Jag har valt abonnemanget Lyca Fast Pris 340 SEK, men som ny kund fick jag det för 99 kronor. Jag har inga problem med internet, men jag kan inte ringa till någon i Sverige, alltså till svenska numm... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Beställde julerbjudande, går bara att surfa och skicka sms. Ringa fungerar inte, erhålla koder för volte fungera inte att läsa in. Varför behöver man använda volte när man har 4g? Byta till esim fun... Se mer
Företaget har svarat
Tyvärr så har Lycsmobile en tendens att ha krångel då data funkar och ex. iPhone ägare kan FaceTime call varandra när de har strul med nätet MEN det går inte att ringa eller ta emot samtal frå... Se mer
Företaget har svarat
ESIM???? Jag beställde ett Esim för 85 kr som debiterats. Jag skulle få ett nytt nummer och jag har installerat esim på telefonen MEN jag kan inte ringa för jag har inget nummer?
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Lycamobile är en hög kvalitet prisvärda kontantkort SIM som du kan njuta av en fantastisk utlandssamtal och hålla kontakten med dina nära och kära runt om i världen, oavsett om de är i Afrika, Amerika, Asien, Australien och Europa.
Kontaktuppgifter
116 21, Stockholm, Storbritannien
- www.lycamobile.se
2,6
Dålig
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Åkte utomlands mitt SIM blev…
Åkte utomlands mitt SIM blev inaktiverat redan efter 50 dagar. blev medveten om det efter köp av nytt paket via Swish. Blev av med pengarna….datumet för köpet kommer jag inte ihåg exakt.
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Hej Sam,
Vi ber om ursäkt för besväret du stöter på med inaktiveringen av ditt SIM-kort. För att bättre hjälpa dig med det här problemet, kan du ange ditt SIM-kortsnummer? Om möjligt, vänligen dela en bild av SIM-kortet via vår privata kanal på trustpilotreview@lycamobile.com.
Vi kommer att undersöka och återkomma till dig så snart som möjligt.
Hälsningar,
Lycamobile Operations
Janette har hjälpte mig med min…
Janette har hjälpte mig med min problem, hon är snäll och hjälpsam!
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära Feras Alhamad,
Tack för din värdefulla feedback om Lycamobile. Vi ser till att dina vänliga ord når Janette. Tack för ditt stöd.
Hälsningar,
Lycamobile verksamhet
Annett var jätte hjälpsam!
29 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära Freja Floberg,
Tack för din värdefulla feedback om Lycamobile. Vi kommer att se till att dina vänliga ord når Annet. Tack för ditt stöd.
Hälsningar,
Lycamobile verksamhet
Sandra var väldigt trevlig.
Sandra var väldigt trevlig.
Hon hjälpte mig med mobileata.
29 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära Lukas Noori,
Tack för din värdefulla feedback om Lycamobile. Vi kommer att se till att dina vänliga ord når Sandra. Tack för ditt stöd.
Hälsningar,
Lycamobile verksamhet
Jätte missnöjd med (Lycamobile)😡
Aldrig varit så missnöjd (Lycamobile), jag har haft problem med deras support, en kille där kan inte bete sig. Med täckningen där jag bor har jag också haft problem. Jag blev av med pengar från mitt konto, för att mitt simkort ska förnyas (340kr) och jag vill avsluta allt med Lyca. Vilket jag gjorde men fick inte tillbaka pengarna😡
27 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Bästa kund,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för det besvär du har upplevt med Lycamobile. Vi förstår hur frustrerande det måste vara att stöta på problem med både kundsupport och täckning, och vi beklagar djupt att du debiterades utan att ha fått en återbetalning. Ge oss lite tid att undersöka saken och lösa situationen
För ytterligare hjälp, vänligen svara oss på trustpilotreview@lycamobile.com.
Hälsningar,
Lycamobile Operations
problem med min plan och nätverk - agent Lina
Lina hade väldigt mycket tålamod och var jätte tydlig när vi behövde att gå genom min telefons plan och nätverk problem. Det fanns många delar vi behövde att ta hand om. Hon kollade upp problem i detalj och hjälpte mig att försöka att lösa dem. Hon skickade en förfrågan för att fixa problemet.
