Les Jardins Aquatiques Omdömen 

Commande urgente passée en ligne voici 15 jours. Aucune mise à jour sur le site. Impossible de joindre le service client (ni par mail ni par téléphone malgré des dizaines d'appels). Une demande de remboursement a été envoyée qui est évidemment restée sans réponse.
Un mois après la commande, toujours aucune nouvelles, pas d'envoi, pas de message... Incroyable
Un site à fuir !

1 commande passée en octobre 2023 sans nouvelles à ce jour et une autre passée en Mars 2024 idem pas de nouvelles
j'ai essayé de les joindre au téléphone au moins une trentaine de fois sinon plus sans jamais avoir quelqu'un qui réponde et envoyé plusieurs emails restés lettres mortes
conclusion, entreprise pas sérieuse, bien qu'auparavant j'avais passé plusieurs commandes sans aucun soucis

le 10/05/2024effectivement une réponse rapide suite a mon message plus que évasive sur le délai, car il a y soit disant du delai mais toujours sans date et depuis 7 mois ce n'est pas du délai c'est un grand vide
j'aurai aimé que l'on m'appelle plutôt que de communiquer par TRUSPILOT, les messages négatifs sont-ils plus importants que nos emails et nos appels téléphoniques

j'attends une réponse sérieuse et professionnelle de votre part, sinon remboursez moi

commande passée le 8 avril et toujours rien.la réf est disponible et livrable sous 48 heures au moment de la commande,après 8 jours et un mail de ma part pour savoir où en était ma commande ils m'ont répondus que la livraison allait arriver fin de semaine. après 25 jours toujours rien et délais sur le site passe à plus de 15 jours de livraison, personne ne répond au téléphone, un site pas du tout sérieu, je ne voulais pas acheter en chine mais mon avis a changer. ceci est mon premier commentaire car ceux sont des escrocs , un site a fuir .
Effectivement mon pseudo peut surprendre , donc je suis mr del signore qui a passé la commande numéro C20240400074 et qui confirme ses propos. cordialement.

le colis est enfin arrivé le 29 avril
bon état
mais c'est trop long

Après plusieurs semaines d'attente, première impression négative,
Car personne ne répond par Facebook ou mail.

Avec WhatsApp que je n'avais pas (qui m'a valu un piratage), je suis tombé sur un 06... Qui la répondu très rapidement malgré le fait qu'il soit très occupé sur un Salon d'exposition.
Cette personne a assuré que la commande se fasse correctement et que les délais soient corrects et avec des infos claires. Très rapidement commande a changée de statut.

J'ai des futures commandes de ce genre à passer. Et grâce au professionnalisme de cette personne dont je ne connais pas le nom, je pense réitérer des commandes.

En temps normal,je commande hors saison et n ai JAMAIS eu de soucis.j ai eu un problème avec mon clarificateur et donc j ai commandé en mars.comme tout un chacun actuellement,nous voulons être servis immédiatement voire même pour avant hier!!
Malgré des difficultés pour joindre le magasin,..et le stress que cela engendre,mais connaissant la COMPETENCE,la CONSCIENCE PROFESSIONNELLE des gens de ce parc,j ai posé 1 Équation entre rapidité et confiance.j ai choisi cette derniere.
etant commerçante,et le parc n étant qu un revendeur et non un fabricant de produits j ai pensé qu eux aussi devaient être confrontés aux retards de livraison,rupture de stock et autres!!!(Depuis la COVID c est constant!)
Le monsieur des Jardins Aquatiques est un VRAI professionnel,très COMPETENT ( j ai eu bcq de conseils avisés de sa part) mais il n a que 2 mains !
Il rencontre peut être les soucis cités plus haut,alors laissons lui le temps de se retourner ! à nous d anticiper nos commandes!
J ai reçu, aujourd'hui,ma commande!
Je pense que les produits aqualimpi sont en rupture de stock!
Précision supplémentaire: je ne connais pas le personnel des jardins aquatiques ,j habite en occitanie.
Courage à tous
MC BEYRIA

Bonjour, effectivement site malveillant.
Commande passée le 10 avril,à ce jour,aucune livraison et aucun moyen de les joindre. De plus, aucune réponse mail!
Je vais le signaler au CNILet me rapprocher de ma banque.

j'ai passé une commande le 18 mars 2024 et suis toujours en attente le 12 avril pour une livraison qui serait retardée par manque d'un produit.
J'essaie en vain d'avoir un contact téléphonique qui ne passe pas le répondeur ou par mail sans réponse.
J'ai demandé le remboursement du règlement de ma commande sans aucun retours à ce jour.

