Mideaeurope Omdömen 87

Ho acquistato un trial split tramite Azienda Romana, che si è occupata della vendita e dell'installazione, nuovo impianto. Luglio 2020. Ad ottobre successivo, anno 2020, ho provato ad impostare le unità interne (con finestre chiuse per evitare dispersione aria e avendo avuto cura di pulire i filtri interni, che comunque non erano sporchi in virtù dello scarso utilizzo ,in 60 gg!) settandole per il caldo, ma nulla.
Ossia non usciva aria calda ,senza codici di errore sul display.Da qui molteplici interventi sia dell'installatore sia dell'assistenza diretta, chi dice trattasi di perdita nelle cartelle (è stato rifatto l'impianto, sotto vuoto con azoto e ricarica gas) chi dice che il compressore unità esterna non lavora bene e non va su di giri. Da qui ho richiesto la sostituzione della stessa unità esterna, anche perchè ogni intervento vuol dire: sporcare casa, perdita di lavoro (sono un autonomo se non esco,per rimanere a casa ad attendere i tecnici e non vado dai clienti ,non fatturo e non guadagno), danno economico derivante dall'eccessivo consumo di energia per "testare il prodotto". Se non fa freddo e non fa caldo, c'è poco da testare. Non funzionano forse? Provo ad indovinare! mi è stato risposto che ora si farà un intervento congiunto : installatore + assistenza diretta per risolvere definitivamente,e che non sono io a decidere gli step degli interventi.
Qualora dovesse prolungarsi tale situazione sarà mia cura adire le vie legali nelle sedi opportune con richiesta di ogni danno ,ripristino del reale godimento dei beni acquistati.
Non giudico le macchine poichè non ho elementi per valutare ancora, ci sta che qualche guasto/difetto possa esserci,è naturale, ma il post vendita deve essere rapido, concreto risolutivo,e con la massima solerzia. Ossia l'opposto di quanto verificatosi alla data attuale. 13 novembre 2020.

In un paese normale, che purtroppo non è il nostro, gente del genere sarebbe stata buttata fuori a calci. Installato climatizzatore Midea (Ahimè) ad inizio luglio non ha mai funzionato; perchè se quando in casa ci sono 26 gradi con il clima al massimo delle prestazioni quando fuori segna 32-33 gradi, vuol dire che non climatizza. Chiamo l'assistenza MIDEA di zona il giorno seguente l'installazione tramite il mio installatore il quale mi dice poi che il tecnico ha fatto finta di fare qualcosa chiedendogli 200 euro per la prestazione, senza fattura ovviamente (!!!) perchè non riscontrava problemi (!) e quindi non attivava la garanzia. Ci parlo io e pretendo una verifica seria. Mi danno l'appuntamento per un altro tecnico: l'avete visto voi? Allora comincio con le email PEC direttamente alla casa madre di Saronno che non ha mai risposto (6 email PEC). Li chiamo io e riesco a farmi far visita da un altro tecnico che viene dalla Lombardia (ma che è non MIDEA perchè appaltano ad altri l'assistenza !). Arriva un muto, nel senso che se chiedevo cosa ne pensava dell'alta temperatura in casa (misurata anche con i loro strumenti e ho un bel video a dimostrazione) non rispondeva e diceva che avrebbe fatto relazione alla MIDEA. La quale "non abbandona i propri clienti". Bugiardo. La Midea non si fa viva e chiamo io ancora per sapere l'esito della visita e mi dicono che a loro risulta tutto a posto (!!!). Gli rispondo che devono venire a passare il mese di agosto a casa mia e poi vediamo se è tutto a posto. Chiedo il verbale dell'assistenza perchè intendo contestarlo con un mio perito; mi dicono che lo avrebbero inviato: l'avete ricevuto voi? Era il mese di agosto e ancora aspetto... Altre PEC seguono senza risposta. Consegno tutto al mio avvocato. In conclusione. MIDEA da evitare in genere, non sono all'altezza. Assistenza da mettere in galera, oltre che inaffidabili, si prendono gioco dei clienti non rispondendo mai e soprattutto non risolvono i problemi perchè sono degli incompetenti; sospetto anche che le loro visite siano inutili ed escano sempre verbali belli e fatti. Ho ampia documentazione in mio possesso che certifica quanto sopra e che metto a disposizione di chi ne avesse bisogno. In ultimo, è anche inutile contattare la sede asiatica, le email ritornano indietro e non le legge nessuno. Tale padre e tale figlio.

Bought a Midea A/C unit lasted for 2 summersand stopped working, told by an engineer to bin it as it is rubbish, THANKS MIDEA !!!!

Ho scritto via e mail e contattato l'assistenza di Roma, alla filiale italiana ed alla fine anche in Cina. Risultato nessuno. Il cliente andrebbe per lo meno assistito nel post garanzia ed eventualmente almeno, in mancanza dei ricambi, riconosciuto uno sconto (anche di facciata , tipo 5%) sull'acquisto del nuovo.
Qui di seguito la mia e mail
Nel lontano 26 giugno 2019 ho contattato l'assistenza Teleclimaenergia di Roma per un guasto al mio condizionatore Blanc 27 IU appena fuori garanzia.
Una settimana dopo dopo al controllo risultava guasta la scheda dell'unità interna.
Dopo qualche giorno l'assistenza mi comunicava che la scheda non era disponibile.
Il 2 luglio contattavo Midea Italia per sapere quando fosse prevista la disponibilità e quale fosse il costo, alle mie domande rispondevano che la scheda non era disponibile e non sapevano quando fosse stata disponibile e neppure a quale costo
La cosa che Midea Italia non sappia ne quando ne a quanto denota una scarsa, se non nulla , considerazione ai guasti ed ai clienti.
Oggi è 12 Novembre e sto ancora aspettando.
Domanda: ho comprato un condizionatore usa e getta senza saperlo?

Ho comprato 3 climatizzatori ma dopo il periodo di garanzia una si è guastata. Ho chiamato chi me le ha vendute e da l assistenza nella mia zona, ma non si è fatto vendere anche dopo aver preso l appuntamento. Stesso comportamento anche per una precedente chiamata,quella volta avevo contattato anche il distributore nazionale senza nessun risultato . Climatizzatori dopo un po' di utilizzo abbastanza rumorosi.

the quality of the service is so poor i cannot find a way to describe it to anyone who will read this review.
i paid the extra money for extended, no questions asked warranty and service...................got absolutely nothing but excuses and reasons for not providing me service.

Installato da pochi mesi un Midea Mission WF 35 iu, tutto bene relativamente ai primi mesi di funzionamento. A seguito di un danneggiamento accidentale della macchina Midea mi rivolgo al servizio di assistenza per sostituzione del materiale a pagamento. Inspiegabilmente, dopo più di due settimane non riesco ad ottenere risposte soddisfacenti dall'assistenza.
Forse i condizionatori Midea sono delle buone macchine ma il servizio di assistenza è pessimo, sto perdendo le speranze di risolvere il problema.