Anruf morgens 08:00 Uhr: Erreichbarkeit, Auskunft, Öffnungszeiten streng geheim. Am Telefon ist man dann in der Garantieabteilung angekommen, nicht mal in der Lage zu sagen, wo man bitteschön ein s... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
medisana BW 360 connect Gerät wird täglich genutzt. Es setzt bei 75% der Batteriekapazität immer!! aus und neue Batterien werden alle 3-4 Wochen gebraucht. Datum und Uhrzeit müssen damit jedesmal u... Se mer
Firma Medisana zeichnet sich durch ein besonderes Service und Entgegenkommen aus. Meine Anfrage bzgl. Inhalatoren Zubehör, das in Österreich nicht erhältlich ist, wurde umgehend beantwortet. Nicht... Se mer
Ich möchte hier die MEDISANA AG in 41468 NEUSS bewertern und mich für Ihre Kulanz bedanken. Die Mitarbeiter am Servicetelefon sind alle sehr nett und kompetent und halten auch ihre Versprechen. Mir... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seit rund 30 Jahren und heute gehört MEDISANA zu den führenden Spezialisten in der Gesundheitsvorsorge. Wir operieren im Home Health Care-Markt und arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung, Herstellung und Vermarktung von Gesundheitsprodukten.
Kontaktuppgifter
Carl-Schurz-Straße 2, 41460 , Neuss, Tyskland
- +49 (0)2131 40588-0
- www.medisana.de
3,6
Medel
168 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/unserer Dienstleistung so zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Medisana
Alles Okay.Leider keine Verbindung zur…
Alles Okay.Leider keine Verbindung zur App Store
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Vielen Dank!
Melden Sie sich gerne unter serviceteam@medisana.com wenn Sie Fragen haben.
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Vielen Dank!
Melden Sie sich gerne unter serviceteam@medisana.com wenn Sie Fragen haben.
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Gut bedient worden funktioniert einfach
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Vielen Dank!
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Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Onbetrouwbare oorthermometer
Een tijd geleden een Medisana oorthermometer aangeschaft n.a.v. positief oordeel Consumentenbond. De afgelopen maanden geeft deze echter steeds koorts aan. Naar de huisarts geweest en daar bleek mijn temperatuur normaal. Nu een oorthermometer aangeschaft van het merk dat de huisarts heeft en nu blijkt er een groot verschil met de Medisana oorthermometer. De nieuwe geeft 36,5 aan en de Medisana 38,7. De Medisana oorthermometer is niet betrouwbaar.
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Hello,
We’re very sorry to hear about your experience and understand your frustration. This is certainly not the level of service we aim to provide.
To ensure this issue is resolved properly, we kindly ask you to get in touch directly with our service team at serviceteam@medisana.com. Please include your order details and any previous correspondence so they can assist you as quickly as possible.
Thank you for your patience, and again, our sincere apologies for the inconvenience caused.
Kind regards,
Medisana
Armmanschette gut,aber falsch aufgestecktem Ventil
Die Blutdruck Armmanschette wurde schnell geliefert und entsprach der Beschreibung. Allerdings war das Anschlussventil falsch herum eingesteckt worden und musste zuerst umgesteckt werden - deshalb ein Stern Abzug .
6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Vielen Dank!
Melden Sie sich gerne unter serviceteam@medisana.com wenn Sie Fragen haben.
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Ich habe mir eine Körperanalysenwaage…
Ich habe mir eine Körperanalysenwaage gekauft ,diese ich auch mit der App verbinden wollte.Nach etlichen fehlgeschlagenen Versuche wendete ich mich per Mail an den Servicecenter.
Nach einigen Tagen Wartezeit wurde mir dann mitgeteilt das es Probleme mit der App geben würde und diese vermutlich nächste Woche behoben werden.Fehlanzeige das war vor zwei Wochen und es funktioniert nach wie vor nichts!!!!!
Ich denke diese Waage wird auch nie richtig funktionieren und ich ärgere mich das ich so an der Nase herumgeführt wurde!!!!!
Traurig wie mit Kunden umgegangen wird!!!!!
Ich kann dieses Unternehmen auf keinen Fall weiterempfehlen!!!!!
