Janssen Kerres Omdömen 

Auto twee dagen in onderhoud gehad bij Jansen Kerres in Heerlen en uiteindelijk bleek dat ze helemaal niets aan de auto hadden gedaan. Ik was er om een aantal zaken te laten corrigeren die ze bij het vorige onderhoud hadden verziekt. Ongelooflijk onvriendelijk behandeld. Als je het kunt vermijden, dan zet geen voet in dit bedrijf.

We gingen kijken voor een nissan micra in waalre.
Nissan gezien op de website stond in sittard,toen we de zaak uit wilde lopen zei de verkoper zullen we alles op papier zetten zodat we zeker weten dat de auto op transport gezet word.
3x gevraagd is toch geen koopcontract want wil die auto eerst zien.Verkoper zei nee zet er ontbindende voorwaarden in dus je kan hm altijd nog annuleren.
Op zaterdag werd beloofd dat de auto er uiterlijk donderdag zou zijn.
Op donderdag was die er nog niet en wilde wij de nissan die we nog niet hadden gezien anuleren.
Toen begon de verkoper te dreigen met 15% kosten daarna zelfs 50% en later de gehele koopsom.
Terwijl wij gewoon ontbindende voorwaarden in de overeenkomst hadden staan.Verkoper lachte ons gewoon uit aan de telefoon.
En de auto bleek later bijna het dubbele aantal kilometers te hebben als in de overeenkomst stond.
Verkoper Marc de Ploeg is een verkoper die dreigt met heel veel dingen die niet waar zijn ga dus NOOIT een auto kopen bij JANSSEN KERRES IN WAALRE

Mijn balgslang tussen de Turbo en de intercooler had knaagschade. Volgens de dealer was deze niet los verkrijgbaar. De gehele slag dienden vervangen te worden. Kosten € 620.34. Naar wat speurwerk losse balgslang gevonden. Kosten €31,- inclusief verzendkosten!

Betrouwbaar bedrijf met klantvriendelijke medewerkers.

De ruiten van mijn geleasede ëC4 beslaan telkens bij temperaturen onder de 4 graden Celsius. De airco verergert het probleem. Het probleem is bij Citroën Nederland bekend en ik ben voor deze klacht al 2 keren bij Janssen-Kerres Sittard geweest. Zij weten dat het probleem bij zeker 2 andere cases ook speelt. Ik moet er maar mee omgaan, zo vertelt Janssen-Kerres in opdracht van Citroën Nederland. Dat is onacceptabel en tevens gevaarlijk, aangezien het zicht beneden alle peil is.
Ik heb filmpjes, foto's van de onveilige situaties opgestuurd. "Erg vervelend" krijg je dan te horen. Ik ben niet op zoek naar een maatschappelijk werker maar naar een deskundige op het gebied van de klachten over mijn auto.... Zelfs na een half uur of langer rijden in de auto gaat de wasem niet weg. Alleen de voorruit en achterruit, ontwasemen compleet aangezien daar verwarmingsdraden door lopen. Ik moet dan overigens wel iedere keer de verwarming opnieuw activeren als hij automatisch uitschakelt. Omdat ik continu de airco op maximaal blowen heb staan, gaat de actieradius snel omlaag en dan nog heb ik niet het gewenste effect. De zijruiten blijven allemaal beslagen.
Mijn ergernis is inmiddels van dien aard dat ik juridische paden wil inslaan, waarbij ik tevens de media wil opzoeken. Ik heb immers al 2 kansen gegeven om het probleem op te lossen.

N.B. ik ben geen seniele oude man die niet weet hoe een airco werkt of niet weet dat natte kleding voor tijdelijke wasem kan zorgen. Ook weet ik dat de airco niet op "circuleren" moet staan. Ik word niet serieus genomen!!!
Eigenlijk is 1 ster nog teveel voor deze dealer, aangezien ze niets doen om het probleem op te lossen.

Een uur na het schrijven van deze review werd ik gebeld door Janssen-Kerres dat er waarschijnlijk tóch een oplossing is voor het probleem. Ze hadden net bericht van Citroën Europa waarin mogelijke oplossing vermeld staat. Nieuwe afspraak gemaakt voor 04-04-2023....... Ben benieuwd.

Accu laten vervangen, andere dan oude geplaatst. op mijn vraag, hoelang garantie werd gezegd 2 jaar terwijl een stikker op de accu 3 jaar aangeeft.
Apk afspraak gemaakt voor bepaalde tijd, werd zonder mijn weten omgezet naar vroegere tijd, moest auto brengen en kon niet wachten omdat wachtruimte ''vol'' was. Zeer klantonvriendelijk.

