LOGPAY Financial Services GmbH Omdömen 352

Freundliche und schnelle Hilfe erhalten.
Rundum zufrieden mit allem.

Mir wurde von einer sehr freundlichen und kompetenten Dame geholfen, die sich gleich um mein Anliegen gekümmert hat.

schnelle Reaktion und umfassende Erläuterung

Update:Ursprünglich war ich sehr verärgert, da die erste Benachrichtigung über eine fehlgeschlagene Zahlung gleichzeitig eine Mahnung mit zusätzlichen Verzugskosten enthielt. Aus Kundensicht empfand ich diesen Prozess als wenig transparent und wenig kundenfreundlich.

Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mein Anliegen jedoch schnell und unkompliziert geprüft. Die berechneten Verzugskosten in Höhe von 6,25 € wurden aus Kulanz vollständig entfernt. Die eigentliche Hauptforderung war nachvollziehbar und wurde von mir beglichen.

Den ursprünglichen Prozess halte ich weiterhin für verbesserungswürdig. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass der Kundenservice mein Anliegen ernst genommen und pragmatisch gelöst hat.

Daher passe ich meine ursprüngliche Bewertung entsprechend an.

Ursprünglich:
Mit dem Umgang von LOGPAY bin ich sehr unzufrieden.

Eine Kreditkartenzahlung für HVV-/HOCHBAHN-Tickets konnte offenbar nicht verarbeitet werden. Die erste Mitteilung, die ich hierzu erhalten habe, war jedoch direkt eine Mahnung – inklusive eines berechneten „Verzugsschadens“ in großzügiger Höhe.

Ich wurde also nicht zunächst darüber informiert, dass die Zahlung überhaupt fehlgeschlagen ist und Gelegenheit gegeben, den offenen Betrag auszugleichen. Stattdessen wurden mit der ersten Benachrichtigung bereits zusätzliche Kosten geltend gemacht.

Die Hauptforderung bezahle ich selbstverständlich.

Wer jedoch zahlungswillig ist und von einer fehlgeschlagenen Abbuchung keine Kenntnis hatte, sollte aus meiner Sicht zunächst eine einfache Zahlungsaufforderung erhalten, bevor Verzugskosten berechnet werden.

Kundenfreundlich, transparent oder serviceorientiert ist es meiner Meinung nach nicht.

Daher leider keine Empfehlung.

Nach 4 Werktagen is mein Geld zwar bei denen aber mein Ticket noch immer nicht frei.
Bei 4 kontakten mit dem Support habe ich nur 1 kompetente und freundliche Mitarbeiterin angetroffen.
Ansonsten nur leute die entweder 0 zuhören, kaum deutsch können oder aber dumme sprüche sowie provokationen raushauen.
Absolut widerwärtiges ubternehmen das weder seine dienstleistung erbringt ubd nur in den wenigsten fällen ok mit den kunden umgeht

Dreck gehört abgeschafft und zwar schnell!!!

Communications is very practical and professionally undertstandable

0bwohl ich die neue Bankverbindung für das Deutschlandticket und das Parkhaus angegeben habe und das auch angenommen wurde (bei Contipark auf der Webseite/ Kundenlogin und beim Deutschlandticket direkt im Smartphone im Profil unter Zahlungsmittel) bekomme ich jetzt eine Mahnung von logpay. Bei der Angabe der neuen Daten war nirgends ein Hinweis , dass man das auf logpay vornehmen muss. Jetzt habe ich Mahnungen für Bahn und Parkhaus von logpay. Leider muss ich einen Punkt geben. Für mich ist das Abzocke erster Güte.

Vielen dank

Nicht in der Lage Zahlung abzuwickeln. Folge: jobticket automatisch gekündigt…hinterlegte Kreditkarte existiert aber weiterhin. Einfach nur schlecht

Schnelle Erreichbarkeit der Service-Hotline und sehr kulante direkte Rückerstattung der Mahngebühren da Bankeinzug nicht reibungslos verlief. Vielen Dank für den schnellen Support!