19 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Bästa kund,
Tack så mycket för att du delar din positiva upplevelse med Lina! Vi är glada över att höra att hon var tålmodig och noggrann när hon tog upp din telefons plan och nätverksproblem.
Hälsningar,
Lycamobile verksamhet
Hemskt företag
Hemskt företag. Deras infrastruktur verkar bestå av vecko-gammal spaghetti. Jag köpte en kort plan för att testa, och betalningen drogs två gånger. När jag försöker skicka sms så blir jag tvungen att testa flera gånger innan det går igenom trots bra täckning. De skickar sms och mail från typ fem olika nummer och mailadresser och i dessa står information som "förnyas den dd-mm-ååå" (alltså utan ett datum), "din fC7C¥n C€under", och "Request for ##Msisdn## is success".
Deras hemsida är otydlig och hjälpsidorna är kaos, med felstavningar och länkar till ingenstans. De gör reklam för "kontantkort" som är tidsbegränsade och förnyas automatiskt som standard, något man blir tvungen att försöka stänga av genom deras usla inställningssidor som får en att klicka runt i cirklar tills man kommer rätt.
Undvik om inte ni vill få en huvudvärk.
22 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära Anna,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi ber om ursäkt för den negativa upplevelse du har haft av våra tjänster. Vi förstår att du har flera problem med vår tjänst och webbsidan. Ange Lycamobile-numret eller e-postadressen så att vi kan återkomma med en lösning.
Hälsningar,
Lycamobile verksamhet
Så oseriöst företag
De kunde inte hjälpa mig att få igång ett kontantkort, de kunde inte själva, samt att hon var mycket otrevlig, hon sa att om jag var snäll kunde hon hjälpa mig. Aldrig råkat ut för ett sådant oseriöst företag och otrevlig personal.
Hördes som att jag blev överkopplad till ett annat land. Har läst om andra som VARNAT för detta företag.
9 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära Yvonne,
Vi är ledsna att höra om din upplevelse och de utmaningar du ställdes inför när du försökte konfigurera ditt betalkort. Det är oroande att höra att du tyckte att vår representant var ohjälpsam och att detta inte är den servicestandard vi strävar efter, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuellt obehag som orsakats.
Vänligen ange Lycamobile-numbet och e-postadress för att kontrollera och hjälpa.
Hälsningar,
Albert
Lycamobile team
Missnöjd kund
Mitt nummer som jag har använt i 5 år blev av misstag flyttat till de. Jag har pratat med flera av deras personal som sa samma sak att numret inte är registrerad hos de fastän jag kan se själv på PTS e-tjänster och hitta.se att numret tillhör dem.
Har kontaktad de för sista gången innan jag gav upp och då fick jag svar från en förbannad personal att jag kan vända mig till vart som helst när jag nämnde att jag kommer ta ärendet med konsumentverket. Jag va tvungen att ta ett nytt nummer från mitt gamla operatör pga av dem.
Från en oerhört missnöjd kund
2 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Bästa kund,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för de svårigheter och förvirring du har stött på angående ditt nummer. Vi förstår hur viktigt det är att behålla ett nummer som du har använt i fem år, och vi beklagar att din erfarenhet av oss inte har motsvarat dina förväntningar.
Vi skulle vilja undersöka denna fråga ytterligare för att lösa det så snabbt som möjligt.Ge mig lite tid att undersöka ärendet och meddela att din situation är brådskande till relevanta avdelningar.
När problemet är åtgärdat kommer jag att informera dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod och för att du uppmärksammade mig på denna fråga. Jag är fast besluten att arbeta för en lösning för dig.
För ytterligare hjälp, vänligen svara oss på trustpilotreview@lycamobile.com.
Naveen
Lycamobile Team
Hade förväntat mig att det skulle…
Hade förväntat mig att det skulle fungera med Lyca Mobile. Första kontakten var bra, men sen gick det bara utför. Det vi kommit överens om stämde inte, och när jag väl fick tag i kundtjänst fick jag fråga om flera gånger pga hans brytning. Dock fick jag veta att det inte var de som var ansvariga för sin kundtjänst. Tur att jag bara fyllde på för en vecka, vilket inte skulle behövts alls om det stämt som det sas från början.