Commande d'un produit en stock avec un débit fait sous 2 jours, ensuite une série de mensonges sur l'avancement de la commande pour finir sur un remboursement pénible au bout de 6 mois;

Site à fuir !

Visite aujourd’hui 8 euros par personne, alors que rien n est prêt, rien n est nettoyé.
Le lac au milieu de la promenade est dégoûtant.
Vraiment très déçu 😢
La visite pourrait être gratuite quand tout n est pas aménagé 😰😰

Bonjour,

En date du 10 mai 2023, je vous ai passé commande d'un montant de 268.89€. Plusieurs articles reçu mais il me manque la référence OAZPD12700 - CARTER PLASTIQUE UVC FILTOMATIC 12000 PIECES DETACHEES POUR FILTRE FILTOMATIC 14000 CWS POMPE d'une valeur de 59.70 €

Or, force m'est de constater que je ne suis toujours pas livré à ce jour suite à mes appels de l'année dernière en me demandant de patienter et depuis le début de l'année impossible de vous joindre ainsi que mes différentes relances par e-mail sans réponse.

Je demande le remboursement de la pièces.

Numéro de la commande : C20230500121

Pourtant ma 1er commande c'etait très bien dérouler.

Mr GUYET

Bonjour,
J'ai déposé une pompe en sav fin Août 2023 achetée en Mai de la même année donc sous garantie, et malgré des tentatives pour joindre les jardins aquatiques par téléphone ou bien par mail, je n'ai toujours pas ma pompe, dépité, je me suis rendu sur place début mars 2024 pour avoir une discussion constructive, je suis malheureusement tombé sur en employé qui ne pouvait pas me donner de réponse autre que de patienter, j'ai donc demandé à cette personne de dire à un responsable de me téléphoner la semaine suivante.
J'attends toujours l'appel, j'ai aussi relancé par mail la semaine suivante en demandant ce qu'il fallait faire pour avoir une réponse, malheureusement toujours pas de réponse.
Selon la loi, ma pompe aurait dû m'etre rendue le mois suivant le dépôt en magasin ou bien un remboursement aurait dû m'être proposé, ce qui semble impossible selon l'employé vu début mars.
Étant donné que vous : "les jardins aquatiques" repondez aux avis postés sur ce site j'ai un peu d'espoir.
J'ai investi une belle somme en 2023 pour mon bassin de 60m3 ( bâche ; filtre à tambour complet ; pompe à air, pompe pour le filtre) .
J'estime qu'il serait correct de faire le nécessaire dans cette situation .
Réponse suite à votre message :
Comme prévu, vous avez répondu via le site et je vous en remercie.
J'ai contacté votre fournisseur qui m'a prouvé qu'il vous avait dédommager fin août 2023 pour cette pompe car elle n'est plus commercialisé, donc vous étiez bien au courant de la situation, ce qui est navrant.
Je suis passé à votre magasin pour me faire rembourser, ce qui à été fait par votre employé malgré votre réticence lors de son appel téléphonique.
Je me passerai dorénavant de votre entreprise pour le bien de mon bassin et de mes finances.
Cordialement
Mr Dubreuil

Après une commande en 2016 qui s'était déroulée sans problème, je suis retourné sur ce site en toute confiance, mais :
Commande le 27 février de produits de traitement indiqué "en stock, livraison sous 24/48h"
Confirmation de la commande et de l'acceptation du paiement mais sans plus de précision. Puis aucune nouvelle. Au bout d'une semaine j'essaie d'appeler : pas de réponse au téléphone. Par mail : procédure compliquée. Je finis par avoir une réponse le 8 mars : 2 produits sont en réassort arrivée prévu la semaine suivante. Une nouvelle semaine passe sans aucune nouvelle.
Le 18 je relance ... pas de réponse
Le 22 je demande l'annulation de la commande et le remboursement ... Jardins aquatiques est aux abonnés absents ... ou cachés dans les abysses.

