linsensuppe.de Omdömen 70

Nie wieder! Nach meiner Bestellung habe ich nicht einmal eine Bestätigungsemail geschweige denn eine Versandbestätigung erhalten, erst als ich mein Problem bei Paypal gemeldet habe wurden mir dann endlich die Kontaktlinsen, nach genau 3 Wochen zugeschickt. Unverschämt!! Ein Stern ist noch zu viel!

Bei einem derartigen Kundenservice fehlen mir schlicht die Worte. Ich bat um Stellungnahme, bezüglich meines Anschreibens (E-Mail). Zuvor versuchte ich mehrmals den Kundensupport telefonisch zu erreichen. Vergebens. Die erworbenen Kontaktlinsen, schilderte ich, sind unter keinerlei Umständen tragbar. Diese verursachen diverse Probleme, die das Tragen zu einer Tortur machen. Dies ist mein 2. Kauf bei Linsensuppe.de. Das erste Mal bestellte ich Linsen, die ich bereits vorher von meinem Optiker bezog. Diese sind im Sortiment nicht mehr verfügbar und somit bestellte ich andere.
Keine Antwort auf mein Schreiben. Erst bei erneuten anschreiben, mit Fristsetzung, reagiert eine gewisse Frau D.. Ohne auch nur den Hauch einer Entschuldigung bezüglich der Umstände - die ich bereits hatte, sowie der nicht Beantwortung der E-Mail, zu äußern. Sie bat mich um eine Rufnummer auf der sie mich tagsüber erreichen kann. Diese gab ich ihr mit dem Hinweis, dass ich ausschließlich zwischen 15.00-15.30 erreichbar sei. Natürlich erreichte mich kein Anruf um die genannte Uhrzeit, die ich mir extra frei hielt. Ich rief also an. Wieder vergebens. Um 16.16 Uhr erreichte mich dann ein Anruf, den ich leider nicht annehmen konnte. So rief ich keine 10 min. später zurück. Keinen Erfolg dabei, wie immer. Ich schrieb Frau D. an und bat darum nur noch in Schriftform mit mir zu kommunizieren. Sie rief kurze Zeit später, trotz meiner Bitte - weitere 2 Male an, so, dass ich sie beim letzteren Versuch weg drücken musste, da es mir nicht möglich war zu telefonieren. Diese Gangart ist mir unbegreiflich und stößt bei mir auf reines Unverständnis. Meiner Meinung nach ein super unsympathischer Service, den ich kein zweites Mal in Anspruch nehmen werde.

Ein Stern geht leider nicht, Sonnebrille bestellt am 06.04 am 15.04 reklamiert, auch gleich Entschuldigungsschreiben bekommen. Heute 21.04 trotz weiteren 3 Mails keine Antowort mehr, warte immer noch. FINGER WEG.

Ich habe Tageslinsen bestellt, mit PayPal bezahlt und keine Bestellbestätigung bekommen. Nach drei Tagen angerufen und der nette Mann hat das Geld zurückgeschickt auf mein Paypal. Er sagte ich solle noch einmal bestellen. Das würde nicht wieder passieren. Es wäre ein Fehler von PayPal gewesen. Ich bestellte ein zweites mal und......Keine Bestell Bestätigung trotz Zahlungsbestätigung von PayPal. Wieder angerufen. Sprach mit einer sehr unhöflichen und geradezu unverschämt frechen Dame die mir sagt ich muss die Zahlungsbestätigung von PayPal erst mal an Sie weiterleiten bevor sie das Geld zurücküberweisen kann. Sie wäre ja schließlich nicht in der Buchhaltung. Also warte ich jetzt auf die Rückzahlung, wer weiß wie lange und ärgere mich schwarz über diese unverschämte Person!
Nie wieder!!

Hat alles gepasst. Gute Preise, guter Service, Lieferung nach Österreich problemlos.

Leider schlechte Erfahrung mit Linsensuppe.de gemacht, erste Teillieferung kam 3 Wochen zu spät und dann auch noch falsch. Habe zweimal die gleichen Linsen bekommen obwohl für R und L unterschiedlich bestellt.
Auf die zweite Teillieferung warte ich immer noch.
Telefonkontakt ist, wenn man mal durchkommt, höflich.

Bestellung kommt nicht (vor 3 Wochen bestellt, schon bezahlt per Kreditkarte). Keine Antwort auf mein Mail. Onlinestatus der Bestellung: nicht versendet...
Diese Firma ist keine Option für mich!!

Meine Frau hat Linsen bei der besagten Firma bestellt. Die Bestellung dauerte 21 Tage bis sie da war. Dann bezahlen der Rechnung 5 Tage nach dem Erhalt der Ware. Für mich eine Frechheit, da die gängige Zahlungsfrist bei 30 Tagen liegt. Dann wurden die Linsen in völlig falschen Dioptrienwerten geliefert. Nach mehrmaligen versuchten Anrufen, die nicht entgegengenommen wurden, per Email Kontakt aufgenommen. Auch dieser lässt auf sich warten.
Für mich eine unseriöse Firma die weder einen Kundendienst kontinuierlich betreut, noch Kundenfreundlich oder gar präzise arbeitet.

Wer Kosten und vor alledem Nerven und Zeit sparen möchte, dem würde ich empfehlen, bei einer anderen Firma zu bestellen.

Bereits zum dritten mal hat Linsensuppe.de 14 Tage !!!!! für die Zustellung der Linsen gebraucht. Der Versand erfolgte 10 Tage nach Bestellaufgabe. Nicht empfehlenswert.

Ich bestelle seit geraumer zeit meine Kontaktlinsen bei Linsensuppe. Die Lieferung geht schnell und es ist viel günstiger als beim Optiker, der torische Linsen auch meistens erst bestellen muss.
Bin voll zufrieden.