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Liebe Frau Greue,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Das technische Problem mit der App wurde inzwischen behoben. Bitte versuchen Sie es erneut – die Verbindung zur Waage sollte jetzt problemlos funktionieren.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Serviceteam unter serviceteam@medisana.com damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Medisana Serviceteam
Service – für mich unprofessionell und unzuverlässig
Ich habe vor fast zwei Monaten eine Reklamation eingereicht und bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Anrufe bei der direkten Durchwahl bleiben unbeantwortet, die Zentrale legt auf oder war nicht zu verstehen, und zugesagte Rückrufe erfolgen nicht.
Obwohl eine Mitarbeiterin hilfreich war, ist der Gesamtservice meines Erachtens absolut inakzapabel. Mein Anliegen bezüglich meines Geräts ist weiterhin ungelöst.
Mich als Kunde haben Sie dauerhaft verloren. Dieses Management und dieser Service sind für mich inakzeptabel.
Ein Gnadenstern für die hervorragenden Leistungen der hilfreichen Mitarbeiterin, aber leider kann eine gute Kraft ein meines Erachtens schlecht geführtes Unternehmen alleine nicht retten.
Diesen haben sie durch die weiterhin unbefriedigende Serviceleistung nun auch verspielt:
Anpassung Bewertung:
Runter auf einen Stern, denn nach langem Hin und Her wurde mir lediglich eine Rückzahlung bestätigt, die jetzt auch schon wieder zwei Tage auf sich warten lässt.
Wenn ich mich richtig erinnere bezahlte ich damals per Paypal und eine Rückzahlung dort geht normalerweise sehr schnell.
Kein Eingehen auf meine Forderung nach Schadenersatz, nur Angebot eines Kleingeräts als Dreingabe quasi ein "Trostpflaster".
Nur da die Geräte von Medisana mich alle leider nicht mehr von ihrer Qualität überzeugen konnten ist das in keinster Weise befriedigend.
Auch hatte ich die Muttergesellschafft in CC gesetzt, die ignorierte den gesamten Vorgang.
TL;DR:
Medisana: boten mir leider nur unbefriedigende(n) Qualität und Service. Schade,aber es gibt genug Alternativen auf dem Markt.
Antwort zur Stellungnahme von medisana:
Zunächst mal ist gut zwei Monate schon keine Verzögerung mehr.
Dann wurde meine Forderung nach Schadenersatz nicht "nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeitet" sondern schlicht ignoriert. Das ist imho ein Verstoß gegen das EU-Gewährleistungsrecht.
Von Kontakt mir ihrem Serviceteam sehe ich ab, denn es gab weder eine zufriedenstellende Lösung für mich, noch entsprechende Konsequenzen bei Ihnen.
Des Weiteren wollte ich ursprünglich einfach das Gerät gegen ein funktionierendes ausgetauscht haben.
Das wurde von Ihnen komplett ignoriert und einfach ohne Rückfrage die Rückzahlung gestartet, die dann auch noch von Ihnen storniert und ich darüber noch nicht mal informiert wurde.
Auch eine Beschwerde bei Ihrem Mutterkonzern blieb unbeachtet.
Insofern bin ich mir sicher dass Sie mir keine zufriedenstellende Lösung bieten werden, wie bereits jetzt auch schon.
Der gesamte Schriftverkehr ist archiviert und kann entsprechenden Stellen vorgelegt werden.
Sie hatte mehr als eine Chance mir eine zufriedenstellende Lösung zu bieten und haben JEDE Chance durch Fehler oder Ignoranz vertan.
Die von mir gesetzte Frist haben Sie ungenutzt verstreichen lassen.
Jetzt hinterher einen auf "guten Service zu machen" empfinde ich schon als besonders dreist...
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Lieber JJ,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Bearbeitung Ihrer Reklamation so unzufrieden waren. Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere nachdem sich die Rückzahlung verzögert hat und Ihre Forderung nach Schadenersatz nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen vollständig geklärt wird. Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam direkt unter serviceteam@medisana.com
oder telefonisch, damit wir die Rückzahlung finalisieren und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Prozesse nehmen wir sehr ernst und werden sie intern weiterleiten, um unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiterin anerkennen. Wir hoffen, dass wir die Situation gemeinsam noch zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Medisana
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Dafür vielen Dank!
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Bedienungsanleitung mangelhaft für BS…
Bedienungsanleitung mangelhaft für BS A45 da die nicht Vorhaden ist aufMedisina.de erschein der Eintrag keine Dukumente vorhanden so Dumm ist der Sevice
Man sollte die Artikel nicht Kaufen Aldi hat die Waage als Ramsch für 19,99€ im Angebot .Funktion mangelhaft da die Waage beim Programmieren abstürzt.Habe die APP instaliert .das Handy war ausgelastet weil die APP probiert hat 1TB Fakedaten zusichern erst nach entfernen der sd-Karte konnte man sich Anmelden.schrott auf ganzer Linie.Konnte den Schrott zurückgeben ein Glück.
