koffer-direkt.de Omdömen 

Habe einen Rucksack bestellt der auch lieferbar sein sollte. Nachdem ich eine Bestellbestätigung erhalten habe, ohne Liefertermin, habe ich an den Kundenservice geschrieben. Anschließend die Antwort bekommen, dass der Lieferant noch nicht geliefert hat. Eine Woche später kam dann die Info, dass gar nicht mehr geliefert wird und ich mich melden soll, wie ich weiter verfahren möchte. Nicht empfehlenswert. Kenne dies von anderen Shops wesentlich besser.

weil mich die Bewertungen hier ziemlich verunsichern als ich bei Koffer-direkt bestellen wollte, teile ich auch mal meine Erfahrung, die nämlich exzellent war. Nix zu meckern.

Nicht zu empfehlen.
Rücksack am 06.10.2022 bestellt - von Koffer-direkt bestätigt.

Überweisung am 10.10.2022 eingegangen, ebenfallsvon Koffer-direkt bestätigt.

Noch heute (17.10.2022) keine Zustellung der Ware. Auf email Anfragen an K-D keine Antwort.

FINGER WEG!

Der Rucksack den ich bestellt hatte, wurde schnell geliefert und war genauso wie beschrieben.
Also alles super.
Hier würde ich wieder bestellen.

Nicht Empfehlenswert !!
Lieferung/Termin Glücksache !
Retoure: Sie warten Wochen auf die Bearbeitung und Rückerstattung der vorkasse Zahlung.
Keine Antwort auf Nachfragen per Mail.
Muss man sich nicht antun, es gilt genug andere Online-Anbieter.

Koffer bestellt, prompte Bestellbestätigung, Vorkasse geleistet, schneller Versand. Der Koffer entsprach leider nicht meinen Vorstellungen. Daher erfolgte fristgerechte Retoure per DHL.
Bisher habe ich jedoch weder eine Retoureneingangsbestätigung noch eine Rückerstattung erhalten. Auf Emails wird nicht reagiert.
Heute habe ich gelesen, dass bereits ein Insolvenzverfahren läuft. Alles sehr ärgerlich. Ich werde meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen, die hoffentlich helfen kann.

Leider kann ich auch nur von diesem Anbieter abraten was die Bearbeitung einer Retoure angeht.
Ich habe am 04.08.22 einen Rucksack bestellt der für unsere Zwecke leider nicht der richtige Rucksack war und habe diesen am 11.08.22 wieder mit dem beiliegenden Retourenschein an Koffer-Direkt.de zurückgeschickt. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde das Paket schon am 12.08.22 entgegengenommen.
Als ich bis zum 17.08.22 noch keine Rückzahlung erhalten habe, schrieb ich eine Mail, auf diese habe ich bis zum 22.08.22 leider ebenfalls nichts gehört und habe eine zweite Mail hinterhergeschickt. Auch das hat nichts gebracht, ich habe bis heute den 24.08.22 weder das Geld auf meinem Konto, noch eine Antwort auf meine Mails erhalten, ans Telefon geht leider auch niemand mehr ran.
Sollte ich hier bis zum Wochenende nichts erreichen werde ich meine Rechtschutzversicherung zum ersten Mal in Anspruch nehmen müssen.

Unsere beiden Koffer wurden schnell geliefert. Wir sind zufrieden. Danke.

Hände weg von dieser Firma!! Lieferten mir unvollständige Ware, reagierten nicht auf Reklamation, Ware habe ich zurückgeschickt, habe auch Bestätigung über Erhalt der Ware bekommen, aber mein Geld nicht !! Habe schon mehrere Emails geschrieben bekomme aber einfach mein Geld nicht zurück. Ich rate jedem: bloß nichts bestellen! Es gibt noch andere Firmen!

habe am 10.05.22 einen Rucksack bestellt und auch eine Bestellbestätigung erhalten allerdings ohne Liefertermin. Auf meine Nachfrage per email wurde bisher nicht geantwortet!
Finde diesen Service nicht sehr gut und kenne dies von anderen online-Bestellung wesentlich besser.

Koffer im November 2021 bestellt , dieser kam in einem total kaputten Karton an. Nachdem ich den Koffer Retournierte , keine Rückerstattung des Betrages bis zum heutigen Tag . Kundenservice reagiert einfach auf keine E-Mails . Rückerstattung steht noch aus .

Ich habe einen Koffer am 06-10-2021 bestellt. Es war eine Lieferzeit von 5-8 Werktagen angegeben. Da es ein Geschenk sein sollte, habe ich dann am 18-10-2021 nachgefragt, wann der Koffer geliefert wird. Auf Emails wurde nicht geantwortet. Am Telefon wurde mir gesagt, der Koffer ginge heute auf den Weg. Kurz später kam eine Email, dass der Koffer noch nicht einmal vom Hersteller an Koffer-direkt geliefert wurde. Auf Nachfrage konnte mir kein Liefertermin genannt werden. Nach weiteren Telefonaten und Angeboten meinerseits den Koffer nun anderswo zu kaufen und Koffer-direkt sollte den Zwischenbetrag erstatten, wurde nicht eingegangen. Am 22-10-2021 wurde mir dann mitgeteilt, dass der Koffer gar nicht mehr verfügbar wäre. Schlussendlich gab es kein Geburtstagsgeschenk. Ich habe den Koffer anderswo bestellt; er wurde innerhalb eines Tages geliefert. Das Geld habe ich nun zurück erhalten.

