koffer-direkt.de Omdömen 

Zuerst gab es Schwierigkeiten, da die Email für die Vorauskassen-Bezahlung nicht bei mir angekommen ist.
Habe 3x mit dem Kundenservice telefoniert der mir versichert hat, dass das Problem bekannt ist und offensichtlich an t-online liegt.
Beim dritten Telefonat haben wir uns auf eine andere Zahlungsart geeinigt und ab sofort ging alles sehr schnell.
Die Ware war 3 Tage später bei mir und alles war bestens.
Warten und nachhaken hat sich gelohnt.
Ich werde auf jeden Fall wieder dort bestellen.

Habe zwei RIMOWA Koffer Classic bestellt. Einer wurde mit Verzögerung geliefert. Der andere wurde überhaupt nicht geliefert und storniert, weil man diesen Koffer angeblich nicht mehr von RIMOWA herein bekommt. Alles dummes Zeug. Den Koffer kann man in jedem Store kaufen. Man sollte keine Koffer mit Rabatt anbieten, wenn man sie selber nicht auf Lager hat.

Wir haben 2 Koffer bestellt. Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Ware. Immer wieder!!!

Keine Reaktion von Kundenservice

Ich habe schon vor 2 Wochen eine Reklamationsanfrage an Kundenservice geschickt. Leider habe ich bis jetzt überhaupt keine Antwort bekommen.
Am Telefon können mit auch nicht helfen: man muss mit Kundenservice nur per Mail kommunizieren.

Lieferung ging dank Expressversand sehr zügig. Tasche hatte leider einen Nahtfehler. Kundenservice fände ich nicht Kundenorientiert, sodass man nicht den aktuellen Status des Widerrufs erfahren konnte. Deswegen 4 Sterne

Als Gast bestellt...........Ich habe 2017 Ware für 103 Euro bei Koffer direkt bestellt und WAR damals zufrieden. Ohne Registrierung, als Gast bestellt was ich letztes Samstag wiederholte, aber ich hätte mich besser als Kunde registrieren lassen sollen!!! Eine Antwort auf meine Nachfrage am Sonntag, wo meine Bestellung ist, bekam ich bis heute nicht!!! Und Das hier hatte ich geschrieben: Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gestern, den 26.07.2019 gegen 17Uhr eine Sporttasche -TAKE IT EASY ACTIONBAGS ROM SPORTTASCHE 42 CM- grau gemustert für ca. 23Euro bei Ihnen als Gast gekauft. Ich bemerkte bald, dass ich keine Bestätigungsemail von Ihnen, bis jetzt nicht, erhielt, Als ich soeben in Ihrem Onlineshop die Tasche aufrief... gibt es Diese nun nicht mehr. Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Laden, zumal ich 2017 (siehe Anhang) mit Ihnen sehr zufrieden WAR!
Mit freundlichem Gruß
M…..J…..

Nach persönlicher anschrift haben sie sich recht schnell zurück gemeldet.Waren auch sehr freundlich und diskret also alles tip top

Bei Reklamationen handelt Kundenservice nicht Serviceorientiert u. ist sehr unkooperativ.
Schnelle Lösungen sind nicht möglich, diese werden von den Mitarbeitern verweigert.
Es wird keine Verantwortung übernommen.
Es wird der Fehler bei anderen Parteien gesucht u. dient zur Argumentationsgrundlage einer nicht schnellen Bearbeitung einer Reklamation. Der Mitarbeiter lässt einen mit seinem Problem zurück u. verweigert das finden einer schnellen Lösung. Nach mehreren Bestellungen bei Koffer-direkt werde ich in Zukunft nicht mehr bei diesem Unternehmen bestellen.

Der Ablauf von Bestellung bis Erhalt der Ware verlief einwandfrei, unheimlich zuegig, und die Kommunikation war perfekt.

Leider ist der Artikel fehlerhaft gewesen:
ich hatte denselben Artikel von einer anderen Firma gekauft (vor meiner Bestellung bei Koffer-direkt, nur noch 1 verfuegbar), dort reklamiert - und habe umgehend die Information erhalten, dass es sich um einen Fehler im Artikel handelt. der Ruecksendeaufkleber wurde mir zugestellt und der Betrag nach erfolgter Retoure erstattet.

