iGarden Omdömen 

Gister besteld, vandaag in huis. Daarbij uitstekende communicatie vanuit de klantenservice.

TOP !!!

Ik heb een blokhut Charlux gekocht en inmiddels zelf opgebouwd.ik ben erg te spreken over de behulpzaamheid,deskundigheid en vriendelijkheid van het personeel zowel bij de aanschaf als tijdens en na het bouwen !
Leo Savelkouls

Bestelling werd snel geleverd en netjes op tijd. Alleen de verpakking was zwaar waardeloos, doos was flink beschadigd en werd met tape bij elkaar gehouden.Dit is een verpakking waar deze kunstkerstboom heel wat jaartjes in bewaard moet worden en daarom had er zeker een extra doos om gemoeten. Dit kan dus veel beter en als ik deze in de winkel zo had gekregen was dat zeker een probleem geweest. Dit kan veel beter en zeker voor die prijs.

Na kort telefonisch overleg daadwerkelijk invulling gegeven aan laagste prijsgarantie, gevolgd door snelle levering!

Bestelproces ging goed. Betaalproces minder. Contact met medewerker prettig. Zelfs teruggebeld. Daarna snelle levering.

Prettig en makkelijk bestelproces met goed advies voor Biohort Neo schuur. Ook de service voor het in elkaar zetten van de schuur was super. Snel, vriendelijk en goed.

Het technisch advies dat we bij het eerste bezoek kregen maakte de aankoop wel duurder maar zorgde tegelijk dat we in de toekomst geen problemen zouden krijgen met de krimp van het hout.
Dat een aankoop van dergelijke omvang en een product met een aantal persoonlijke wensen erin 100% verloopt is een ilusie. Het daarom heel fijn geweest dat we met iGarden in zee zijn gegaan. Er werd bij enkele calamiteiten goed meegedacht en adequaat gehandeld.
Gedurende de bestelperiode zijn we, ondanks de vakantiestress die over de hele periode liep, goed geholpen in raad en daad. De levering was op tijd, zoals beloofd!
De montage is perfect uitgevoerd.
We bevelen iGarden (Bakel-Helmond) van harte aan.

We hebben twee jaar geleden daar een Interflex blokhut gekocht en deze precies volgens de instructies gemonteerd. Toen de eerste klachten ontstonden, hebben we contact gezocht met het bedrijf, deze gaf telefonisch advies om het een en ander te herstellen. Zo gezegd, zo gedaan, maar na een aantal maanden kwamen dezelfde klachten terug. Wederom contact gezocht en om deskundige hulp gevraagd, maar nee hoor, dat was niet mogelijk, want het kan nooit aan de blokhut liggen volgens hem. Wederom gedemonteerd en nog eens en nog eens, en het probleem is er nog steeds. In totaal 3 keer met iGarden hierover contact gehad, maar meneer geeft niet thuis. We zijn nu bezig met verdere stappen, want zo ga je niet met betalende klanten om. Ze zeggen ooit 'garantie tot aan de deur', dit is zo'n bedrijf.

De plastic balken zijn OK. Maar die levering..? Ik vroeg om levering achterom en gaf aan dat ik wel kon helpen. Maar wij horen de bel niet op zolder. Er is aangebeld en vervolgens is het gewoon in onze voortuin neergelegd en achtergelaten.
Raar toch, dat als ik €80 voor verzendkosten betaal dat ik niet eens tracking heb voor dat geld. Had even een mailtje gestuurd of gebeld. Ik had de avond ervoor nog in mijn mail gekeken of er al een update was, maar niets. Ik had geen idee of levering de volgende dag of over een maand zou zijn. Wel snelle levering trouwens. Maar kortom: Graag tracking! Vooral bij dit soort grote/dure dingen.

Na vorig jaar de blokhut "Liverpool" te hebben gekocht, ben ik sinds kort begonnen met de opbouw. Dit verliep over het algemeen vrij soepel. Wanneer ik toch vragen had, werd ik telefonisch prettig te woord gestaan en kon ik verder met de informatie die mij verschaft werd. Ook toen ik een pak shingles extra nodig had, was dit geen enkel probleem. Inmiddels is de blokhut bijna klaar en kunnen we niet wachten om er gebruik van te maken.

Kortom heb ik met iGarden een prima ervaring tot dusver en kan ik hun zeker aanbevelen!

Livraison dans les temps, article conforme et de qualité !