1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära Maja,
Vi är ledsna att höra om din upplevelse av våra tjänster. Vi tar till oss din värdefulla feedback eftersom det är våra kunder som tillåter oss att ständigt förbättra våra tjänster, produkter och erbjudanden. För ytterligare hjälp, vänligen ange Lycamobile-numret.
Hälsningar,
Albert
Lycamobile team
Snälla det är 2025 snart och lyca…
Snälla det är 2025 snart och lyca mobile har ej MMS funktionen än så synd
17 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära Hamid,
Tack för din feedback. Vi förstår din oro angående frånvaron av MMS-funktioner. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra tjänster. Vi kommer upp i framtiden.
Hälsningar,
Albert
Lycamobile team
Ett företag som är usel på allt som man…
Ett företag som är usel på allt som man förväntar sig från tele företag , deras tjänstemän är okunniga en team som bara kan ljuga dessutom så försvinner din GB inom 24 även om du köpte 10 GB och hade telefonen standby dvs ingen vet hur de äter din GB
12 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära kund,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att data konsumerades mycket snart utan användning. Vi kommer att hjälpa till med denna oro. När vi kontrollerade användningshistoriken har du använt data. När du inte vill använda data från din Lycamobile ber vi dig att inaktivera dataroaming från så att du inte förlorar din datatillägg.
Hälsningar,
Albert
Lycamobile team
Vilseledande
Erbjuder e-sim online. Köpte ett sådant men fick inget nummer. Struntar nu i att använda tjänsten och går till telenor gör du köpa ett ordentligt kontantkort med nummer. Vilseledande.
30 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära Daniel,
Vi förstår att du köpte ett eSIM men inte fick mobilnummer. Vi kommer att hjälpa till med denna oro. Efter att ha skannat QR-koden *105# för att kontrollera mobilnumret om det fortfarande finns några problem, vänligen dela felmeddelandet tillsammans med beställningsbekräftelsens e-postadress eller e-postadress som användes för beställningen så att vi kan undersöka och hjälpa till att aktivera eSIM och använda tjänster. För ytterligare hjälp, vänligen svara till trustpilotreview@lycamobile.com
Hälsningar,
Albert
Lycamobile team
Skaffa innte denna operatör
Ville skaffa Lycamobile och behövde hjälp med nummerflytt. Gick inte göra det på nätet och sökte hjälp hos supporten, inget svar, noll hjälp och ingen möjlighet att gå vidare. Dagen jag ansökte på nätet blev jag debiterat 149 kr för god vet vad. Skickade hittills 6 st mail till företaget dock utan respons.
Tänk efter 2 ggr innan ni väljer denna operatör.
26 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära Peter K,
Vi förstår att det är problem med portering. Vi ber om ursäkt för besväret. Vi kommer att hjälpa till med denna oro. Vänligen ange det svenska Lycamobile-numret och e-postadressen som användes för att kontakta oss så att vi undersöker och återkommer till dig.
Hälsningar,
Albert
Lycamobile team
Otrevligt bemötande i kundtjänst.
Otrevligt bemötande i kundtjänst.
26 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Bästa kund,
Jag är verkligen ledsen att höra om din obehagliga upplevelse av vår kundtjänst. Vi strävar efter att ge hjälpsamt och respektfullt stöd, och det är uppenbart att vi missade i det här fallet.
Din feedback är viktig för oss, och vi vill göra detta rätt. Kan du ge oss dina kontaktuppgifter eller biljettnummer så att vi kan undersöka vad som hände och se till att det inte händer igen? Vi är fast beslutna att förbättra vår service och ta itu med dina problem.
Dela gärna de nämnda detaljerna med oss på trustpilotreview@lycamobile.com
Naveen
Lycamobile Team
Fungerar inte utomlands
Köpte simkort och Surf L paket inför en resa till Storbritannien. Ska ha 4.5gb för brittisk surf. Stoppar i simkortet i sverige och bekräftar att det fungerar.
När jag landar i Storbritannien har jag ingen surf. Jag kontaktar support som tar två veckor på sig att svara. då är jag redan i Sverige.
De vill inte återbetala Surfpaktet. Hade hellre tagit en öl för den hundralappen.