Altijd een goede ervaring, nooit geen problemen

Is nog niet eens 1 ster waardig. Sturen torenhoge rekening voor werkzaamheden die niet zijn uitgevoerd. Willen niet meedenken aan een oplossing. Vervolgens rechtzaak aangespannen waarin Janssen Kerres in het ongelijk gesteld word. Na het vonnis betalen ze vervolgens niet de door hun opgeroepen getuigen zodat deze mensen ook nog met een schadepost komen te zitten. Dus eens maar Nooit meer

Een Renault Clio gekocht van 4 jaar oud met 100.000 km op de teller en dealeronderhouden. 1 jaar na aankoop faalde een kettingspanner waardoor de distributieketting te veel speling heeft gekregen. Resultaat was dat de gehele motor vervangen moest worden. Kosten €3.000.- bovenop de aanschafprijs van €10.000.-.
Conclusie: Zoals al meerdere keren is te lezen op Trustpilot, koop a.u.b. geen auto bij Janssen Kerres en laat hier geen onderhoud plegen.
Je wordt niet goed geholpen, geen tegemoetkoming, alleen uit op een niet eerlijke manier geld verdienen

LAAT NIET JE AUTO APK KEUREN BIJ JANSSEN KERRES, APK AFZETTERIJ!

Voor een APK keuring langs geweest hij Janssen Kerres aan de Molensingel.

Op de eerste plaats begon de APK keuring een half uur later dan gepland.

Na een half uur kwam 'keurmeester' terug en stelde dat de gordel links, dermate versleten was dat hij de APK niet kon goedkeuren.

Als ik de gordel ter plekke zou laten vervangen dan zou me dat 680 euro kosten. Als ik de auto een week zou laten staan om de gordel te kunnen vervangen 280 euro. Op de eerste plaats is dit aanzienlijke prijsverschil opvallend.

Ik heb samen met keurmeester gekeken naar de gordel en het gaat hier slechts om het uiteinde van de gordel, wat een beetje pluist.

Dit is was de ANWB zegt over het keuren van de veiligheidsgordel: "In het APK reglement staat dat de gordels deugdelijk moeten zijn bevestigd en mogen niet zijn beschadigd. Het pluizen van de gordel wordt niet gezien als een beschadiging. De beoordeling kan best lastig zijn, maar bij de minste geringste scheur of hap uit de gordel is het al snel afgekeurd. Dat geldt ook voor doorgesleten draadjes. Pluizen dus niet. Of er terecht sprake is van afkeur kan ik dus zo niet beoordelen maar misschien is wat betreft de gordel een second opinion elders een kleine moeite. U zou bij afkeur van de gordel altijd nog in beroep kunnen gaan en de RDW inschakelen voor een controle."

Bij een second opinion bij een andere vakgarage is de gordel en de auto alsnog door de APK keuring.

De afkeuring vanuit Janssen Kerres is daarom pure afzetterij naar mijn inziens. Zij zoeken zolang totdat ze iets vinden en proberen druk op je te zetten, hopende dat de APK meteen geregeld moet worden.

In feite heb ik 52 euro weg gegooid voor een afgekeurde APK.

Dit doet me realiseren dat Janssen Kerres goed is in goedkope auto's verkopen, maar andere reviews ook lezend, klanten daarna gewoon afzet. Ik kom niet meer terug bij Janssen Kerres voor wat dan ook.

Onlangs een Nissan Qashqai gekocht.
Er deed zich een " probleemje " voor met het panoramadak.
Het wilde niet sluiten.
Ik was in de buurt van de garage en besloot om ff te vragen of ik mss iets verkeerd deed.
De receptionist stuurde mij meteen een monteur.
Erik Schijen een keurig nette monteur die ter zake zeer kundig was.
Met een minuutje was het gepiept.
Verder heeft Erik nog enkele dingen die voor nog niet helemaal duidelijk waren aan mij uitgelegd.
Chapeau voor deze Top Service en zeker voor Erik de monteur.
TOP !
Fred Lieben

We hebben begin februari 2021 een peugeot 308 diesel van 90.000 km gekocht in herten. Hij maakte bij testrit bij geluid. Maar we moesten ons verder geen zorgen maken, alles zou worden gerepareerd. Vanaf na de zomer 2021 alleen maar problemen, nokashuis was iets mee en en en en. Ermee terug, ze wilde een klein beetje mee betalen, kosten over 2000 euro.
Voorjaar 2022, waterpomp stuk, gerepareerd. Zomer 2022 op vakantie weer waterpomp kapot. Dec 2022, weer waterpomp kapot, maar wellicht meer aan de hand want al 2de nieuwe waterpomp in 2022 en alweer stuk?
Inmiddels al meer dan 4000 euro uitgegeven en nu snel weg doen...Never never meer een auto van Janssen Kerres. Liegen, bedriegen, ik verklaar echt iedereen voor gek die daar geld achterlaat!!!!

