable de s'être fait avoir alors que les prix sont aussi élevés 😪
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Fatima,
Nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience.
Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé. Nous restons à votre disposition,
Bonne journée Frédéric Service clients
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Bonjour Fatima,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre précédent message.
N'hésitez pas à nous contacter au 0800 08 4000 (service et appel gratuits), du lundi au samedi de 9h à 20h, afin que nous puissions échanger de vive voix au sujet des éléments que vous nous avez communiqués et vous apporter notre aide.
À très bientôt,
Marine Service Clients Monoprix.
Arrogance du vigile du monoprix Picpus…
Arrogance du vigile du monoprix Picpus 75012 qui m'accuse d'un vol de maquillage alors que c'est faux.
J'aurais bien mis zéro étoile pour son comportement agressif.
Il devrait porter des lunettes pour mieux voir à la caméra et apprendre le respect et la politesse
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience au sein de notre magasin de Picpus.
Le respect et la qualité de l’accueil sont essentiels pour nous, et votre retour a bien été pris en compte. Nous allons le transmettre à l’équipe du magasin afin que la situation soit vérifiée et, si nécessaire, qu’un point soit fait en interne.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
Marine, service client Monoprix.
Attitude souvent désobligeante des…
Attitude souvent désobligeante des agents de sécurité et des gérants qui traitent les clients comme des voleurs, et emploient des méthodes totalement irrespectueuses et humiliantes, allant jusqu'à l'usage de la violence. Lorsque on essaie d'avoir une attitude rationnelle, ces gens préfèrent utiliser la force et l'humiliation alors que ce n'est pas nécessaire. Si vous soupçonnez à tort quelqu'un de vol, le plus simple n'est pas de l'agresser et lui manquer de respect mais de vérifier les enregistrements vidéo. J'ai dû le répéter dix fois mais on a refusé de m'écouter, préférant me faire subir une humiliation publique que je considère comme une discrimination.
________________________________________________
Chère Madame,
Je vous remercie pour votre retour et pour l’attention portée à cet incident, qui n’aurait effectivement jamais dû se produire.
Je tiens à rappeler que j’ai demandé à plusieurs reprises qu’une simple vérification des enregistrements de vidéosurveillance soit effectuée afin d’éclaircir immédiatement la situation. Cette demande a malheureusement été ignorée.
Après avoir réglé mes achats et alors que je quittais le magasin, j’ai été interpellé par un agent de sécurité sur un ton particulièrement autoritaire et désobligeant, accompagné d’un tutoiement inapproprié. Lorsque j’ai refusé d’ouvrir mon sac, cet agent s’est précipité sur moi, m’a saisi par le bras puis m’a poussé contre une colonne, en exerçant une contrainte physique que je considère totalement disproportionnée au regard de la situation.
Aucune infraction n’avait pourtant été commise, ce qui aurait pu être vérifié immédiatement grâce aux enregistrements vidéo que je demandais précisément à consulter ou faire consulter.
Je considère qu’un agent de sécurité ne peut en aucun cas outrepasser ses droits de cette manière, notamment lorsqu’aucun élément concret ne justifie un tel usage de la force.
Compte tenu de la gravité des faits, une plainte a été déposée à l’encontre de cet agent de sécurité. Je tiens à préciser que je suis en situation de handicap. Enfin, je serai franc : compte tenu de la répétition de ce genre d'incidents, à l'avenir j'éviterai tout commerce appartenant à votre enseigne, même si cela a peu d'importance, très probablement, pour vous.
Sincères salutations
________________________________________________
Bonjour,
Cela s'est produit le 21 au magasin Monop' situé 13 rue du 8 mai 1945 à Paris. La direction m'a retenu contre mon gré malgré mon insistance pour que les enregistrements de la vidéo surveillance soient immédiatement vérifiés, afin de prouver mon innocence qui a été établie par la police qui s'est rendu sur les lieux.
Merci encore à vous pour l'attention que vous portez à ce signalement.
Bien cordialement.
