Mideaeurope Omdömen 87

Kein Kundendienst- reagiert nicht auf Anfrage!

Ich habe bei Midea Netherlands über Amazon eine Split-Klimaanlage gekauft. Kurz nach Erhalt habe ich fristgerecht den Widerruf erklärt. Die Klimaanlage wiegt über 40 kg und ist daher nicht als normales Paket versendbar.

Trotz mehrfacher Bitte meinerseits und nach mehreren Tagen Wartezeit konnte der Händler keine Rückholung organisieren. Auch gesundheitliche Einschränkungen wurden ignoriert. Die Verpackung war nach einmaligem Öffnen nicht mehr nutzbar – trotzdem wurde verlangt, den Rückversand selbst zu übernehmen.

Letztlich musste ich den Amazon-Käuferschutz bemühen, um überhaupt mein Geld zurückzubekommen. Seitdem versucht der Händler, sich mit allgemeinen Floskeln herauszureden.

Ich kann vom Kauf bei diesem Anbieter nur abraten – insbesondere bei größeren oder sperrigen Produkten. Kundenservice und Problemlösung sind leider mangelhaft.

Mit großem Abstand der schlechteste und unfreundlichste Kundenservice den ich seit Ewigkeiten erlebt habe.
Side-by-Side Kühlschrank ging 2,5 Jahre nach Kauf kaputt.
Zunächst hat es erstmal einige Wochen gedauert bis ein Techniker überhaupt kam um sich den Schaden anzuschauen. Dieser hatte dann in einem 2 Minuten Check das bereits vermutete festgestellt und kam zum Ergebnis, dass der Kompressor kaputt sei und daher der Kühlschrank auf Gewährleistung kostenfrei ausgetauscht wird.
Ein Bericht bekamen wir nicht, erst nachdem wir uns erneut mehrfach bei Midea beschwerten war dieser dann bei denen aufzufinden.
Wir sollten uns dann zwecks Austausch beim Händler melden. Der Händler war Midea.... Aber nun gut, dann eben den ganzen Spaß von E-Mail auf Amazon verlegen.
Alles in Allem würde es wohl ca 2 Wochen dauern die Gerät zu bringen und abzuholen. Beides gleichzeitig geht nicht und Neu-Lieferung nur bis Bordsteinkante. Für uns absolut nicht möglich, weswegen wir uns entsprechend gewehrt und dann auch Recht bekommen haben.
Dann erneute Verzögerungen, das Gerät war nicht bei der Spedition. Nach erneuter Beschwerde und der Drohung mit der nun schon 2 monatigen Bearbeitungsdauer zum Konsumentenschutz oder Anwalt zu gehen, meldete sich dann ein Mitarbeiter von Midea bei uns. Als Entschädigung bekamen wir einen Airfryer und die verlässliche Aussage zwecks Austausch noch am selben Tag (Freitag) zugesichert.
Aus Freitag wurde dann Montag und Lieferung dann erst zu nächstem Freitag (heute). Immerhin der Airfryer war mittlerweile angekommen...

Die Lieferung des neuen Geräts war eine absolute Katastrophe. Unfreundliche Mitarbeiter die der Meinung waren diskutieren zu müssen ob das Gerät nicht auch an der Straße stehen gelassen werden könne oder ich mit anpacken könne.
Dann verschwanden die beiden eine Weile und riefen mich durch den gesamten Hausflur runter. Der neue Kühlschrank war beschädigt und konnte nicht ausgetauscht werden.

Wir stehen also immer noch, nach nun 3 Monaten, ohne Kühlschrank da. Kundenservice ist absolut keine Hilfe. Amazon-Chat reagiert nicht. Nummer von Herr Fischer nicht erreichbar.

Très mauvaise expérience avec le service après-vente. Cela fait un mois et demi que notre réfrigérateur est en panne, et malgré quatre diagnostics téléphoniques, le dossier reste bloqué, sans solution concrète.

