À plusieurs reprises en alimentation je prends un lot de deux articles affichés en promotion le deuxième à 50% Et arrivé en caisse pas de réduction Je signal l’erreur et après vérification en rayon... Se mer
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Le Monoprix 76 rue Lecourbe paris 75015 est une lamentable boutique qui vous accuse de vols répétés, vous interdit de sortir du magasin, appelle les forces de l’ordre, qui vous palpent comme un ba... Se mer
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J'écris concernant la ruine du Monoprix du Raincy 93 Congélateurs en panne, ascenseurs défectueux ou en panne hier j'ai failli me vautrer dans l'escalator avec mon chariot. Réassort des produits mal... Se mer
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Je devais être livré entre huit heures et 10 heures sans me prévenir on m’a décalé entre 10 heures et midi midi. Toujours pas de livraison. J’appelle le service de livraison ou on me reçoit très mal,... Se mer
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Monoprix : on fait quoi pour vous aujourd'hui ? - Avec une offre riche et variée de produits et de services valorisée par un design et merchandising visuel soignés, les magasins Monoprix expriment tout leurs savoir-faire de l'enseigne. Retrouvez toute l'actualité de Monoprix : nos produits, nos marques, nos privilèges, nos engagements, nos enseignes ainsi que nos magasins près de chez vous.
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Gateau Tropezienne "pâtissons"
Gateau Tropezienne de la marque "Pâtissons"... Je crois qu'il s'agit de la pire tropézienne que j'ai jamais mangé. Une honte de produire une horreur pareille.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience avec notre gâteau Tropézienne de la marque Pâtissons n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous prenons votre retour avec la plus grande attention. Afin de pouvoir transmettre votre signalement à nos équipes qualité et vérifier ce produit, nous avons mis à votre disposition un formulaire privé pour recueillir vos coordonnées et quelques informations complémentaires.
Belle journée à vous,
Marine - Service client Monoprix.
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Bonjour Emmanuel,
Nous revenons vers vous suite à notre précédent message concernant votre avis sur le gâteau Tropézienne Pâtissons. À ce jour, nous n’avons pas reçu de retour de votre part via le formulaire privé transmis.
Nous restons à votre disposition au 0800 08 4000 (service et appel gratuits), du lundi au samedi de 9h à 20h, afin de pouvoir échanger avec vous.
Belle journée,
Marine – Service client Monoprix.
Ce n’est pas la première fois que je…
Ce n’est pas la première fois que je constate que le prix en caisse est supérieur au prix affiché exp pommes affichées 2,29 qui passent à 2,99!
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et vous remercions de nous l’avoir signalée.
Afin de pouvoir effectuer les vérifications nécessaires concernant l’écart de prix entre l’affichage en magasin et le passage en caisse, nous avons besoin de connaître le magasin concerné ainsi que quelques informations complémentaires.
Pour cela, nous vous avons envoyé un formulaire en message privé afin de recueillir ces éléments et transmettre votre signalement aux équipes concernées.
Bonne journée,
Marine - Service client Monoprix.
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Bonjour,
Nous n’avons pas encore reçu de retour de votre part. Nous souhaiterions échanger avec vous au sujet de cette situation. N’hésitez pas à nous contacter au 0800 08 4000 (service et appel gratuits), du lundi au samedi de 9h à 20h.
À très bientôt,
Marine – Service client Monoprix
Service livraison au top
J'utilise le service de livraison monoprix courses depuis des années et j'en suis ravie. Je trouve que le suivi de la commande est vraiment précieux pour s'organiser. En cas de problème ( parfois sur Paris il peut y avoir de la circulation 😉) , les livreurs préviennent par sms. Les créneaux du dimanche sont aussi très pratiques lorsque l'on a un emploi du temps chargé.
21 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Ben,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif concernant notre service de livraison Monoprix Courses.
Nous sommes ravis de savoir que le suivi de commande, la communication des livreurs et les créneaux du dimanche vous apportent satisfaction et facilitent votre organisation au quotidien.
Vos encouragements seront partagés avec nos équipes logistiques et nos livreurs, qui s’investissent chaque jour pour offrir un service fiable et de qualité, même face aux aléas de circulation parisienne.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
Je suis extrêmement déçu de…
Je suis extrêmement déçu de l'expérience client, un personnel désagréable qui vous invite à ne plus revenir.voici les faits : une promotion affichée en magasin mais qui ne passe pas en caisse, et comme l'affichage client ne fonctionne pas, on ne peut pas vérifier...mais en même temps, le client doit-il vérifier que les promotions passent en caisse ...je dirais non...le personnel me dit que c'est ma faute car j'aurais dû signaler qu'il y avait une promotion, et que c'est trop tard, ça fait un peu arnaque.je devrais même les signaler à la répression des fraudes...mais ce qui est le plus difficile à tolérer,c'est de se faire maltraité par le personnel.Le service client et l'expérience client n'est plus chez Monoprix,je comprends pourquoi tant de magasin ferme.Je vais maintenant boycotter vos magasins.
