www.lan.com Omdömen 117

Alptraum!!!
Das war bestimmt mein letztes Mal mit dieser Fluggeselschaft!
In Vitoria kam ich leder etwa eine halbe Stunde vor dem Abflug zum Chek in. Ich hatte Business gebucht und bereits online eingecheckt.
Was ich dann am check-in erlebte war unglaublich. 3 Schalter waren frei und keine Gâste mehr da zum Gepäck aufgeben. Die Damen schauten mich nur fragend an! Ich musste nachfragen wer hier arbeitet?
Eine Dame nahm sich dann endlich Zeit für mich und informierte mich gleich dass das Check-in bereits abgeschlossen sei und verweigerte auch jegliche Hilfe.
Entâuscht suchte ich denn Latam Schalter und hoffte auf Unterstûtzung.
Mit viel Mûhe erhielt ich ein Ticket für mich (ich hatte ja bereits online eingecheckt) aber das Gepâck wurde verweigert?
(Spâter fand ich heraus, das war damit ich denn Flug nicht absage.) Wâre môglich gewesen!
Zum Glûck war meine Frau dabei, die aber erst 2 Wochen spâter denselben Flug nehmen wird, dabei. Ich nahm den Flug und hoffte in Sao Paulo mit Latam einen Weg zu finden um mein Gepâck nach Sao Paulo (Aufenthalt 5Stunden) oder nach Lissabon zu senden.
Beim Latam Schalter in Sao Paulo aber zeigte man ûberhaupt kein Verständnis und verweigerte mir als Business Kunde jeglicher Hilfe mit der Bemerkung dass sie kein Carco Unternehmen sind! Nun Reise ich nach Hause ohne Gepâck und meine Frau muss alles mit Carco zu mir senden!
Was ist dies für eine traurige Fluggeselschaft wo ihre Kunden so behandelt?
Fûre mich ist eines klar
Niemehr Latam!

Ich habe eine Reise über SEAT24 nach Südamerika gebucht .
Da keine Angaben über das übliche Freigepäck erfolgten , habe ich
angenommen , dass das Freigepäck (23 kg!) beim Check-In
abgegeben werden kann . Heute habe ich nach einer komplzierten
Suche (Intransparanz) feststellen müssen , dass es bei Latam kein Freigepäck zur Aufgabe gibt . Daher muß ich zusätzlich nun für mein Gepäck 238,00 € bezahlen. Das ist nicht nur eine kriminelle Abzocke sondern unverschämt und Betrug.

I GAVE THE 1 X AS 0 X IS NOT AN OPTION .Waiting for response of claim 12128464.this is 5 star airline ?????????????? NEVER !!!!!!!!!!!!!!

Eine für die gesamte Familie gebuchte Flugreise wurde am Schalter in Frankfurt am chek in abgesagt mit der Begründung, das Flugzeug sei überbucht. Uns wurden pro Person 800 $ als Entschädigung angeboten. Neun Monate später haben wir das Geld trotz etwa 25 Mails und Telefongesprächen nicht bekommen, jedes Mal gibt es eine andere Entschuldigung. Andere Fluggäste aus Brasilien haben uns mitgeteilt, dass diese Fluggesellschaft in ähnlichen Fällen ebenfalls niemals ausgezahlt hat

I flew LATAM Airlines Flight LA 1310 on Oct 31, 2018 From Buenos Aires to Asuncion, Paraguay. They did not have ANY vegetarian meals and also broke the zipper pull of my checked baggage so now its very difficult to open and close the bag. When I filed a complaint on this, I was told:
"Unfortunately, in this case, the claimed damages are not included in our compensation policy, as they represent normal wear and tear that may occur during transport, as a result of typical handling of the baggage such as: scrapes, dents, cuts, stains, wear, damage caused by excess weight, or loss of superficial elements, such as straps, padlocks or pockets."

So, for them it's superfluous and therefore, I won't fly with such an airline again!