Le SAV donne l’impression de compliquer volontairement les démarches au lieu de simplement honorer la garantie.

De plus, le personnel au téléphone est peu professionnel, souvent agressif et très peu arrangeant. À ce stade, nous envisageons une action en justice pour pratiques abusives.

Kann die Kritiken der anderen nicht Nachvollziehen!!!
Meine Klimaanlage portasplit wurde anstandslos ersetzt 👍👍. am 2 Tag bekam ich die Bestätigung das sie getauscht wird , also schneller geht's wirklich nicht . Super toller Kundendienst. Ich empfehle midea Produkte zu 110 Prozent .
Nachtrag .
Alte Klimaanlage wurde in der ersten Woche abgeholt und die neue wurde schon am 2.4.25 geliefert 👍👍👍 . Also ich bin voll zufrieden mit dem Kundenservice .

Midea comfee nie wieder ‼️

Vor ca 4 ,5 Jahren ein Bakofen Set gekauft Marke Comfee Ceranfeld mit Backofen Umluft Ober Unter Hitze .
Nun ist die Unterhitze defekt .
Anfrage bei Midea Europa Kundenservice Aussage vom Kundenservice vom Hersteller wird kein Heizelement für die Unterhitze vorgesehen als Ersatzteil‼️
Bei einem 4,5 Jahre alten Backofen gibt es kein 30 € Ersatzteil.
Ein ganz schlechter Witz.
Das nennt man dann Nachhaltig.
Backofen Ceranfeld entsorgt und ein Backofen Set gekauft von einem Mitbewerber der auch Kundenservice kann.
Nie wieder Midea Comfee‼️‼️

Am 2.11.24 Staubsauger Akku auf der Webseite von Eureka Deutschland gekauft, am 6.11.24 erhalten. Laut Midea (=Eureka) 30 tägiges Rückgaberecht.
Am 17.11.24 wollte ich vom Rückgaberecht Gebrauch machen. Laut Midea wurde das abgelehnt, da seit dem Kauf bereits 30 Tage vergangen waren!?! Rechnen ist wohl nicht deren Stärke! Rechnung vom 2.11.24, Kaufbestätigung vom 2.11.24, PayPal Zahlung vom 2.11.24 und Sendungsnachweis vom 6.11.24 an Midea gesendet und werde nur hingehalten. PayPal hilft bei Rückgaberecht auch nicht. So etwas ist in meinen Augen dreister Betrug. Auftrag 2499#.

Assistenza in provincia di Venezia fa letteralmente ca.... un branco di fanulloni che ne approfittano e non ti lasciano nemmeno la ricevuta . Mai più MIDEA

Habe vor 2,5 Jahren ein Waschtrockner gekauft. Und nun ist er kaputt, logischerweise kurz danach als die Garantie abgelaufen ist. Kundenservice = 0 Kulanz gibt es nicht.
So Billigmarken kommen mir nicht mehr ins Haus, das nächste mal eben wieder Bosch oder Siemens.

Side by Side Kühlschrank gekauft. nach einigen Monaten zickte der Icemaker. Die Fa Operatec (Service Fa) kam jedoch gab es keine Ersatzteile.
Es soll Ersatz geleifert werden aber nur bis Bordsteinkante und der Alte wird 2 Wochen später abgeholt....Kaum zu glauben...
Wie sollen meine Frau und ich dieses Monstrum in unser Haus schaffen???? DAS LETZTE

MIDEA LISTEN TO WHAT YOUR CUSTOMERS ARE SAYING!!!!!!!!!!
The absolute worst customer care.
The most arrogant head of UK Operations.
YOUR feedback speaks for itself.
BUYER BEWARE!!!!

