LOGPAY Financial Services GmbH Omdömen 353

Der Kundenservice ist nicht erreichbar um Rückfragen zu Mahnungen zu ermöglichen, weil angeblich Geld nicht eingegangen gezogen werden konnte. Obwohl die korrekten Daten hinterlegt waren. Die Manungen kamen zunächst nur per Email, dann noch per Post und am nächsten Tag, an dem die Mahnung fällig wurde, schon die nächste Mahnung mit Drohung eines Schufa- Eintrages. Offensichtlich ist logpay inkompetent und mich ärgert, dass die die kvv app mit logpay arbeitet um Tickets zu bezahlen, worauf ich selbst keinen Einfluss habe, denn ich würde dieseDienstleistung nach dieser Erfahrung nicht freiwillig wählen!

Sehr geehrte Damen und Herren
seit dem 22.05.2024 buchen Sie immer wieder unberechtigt unter oben genannter Mandatsreferenz Beträge von meinem Konto ab.
Ich habe Ihnen zu keiner Zeit ein Sepa Lastschriftmandat erteilt und fordere sie hiemit auf die Finger von meinem Konto zu lassen, da ich andere Dinge zu tun habe als ständig Rpücklastschriften zu veranlassen.
Die erste Abbuchung tätigten Sie am 22.05.2024 i.A. der Länderbahn GmbH DL.
Diese Lastschrift lies ich zurückgehen und nahm am 23.05.2024 telefonisch Kontakt mit ihrem Unternehmen auf.
Ich sprach mit Frau Lilia Heretsun welche mir zusagte, das oben genanntes Mandat bei Ihnen gelöscht würde.
Dies geschah jedoch nicht, so dass ich heute meine Bank angewiesen habe eine Lastschriftsperre für ihr Unternehmen einzurichten.
Da ich gestern unter oben genannter Mandatsreferenz 4 Abbuchungen von Ihnen hatte, 3mal i.A. hvv switch (hamburger Hochbahn AG) in höhe von jeweils 49 Euro und 1 Abbuchung in Höhe von 147 Euro
Logpay Onlineticket. Ihre Kundennummer 7e435affe9df4cdba1c63b634dea0f8d.
Auch für diese Lastschriften veranlasste ich Rücklastschriften.
Da sie trotz dem Telefonat vom 23.05.2024 weiterhin von meinem Konto abgebucht haben werde ich dies zur Anzeige bringen und behalte mir rechtliche Schritte vor wenn sie weiterhin auf mein Konto zugreifen.
Den Eingang dieser email bitte ich zu bestätigen.
Christa Rehmus

Hören Sie bitte auf unberechtigte Beträge von meinem KKT abzubuchen. Ich werden den Vorgang an unseren Rechtsanwalt übergeben.

Ausgleich offener Posten EREF: ZAA0147659453 MREF: 1058849921 CRED: DE90LPY00000046849 IBAN: DE75500400000586784100 BIC: COBADEFFXXX
Wertstellung (Valuta)
4. Jun.
Mandatsreferenz
1058849921
Gläubiger ID
DE90LPY00000046849
IBAN
DE75 5004 0000 0586 7841 00
BIC
COBADEFFXXX
Referenz
ZAA0147659453

Das ist doch eine Abzocke was logpay da abzieht sie haben innerhalb 3 Tage 24 Abbuchungen von meinem Konto gemacht obwohl ich nirgends etwas bestellt oder gekauft habe zum Glück konnte meine Bank alle Lastschriften wieder zurück buchen und als Betrugsfall melden ich hoffe das es jetzt ein Ende hat.

Obwohl ich mit diesem Unternehmen noch nie zu tun hatte, bekam ich eine Abbuchung von 98 Euro.
Am 10.05.24 erhielt ich eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung für Online Tickets?! Dieser widersprach ich am selben Tag, da ich keinen Auftrag an der mir unbekannten Firma gegeben hatte. Am 14.05.24 schrieb ich erneut die gleiche E-Mail und bekam dann endlich am 16.05.24 eine Antwort. Zeitgleich wurde das Geld von meinem Konto abgebucht, was ich sofort zurückgeholt habe.

Offenbar soll ein/e Kund(e)/in meine Daten angegeben haben.
Dieses kann gut sein, da eine Firma die mit Freenet zusammenarbeitet seinerzeit 2019, denn Diebstahl meiner Daten beklagte. Hier vermute ich das Leck, wobei dieser Vorgang bereits 5 Jahre her ist. Mehr als ständig Anzeigen zu stellen kann ich auch nicht. Da die Firma LogPay keine Daten freigeben will. (Datenschutz für Kriminelle), habe ich jetzt Strafanzeige gegen Logpay gestellt.