Si vous voulez commander chez eux , à vous de voir ...

Complément : le 31/03 toujours aucune réponse, mais mon compte a bien été débité. Pour info, comme j'avais besoin urgemment des produits, j'ai commandé ailleurs Résultat : 30% moins cher et livré sous 3 jours ... cherchez l'erreur

suite : le 2 avril, nouvel échange de mail. Ils finissent par accepter l'annulation de ma demande. ... le 11 avril toujours pas de remboursement.

Bonjour
J’ai passé plusieurs commandes chez les jardins aquatiques. Aucun souci

J'attend le remboursement de ma cde. depuis le 13/02/2024

Bonjour à tous sur les commandes comme les SAV même constat pas de retour, téléphone qui ne répond, mail idem, à l'accueil impossible de parler à un responsable, responsabilité renvoyée au constructeur! À priori il fabrique la pompe garantie depuis nos 8 mois d'attente !!! Je propose que nous montions un collectif pour action en justice, qui se joint à nous?

Suite à une commande d'une pompe OASE 6000, payé le 27 octobre 2023 environ 400 €, après mois de délai, j'ai relancé à plusieurs reprises par mail, sans aucunes réponse de la société, impossible d'avoir les services, une société à éviter, j'ai demandé un remboursement ou une livraison et personnes ne répond, apparemment une personne répond aux mails de mécontentements, mais les réponses ne servent à rien, ( vous livrer ou rembourser ) sans retours de la société, ne manquerait pas de procéder avec mon conseil, afin d'avoir gain de causes

Cordialement

C.BORDE

Je me ravise concernant mon expérience avec le site lesjardinaquatiques.
Ma première expérience fut contrariée par le pare feux du site qui bloquait systématiquement mes mails, faisant penser à un site frauduleux.
Après explications avec le service clients, il semblerait que mon problème soit en passe d'être résolu.

Avis aux futurs clients. Jardins aquatiques est en train de planter tout le monde, j'attends une commande REF C 2023 11 000 86 que j'ai payé depuis 12/23. Aucune nouvelle, le téléphone ne répond pas. Stoppez les commandes, je suis PRO , je n'ai jamais vu cela !!!

Cet nouvel avis pour faire suite à mon précédent avis du 15 décembre 2023, concernant ma commande du 06/10/2023.

Donc suite à ce 1er avis, j’ai enfin reçu un mail le 16 décembre en me disant qu’effectivement il y avait des problèmes d’approvisionnement (ça, on l’avait bien compris).
Dans ce mail, ils me signalaient qu’ils seraient réapprovisionné la semaine suivante, et me demandaient si j’étais d'accord pour attendre ce nouveau délai.
Je leur ai tout d’abord signalé qu’il était quand même regrettable d’être obligé de poster des avis sur un site de satisfaction pour, pour qu’ils daignent enfin s’intéresser aux clients.

Donc je leur ai répondu que bien entendu, j’attendrais encore ( au point ou j’en étais), mais en même temps que je doutais beaucoup de cette nouvelle promesse.
Et de leur poser la question une nouvelle fois pour connaître leur comportement, si comme je le pensais, cette promesse ne serait pas tenue.

Et bien entendu, depuis ce jour, la même histoire a recommencé, bien sûr pas de livraison, et plus aucune nouvelle, aucun contact possible, etc.…

Avoir tous le nouveaux avis de clients mécontents postés depuis sur Trustpilot, on dirait que plus rien ne fonctionne dans cette société, sauf le service comptable qui lui sait très bien encaissé les paiements des clients, sans leur livrer les marchandises.

Il est aussi dommage d’être obligé de mettre au moins une étoile, ça n’en mérite aucune.