Janssen Kerres Omdömen 

hedin Helmond. Verschrikkelijke verkopers daar vooral H.C. Nog te moe om van zijn stoel af te komen om mee te lopen naar een auto waar ik interesse in had, hij zou een dag later wel een collega laten bellen. Aangegeven nu zaken te willen doen, maar je raadt het al nooit meer iets gehoord en de auto is inmiddels verkocht. Wat een verschrikkelijke vent.

Auto uitgezocht die wordt geleased door ons bedrijf. Mei 2023 zou deze auto geleverd worden. We zijn nu bijna een jaar en meerdere mails verder. En wat denk je nog steeds niks maar nu zelfs geen eens een mail meer dat hij te laat komt...... Zou namelijk 10 feb 2024 geleverd worden.
Dit is toch bizar!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Echt weinig respect voor de klant😔

Fijne ontvangst...ongedwongen sfeer goed advies van Kris goede deal kunnen sluiten kortom alles netjes geregeld ook bij "nieuwe" auto ophalen .

Verkoper Chris was zeer (klant)vriendelijk en wij hebben een prachtige auto gekocht (Toyota RAV4)

Na 22 jaar goede klant bij Janssen, eerst Renault daarna Peugeot erg teleurgesteld.
Mijn Peugeot heeft 2 x een diagnose bij Jansen gehad. 2 x bleek dat er een reparatie nodig was van meer dan 2200 Euro om de auto APK goedgekeurd te krijgen. De SOS module was oa kapot Euro 900,- kosten. Thuis heeft mijn vrouw even de handleiding van de SOS module geraadpleegd. Na een simpele reset (knopje 10 sec ingedrukt houden) bleek de module prima te werken.
Mijn achterdocht was gewekt dat de andere defecten ook niet juist waren. De auto bij een ander bedrijf laten keuren,
De auto was 100 procent goed en kwam zo door de keuring.
Euro 52,50 keurings kosten.
Dit is wel een ander bedrag dat wat Janssen Kerres Helmond mij voorhield na 2 diagnoses.
Schande dat dit soort praktijken bij gerennormeerd bedrijf blijkbaar nog steeds gebeuren

Ik ben erg ontevreden.
Helaas sluit ik me aan bij andere ontevreden klanten.
Ik had gisteren een afspraak voor onderhoudsbeurt & APK om 8.00 uur, en heb daar tot 11.45 moeten wachten!
Reden: diverse smoezen die beledigend slap waren.
Bovendien was alleen APK gedaan : "oh er stond niets over onderhoudsbeurt in onze planning".
Kortom: waardeloos. Het enige wat ik als klant kan doen is deze review schrijven om anderen te waarschuwen, er zelf nooit meer komen en snel vergeten.

Jammer dat ik deze ervaringen niet eerder had gelezen, ik had nl al vroeger eens minder goede ervaring met deze garage maar dacht ik geef ze nog een kans. Ik ging met mijn Clio voor een beurtje en apk naar Kerres Maastricht. Hier wordt een stofhoesklem vervangen kostprijs 63 euro !!! Dit is echt en klus van hooguit 5 min en 3 euro mat kosten. Hierover contact opgenomen en me werd uiteindelijk 15 euro korting op een volgende beurt toegezegd. Maar mijn vertrouwen is weg.

Waardeloze service. Zeer arrogante werkplaats receptionist.

Augustus 2023 kocht ik bij janssen kerres kerkrade een kia sportage gt line met garantie voor 21200€
Daar ik dringend een auto moest hebben met hoge instap en grote ruimte om de rolstoel van mijn vriendin te kunnen vervoeren daar zij ongeneeslijk ziek is
Kreeg ik de auto meteen mee die bij janssen kerres in Heerlen stond.
Ik had al snel gezien dat de remschijven voor en achter versleten waren ook de remblokken.
De afleverbeurt was 5 weken later.
In tussentijd dat ik met deze auto onderweg was kwamen steeds meer mankementen.
Ik ben in tussentijd nu al verschillende keren naar dit bedrijf moeten rijden voor heel veel mankementen aan deze auto.
Zoals Schokbrekers achter
Stabilisatorstangen.
Remschijven voor en achter versleten en remblokken.
Ruitensproeiers pompje defekt
Bij Nieuwe niet getest werkte niet stekkertje vergeten en kon weer terug.
Deurslot bestuurderskant akku defekt en nog veel meer.
Dit werd dan ook gemaakt.
Vandaag 5-12-2023
Afspraak voor koppeling vervangen drukgroep en druklager
Koppelingsplaat veertjes maken geluid.
Motorsteun defekt
Bonkend geluid achter.
Overschakelen van 1 naar 2 geeft raar geluid.
Alle lampjes cockpit beginnen te knipperen.