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind, und würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren serviceteam@medisana.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Team Medisana
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Dafür vielen Dank!
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Dafür vielen Dank!
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Medisana Körperwaage
Kurze Lieferzeiten, gewohnt gute Ware, das neue Modell funktioniert mit allen Einstellungen und der gleichen App wie mit unserem, aus Altersschwäche ausgeschieden, Vorgängermodell. Das hat man selten
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Dafür vielen Dank!
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Gute zuverlässige Produkte
Gute zuverlässige Produkte! Nach Jahren (ca. 15) funktioniert unser zuverlässiges Blutdruck-Messgerät von Medisana nicht mehr und wir haben uns ein neues angeschafft. Natürlich wieder von Medisana, einfach nur gut!
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Dafür vielen Dank!
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Medisana: Blutdruck-Schätzung statt –Messung und Service ohne Reaktion
In der Reha hatte man mir geraten, meinen Blutdruck mehrmals täglich zu messen. Hierzu hatte ich mir das Handgelenkmessgerät BW 315 von Medisana gekauft. Innerhalb weniger Tage wurden die Messungen immer höher, sodass ich bei 178/ 99 eine Kontrollmesung mit meinem professionellen Gerät am Oberarm machte: 132/ 79. Nach zwei Tagen mit ähnlich hohen Messfehlern wandte ich mich per eMail an Medisana und bat um Erklärung. Man antwortete, dass Heimblutdruckmessgeräte gewissen Toleranzen unterliegen, bot eine Prüfung an, und forderte Kaufbeleg, Foto vom Typenschild und Beschreibung der Messsituation.
Alles postwendend geschickt und seit 3 Wochen warte ich nun trotz mehrfacher Erinnerung vergeblich auf eine Antwort. Solche Unternehmen brauche ich nicht !!!
Die Antwort ist eine weitere Disqualifizierung und für schlechtes Management typisch, ausserdem beleidigend blöd, weil das Verschwinden von eMails im Spamordner xfach in Beschwerdeportalen nachgelesen werden kann!
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Herzlichen Dank, Herr Wendeler, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben. Wir möchten uns entschuldigen, dass Sie den Eindruck hatten, keine Rückmeldung von uns zu erhalten. Unsere Antwort wurde bereits versendet, könnte jedoch im Spam-Ordner gelandet sein. Bitte überprüfen Sie diesen Ordner. Selbstverständlich schicken wir Ihnen heute nochmals eine E-Mail, um Ihr Anliegen zeitnah zu bearbeiten.
Medisana
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung, gute Verpackung, schneller Versand. Produkt einwandfrei. Nachteil: Beschreibung in englischer Sprache.
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Vielen Dank!
Melden Sie sich gerne unter serviceteam@medisana.com wenn wir Ihnen eine deutsche Bedienungsanleitung zukommen lassen sollen.
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Super Qualität und durchdacht performant, leistungsfähig und gut funktionierend
Super Qualität
( Klettverschlüsse halten und fransen nicht ab),
verlässliche Ergebnisse
(Messe ich den Blutdruck auf Geräten bei Freunden, reicht ein kleines Zucken vom Daumen und der Messwert ist über den Haufen geworfen, das Gerät von Medisana ist unbeirrt.)
durchdachte Produkte
ich mags und muss mich nicht ärgern
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Dafür vielen Dank!
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Dass ich den "Ersatzteil" noch nach…
Dass ich den "Ersatzteil" noch nach Jahren erhalten habe.
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrte Frau Eder,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Dafür vielen Dank! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und weiterhin Ihr Produkt nutzen können.
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Schnelle Lieferung einwandfreier Ware…
Schnelle Lieferung einwandfreier Ware zu einem günstigen Preis.
15 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Dafür vielen Dank!
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Paket wird einfach wieder zurück…
Paket wird einfach wieder zurück gesendet. Adresse Daungasse 4/1, 1080 Wien, Österreich. Wenigstens an einer poststation abgeben müsste drinnen sein
18 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung nicht funktionierte. Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind, und würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren serviceteam@medisana.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Team Medisana
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.