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Mikael,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre expérience en magasin vous a laissé un tel sentiment de déception.
Une promotion affichée doit naturellement être appliquée en caisse. La situation que vous décrivez, ainsi que le dysfonctionnement de l’affichage client, ne correspondent pas au niveau de transparence et de qualité de service que nous nous efforçons d’assurer.
Nous regrettons également le ressenti concernant l’attitude du personnel. Chaque client doit être accueilli avec respect et considération, quelles que soient les circonstances.
Afin de comprendre précisément les faits et d’apporter les corrections nécessaires, nous vous invitons à contacter directement notre service clients via le formulaire disponible sur monoprix.fr, en précisant le magasin concerné, la date et les produits en question.
Nous restons pleinement mobilisés pour analyser cette situation et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 20h au 0800 08 4000 si vous souhaitez en discuter plus profondément.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
J'aimais beaucoup Monoprix mais la qualité n'est plus là pour les vêtements ...
J'aimais beaucoup Monoprix , qualité et produits souvent plus originaux qu'ailleurs mais depuis quelque temps les vêtements sont hélas devenus de très mauvaise qualité . La réputation de la marque est dorénavant totalement surfaite ; les pulls boulochent très vite ( cashmere et les pulls de Noël même mauvaise qualité ) et les coutures des chemises ne tiennent pas du tout et en étant attentif on voit plein de défauts de fabrication .C'est vraiment dommage !
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité récente de nos collections.
Les problèmes que vous évoquez — boulochage prématuré, tenue des coutures ou défauts de fabrication — ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de garantir, en particulier sur des matières telles que le cachemire.
Votre retour a été transmis aux équipes qualité afin qu’une attention particulière soit portée aux articles concernés.
Nous regrettons que votre perception de la marque ait évolué dans ce sens et espérons pouvoir vous proposer à l’avenir des produits à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
personnel désagréable
Je me suis rendu dans votre magasin de Troyes zola ce dimanche 22 Février 2026, lorsque je suis entré et sorti le personnel est trés impolis en bas que sa soit la caissière et l'agent de sécurité qui devait plus être là et qui était interdit d'être en service dans votre magasin et de plus il regarde les gens de travers ce qui n'est pas une attitude a avoir
22 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Jérome,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite au magasin de Troyes Zola ne vous a pas apporté satisfaction.
Le manque de courtoisie que vous décrivez, que ce soit en caisse ou à l’entrée du magasin, ne correspond pas aux standards d’accueil et de respect que nous attendons de nos équipes et de nos partenaires.
Votre signalement a été transmis à la direction du magasin afin qu’une vérification interne soit réalisée et que les mesures appropriées soient prises si nécessaire.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
Monoprix issoire 63500 au top tous…
Monoprix issoire 63500 au top tous génial et j’y vais depuis plus de 20 ans
21 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Mickael,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité depuis plus de 20 ans au Monoprix d’Issoire. Votre confiance sur la durée est une véritable reconnaissance pour nos équipes.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience en magasin vous donne entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir encore de nombreuses années.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
déçu par la collection Saint-Valentin 💔
J'ai commandé trois pyjamas en ligne. Vu le prix élevé, je m'attendais à une meilleure qualité. Il y a des fils qui dépassent à certains endroits et les boutons de rechange sont cousus dans l'ourlet, ce qui fait qu'on risque de faire un trou en les retirant. Le tissu est incroyablement transparent. Le motif en forme de cœur est super mignon. L'un des trois pyjamas est doux et je pense qu'il est 100 % coton. Le deuxième semble plutôt être un mélange de viscose et de coton, et le troisième ressemble tout simplement à du polyester, alors qu'ils ont tous coûté 50 €.
Une étoile, car le tissu avait de jolis cœurs et la livraison a été rapide.
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé concernant votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité perçue de vos pyjamas ne correspond pas à vos attentes, notamment au regard de leur prix.
Les finitions, la qualité des matières et la transparence du tissu sont des points auxquels nous sommes particulièrement attentifs. Votre remarque concernant les fils apparents et la couture des boutons de rechange a été transmise aux équipes qualité afin qu’une analyse soit effectuée.