Weiterhin bekam ich trotz Hinweis und Nachweis weiterhin Mahnungsschreiben.
2 Anzeige wegen Nötigung wurde gegen Logpay gestellt.
3. Erneutes Schreiben am 08.06.24 erhalte, ich solle bei der Schufa den Betrug melden und mich damit in der Bonitätsprüfung schädigen, was für mich zukünftig Bestellprobleme online bringen würde für die nächsten 4 jahre. Dann könnte ich nur noch per Vorkasse bestellen, was ich nicht einsehe. Deswegen warne ich Opfer von LogPay davor, diesen Schritt zu machen, da sie sich darüber selbst einschränken würden. Weiterhin senden Sie LogPay keine weiteren Daten von ihnen, da diese offenbar dazu genutzt werden, deren betrügerischen Absichten rechtlich durchzusetzen.Weiterhin habe ich das Finanzamt, den Zoll, die Finanzaufsichtsbehörde, den Datenschutzbeauftragten und die Polizei über das Treiben dieser Firma informiert und hoffe auf Betriebsrevision und ggf. Bestrafung!
Ich fühle mich derzeit von LogPay belästigt, genötigt und gestalkt.

LogPay schuldet mir theoretisch 1,36 Cent Rückbuchungsgebühr welche bis heute nicht ausgeglichen wurden.

Und es wird weiterhin brutal abgebucht.
Die letzten 3 Tage jeden Tag logpay Buchungen zurück gehen lassen.

Kundenservice angerufen... "bitte haben sie etwas Geduld" ... nach 6 Anrufen und jeweils 20 Minuten frustiert aufgelegt.....

Leider muß man hier einen Stern vergeben, obwohl Logpay eigentlich keinen verdient hat. Folgendes ist passiert: Es fing damit an, daß ich die Bankverbindung gewechselt habe. 4 Wochen später erhielt ich eine Zahlungsaufforderung für 3 genutzte Tickets, weil diese nicht von meinem Konto abgezogen werden konnten. Nach Kontrolle meiner Bankbewegungen und nach Rücksprache mit der Rheinbahn, nahm ich wieder Kontakt mit Logpay auf mit dem Hinweis,daß alles in Ordnung sei (angehängt waren Dateien, die das beweisen). Doch anstatt einer Lösung, erhielt ich eine Mahnung. Also überwies ich nochmals die genutzeten Tickets (ohne bereits entstandenen Gebühren) um den Fall dadurch abzuschließen. Aber ich erhielt eine zweite noch höhere Mahnung. Also hab ich mich an die Verbraucherzentrale und nochmals an die Rheinbahn gewandt um die Sache zu klären. Ich habe noch nie sowas unprofessionelles und unfreundliches und freches Verhalten erlebt. Logpay ist unfähig einen vernünften Zahlungsverkehr durch zuführen und eigene Fehler werden nicht erkantt sondern auf dem Kunden abgewälzt.
Ich kann jedem nur raten nie mit Logpay zuarbeiten.

Falsche Abbuchungen-totale Intransparenz!
Ein Sauladen!

Zahlung über SEPA Lastschrift nicht möglich, es erscheint eine Fehlermeldung welche auf den Support verweist. Nachdem ich bei dem Support angerufen habe wurde mir gesagt der Fehler läge daran, dass das Konto ein offenes Ticket habe. Als ich es aber bei einem vollkommen neuem Account nochmal probiert habe, kam genau die gleiche Fehlermeldung.

Ich gebe hier die Bewertung für unsere Firma ab, die für alle ihre Fahrzeuge LogPay-Tankkarten hat. (Wir mussten damals von VW-Leasing auf LogPay
wechseln.) Der Support eine glatte 6 minus- hierfür darf man keinen Stern geben. Es ist keine Kommunikation möglich. Dann gibt es jeden Monat das Problem, dass wir unsere Rechnung für den Vormonat erst nach Abgabe der USt-Voranmeldung erhalten. Z.B. heute am 13.05. für den April: Rechnungsdatum 30.04.2024. Das geht gar nicht!

Devinitiv ne miserable Firma - kann meine Karten in hvv switch nicht aktivieren. Ohne weiteren Kommentar mit der Karte kann ich jedes andere Geschäft tätigen, außer hier über kogpay- ohne worte

Meine erste Frage? Warum muss man denn einen Stern anklicken, um eine Bewertung schreiben zu dürfen?
Wenn es nach hinten raus die Möglichkeit gäbe, also tiefer in den Keller, eine Bewertung abzugeben....
Okay lassen wir das!
Zweitens, warum gibt es die noch, wenn alle (186 Personen) eine schlechte Erfahrung machen?
Und ich meine die Zahl an Beschwerden ist beachtlich!
Haben gerade Anfang Mai!