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Bonjour Madame,
Bonjour Madame,Je vous remercie pour votre réponse.Je tiens à préciser qu’à aucun moment je n’ai fait preuve de violence ni manqué de respect envers qui que ce soit, malgré l’altercation particulièrement brutale et la situation d’intimidation dont j’ai été victime, et qui m’a profondément choqué.Bien cordialement.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Même si nous devons rester vigilants face aux fraudes et tentatives de vol dont nos magasins peuvent malheureusement être victimes, cela ne justifie en aucun cas un comportement irrespectueux, une attitude agressive ou l’usage de la violence envers nos clients. Chaque situation doit être traitée avec calme, discernement et respect.
Afin de nous permettre d’analyser précisément les faits et de faire remonter cet incident auprès de la direction du magasin concerné, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations via notre formulaire privé envoyé.
Bonne journée,
Marine, service client Monoprix.
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous détailler les faits et sommes sincèrement désolés de lire la situation que vous décrivez.
Nous prenons votre retour très au sérieux, notamment au regard des éléments que vous mentionnez. Afin d’analyser précisément l’incident et le faire remonter au magasin concerné, nous avons besoin du point de vente ainsi que, si possible, de la date et de l’horaire de votre passage.
Ces informations sont indispensables pour permettre une vérification interne et un traitement adapté du dossier.
Marine, service client Monoprix.
---------------------------------------------------------------
Bonjour,
Nous vous remercions pour ces informations complémentaires. Le magasin concerné ainsi que les éléments que vous nous avez communiqués ont bien été transmis ce jour aux équipes compétentes afin qu’un point soit fait en interne sur cet incident.
Bonne journée,
Marine, service client Monoprix.
Quand ça va pas je le dis mais quand ça…
Quand ça va pas je le dis mais quand ça va il faut le dire aussi
Aujourd’hui super geste commercial le Monoprix de basse terre après mon commentaire concernant les fraises à eu un beau geste en m offrant la caissette
Un grand bravo à la directrice
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Béatrice,
Nous sommes ravis de voir que notre magasin de Basse-Terre vous a apporté satisfaction concernant vos fraises.
Nous faisons tout notre possible pour vous apporter la meilleure qualité de service possible au sein de notre enseigne.
Nous espérons que vous continuerez également a faire vos courses chez nous.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Magasin pas à la hauteur cher et sur côté
Ras le bol de vos code barres qui ne fonctionnent pas pour sortir de l'enclos des caisses !!! De vos rayons mal tenus avec des produits chers périmés de 3 jours !
De votre personnel qui nous demande de sortir un produit pour le scanner quand on est à la porte de sortie. Alors qu'on a déjà galéré pour sortir de l'enclos des caisses à cause du lecteur de code barre qui fonctionne mal.
Magasin sur côté avec du personnel irrespectueux des clients là plupart du temps.
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant votre expérience en magasin.
Les difficultés rencontrées au niveau des portiques de sortie, l’état des rayons ainsi que la présence de produits à date dépassée ne correspondent pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous regrettons également le ressenti concernant l’attitude du personnel. Les contrôles en caisse doivent être réalisés avec courtoisie et dans le respect des clients.
Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous concernant vos remarques et vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé. Nous vous invitons donc à le remplir.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
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Bonjour,
Nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part. Les points que vous soulevez méritent qu'on en discute réellement. Pour qu'on puisse traiter votre situation et identifier le magasin concerné, vous pouvez nous joindre au 0800 08 4000, du lundi au samedi de 9h à 20h.
Bonne journée,
Marine, service client Monoprix.
Les prix sont exorbitants
Les prix sont exorbitants. Au moment de payer aux bornes automatiques ca plante et il faut attendre que l'hôtesse vienne alors qu'il n'y a aucune raison pour que ça plante. Elle est seule et monopolisee par une 10 aine de caisses qui plantent simultanément. Donc perte de temps considérable. Par ailleurs lorsqu'on paye on est prélevé à l'euro supérieur alors qu'on a pas du tout donné notre accord. Monoprix Prado Marseille, voleur.
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au Monoprix Prado Marseille n’a pas été satisfaisante.
Les dysfonctionnements rencontrés aux caisses automatiques ainsi que le temps d’attente généré ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin qu’une vérification soit effectuée sur le fonctionnement des bornes et l’accompagnement en caisse.
