Maytronics France Omdömen 

Maytronics electric pool cover, 11 months old stopped working (& no manual override). Repaired by supplier's agent after a few days. Worked for one day. No response from agent. Maytronics help line told us to contact 'the pool professional' and hung up on us. Chatbot also hung up on us. Very bad service from a manufacturer who prides itself on quality products. I strongly advise everybody to avoid Maytronics. There are other manufacturers of similar products who will actually support customers with problems!
Please note that this is my first time leaving negative feedback for a new product, and in this case, I think one star is one too many. Avoid Maytronics!!!

J’ai acheté une alarme sensor espio defaillante, encore sous garantie le sav me recontact pas malgré de nombreux mail .

J'ai acheté un Skimmi sur la boutique en ligne de Maytronics il y a moins d'un an ; il ne fonctionne pas et, après deux semaines, je n'ai toujours pas reçu de réponse du service d'assistance de Maytronics. Le service client est inutile et la garantie ne vaut pas le papier sur lequel elle est imprimée.

Mise à jour: Bien que Maytronics ait indiqué ci-dessous qu'ils me contacteraient pour résoudre mon problème, cela semble n'avoir été fait que pour satisfaire Trustpilot, car je n'ai toujours pas eu de nouvelles de leur part. Peut-être qu'en tant qu'entreprise israélienne, ils ont des choses plus importantes à faire?

Bonne qualité du produit par rapport à la présentation du site.
Par contre, une notice en français aurait été la bienvenue.

À l’écoute on pris en garantie mon équipement au 23 eme mois alors que je n’avais plus la facture.
Accueil téléphonique et réponse au mail rapide .
Réparation en 5 jours en comptant les transports aller et retour
Merci Yassine! Super pro

Ne justifie pas son prix. Incapable de nettoyer la ligne d'eau. Moteur trop faible ? Très déçu à fuir.modèle temo plus. Acheté juin 2025.

Pièce en rupture de stock , alerte ne fonctionnant pas . A 1000 euros le robot et un panier qui se casse à moins de 100 heures : qualité à revoir

Wir haben den Dolphin eon100 gekauft, mit der Erwartung, dass dieser unseren gesamten Pool reinigen kann. Leider ist das nicht so, die Wasserlinie wird nach dem Zufallsprinzip nur hier und da gereinigt. Bei einer Sitzbank fährt er schon gar nicht auf die Wand/Wasserlinie. Die Stufen, welche laut Produktbeschreibung auch gereinigt werden sollen, werden gerade so überfahren, aber nicht gereinigt. Die Sitzbank wird leider nicht einmal überfahren. Die App ist leider auch sehr verbuggt und leider nicht wirklich hilfreich, sie bietet kaum Einstellungsmöglichkeiten und verliert jede Woche meinen Account. In meinen Augen sind dies alles Softwareprobleme, die Hardware ist ok. Maytronics vermarktet das Gerät wie eine Revolution, auf die man nicht reingallen sollte. Somit würde ich nicht wieder zu dieser Firma greifen. Der Support konnte auch nicht weiterhelfen, und meinte, das Gerät funktioniert korrekt und ich sollte es einfach an verschiedenen Stellen in den Pool geben, um eine bessere Abdeckung zu erhalten. Ich werde wohl auf Software-Updates hoffen müssen, und mir merken, nicht wieder einen Maytronics Poolroboter zu kaufen.

La promesse d'un produit qui rend les bassins sains est une vaste blague. En effet, le câble de mon robot Dolphin T35 se délite et laisse des résidus de plastique plein ma piscine, mes filtres, et mon eau, modifiant le PH.
Bref une catastrophe!
Je contacte le service client, qui me fait une réponse bateau à côté de la plaque, tout en reconnaissant que ce n'est pas normal que le produit pollue mon eau...photos à l'appui, ils me renvoient vers un revendeur? Pour quoi faire? Que je rachète un troisième robot à 1000 € qui va à nouveau me polluer l'eau de ma piscine? Franchement il y a de sérieux problèmes à différents niveaux, autant conception, matériaux utilisés, que service client!
Dommage que je ne puisse pas poster de photos pour que le monde entier sache comment leurs robots vieillissent!