Auch ich muss sagen, dass ich mit LogPay meine schlechte Erfahrung mache.
Ich habe mir das Deutschlandticket online bestellt!
Wurde gesperrt und ich war heute sehr darauf angewiesen!
Aber nö, hab dann heute noch einmal die Hälfte des Geldes vom D.-ticket bezahlen müssen!

Die Sperrung verstehe ich nicht einmal! Man wird dann ohne weitere Erklärung an den Support verwiesen!
Wie viele Nachrichten muss man denen senden, um eine Antwort zu bekommen?
Weiß das jemand? (Scherz)
Telefonisch sind die nicht erreichbar!
Stöpsel die ihren Telefonanschluss vor "Arbeitsbeginn" aus?
Es klingelt ja nicht mal bei denen! Man wird aus der Leitung geworfen!

Hab mein D-Ticket heute gekündigt!
Nun werde ich mich gleich mal auf die Suche machen, daß nicht weiter, monatlich, die 49€ abgebucht werden und ich keinerlei Nutzen davon habe.

Leider musste ich eine sehr frustrierende und enttäuschende Erfahrung mit Logpay machen. Insgesamt wurden 164 unberechtigte Abbuchungen von meinem Girokonto getätigt. Offenbar hat jemand meine persönlichen Daten missbraucht, um mehrere Kundenkonten zu eröffnen, wobei immer wieder dieselbe IBAN verwendet wurde. Als ich versuchte, das Problem mit dem Kundenservice zu klären, stieß ich auf große Schwierigkeiten. Die Kommunikation mit der Firma war äußerst herausfordernd. Die Mitarbeiter an der Hotline zeigten wenig Verständnis für meine Situation und leiteten mich immer wieder an das Förderungsmanagement weiter, zu dem ich jedoch keinen direkten Kontakt herstellen konnte.

Zu allem Überfluss hat meine Bank mir auch noch Gebühren für die zahlreichen Transaktionen in Rechnung gestellt, obwohl ich keinerlei Verschulden an der Situation trage. Der Support war durchgehend unkooperativ und konnte mir bei der Lösung meines Problems nicht weiterhelfen. Ich bin tief enttäuscht von dem mangelnden Datenschutz und dem inkompetenten Kundenservice. Ich rate dringend davon ab, sich auf Logpay zu verlassen, wenn Sie Wert auf Sicherheit und effiziente Kundenbetreuung legen.

Hab ein Ticket per PayPal gezahlt. Die Zahlung hab ich angeblich nicht vorgenommen. Nach sehr vielen Mails, Screenshots war heute die Lösung endlich da - ich hab die "letzte Mahnung" erhalten. Hab den wirklich sehr geringen Betrag nochmal bezahlt, weil es mir zu anstrengend ist. Auf die Bahn verzichte ich jetzt gerne.

Da sich meine Bankverbindung geändert hat und ich die Daten vergessen hatte bei Contipark zu ändern, ging die Abbuchung nicht durch. Nun verrechnet Logpay ohne Zahlungserinnerung/Mahnung 8,60 Rückspesen sowie 6,25 Verzugsschaden.
Eine Frechheit sondergleichen. Werde den Fall an den Konsumentenschutz übergeben! Finger weg von PCard von Contipark und Logpay....

Kaum in Worte zu fassen. Probieren gar nicht abzubuchen und behaupten dann, man hätte nicht bezahlt. Sehr aggressiv, unglaublich.

Unfähiges Unternehmen, keinen Hinweis auf die abgelaufene Kreditkarte, sondern einfach Mahngebühren auf die Rechnung draufgeschlagen. Eine Schande, dass der ÖPVN mit so einer Firma zusammenarbeitet.

Schon das zweite Mal wurde mir der Benutzer in einer Ticketapp gesperrt, weil Logpay mein Konto sperrt. Erklären kann das bei denen dann immer keiner, alle Beträge wurden korrekt abgebucht etc. Nur ich muss dann tagelang wieder teurere Fahrscheine am Automaten kaufen, weil diese Firma hier nicht vernünftig arbeitet und dann noch Tage braucht zum Antworten und freischalten.

Ich würde diesen Finanzdienstleister nicht als Partner wählen. Sie sind nicht zuverlässig.

Deutschlandticket wurde für März abgeschlossen und gekündigt, für April jetzt aber erneut eingezogen von LogPay ohne Ticket! Es wurde nie eine Lastschrift erteilt. Absolut unverständlich wie der ÖPNV mit diesem Unternehmen zusammenarbeitet.

1 Stern ist noch zu viel. 2022 wurde alles gekündigt und die Lastschrift entzogen. Jetzt wird seit Februar alle paar Tage Beträge von meinem Konto abgebucht, ob wohl keine Erlaubnis zur Lastschrift besteht. Bei Nachfrage und 19 geschriebenen Emails wird nicht zurückgeschrieben um was es sich handelt.