DIE service mitarbeiter belügen ihre KUNDEN;
betrifft BUCHUNG EINES fluges nach MADRID:
die BUCHUNG EINES tickumgehe

ets war nicht mehr zu finden in dem
ONELINE menü,danach TELEFONIERT ich mit einer SERVICE-
MITARBEITERIN DA FAND MAN DIE daten wider.
SIE VERSPRACH UNS DIE ticketbuchung zu bestätigen,
PER e-MAIL ABER NICHTS passierte.
DAS ist ein schlechter SERVICE;SO KANN MANNICHT MIT kunden

Das war meine erste und letzte Reise mit der Fluggesellschaft LATAM Airlines! Schon vor Abreise nach Brasilien habe ich mich bei einem der entsprechenden Mitarbeiter von LATAM informiert, ob jeder Sitz der Passagiere mit einem kleinen Display für Filme ausgestattet ist. Die zuständige Mitarbeiterin hat mir mitgeteilt, dass jeder Sitz der Passagiere mit einem eigenen Bildschirm ausgestattet ist. Jedoch hat sich in der Praxis das Gegenteil davon bewiesen. Es gab lediglich in jeder dritten Reihe in der Gangmitte ein kleiner Bildschirm. Die Decken, die wir von den Stewardessen erhalten haben, waren aus dem Material einer hauchdünnen Pappe. Dementsprechend bin ich während des Langzeitfluges gefroren!!! Das war aber nicht das Sahnehäubchen des ganzen Theaters. Als wir in Sao Paulo angekommen sind, haben wir eine bösche Überraschung erlebt. Die Koffer sind vom Flugzeug der Fluglinie IBERIA zum Flugzeug der Fluglinie LATAM nicht transferiert worden! Die LATAM Mitarbeiter der Airline haben zum Anlass genommen, einen Fehler zu begehen. In Sao Paulo teilte uns eine entsprechende Mitarbeiterin mit, dass wir in Ruhe nach Joinville (unserem Zielflughafen) fliegen können und die Koffer am nächsten Tag per UPS ankommen werden. Dementsprechend haben wir ein Formular bei der Lost-and-Found-Stelle ausgefüllt und unsere Daten weitergeleitet. Der nächste Tag stand an und wir haben gewartet und konnten unseren Urlaub auf Brasilien nicht fortsetzen, zumal wir auch Pläne hatten und den Urlaub mit Tagesausflügen ausschmücken wollten. Wir warteten. Dies ging so weiter, bis es eines Tages Montag war und wir unsere Koffer endlich nach 4 Tagen bekommen haben. Während der Zeit konnten wir unseren Urlaub nicht genießen. Weder am Samstag noch am Sonntag noch am Freitag noch am Montag!!! Jeden Tag versprachen die Mitarbeiter von LATAM, dass die Koffer am nächsten Morgen ankommen werden. Nichts geschah. Ich finde, dass das eine absolute Unverschämtheit ist!!! Infolgedessen wäre ich aus Kulanzgründen für eine entsprechende Entschädigung sehr froh!!! 😡😤

Am 5.03.2018 in santiago angekommen und gepäck in Sao Paolo nicht weitergeleitet. Immee no h nach 4 tahen warte ich auf das gepäck. Hogline in indien und Kolumbien. Ich denke daa wird nichts mehr.
Günther

Auf dem Hinflug hat die Airline mein Gepäck verloren. Ich habe keine Hilfe in der Zeit des vierwöchigen Urlaubs erhalten! Bis heute streite ich mit meinem Anwalt um eine kleine Entschädigungssumme...

He viajado varias veces por lan y nunca me ha decepcionado.

Realmente muy agradecido al personal por su atención y servicio.En cuanto a la unidad de vuelo estuvo en perfecto estado de higiene y seguridad. Conformando un Excelente equipo.

Cannot recommend LAN. My experience with them is that the planes are dirty and seemingly bad maintained. Furthermore they are delayed time and time again. I even tried a 1.5 hour delayed flight being further delayed due to long bording time. Next time I am in latin america, I will definately find another airline.

As a tourist you pay a quite high prize for flights, hotels, services and airporttaxes- just because you are a visitor...its due to SA discriminatory milking of its guests.

Lan is one of the best in the market- I am told- however you will be standing in lines for ages if you choose this company and its partner TAM. Highly understaffed checkin counters in airports, dirty aircrafts, smelly leatherrette seats and finding an inflight magazine is more the exseption than the norm.

For flights more than 3 hours you are served nothing else than a snack- you better eat before you fly or bring your own food. On most of the flights I had on Lan there was 1 serving on drinks- even for flights longer than 3 hours. The staff seems more interested in having a meeting behind the curtain in front. Calling them for a drink of water, you can not be sure they react...

For the prices I payed I am not impressed

Not much to say, great service on the flight, the hostess was just so kind and had very sense of humankind , excellent customer service, food and beverage on board was just absolutely eat as much as you like....cheapest price on flight through all south america.....
Well worth the experience