Mein Konto war für die Abbuchung des Deutschlandtickets nicht rechtzeitig gedeckt. Ich habe den Kundenservice telefonisch kontaktiert und sie kamen mir entgegen bezüglich einer Mahnzahlung. Direkt im Anschluss an das Telefonat sollte ich mein Anliegen nochmal schriftlich per Mail erläutern, die direkt nach dem Telefonat bearbeitet wurde.
Also abschließend nochmal: Mir wurde freundlich, schnell und kompetent geholfen und mit Kulanz begegnet.

Sehr guter Service und eine nette Beratung!

Die Abbuchung ist betragsmäßig korrekt. Aber ich mußte erst eimal im Internet suchen wer da Geld geholt hat. Es war für eine Fahrkarte bei der Bahn. Aber weder das Unternehmen bei dem ich die Fahrkarte gebucht hatte noch die Bahn ist bei der Abbuchung erwähnt. Nur ein ominöser Finanzservice ist genannt! Was soll das. Kann man nicht bei der Abbuchung hinschreiben wozu das war?

Ich habe meine ursprüngliche 1-Stern-Bewertung auf 5 Sterne korrigiert. Der Anlass für meinen Ärger war eine Kontosperrung wegen 1,94 €, was ich nach wie vor als unschön empfinde – insbesondere, da die Abbuchung aufgrund eines Fehlers gar nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.
Daraufhin habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert und war wirklich positiv überrascht: Ich kam sehr schnell durch, und die Mitarbeiterin war ausgesprochen freundlich, kompetent und konnte all meine Fragen verständlich beantworten. Sie erklärte mir, dass es in seltenen Fällen zu Kommunikationsproblemen oder Ausfällen bei PayPal kommen kann, wodurch Autorisierungen fehlschlagen.
Die automatische Sperrung wirkt zwar meiner Meinung nach etwas streng, scheint jedoch systembedingt zu sein. Umso mehr möchte ich den hervorragenden Kundenservice hervorheben – dafür ein großes Lob!

They were great, solved the problem fast!

Missbrauchen das Überweisungssystem um Forderungen zu stellen um auch Minderjährige abzuzocken die kein Onlinebanking betreiben, rechtlich sehr fragwürdig,

Wie kann man nur so dreist und unverfroren sein und für ein tagesticket 3x abzukassieren 😡 schämen sie sich für dieses Verhalten .

Nur weil 1 mal das konto im letzten Jahr nicht ausreichend gedeckt war weil Lohn später kam kann ich jetzt überhaupt keine Zahlungs Methode mehr angeben selbst bei Paypal mit Guthaben wird mir das verweigert.

1.5.2026
Das wurde sofort ausgeglichen und das war letztes Jahr gewesen
Ich wollte DIESES Jahr wieder ein Abo abschließen aber man sagte mir ich wurde gesperrt auch auf Grund von Schufa ..komisch nur ich konnte immer ein Deutschland Ticket kaufen auch wenn die Schufa negativ war und jetzt liegt es angeblich daran..
Dann sollen die endlich das Ticket ohne Abo anbieten damit auch Menschen denen es nicht so gut geht warum auch immer die Öffis nutzen können um zur Arbeit Ärzte oder einfach nur am Leben teilnehmen können

Leider unterirdisch. Schaffen es nicht von einem mehr als gedeckten Konto abzubuchen. Entfernen also die Zahlungsmöglichkeit zum Ticketkauf im ÖV. Erheben Mahngebühren. Man überweist und das Konto ist angeblich wieder freigeschaltet. Das gleiche Spiel von vorne. Es wird immer wieder behauptet, die IBAN sei fehlerhaft. Aber ihr seht doch, dass ich von dieser IBAN sogar überwiesen habe! Wie kann sie fehlerhaft sein?
Edit: Ein Teil der Probleme wurde gelöst. Daher 2 Sterne. Leider immer noch nicht möglich über Logpay eezy zu bezahlen. Weder in der VRS App noch bei Naveo. Der Service ist also schlicht nicht nutzbar.
[LOGPAY#202603058709091]