Ik heb gevraagd voor ontbinding van het koopcontract.
Maar daar gaan zij niet mee akkoord.
Ik sta nu op het punt om juridische stappen te nemen daartoe wordt ik helaas gedwongen.
Ik vind dit niet meer normaal.
Ik ga er vanuit dat een auto van 21200€ zeker een betrouwbare auto moet zijn.
Tuurlijk kan er altijd iets zijn met een auto.
Maar bij deze is het vertrouwen ver weg.

Ik heb mij occasion gekocht in Sittard. Michel heeft mij vanaf de eerste minuut tot heden super geholpen. Ik ben blij dat ik hier mijn auto heb gekocht.

Ik probeerde zelf het dimlicht te vervangen er was deze niet makkelijk bereikbaar en kreeg ik de veer er niet van af, dus dan maar even naar de dealer, dat kan ja niet zo duur worden, dacht ik. Ik werd geholpen door een aardige baliemedewerker, een monteur ging het lampje vervangen. Tien ik de rekening kreeg sloeg ik stijl achterover €38,- voor het vervangen van 1 lamp van misschien €3,-, en hoog uit 5 minuten werk? Wat een AFZETTERS. Ik kom hier nooit meer, zelfs niet voor een nieuwe auto.

Achteraf gezien, heel veel spijt dat we bij Janssen en Kerres een auto hebben gekocht..
Ongeveer 6 maanden geleden een 5008 GT-line gekocht. Tijdens het bezichtigen, proefrijden etc werden we goed ontvangen en geholpen. En niet onbelangrijk, je kocht bij een dealer met 6 maanden BOVAG garantie. Althans, dat dachten wij, omdat voor al hun "leveranties BOVAG-standaard bepalingen van toepassing is". Ach, die 6 maanden moesten we niet veel van aantrekken. Als zelfs na 1 jaar issues waren, we konden altijd contact opnemen en tot een oplossing komen.
Wat kon er fout gaan? Je koopt bij een dealer met meerdere vestigingen in het land en je hebt garantie! Ongeveer een week na de aankoop vond ik op het dak sporen van corrosie/roest. Tijdens het bezichtigen was dit ons niet opgevallen en ook niet vermeld door de verkoper. Direct dit gemeld en na wat 'drammen' was men bereid om roest/corrosie op te lossen.
Auto naar de vestiging in Helmond gebracht en na 1 week opgehaald.
Toen ik daar was om mijn auto op te halen, schrok ik van uitgevoerde reparatie. Dit was van het niveau 'prutswerk'. Als slagroom op de taart had ik ook nog eens nieuwe krassen aan de zijkant van mijn auto. Waarom prutswerk, omdat een vuiltje onder gespoten deel was.. iets van een haar of zo en herstel werk gedaan was zonder rubbers van dak te demonteren. Rubbers waren rondom weg gepolijst!
Dit direct ter plaatse aan de verkoper doorgegeven, maar die had daar geen oor naar. Dit was beste wat zij konden doen en eigenlijk was dit een service, coulance etc. Op het uitgevoerde werkzaamheden konden zij enkele weken garantie geven en iets van Bovag of Focwa garantie was niet van toepassing. Volgens mij kun je met zo'n mentaliteit geen merkdealer zijn. Ik snap de reviews ook wel als ze max 1,9 ster scoren. Ik begreep dat zij binnenkort HEDIN automotive gaan heten. Ik weet niet of een andere naam Janssen en Kerres gaat helpen, maar ik zal iedereen afraden om bij hun een auto te kopen of een reparatie te laten uitvoeren. Het maken van een afspraak was ook een drama; "ik laat u weten binnenkort weten wanneer u langs kunt komen!". Je wacht een week, twee weken, maar helaas. Als je terugbelt, dan mag je gehele verhaal van begin af nog een keer vertellen. Geen reactie op mailtjes verzoek om terug te bellen etc wordt niet gerespecteerd. Echt waardeloos!!

In Maastricht.. De grootste oplichters en enorm onvriendelijk. Zat geen greintje menselijkheid in Klaas achter de toonbank.

Ik kwam met een probleem in het stuur. Vanaf moment 1 gaf ik aan wat het probleem was. Daar wilden ze niet naar luisteren, ook niet even kijken of het wel veilig was om in te rijden. 3 Weken gewacht, toen de auto gebracht. Na hun afspraak niet na te komen, zonder mij ook maar heel even aan te horen, en 3 dagen te laat, bleken de reparatiekosten 1350 euro. Het stuurkolom was gevaarlijk en niet meer te repareren.