Wieso weist man einen Koffer mit 5-8 Werktagen Lieferzeit aus, wenn dieser nicht mehr verfügbar ist?

Schlechter Service
Schlechte Informationsweitergabe

Ich kann Koffer-direkt nicht weiter empfehlen und kaufe anderswo.

Ich warte seit fast 3 Wochen auf meine Gutschrift.
Keine Reaktion auf meine Mail.
NIE WIEDER.

sehr guter shop. liefert und schnell. Kundenservice ist auch gut. leider führt der shop kein rimowa mehr!

a) Bestellung, Verpackung, Lieferung unkompliziert , adäquat und schnell
b) Sehr schöne Darstellung des zu wählenden Artikels
c) Große Wahl an Sortiment
d) Diverse Zahlart
e) Sehr nette Kundenservice
Fazit : Mit gutem Gefühl Empfehlenswer

Trotz der schlechten Bewertungen habe ich riskiert zu bestellen und wurde nicht enttäuscht.

Habe einen Mountainbike Rucksack (Evoc Enduro blackline) zu einem super Preis, dank Rabattgutschein ergattern können.

Zwischenzeitlich per Mail natürlich Bestellbestätigung, Rechnung und link zur Sendungsverfolgung erhalten.

An einem Freitagabend bestellt und Dienstagmittag hat der liebe Postbote geklingelt und mir das Paket in die Hand gedrückt.

Alles lief super, gerne wieder.

Bestellung aufgegeben und per Sofort Überweisung am selben Tag gezahlt. Zahlungseingang wurde bestätigt. Seit diesem Zeitpunkt stagniert der Bestellprozess. 3 Anfragen nach Lieferstatus per Telefon und 1x per Mail gestellt. Rückmeldung wurde mir zusichert.Ist jedoch nicht erfolgt. Nächster Schritt wird die Inanspruchnahme des Widerspruchsrechts sein. Bleibt zu hoffen,dass es bei der Rückerstattung der Kaufsumme besser laufen wird. Diesen Shop kann ich leider nicht weiter empfehlen. Was ich sehr schade finde.

Ich bestellte eine teure Tasche im Wert von mehreren Hundert Euro. Diese wurde an Koffer-Direkt zurückgesendet. Leider hat Koffer-Direkt das Geld nicht zurücküberwiesen. Auf meine Emails wurde nicht reagiert, per Telefon sagte die Dame, dass das Paket bereits angekommen ist, jedoch wurde das Geld noch nicht von der Buchhaltung freigegeben...es vergingen wieder Wochen, bis ich den Fall über Paypal (Käuferschutz) meldete.

Dort wurde ich von Koffer-Direkt als Lügner beschimpft, da die Ware nie bei denen ankam. Nachdem ich zum dritten Mal die Sendungsnummer mitgeteilt habe, die eindeutig belegt, dass das Paket seit Wochen bei Koffer-Direkt ist, wurde mir das Geld von Paypal (nicht von Koffer-Direkt!!) nach etwa 6-7 Wochen zurückgezahlt. Koffer-Direkt hat sich nie dafür entschuldigt.

Unfassbar schlechter Kundenservice. Nie wieder! Auf keinen Fall dort bestellen!!! Es werden Rückzahlungen zurückgehalten und der Kunde wird beleidigt und betrogen!

Versendung der Ware ist schnell.
Der Kundenservice ist unter aller S...
Ich habe aufgrund von Komplikationen mit DHL versucht den Verkäufer zu erreichen.

E-mails werden nicht beantwortet. Bei dem Versuch, den Verkäufer telefonisch zu erreichen passiert die reinste Frechheit. 2Minuten Warteschleife und dann wird einfach aufgelegt, dies ist immer wieder passiert.

Kundenservice scheint den Anbieter nicht zu interessieren.

Hatte dort einen Koffer bestellt, Bezahlart Kreditkarte. Bestellbestätigung kam per Email. Die Ware allerdings nicht. Nach einer Woche habe ich dann nachgefragt. Als ich anrief, kam dort nur Musik vom Band und keinerlei Ansage, dass man bei Koffer Direkt angekommen sei. Nur Musik.

Irgendwann hob eine Mitarbeiterin ab, die aber dann trotz Bestellnummer nichts finden konnte und auch sonst auf nichts Zugriff hatte. Sie versprach mir, sie würde sich darum kümmern und mich zurückrufen. Der Rückruf ist bis heute (11 Tage später) nicht erfolgt. Ich nahm dann am selben Abend Kontakt via deren Kontaktformular auf der Website auf. Auch diese Nachfrage blieb vollends unbeantwortet.

Heute habe ich wieder versucht, dort anzurufen. Nach über 30 Minuten in der Warteschleife mit Musikbespielung habe ich schließlich ergebnislos aufgelegt und die Firma erneut per Email angeschrieben. Ich habe sie nun aufgefordert, die Bestellung umgehend zu stornieren.

Ich weiß, es sind Corona-Zeiten. Aber zum Zeitpunkt meiner Bestellung und den ersten Nachfrageversuchen war die Lage in keiner Weise außergewöhnlich, alles war Business as usual. Und selbst falls die Firma jetzt nicht oder nur eingeschränkt arbeitet, müssten sie wenigstens eine relevante Ansage haben, um Kunden zu informieren, was zu tun ist und vor allem, wie die Leute dort erreichbar sind.

Ich kann nur sagen: Finger weg! Eine meiner wenigen, ganz negativen Erfahrungen mit Online-Bestellungen.