En juillet 2024 nous avons acheté un réfrigérateur combiné chez IKEA. Du givre est apparu dès le 1er jour d'utilisation. Nous avons attendu quelques jours avant de contacter le SAV IKEA qui nous a redirigés vers le SAV MIDEA (constructeur du frigo risnas). Nous avons adressé l'ensemble des éléments demandés à MIDEA qui a mandaté un technicien le 1er septembre (1re rdv disponible).
Le technicien que MIDEA a mandaté afin de déterminer l’origine de la panne a effectué une demande d’entente commerciale, en un mot un échange standard du frigo/ congélateur. Ce dernier n’a JAMAIS fonctionné correctement depuis l’installation.
MIDEA propose ce jour le changement d’une pièce. Au dire du technicien (puisque c’est MIDEA qui l'a mandaté donc compétent ) le problème est une fuite de gaz, changer une pièce et recharger en gaz ne fera que repousser le problème d'un mois ou deux avant qu’il ne refroidisse plus du tout.
Premier RDV proposé par MIDEA pour changer la pièce, fin SEPTEMBRE ! Sans compter la prise d’un jour de congé pour le premier rdv technicien, puis éventuellement second jour de congé pour changer la pièce, puis pourquoi pas troisième jour de congé pour re-CONSTATER la panne, etc.
MIDEA me propose donc au mieux de rester sans moyen de conservation des aliments d'août à fin septembre, pour un frigo acheté neuf et payé sans délai. Un frigo est un équipement essentiel. Une solution aurait dû nous être proposée rapidement. Une responsable MIDEA (Emeline, gestionnaire de compte MIDEA) contactée après de multiples appels téléphoniques du SAV ne nous a proposé que l'envoi d'une pièce "électronique", pour une fuite de gaz ! Le 1er RDV proposé pour changer la fameuse pièce est le 25 septembre ! La gestion de notre problème démontre parfaitement le peu de cas que vous faites de vos clients. La non-conservation des aliments peut entraîner de graves problèmes de santé. Si un membre de ma famille devait en être affecté, seul un tribunal serait à même d'évaluer votre responsabilité.

Unsere alte Waschmaschine ging kaputt Hatte also eine neue Waschmaschine von Midea bestellt. Sie war gerade im Angebot, Energieeffizienzklasse A, also klangt doch erst einmal verlockend. Bestellte zu einem reduzierten Preis und vereinbarte das Zeitfenster für die Lieferung. Hatte mir dann extra von der Arbeit in diesem Zeitraum frei gehalten und freute mich auf die neue Waschmaschine. Als der Stichtag gekommen war, wartete ich ...und wartete und wartete....das Zeifenster lief langsam ab und ich wunderte mich, warum die Waschmaschine nicht kommt? Als dann, Punkt 14 Uhr, das Zeitfenster abgelaufen war, erhielt ich die Meldung, dass sich meine Lieferung verspätet und ich eine Mail erhalten würde, sobald sie die Ware versenden. Brauchte also immer noch dringend eine neue Waschmaschine, hatte mir extra frei gehalten und stand jetzt nun da wie bestellt und nicht abgeholt. Man hat mich einfach im Regen stehen lassen! Habe die Bestellung sofort storniert und da ich zum Glück über Amazon bestellt hatte, gibt´s ohne Umschweife mein Geld zurück. Über das Produkt selbst kann ich jetzt natürlich nichts sagen, aber dieser Vorfall sagt mehr als tausend Worte! Bestellung also sofort storniert und nie wieder!!! Wenn die es sich leisten können, zahlende Kunden derart zu vergraulen, dann wünsche ich weiterhin viel Glück auf dem Markt! ;) Für mich kommt dieser Hersteller nicht mehr infrage!

Schon wenige Wochen nach dem Kauf einer aktuellen mobilen Klimaanlage (Marke comfee) ist ein kleines Teil vom Fensteranschluss abgebrochen (ist meine zweite Anlage von denen und auch bei der ersten gab es das gleiche Problem). Mailverkehr mit dem Kundenservice ist extrem anstrengend (Antwortzeit = 10-14 Tage) und hilft überhaupt nicht weiter. Die Schreiben, dass es kein Ersatzteil gäbe. Und das bei einer Anlage für 400 EUR, die nur wenige Tage pro Jahr im Einsatz ist.
Man kann da natürlich fragen warum deutsche Baumärkte (bei mir Toom) so etwas überhaupt verkaufen.