Je suis très mécontente du service après vente de Maytronic; mon robot est tombé en panne et 15 jours après l’avoir déposé au revendeur, le commercial n’a toujours pas pris le temps de poser un diagnostique, aucune nouvelle et pas de rappel quand le technicien de chez mon revendeur l’a rappelé… c’est inadmissible! Je n’achèterai plus de robot de cette marque! Je suis extrêmement déçue.

Un robot Dolphin acheté en 2022 à 1300€TTC, tombé en panne à la fin de la saison 2025.
50€ demandés pour l’envoyer à leur SAV et là c’est le bouquet : moteur HS et un devis à plus de 960€TTC !
Et on vous dit que si vous refusez le devis 2 solutions : ils le détruisent ou alors c’est 100€ pour vous le renvoyer.
Un conseil, une marque à fuir au plus vite car aucun SAV ou un SAV déconnecté de la réalité et de leurs clients…

De très bons conseils pour préparer la commande, adaptés aux besoins.
Commande de pièces détachées pour robot.
Merci

Changement rapide sous garantie de la box de ma couverture. Efficacité rapidité!

j ai achete un robot LIBERTY 300 en Avril 2025. il arrive péniblement a ramasser les petits debris au fond de la piscine mais il est incapable de nettoyer les parois et encore moins les marches.
Encore pire il est maintenant totalement en panne. Impossible de recharger la batterie.
le SAV est totalement incompetent Ils refusent d organiser le rapatriement de mon robot qui est pourtant sous guarantie. Fuyez absolument cette marque

aspirateur qui complète ma gamme de robot de piscine. Très bien pour le nettotage d'appoint

Robot de qualité depuis bientôt 6 ans! Le mois dernier problème de connexion suite à un changement de régime tueur à la maison. C'est vrai que le service client a été un poil long à répondre à mon premier mail mais une fois la communication rétablie ils me répondaient très rapidement. Merci à eux d'avoir solutionné le problème!

Site web à revoir complètement

il y a 8 ans j'ai fait posé un volet immergé, qui à ce jour n'est plus monté depuis 2 ans suite à problème récurrent d'eau verte et impossibilité de nettoyer dans le coffre qui renferme le volet. après une demande de devis chez l'entreprise qui me l'a installé afin de le mettre en hors sol et donc de commander les pièces nécessaires celle ci est restée sans retour. Une autre société essaye de prendre un contrat chez eux afin de pouvoir commander le matériel et me l'installer depuis 2 ans aucune réponse de leur part pour travailler avec eux, je demande donc à irrijardin un devis, cela fait bientôt 3 semaines et toujours aucune réponse de leur part. entreprise pas du tout sérieuse dans le suivi de leur SAV , je regrette fortement d'avoir choisi maytronics pour la fourniture de mon volet.

J'ai cherché. j'ai trouvé. Mission accomplie.

Franchement très bonne expérience avec Maytronics à La Ciotat 👍

J’ai une amie, Elvina, qui travaille chez Dolphin et qui m’a conseillé de changer mon robot pour passer sur le Dolphin Eon 100. Je lui ai fait confiance.

L’accompagnement a été top du début à la fin. J’ai eu besoin de contacter le service client pour une demande, et ça a été réglé dans la journée, donc niveau réactivité, rien à dire, c’est vraiment pro.

Maintenant, j’attends la réception pour le tester, mais vu la réputation de la marque et les retours que j’ai eus, je suis assez confiant sur le résultat. Je suis parti sur un modèle sans fil, donc hâte de voir ce que ça donne en conditions réelles.

En tout cas, pour l’instant, très satisfait de l’expérience 👍