Bei Koffer-Direkt war dies anders. Beide Artikel hatte ich fuer meinen Urlaub bestellt, ca 3 Wochen vor Abflug, falls es Verzoegerungen geben sollte.
in der ersten Urlaubswoche dann regnete es - und der gesamte Inhalt im Koffer war nass! dies habe ich umgehend von Japan aus reklamiert, worauf mir gesagt wurde, dass die 30 Tage Rueckgabefrist vorbeiseien, und ich ja immerhin den Artikel benutzt haette.
Daraufhin wies ich die Person darauf hin, dass der Grund fuer den Kauf des Artikel die Wasserfestigkeit war.
Die Information, die ich von Koffer-direkt erhielt war, dass laut Produktbeschreibung lediglich die Jeansfarbe wasserabweichend sei, nicht aber die von mir gewaehlte Farbe.
Fuer den Koffer habe ich mich aufgrund des wasserabweichenden Coatings, der fuer u.a. Zeltplanen verwendet wird, (und der entsprechenden Werbespots von Samsonite) entschieden.
Dies teilte ich dem Mitarbeiter mit. Seitdem herrscht Schweigen. Nun habe ich einen Koffer zu Hause, der die mir hauptsaechlich wichtige Funktion nicht erfuellt, und nicht einmal einen kleinen Regen aushaelt...
Von Samsonite erhalte ich einen "automatic reply", dass man sich bald um mein Anliegen kuemmert, die Reklamation war vor fast einem Monat.

Waere der Paradiver einwandfrei wasserdicht gewesen, so waere meine Erfahrung mit Koffer-Direkt dies auch gewesen.
ich hoffe, dies kann noch geklaert werden.

Kundenservice ist unflexibel , arbeitet nicht Kunden orientiert und bearbeitet Mails in einer nicht angemessenen Zeit.

Hier kaufen wir sicher nicht mehr.

Was a customer for years but latest experience will be my last. Order accepted and payment made during BLACK WEEKEND promotion, was informed later 1 item not on stock, (Why then list as available during checkout?). Was offer other item with discount but without BLACK WEEKEND discount,was it fault of mine if after promo event and they realised item was not on stock??!!

Habe bei koffer-direkt einen Kleidersack von Samsonite bestellt. Vorkasse geleistet. Nach drei Tagen war das Produkt da. Perfekt.
Der Kleidersack gefiel mir nicht (da kann koffer-direkt nichts zu). Retoure ausgefüllt und weggesandt. Hoffe, Rückzahlung kommt dann auch schnell...

Koffer bestellt&bezahlt, kurz darauf eine Bestätigungsmail dass der Koffer "schon bald" verschickt wird. Eine Woche später dann die Mail dass dieser dich nicht verfügbar sei und daher erst 3 Monate später geliefert wird. Daraufhin habe ich mich schriftlich beschwert, mir wurde eine hässliche/nicht vergleichbare Alternative angeboten. Dies habe ich abgelehnt. Für mich persönlich daher sehr sehr unzuverlässig. Wenn man sich darauf verlassen muss da man auf reisen geht besser nicht bei Koffer direkt bestellen.

Som andre tyske webshops leveres varerne hurtigt, korrekt og til gode priser. Typisk 30% billigere end danske webshops.
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I bought my new Rimowa suitcase from Koffer-Direkt.de
Compared with the danish MSRP I saved almost 40%,
The company's customer support is brilliant and answered all my questions, both before and after my purchase. I can only recommend this seller...

Bestens in Qualität und Preis. Ich habe zwei Rimowa Koffer bestellt. Bestellvorgang und Lieferung waren perfekt. Besser geht es nicht, wenn es um Koffer geht. Für meine Handtaschen habe ich allerdings andere Favoriten.

Große Auswahl an Koffern, Reisetaschen usw.
Ich habe mir hier einen großen Trolley bestellt und bin immernoch sehr zufrieden. Er ist stabil und es passt viel rein.

Wir haben bei Kofferdirekt einen Hartschalenkoffer bestellt und schnell erhalten. Große Klasse.