Lyca Mobile SE Omdömen 

Sämsta bolaget någonsin

Jag beställde och registrerade ett eSIM, och jag vill byta ut det fysiska SIM-kortet mot ett eSIM, men jag kan inte.Så jag vill behålla numret från det fysiska kortet på Esim.
Men ingen i ditt supporterband ger ordentliga instruktioner...?!

Asad Pervez aaaa

Det funkar inte

Trevliga och hjälpsamma personal.
Snabb svar.

Vill helst ha till baka mina 99kr fick aldrig det jag köpte.

Alexander – du är den ENDA agenten som får 5 ⭐. Resten av Lyca Mobile Sverige och Danmark? Hade Trustpilot tillåtit minusbetyg hade jag glatt delat ut minus 20 000 stjärnor.

Lyca säljer mobilabonnemang på samma sätt som ett bageri säljer bröd… utan mjöl, även för allergiker 😁 försök inte ens tänka tanken för här finns inget att hämta

Kundtjänsten är som att prata med en papegoja som gått en tvådagarskurs i “Standardrepliker 101”.
Efter 25 minuter inser man att allt utanför manus leder till total kortslutning.

AI-chatten? Jag har haft mer givande konversationer med min parkeringsskiva.

Att registrera en betalningsmetod går hur bra som helst. Att pengarna sedan faktiskt dras automatiskt? Där verkar tekniken ha tagit tjänstledigt.

Nätverket fungerar för mig ungefär 10 % av tiden. De andra 90 % verkar masten vara ute på kaffepaus. Det har kostat mig stora ekonomiska förluster och viktiga samtal. En person försökte ringa mig i nästan två veckor innan personen gav upp och mejlade mig istället. Ja, jag har bevis.

Höjdpunkten? Jag behövde akut boka hotell mitt i natten. Men eftersom Lyca bestämde sig för att spela kurragömma med både telefoni och internet gick det inte att boka online. Hotellen tog inte emot bokningar på plats. Så tack, Lyca – jag fick en ofrivillig campingsemester… i bilen.

Om ni någon gång bestämmer er för att byta slogan har jag ett förslag:

Lyca Mobile – för dig som älskar överraskningar, tystnad i luren och spontana övernattningar i bilen. 🚗📵
Tillägg efter deras svar.
Så sjukt att jag får detta som svar av lyca nu !
Något stämmer inte med språkförståelse av teamet. Jag är själv utlänning så jag är långt ifrån. Rasist!!!!

Jätte snäll perosnal förstod direkt problemet, svarade snabbt och hittade snabb lösning.

Tack så mycket. Ni är grymma. Lyca mobil är bäst.

Visits lycamobile Office, Bilal helped me thanks

Om du bor i sverige undvik dessa. Jag har haft 99kr för 120gb i ett år snart och haft mitt mobilnät nere kanske 3-4 veckor under denna tiden. Under tiden det inte fungerade så kunde jag inte heller se att jag ens hade ett abonnemang på deras hemsida.

Och eftersom det är halvt omöjligt att få tag på service och email-svar tar över en vecka så har det flera gånger kommit tillbaka efter 3-15 dagar av sig själv och så får jag ett svar från deras mail att "allt ser bra ut på våran sida".

Trots att jag gav dem screenshots på min profil att de inte ens hade mitt abonnemang hos sig under tiden det inte fungerade så verkar de inte ha nån aning om hur eller varför.

Kvaliten vid samtal är också under all kritik (via telenätet). Läste för länge sedan att det är pga att de routar sin trafik genom frankrike eller nåt liknande och därmed är kasst.

Lycamobie drar olovligen pengar från kontokort när man har kontantabonnemang. Hade beloppet inte varit så lågt hade jag polisanmält.

Existerar ens kundservice? När jag väl fått svar så gör man fel.

Det är direkt skrattretande att läsa de plötsliga hyllningarna här nedanför till den manliga teamleader på Lycamobiles kundtjänst. Det är ingen som tror på dessa 5 stjärnor. Man kan tro att han är Lycas enda lysande stjärna. Antingen kommer dessa recensioner från partiska konton eller har denne ansvarige lyckats lägga band på sig själv och ansträngde sig till det yttersta för att, för en gångs skull, vara trevlig för att kunna be om ett bra omdöme.

Mina egna upplevelser (och de är många) av denne ansvarige är raka motsatsen: ett otroligt arrogant, dominant, hånfullt och oförskämt bemötande. De bekräftades av många andra recensioner som fanns förut här och på Google men försvann över en natt.

Att negativa recensioner tas bort och ersätts med plötsliga koordinerade hyllningar till just honom framstår som en uppenbar, löjlig, lätt genomskådlig manipulation och desperat försök att rädda sitt dåliga rykte. Så patetiskt, sorgligt och pinsamt!

När jag eskalerade ärendet till hans chef behövde jag inte ens nämna namnet – chefen gissade direkt vem det gällde. Denna person är uppenbarligen känd internt för sitt dåliga bemötande men tillåts ändå jobba kvar.

Det måste sägas att han inte är ensam om att vara oprofessionell, oförskämd och ohyfsad. Hela kundtjänsten är ett spel för gallerier.

De ger sken av en fungerande verksamhet men gör absolut ingenting. Alla ärenden som de låtsas skicka vidare nånstans till Indien nonchaleras och försvinner spårlöst.

Anmäl denna högst oseriösa operatör till Konsumentverket.

Värsta jag varit med om, går inte att få någon hjälp dom låter en vänta sen svarar strax innan dom stänger och lägger på samtalet

En av de sämsta mobiloperatör som finns.
Köpte obegränsad surf i 30 dagar för min vanlig surf tog slut, efter två veckor avslutade paketet. Enligt Lyca båda paket måste förnyas samma dag, det vill säga om jag täcknade paketet dagen innan min vanliga paketet förnyas kommer min surfpaket avsluta efter 1 dag. Betalade 300kr för en månad hann surfa i 14 dagar.
Helt sjuk

Jag vill dela en mycket besvikande upplevelse med en specifik kundtjänstmedarbetare hos Lyca Mobile Sverige.
Allt började med att jag köpte ett National-abonnemang för 238 kr. Efter att SIM-kortet aktiverades fanns det tyvärr varken någon aktiv plan eller saldo på kontot. Jag kontaktade kundservice flera gånger och de flesta medarbetare jag pratade med var hjälpsamma, tålmodiga och professionella. Efter deras rekommendation köpte jag till och med ett nytt SIM-kort för att flytta abonnemanget, men tyvärr fungerade det fortfarande inte.
När jag sedan ringde in igen möttes jag av en extremt oprofessionell och otrevlig person. Trots att jag noggrant förklarade ärendet, påstod han direkt att jag aldrig hade köpt någon plan. När jag försökte ge honom mitt ordernummer och ärendenummer blev jag avbruten flera gånger.
Istället för att hjälpa till sa han bara att jag måste vänta 7 arbetsdagar på svar via e-post. När jag uttryckte min frustration över situationen fick jag höra att jag “inte borde prata så”, varefter han avslutade samtalet genom att helt enkelt lägga på luren i örat på mig.
Som tur var kunde en annan, mycket kompetent kundtjänstmedarbetare senare lösa problemet åt mig. Därför riktar sig min kritik inte mot hela kundservice-teamet, utan specifikt mot detta oacceptabla och otrevliga bemötande från en enskild individ.
Jag hoppas verkligen att Lyca Mobile tar detta på allvar och ser över sin interna utbildning, så att ingen annan kund behöver uppleva samma sak.