Siamo in attesa di assistenza per condizionatore comfeè in garanzia da un mese.
Sollecitato 3 volte con risposta che ci avrebbero chiamato da Roma per riparazione.
Siamo ancora in attesa…se non fosse in garanzia già era riparato il guasto!

Assistenza zero zero zero

peccato che non posso dare zero stelle ,ho comprato un'aria condizionata marca midea ,purtroppo difetto di scheda ,assitenza rivolge una società esterna :f.f. tecnologi ,sono da un mese in attesa dell'intervento con pieno caldo luglio a milano (da 32 a 36 gradi ) .
tutta la vita mai più midea ,qualunque marca .mai mai madia ...

Extrem schlechter Kundenservice
Nach dem Erwerb eines Klimagerätes wollte ich wissen, was für ein Zubehör ich benötige, um den Abluftschlauch dieses Gerätes an mein Fenster anzuschließen, da nicht im Lieferumfang. Fotos und Maße des Fensters habe ich mitgeliefert. Als Antworten habe ich nichtssagende hinhaltende Aussagen erhalten, nicht aber eine simple Lösung für mein Anliegen. Nach der 3. Mail wurde der Kontakt vom Kundenservice zu mir abgebrochen.
Fazit: Die Mitarbeiter im Servicecentrum haben keine Ahnung von den Geräten ihrer Firma, sind auch offensichtlich nicht in der Lage, das Problem zur Klärung an kompetentes Personal weiter zu leiten.
Ich habe mir letztendlich selber geholfen.

Un anno fa compro Midea lavastoviglie MDV 12 E4 quindi parlo con cognizione di causa dato che è stata provata più volte.
Il lavaggio è pessimo le stoviglie rimangono sporche anche con lavaggi intensi.
La parte in basso a sx non arriva proprio acqua .
Prodotto pessimo anzi veramente scadente .
Ora ho letto una recensione che una Midea ha preso pure fuoco.
Ora sono terrorizzata dal lavaggio notturno.
Che schifo ,che delusione

Habe vor 1 Jahr einen side by side Kühlschrank von Midea bei Poco gekauft. Nach 10 Monaten hat sich das Logo beim wischen des Kühlschranks, dass darauf fest angebracht war gelöst ohne das ich das mitbekommen habe und hat die komplette Tür zerkratzt. Zusätzlich hat das abgelöst Teil welches sehr scharf war mir ein Stück meines Fingers abgeschnitten. Nach Mängelanzeige im Kundenservice wurde ich mit einer kurzen und knappen Mail abgewiesen das Midea keinerlei Verantwortung diesbezüglich übernimmt und es sei mein eigenes Problem. Nun habe ich alles an meinen Anwalt weitergeleitet wegen einem Schadensersatz. Wenn möglich werde ich auch alle weiteren Schritte einleiten wegen meinem verletzen Finger. NIE WIEDER WERDE ICH EIN PRODUKT VON DER FIRMA MIDEA KAUFEN ODER AN IRGEND JEMANDEN WEITER EMPFEHLEN. Auch meine schlechte Erfahrung mit dieser Firma und dessen Produkt werde ich jedem mitteilen. Ich habe ein Produkt mit einem versteckten Mangel gekauft und habe auch noch 2 Jahre Garantie drauf. Aber die Firma Midea möchte mit meinem Anliegen nichts zu tun haben!

Vorsicht beim Kauf von Midea Geräten über Amazon!! Keine Garantie. Der Kundenservice antwortet die Emails gar nicht. Ich habe seit Monaten lang gewartet, immer noch keine Rückmeldung. Wenn der Verkäufer ist durch Midea-Europe, lass eure Finger weg!!!