Concernant l’arrondi en caisse, celui-ci correspond à un dispositif optionnel de micro-don proposé à certains moments au bénéfice d’associations partenaires. Celui-ci ne peut être appliqué qu’après validation du client. Si vous estimez qu’une anomalie a eu lieu, nous vous invitons à contacter nos équipes via le formulaire disponible sur monoprix.fr afin que votre situation puisse être étudiée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
L’accueil est catastrophique
L’accueil est catastrophique
Rien à faire du client !!
Même pas capable de recopier les éléments correctement pour la carte de fidélité !
Faut changer de taff
9 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Marielle,
Nous sommes toujours en attente de votre réponse,
Nous vous informons que nous sommes toujours disponibles
Cordialement,
Frédéric, du service client Monoprix"
******************************************
Bonjour Marielle,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant votre accueil en magasin et la création de votre carte de fidélité.
Le manque d’attention et de qualité de service que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de traiter au mieux votre demande,
nous vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé que nous vous invitons à remplir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix
Attention Monop' Versailles ferme à 21h…
Attention Monop' Versailles ferme à 21h mais dès 20h45 plus personne n'entre dans le magasin. Comme si aller chopper 2 bouteilles de champagne allait prendre plus de 5mn! Pas là peine de payer des pub avec des slogans de type "on va vous faire RE-venir" au contraire : prix exorbitants sans service c'est non merci !!!
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message relatif à nos horaires de fermeture.
Aujourd'hui, nous tenons à vous préciser que la fermeture d'un magasin est une démarche progressive. Le plus souvent, les stands sont les premiers à fermer. Les entrées sont ensuite régulées de manière à assurer un dernier encaissement à l'heure de la fermeture officielle du magasin.
Cette démarche est la plus pragmatique pour satisfaire le plus grand nombre. Cette démarche peut aussi amener des situations d'inconfort, que nous nous efforçons de limiter.
Nous restons toutefois à votre disposition au 0 800 08 4000 du lundi au samedi de 9h à 20h.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
En considérant 239 avis
En considérant 239 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale.
Ce qui précède est la synthèse des avis que je partage totalement.
Je me suis plaint à Monoprix Antony 92160 du comportement sans-gêne et irrespectueux d'une fille de la sécurité, agent 8784. Je n'ai reçu aucune réponse même "bateau" du genre "nous sommes désolés que votre expérience dans notre magasin, bla, bla, bla...
Non seulement plus cher qu'ailleurs mais aussi personnel désagréable... Le manque de politesse semble la règle !
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Gilles,
Nous faisons suite à votre avis concernant Monoprix Antony.
Nous regrettons l’absence de retour suite à votre précédent signalement ainsi que la situation que vous décrivez en magasin.
Nous prenons note de votre retour relatif à votre expérience en magasin. Un formulaire vous a été adressé en message privé afin de recueillir les éléments nécessaires au suivi de votre dossier.
Bonne journée,
Marine
Service client Monoprix.
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Bonjour Gilles,
Nous n’avons pas encore eu de retour de votre part. Nous vous invitons à nous contacter au 0800 08 4000 (service et appel gratuits), du lundi au samedi de 9h à 20h, afin que nous puissions échanger ensemble au sujet de la situation rencontrée.
À très bientôt,
Marine
Service Client Monoprix
Produits extrêmement chers
Produits extrêmement chers, Monoprix se fait une sacré marge comparé à d'autres enseignes. Ces prix élevés ne sont même pas compensé par un programme de fidélité attrayant. Il en est de même si vous commandez en ligne, aucun code promo pour les clients fidèles. J'ai donc boycotté cette enseigne au profit de ses concurrents.
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Gérand,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant Monoprix.
Les prix pratiqués en magasin et en ligne tiennent compte de plusieurs éléments, notamment la qualité et la sélection des produits, ainsi que les services proposés. Par ailleurs, des avantages fidélité et des offres promotionnelles sont bien proposés et évoluent régulièrement.
Vous pouvez consulter le détail du programme de fidélité ici :
https://www.monoprix.fr/le-programme-de-fidelite-m.html
Votre remarque concernant l’absence perçue de bénéfices pour les clients fidèles a été transmise aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
En vous souhaitant une belle journée,
Marine du service client Monoprix.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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