Nous sommes néanmoins heureux de lire que le motif et la rapidité de livraison vous ont apporté satisfaction.
Afin d’étudier votre situation plus précisément, nous vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé que nous vous invitons à remplir.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client.
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Bonjour,
Nous avons remarqué que vous n'aviez pas pu répondre à notre demande de contact privé.
Nous restons à votre disposition au 0 800 08 4000 du lundi au samedi de 9h à 20h
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Ca fait peur !!!!
Ca fait peur !!!!! Je n'en dirai pas plus sinon, ils ne publient pas mon avis mais au moins mon 1/10 sera publiée !!!
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Tsiry,
Nous sommes navrés de voir que notre enseigne ne répond pas à vos attentes.
Nous souhaiterions pouvoir en discuter avec vous et vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé. Nous vous invitons donc à le remplir afin que nous puissions faire le point avec vous.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Monoprix le Vésinet à éviter
Bonjour.
Le Monoprix du Vésinet dans es yvelines est le plus cher, on s attend à un minimum.
Escalator en panne depuis des mois. Cet Escalator descend au produits frais et est toujours très sale. Vous devez faire la quête aux caisses automatiques pour payer en liquide, une seule caisse. Pourtant une ville d anciens ou il y a encore du cash.
A l étage, pour toit ce sui est depots de piles ou autres, c est toujours en. Pour moi c est fini.
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Christian,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement concernant le magasin du Vésinet.
Les éléments que vous évoquez ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis à la direction du magasin afin qu’une analyse soit menée et que les actions nécessaires soient engagées.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les moyens de paiement et l’adaptation aux besoins de la clientèle locale.
Nous regrettons sincèrement que cette situation vous conduise à envisager de ne plus fréquenter le magasin et espérons pouvoir améliorer votre expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
Vraiment désolée
Vraiment désolée mais le directeur de Monoprix Malakoff Porte de Châtillon n’a ABSOLUMENT PAS SA PLACE il est non seulement pas aimable , pas poli , je dirai même incorrect avec les clients le précédent directeur qui est maintenant à Convention Paris 15e était toujours là avenant, présent dans le magasin et proche des clients .
Il est inadmissible que Monoprix accepte un tel directeur je pense qu’il devrait remplir les rayons ce poste lui correspondrait mieux …!!!!
Cliente de ce magasin depuis l’ouverture nous n’avons pas été habitués à de tels personnages
Même certaines caissieres ne l’apprécient pas
Il se plaint auprès des clients de n’avoir pas assez de personnel cela aussi n’est pas entendante …!!! Que le magasin va fermer .
Et ce n’est pas la première fois que nous nous plaignons de lui …!!!! Son attitude est récurrente …!!!!
Cordialement exaspérée par ce directeur ..!!!!
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre ressenti concernant votre expérience au sein du Monoprix Malakoff Porte de Châtillon.
Les comportements que vous décrivez ne correspondent pas aux exigences de professionnalisme, de respect et de qualité d’accueil que nous attendons de l’ensemble de nos équipes d’encadrement comme de nos collaborateurs.
Votre témoignage a été transmis aux services concernés afin qu’il soit examiné avec la plus grande attention. Nous attachons une importance particulière aux retours de nos clients fidèles, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons que vos prochaines visites vous permettront de retrouver un accueil conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
A fuir!
Monoprix avenue de france dans paris 13, le personnel surtout les vigiles sont tres désagréables. Enseigne tres chère. Bref à fuir!
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au Monoprix Tolbiac n’a pas été satisfaisante. Le comportement que vous évoquez, notamment de la part du personnel de sécurité, ne correspond pas aux standards d’accueil que nous souhaitons offrir.
Votre remarque a été transmise à la direction du magasin afin que la situation soit examinée et que les actions nécessaires soient mises en place.
Nous prenons également note de votre perception concernant nos prix.
Nous regrettons ce ressenti et restons attentifs aux retours de nos clients pour améliorer nos services.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
Le monoprix dans la rue Garibaldi
Le monoprix au 305-307 rue Garibaldi .
Je suis tombé sur une caissière qui m'a interpellé comme si j'étais un voleur. J'ai trouvé ça irrespectueux la façon avec laquelle elle s'adresse aux gens. Sans bonjour sans rien. J'y mets plus les pieds.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Ayoub,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez lors de votre passage au Monoprix situé rue Garibaldi. Le comportement que vous mentionnez n’est pas acceptable et ne correspond en aucun cas aux valeurs d’accueil et de respect que nous défendons.