9 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Bästa kund,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret du stött på när du använde våra tjänster under din resa till Storbritannien. Vi förstår hur frustrerande det måste ha varit att inte ha tillgång till den information du köpt, särskilt när du reser.
Vi beklagar att vår svarstid inte var tillräckligt snabb för att hjälpa dig medan du fortfarande var utomlands. Din feedback belyser ett område där vi helt klart behöver förbättra, och vi kommer att arbeta för att se till att sådana förseningar inte inträffar i framtiden.
Även om vi inte kunde lösa problemet under din resa skulle vi vilja hjälpa till att rätta till detta. Vänligen ge oss dina kontouppgifter genom att kontakta totrustpilotreview@lycamobile.com, så kommer vi att göra vårt bästa för att erbjuda en lösning.
Naveen
Lycamobile Team
Jag köpte en långsikt plan "LycaSmart…
Jag köpte en långsikt plan "LycaSmart XXL 12M" i 15:e september 2023. Prisplan var aktiverad ungefär 10:e october. Det är inte så illa, men efter 10 månader (10:e augusti) min prisplan (heter nu: Lyca Fast Pris 199SEK 12M") är slut. Jag skrivte e-mail och ringde ofta med kundtjänst sedan en vecka att aktivera min betalade prisplan igen. Kundtjänst vill inte hjälpa mig och jag skulle köpa en ny prisplan. Varför? Det går absolut inte. Min familj har tre SIM-kort från Lyca, men snart inte mer! Aktivera igen eller 270kr tillbaka!!!
10 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära Marco P,
Vi förstår din oro över paketproblemet. Vi kommer att hjälpa till med denna oro. Som vi kollade upphörde paketet under innevarande månad. Mer information kommer vi att vända på och återkomma till dig. För ytterligare hjälp, vänligen svara till trustpilotreview@lycamobile.com
Med vänliga hälsningar,
Albert
Lycamobile team
Rent skräp
Rent skräp. Att betala påfyllning på kontantkortet fungerade.. Ingenting annat. Får mottagning på luren. Men kan inte ringa, få eller skicka sms eller surfa. Kundtjänst har efter en vecka inte svarat. 3 olika telefoner, skrivit in inställningar manuellt. Provat allt.
Läser olika recensioner här och de flesta verkar fejk/tillrättalagda.
Tillägg efter svar:
Är det alltså här kundtjänsten befinner sig? För har fortfarande inte fått svar på milen. Logga in dit jag skickade från första början, så blir det inga dåliga recensioner. Så dumt det blev nu...
15 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära Andreas,
Vi förstår att du inte kan använda tjänsten. Vi ber om ursäkt för besväret. Vi kommer att hjälpa till med denna oro. Vänligen ange Lycamobile-numret och e-postadressen så att vi kan kontrollera och återkomma med svar.
Med vänliga hälsninga,
Albert
Lycamobile team
Sämre kundservice
Jag känner ledsen. Jag läser massa fina omdomar men, jag har ringt kundservice och det man får är alltid prata med en inspellning av reklam eller en machin som säger övriga informationer... Finns ingen val för att prata med någon om en problem. Tidigare kunde man få hjälp... Nu behöver man skicka mejl och hoppa en människa ska läsa det och svara. D ett har gått mer än en vecka sedan mitt ärende har börjats och inget svar... Kan inte ringa, ingen svar... Bara den här inspellning som hjälper inte alls...
14 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Kära Ana Silva,
Vi är ledsna att veta att du inte kan prata med kundtjänst och inte har fått svar på ditt e-postmeddelande. Vi ber om ursäkt för besväret.
Vänligen ange Lycamobile-numret , e-postadressen som användes för att kontakta längs informationen om problemet för att hjälpa dig.
Hälsningar,
Albert
Lycamobile team
Kundservice på hög nivå
Kundservice på Lyca är verkligen så trevlig och tillmötesgående, fick snabb och effektiv hjälp!
Väldigt prisvärda också.
2 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile SE
Bästa kund,
Tack så mycket för att du tog dig tid att skriva din recension, vi är glada över att höra dina kommentarer och vi kommer att fortsätta att ge bästa service.
Hälsningar,
Albert
Lycamobile team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.