1.5 Jaar geleden bij Janssen Kerres Venlo een Renault Clio gekocht, aanvankelijk weinig problemen op een raar geluid na waarvoor de auto volgens de garage helemaal nagekeken was.
Auto is 2 maal op onderhoud geweest, bij de vestiging in Sittard.
Na 1.5 jaar probleem met een losgeschoten slang onder de motorkap, geen vermogen meer en een fluitend geluid te horen. Renault pechservice constateert dat de turboslang verkeerd bevestigd is d.m.v. een witte tiewrap i.p.v. een originele slangenklem. Monteur van pechservice zegt er nog bij dat dit nooit lang vast kan blijven zitten, omdat er veel druk op komt te staan en een tiewrap hierdoor uitwijdt. De monteur moest zelfs lachen vanwege de knullige bevestiging van de turboslang.
Hierna heeft hij als tijdelijke oplossing een nieuwe zwarte tiewrap gemonteerd.
Janssen Kerres heeft vervolgens de lucht intakeslang vervangen, waarom is mij niet duidelijk.
Vermoedelijk is hier verwarring ontstaan bij het brengen van de auto, echter is dat ook discutabel vanwege de gemelde problemen (geen vermogen,fluitend geluid) die wijzen niet op een probleem met de luchtintake.
Auto is weer met 100% vertrouwen in gebruik genomen, en hierdoor ook niet onder de motorkap gekeken wat men repareert had, echter 2 dagen later weer hetzelfde probleem. Renault pechservice constateert wederom probleem met turboslang.
Janssen Kerres besluit nu de turboslang te vervangen, zonder overleg over kosten er is zelfs het woord coulance uitgesproken. Bij ophaling van de auto is er met geen woord over kosten gesproken, ik verwachtte dat ook niet vanwege de verkeerd bevestigde turboslang en het niet opmerken hiervan tijdens de 3x dat de auto in de garage was voor onderhoud/nakijken.
Ook pretendeert Janssen Kerres geen reparaties te doen met kosten zonder vooraf overleg met de klant. Er staat zelfs een groot bord met deze voorwaarden in de showroom.
Mijn verbazing was dan ook groot, toen er een factuur voor een nieuwe turboslang onderweg was, terwijl alleen de slangenklem moest gemonteerd worden.(niet los te bestellen volgens Janssen Kerres Sittard) Na stevig telefonisch contact werd er gezegd dat we contact moesten opnemen met vestiging Venlo. Hiermee ging ik niet akkoord, toen zei men dat we elkaar wel tegenmoet moeten komen in de kosten, want deze auto is in Venlo gekocht en vestiging Sittard kon er niks aan doen ?? Maar de vestiging in Sittard draagt toch ook de naam Janssen Kerres, en is verantwoordelijk voor het onderhoud ?
 Ook wist de mevrouw aan de telefoon ons te melden dat de tiewrap-bevestiging op de turboslang nooit 1.5 jaar had kunnen blijven zitten. Deze constatering hebben de monteurs die 2x onderhoud uitvoerden en 1 maal de auto helemaal gecontroleerd te hebben, niet gedaan. Mevrouw suggereerde zelfs dat wij zelf een tiewrap op de turboslang hadden gemonteerd(op onderhoudsfoto’s van Janssen Kerres zelf te ontkrachten!), echter hadden wij volledig vertrouwen in Janssen Kerres voor het onderhoud. Wij hebben zelfs de motorkap voor dit incident nog nooit open gemaakt.  Wij vinden deze gang van zaken zeer klantonwaardig en raden deze garage dan ook niet aan !

Janssen kerres is niet goed auto bedrijf alleen liegen op alles.