Nous souhaitons pouvoir en discuter avec vous, pour ce faire, nous vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé que nous vous invitons à remplir.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
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Bonjour,
Nous avons remarqué que vous n'aviez pas pu répondre à notre demande de contact privé.
Nous restons à votre disposition au 0 800 08 4000 du lundi au samedi de 9h à 20h
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Grande déception
Mauvaise expérience pas de personnel ou pas aimable
Boucher ce matin très désagréable
Plus de promotions interessantes plus de points pour les bons clients
Allées encombrées a toute heure
Caisses fermées rue vauvenargues très mauvais point
Déçue alors que je suis cliente depuis très longtemps
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre récente expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus en tant que cliente fidèle de longue date.
Le comportement que vous décrivez, notamment au rayon boucherie, ainsi que les difficultés rencontrées en magasin (disponibilité du personnel, allées encombrées, fonctionnement des caisses et perception des offres fidélité), ne correspondent pas aux standards de service que nous souhaitons proposer.
Votre retour a été transmis à la direction du magasin de la rue Vauvenargues afin que des actions correctives soient mises en place.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
N'y faite pas vos photos d'identité !
Ce matin je suis allée au monoprix de Chambéry pour faire des photos d'identité.... le photo maton ne prend pas les pièces ni la carte bleue mais ne rends pas la monnaie quand vous introduisez un billet de 10 euros donc on vous vole allègrement 2 euros... je ne suis pas prête d'y retourner !
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez lors de votre passage au Monoprix de Chambéry. La situation rencontrée avec le photomaton n’est pas normale et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre signalement a été transmis aux équipes concernées afin qu’une vérification soit effectuée dans les plus brefs délais et que le dysfonctionnement soit corrigé.
Nous vous avons également fait parvenir un formulaire de contact privé que nous vous invitons à remplir.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
---------------------------------------------------
Bonjour,
Nous avons remarqué que vous n'aviez pas pu répondre à notre demande de contact privé.
Nous restons à votre disposition au 0 800 08 4000 du lundi au samedi de 9h à 20h
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Ça fait bientôt trois mois que…
Ça fait bientôt trois mois que j’attends un remboursement de plus de 120€ après un bug de leur site internet… j’ai appelé le service client 7 fois et j’ai du passer bien 5 heures au téléphone avec eux pour essayer de récupérer mon argent mais rien n’y fait… c’est déplorable… dès que j’ai le temps je vais porter plainte. Monoprix il s’agit de la commande 701216455 si vous avez envie de faire enfin quelque chose
15 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement. Le délai de remboursement que vous mentionnez n’est pas acceptable et ne correspond pas à nos engagements.
Afin de permettre un traitement prioritaire de votre dossier, nous avons bien pris note de la référence de commande communiquée (n° 701216455). Votre demande a été transmise aux équipes concernées afin qu’une vérification complète soit effectuée et qu’une solution vous soit apportée dans les plus brefs délais.
Nous regrettons sincèrement les démarches répétées que vous avez dû entreprendre et le temps que cela vous a fait perdre.
Nous vous remercions de votre patience et restons pleinement mobilisés pour régulariser cette situation.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
Bac de tri
Le 10 janvier Monoprix me répond qu ils vont faire le nécessaires pour remettre le bac à recycler pour rasoirs et tubes dentifrice au magasin de la Place des Fêtes. J y retourne le 31. Toujours rien. L employé de l accueil n est pas au courant. Il met très longtemps à avoir le renseignement. Réponse : ce bac ne sera pas remis ! Belle différence entre ce qu on vous répond par mail et la réalité !!!
31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Jocelyne,
Nous sommes navrés de voir que les bacs de tri ne sont toujours pas à disposition dans votre magasin.
Cependant, nous vous informons que nous ne disposons pas encore des bacs de tri en question et sommes en attente de la réception de ces derniers.
Nos équipes en magasin feront le nécessaire pour les mettre à disposition dès que nous les aurons en notre possession.
Vous souhaitant une bonne journée,
Yoram du service client Monoprix.