Ik bedankte me hiervoor en wilde de auto dan maar op komen halen, maar moest wel 400 (!!!!!) euro onderzoekskosten betalen voor iets waar ze niet naar gekeken hebben. Verschrikkelijk.

Na 1 week me flink slecht gevoeld te hebben, heb ik na wat onderzoek het defecte onderdeeltje online gevonden en zelf besteld (6,90 euro inclusief verzendkosten). Als totale leek heb ik het stuurprobleem ook nog ermee verholpen in een middagje klussen met youtube.

Wat een afzetters. Blijf hier aub heel ver weg.

Nissan Janssen Kerres / Hedin Helmond. Geen kennis van zaken Nissan Leaf?
Deze week voor de derde keer te horen gekregen dat de monteur die zou moeten weten hoe het zit met de connectie tussen auto en netwerk er niet was. Paar maanden geleden was hij op vakantie, paar weken geleden met trouwverlof en daarom maar via hun site een afspraak gemaakt. Deze week, na vijf weken wachten, de auto gebracht en wat denk je; krijg te horen dat ‘de monteur’ vrij had genomen. Ongelofelijk. Het probleem werd dus niet opgelost. Voor niets vijf weken gewacht. Ze lijken niet de kennis in huis te hebben, ten aanzien van het oplossen van problemen rondom elektrische auto’s. Eerder had ik als eens gebeld met deze firma aan de Varenschut in Helmond met de vraag wat ze in rekening brengen voor het vervangen van ruitenwissers. Konden ze niet zeggen, werd nagevraagd en ik zou teruggebeld worden. Wat denk je… Nooit meer iets van gehoord.

In december is het probleem door de Nissan garage Auto Niroc in Weert snel en vakkundig verholpen. Nadien werkte de app goed en kon ik mijn Nissan Leaf uit 2018 op afstand bedienen middels de app.

Net even in Waalre bij Janssen Kerres naar mijn bumper laten kijken. Heel vriendelijk ontvangen door verkoper en werkplaats. En nog mooier onmiddellijk geholpen. Wat een goede service.

Bij de zomercheck wordt er geconstateerd bij Janssen Kerres Nuenen dat de accu minder dan de helft vol zit en vervangen moet worden. Dit terwijl de accu pas 2 jaar oud is. Deze Renault Scenic is van een 90-jarige vrouw (mijn schoonmoeder) die de auto niet vaak gebruikt. Logisch dat de accu dan weleens wat minder is. Haar wordt een nieuwe accu aangesmeerd van € 297,-!!! Dit is een 70AH -720A die onnodig krachtig is voor deze auto. Een 60A accu die normaal voor deze auto wordt gekozen kost ong. 90 euro. Die heb ik namelijk zelf in mijn Renault Grand Scenic laten plaatsen en doet het uitstekend!
Ook was na de zomercheck de bandenspannning helemaal niet gecontroleerd. En het was ook netjes geweest wanneer de accu vervangen is om de autoradio even opnieuw in te stellen voor een 90-jarige dame die al 15+ jaar klant is.

In Roermond wilde ik verhoogde vloerplank bestellen voor een Peugeot 2008, is moeilijk en kon de dealer niks doen, moest dit maar via internet bestellen, daarbij wordt ik grof aangesproken. ik kom hier niet meer terug, mijn geplande onderhoud voer ik nu bij een ander Peugeot dealer uit.

Verbeterpunt: beter luisteren naar de klant.

Ik heb een occasion gekocht voor 9500 euro bij hun en binnen 2 dagen was de motor kapot gegaan en ik moest het probleem zelf oplossen en hun zijn echte oplichters koop geen auto bij hun

Hadden een afspraak gemaakt voor een proefrit om 16:00 uur. Door omstandigheden waren we iets later (16:15 uur), hierover met de vestiging in Sittard gebeld. Dit was geen probleem. Om 16:15 uur bij de garage, receptionist heeft ons netjes geholpen.
Doorgegeven aan de verkoper dat we er waren en kregen netjes koffie aangeboden door de receptionist.
Vervolgens tot 17:00 uur gewacht en niet geholpen. Niemand meer gezien. Toen wilde we ons netjes afmelden maar niemand meer aanwezig bij de receptie. Enigszins logisch. Maar dat de verkoper niet even is komen melden om door te geven dat het langer duurt siert de naam Janssen Kerres niet.
Voor mij geen Janssen Kerres Sittard meer.