Elk jaar hetzelfde, als de auto daar is voor een kleine of grote beurt, wordt je altijd gebeld.
Dan is het e.e.a aan de hand.
Dit jaar voor een kleine beurt, kosten normaliter rond de 200 euro, nota van bijna 700 euro.
Auto moest uitgelijnd worden volgens hun, airco onderhoud, remvloeistof bijvullen.
Staat mooi op de nota, dat de auto gratis gepoetst wordt, voor deze prijs. heb je dit dik en dubbel betaald.
De auto om 08.30 uur, gebracht, om 16.10 uur moeten bellen of de auto nog niet klaar was.
Telefonisch zeer slecht bereikbaar, uiteindelijk de administratie maar gebeld, deze was zeer vriendelijk.
Sterk mijn twijfels, of de gehele werkzaamheden zijn uitgevoerd.Als ik de enquête zou invullen, werd erbij gezegd, minder dan een 9, is een 5 waard, dan zou ik hem maar liever niet invullen.Dit was de laatste onderhoudsbeurt bij Kerres te Sittard

Janssenkeres in Roermond geen goede vestiging naar mijn ervaring.

Inruil offerte via online gewoon laag dan normaal, Via telefoon zeggen ze dat als je langs komen krijg je beter bod,maar nee gewoon het zelfde. Auto staat daar maanden lang zonder geldig apk,geen boekjes met km aanwezig en je weet niet wat is met auto gebeurd met onderhoud import dus,maar goed ..
Tijdens proefrit accu gewoon leg met moeite gestart,ook raar geluid van achte kant echt hoorbaar, ging kijken en zijn banden achter gewoon op, geen profiel over.
Hier en daar wat deuken enzo. Begin je prijs onderhandelen dan komt nog aflevering pakket van €595 welk niet geaccepteerd van mijn kant. Ik zeg
gewoon nieuwe geldige apk dat hoort bij als je auto verkopen,maar toch nee meneer 2 nieuwe banden en nieuw accu moet u betalen, zo is bij ons. Dus met anderen worden hun weten van mankementen, 2 banden achter zonder profiel en accu welk op is,maar toch koper moet dat betalen.

Van zo'n grote keten bedrijf verwacht je toch geen oplichterij.
Had ik beter eerst echte review hier van gelezen, dan op hun site dat 9.9 van 10 is ..
Moeten gewoon schamen zich.

Slechte service en bijna schofterig behandeld

Niet klantvriendelijk
Geen kwaliteit

Netjes terug gebeld geworden

En daar sta je dan. 6 weken geleden een andere auto gekocht, een hele mooie Renault Clio Estate.
Je bent op vakantie en de auto geeft een melding waarmee je direct en voorzichtig naar de dichtbij zijnde dealer moet gaan.
Je belt eerst met Janssen Kerres in Heerlen, die breken je halverwege je verhaal al af, je moet niet bij ons wezen maar in Maastricht. Het is 16.45 uur je belt even met de vraag of je vandaag nog terecht kunt, waarvan je eigenlijk al weet dat het niet mogelijk is. Dus vraag je of je morgen langs kunt komen en of dat je een afspraak moet maken. “Nee, is het antwoord je hoeft geen afspraak te maken, kom maar langs.”
De volgende dag vroeg op pad, want ondanks deze pech wil je toch door met het genieten.
Aangekomen bij Janssen Kerres leg je uit wat er aan de hand, is en je verwacht op een prettige manier geholpen te worden zoals je bij je eigen dealer gewend bent. Het was bijna 30 graden maar je komt daar thuis van een koude kermis. “Wij melden u aan gaan dan kijken wat er aan de hand is. Dan kan de reparatie nog wel een week duren want wij hebben 22 auto’s die nog gedaan moeten worden. En, oja wij hebben ook geen vervangend vervoer.” En BAM de deur zit dicht. Niet eens, “wat spijtig, wilt u eerst een kop koffie” Of te wel, klant zoekt het maar uit. Ze wilde niets voor ons doen. De heer die ons hielp was misschien nog wel bereid om e.e.a. te regelen maar de boosaardige dame achter de PC was dusdanig aan het mopperen dat de heer eigenlijk niets meer durfde.
Wat is hier aan de hand A. wij hebben Renault garantie op deze auto. B. Wij een extra Renault verzekering afgesloten waar in ieder geval vervangend vervoer geregeld is.
Dan maar onze dealer Bochane in Arnhem bellen. Het verhaal uitgelegd, en door tussenkomst van hen toch een vervangende auto gekregen. Bochane dank hiervoor.
Volgende dag rond 10.00 uur krijgen wij een telefoontje dat wij de auto op kunnen halen. Blijkt dat er een software probleempje heeft voorgedaan. Waarschijnlijk binnen 5 minuten opgelost.
Dit soort dingen verwacht je in Zuid Europa, nee gebeurd gewoon in Zuid Limburg bij Janssen Kerres in Maastricht.
Toch nog een fijne vakantie gehad. En een van de betere dingen uit Zuid-Limburg meegenomen een heerlijke vlaai voor de mensen van Bochane in Arnhem.