17 janv Après 10 ans d'achats au…
17 janv Après 10 ans d'achats au monoprix dugommier paris 12, j'ai ramené ce jour une bouilloire avec tiquet de caisse achetée 12/1/26. Elle ne chauffe pas et s'ouvre avec difficulté. marque monoprix made in China. j'ai demandé le remboursement. Il m'a été refusé car je n'avais pas le carton d'emballage. En effet, mon appartement est si spatieux qu'il me permet de garder les cartons. Je n'irai plus à Monoprix. Quelle arrogance dans la politique client. surtout n'acheter pas de bouilloire marque monoprix made in china.
une réponse a été faite par monoprix disant qu'ils allaient me demander mes coordonnées alors que j'ai une carte monoprix avec toutes mes coordonnées et pour trouver un accord. J'ai renvoyé les coordonnées et attend toujours depuis bientôt 15 j leur réponse. Allez chez Darty ou la Fnac pour les produits ménagers mais SURTOUT pas à Monoprix.
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Agnès,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons votre mécontentement après de nombreuses années de fidélité au Monoprix Daumesnil .
Le refus de remboursement en magasin ainsi que l’absence de retour après l’envoi de vos coordonnées ne correspondent pas à nos engagements en matière de service client.
Afin de pouvoir étudier votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact privé que nous vous avons fait parvenir.
Nous restons pleinement mobilisés pour trouver une issue favorable et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix
Monoprix St Germain en Laye
Monoprix St Germain en Laye, de pire en pire...
Après les fêtes, je me rends 10/01/26 pour acheter quelques produits.
Arrivée aux caisses libre-service, on m'explique que, dorénavant, ces caisses sont interdites aux chariots et limitées à 9 ou 10 articles. Et qu'il faut donc passer par les caisses classiques. Le premier week-end de soldes...
Je vous laisse imaginer la foule!
Heureusement, je n'avais que 8 articles et un grand sac, mon mari a reporté le chariot à l'entrée et nous avons pu passer en libre-service. Mais, il y avait 5 bouteilles de lait, c'est bien lourd à porter à bout de bras quand on a mal au dos.
Après avoir supprimé de nombreuses caisses classiques pour agrandir la zone libre-service - et y avoir installé au passage des caisses spéciales chariot!!!-, pourquoi faire marche arrière?
Et de plus, si on limite à 9 articles, pourquoi interdire les chariots qui respectent cette limite? Sachant que l'on nous interdit d'entrer dans le magasin avec un caddy à roulettes, comment fait-on lorsque l'on a des packs de bouteilles ou de lait?
Non, décidément, plus rien ne va dans ce Monoprix.
Et je ne parle pas de la zone traiteur, réduite à la portion congrue pour pouvoir installer plus de produits pré-emballés (dont certains ne sont même plus vendus à la coupe alors qu'ils sont dans les promos du catalogue), des bacs réfrigérés qui fleurissent un peu partout et gênent la circulation (sans compter que l'on ne sait plus où trouver les produits : le jambon se trouve dans au moins 3 emplacements différents).
Jusqu'à il y a environ un an, c'était mon magasin principal, je n'y achète plus que quelques produits Monoprix Gourmet, et encore!
10 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience au Monoprix de Saint-Germain-en-Laye. Nous accordons beaucoup d’importance aux retours de nos clients, et le vôtre a été lu avec attention.
Nous comprenons que certaines situations rencontrées lors de votre passage ont pu rendre votre visite moins agréable. Soyez assurée que vos observations ont été transmises aux équipes du magasin afin qu’elles puissent être prises en compte et contribuer à l’amélioration continue de l’organisation, de la circulation et de la disponibilité des produits.
Les avis détaillés comme le vôtre sont précieux pour nous aider à identifier ce qui fonctionne bien et ce qui peut être optimisé. Ils nous permettent de réfléchir à des solutions concrètes pour améliorer l’expérience de tous nos clients, et d’ajuster nos services et aménagements en conséquence.
Nous vous remercions encore pour le temps et l’attention que vous avez consacrés à partager votre expérience, et nous espérons que vos prochaines visites seront plus fluides et agréables.
Bonne journée,
Marine
Service Client Monoprix.
Jamais de nouvelles de mon colis
Je n'ai jamais eu de nouvelles de mon colis, ni le magasin ni le service de livraison ne savent ou il est. Je suis très déçue, j'attendais mon chemisier avec impatience.
1 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Jeanne,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré concernant la livraison de votre chemisier.
Pour pouvoir localiser votre commande et résoudre cette situation rapidement, nous vous avons envoyé un message en privé afin de récupérer vos coordonnées et votre numéro de commande. Dès que nous aurons ces informations, nous ferons le nécessaire et reviendrons vers vous.
Bonne journée.
Marine
Service Client Monoprix
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Bonjour Jeanne,
Nous avons remarqué que vous n'aviez pas pu répondre à notre demande de contact privé.
Pour tout complément d'information, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0969 39 90 10 (du lundi au dimanche de 7h à minuit).
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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