Beste mensen eerst even lezen voordat U iets besteld bij Igarden:

Een Tuinhuis besteld in Helmond, werden vriendelijk en behulpzaam geholpen, op 10 Juli werd het tuinhuis geleverd in een groot pakket goed in plastic verpakt zodat het niet nat kon worden, op 13 juli stonden 4 mensen klaar om het huis te gaan opbouwen, dus eerst uitpakken, wat bleek: geen funderingsbalken, geen dakbedekking, geen lijm, geen dakdoorvoer, geen trimlijst, dus iedereen kon onverrichterzaken naar huis, gelijkt gebeld en verteld wat er niet bij zat, och ja een menselijke fout, U kunt naar Helmond komen om de resterende spullen op te komen halen, hoe moet ik funderingsbalken van 3 meter in een personenauto krijgen, dus heb ik gezegd dat de ontbrekende spullen met spoed bezorgd moesten worden wat uiteindelijk op woensdag geleverd werd, inmiddels was ik begonnen met het tellen van de onderdelen wat bleek van 1 soort kwam ik er 2 tekort, dus weer gebeld met de mededeling hoe dit op te lossen, antwoord was dat de 2 onderdelen besteld zouden worden en later bezorgd worden, daar ben ik niet mee akkoord gegaan en gezegd kijk maar of je ze op voorraad heb dan kom ik het wel ophalen in Helmond, 185 km heen en terug, zodat we zaterdag konden beginnen met bouwen, tijdens het bouwen kwamen we er achter dat ik 24 schroeven van 6x160 te kort kwam, wat is dan wijsheid? Igarden bellen en stoppen met bouwen zodat ze nageleverd konden worden of naar de bouwmarkt gaan zodat er die dag verder gebouwd kon worden zo verging het ook met de trimlijsten hier zat helemaal geen bevestigingsmateriaal bij, dus weer naar de bouwmarkt, ik heb de gemaakte kosten ingediend bij Igarden, daar waren ze het niet mee eens want ze hadden niet de kans gekregen om de spullen die te kort waren om na te leveren, als ik daar op had moeten wachten waren we een maand verder geweest, telefonisch gesprek met de leidinggevende gehad en die vond dat ze uitstekend en klantvriendelijk gehandeld hadden, ik ben het daar absoluut niet mee eens, wij hadden eerst alles moeten tellen voordat we met bouwen waren begonnen, totaal 624 onderdelen, ik was ervan uit gegaan dat het een goed bedrijf was, maar de conclusie was toch anders, helaas, je mag te verwachten als je iets besteld dat alles in 1 keer geleverd wordt en niet in onderdelen, jammer dat het zo gelopen is maar voor ons was het eens maar nooit meer bij Igarden.

Altijd snelle reacties, keurige en zeer nette afhandeling.

Komt afspraken na. Probleem van schade bij levering naar tevredenheid opgelost. Blij met ons tuinhuis.

Bij de bouw van het tuinhuisje heeft iGarden mij geholpen door snel mijn vragen te beantwoorden en mij van tips te voorzien. Daarnaast kwam ik een aantal dakshingles te kort. Hoogstwaarschijnlijk omdat er te ruim afval hebben gesneden. iGarden heeft ons geholpen met een extra pak dakshingles.
Het tuinhuis staat er prachtig bij.
Bedankt iGarden voor jullie hulp.

Ik ben meermaals zeer snel opgebeld geweest bij het indienen van een vraag zowel via de website als later via mail. Ook een zeer leuke korting gekregen die me meteen heeft overtuigd om te bestellen na een lange zoektoch op internet.
Het tuinhuis werd zeer snel geleverd hoewel er aangegeven was dat er voor de voorbehandeling een langere wachttijd zou zijn. Spijtig genoeg was de verf niet meegeleverd maar dit werd achteraf wel rechtgetrokken.
Oorspronkelijk leek het een indrukwekken pakket aan planken en balken dat op het eerste zicht een hele klus leek maar de onderdelen waren duidelijk genummerd wat de montage ervan heeft vergemakkelijkt.
Qualiteitsvolle scharnieren die gemakkelijk bij te stellen zijn in hoogte en diepte om eventuele verschillen tussen de twee deuren weg te werken.
Ook quanitatieve producten meegeleverd met de EPDM zoals contactlijm in grote spuitbussen en silicone rubber voor de dakdoorvoer waterdicht af te werken. A+++

Prima probleem oplossend. Denken mee en regelen het gelijk.

We waren erg tevreden over onze blokhut/schuur met nette en snelle plaatsing in dec 2023 tot er 1 plank ontbrak en deze nabesteld moet worden en geplaatst.
Helaas is dat nu, meer dan 4 mnd later nog niet gedaan ondanks de vele telefoontjes en mailtjes waarin gezegd werd dat zsm afgehandeld wordt.
Erg jammer van de positieve ervaring!

Een dure kist van biohort gekocht en die zou verzonden worden. En daar ging het totaal mis. Het pakket stond als te verzenden naar Amsterdam (factuur adres) en moest naar Epe. Helaas was ik wel speciaal naar Epe gereden voor deze bezorging, lees ruim 100 km. Ik kon dus voor niks weer terug rijden.

En toen zou het een paar dagen later alsnog worden bezorgd. Alleen ik hoorde maar niks over een tijdsindicatie. Ik weer gebeld naar igarden. Ik kon beter zelf gaan bellen met de vervoerder, omdat dit sneller zou zijn. Daar werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Eerst stond het in Waddinxveen, daarheen gebeld, nee, het stond in Zevenaar. Na toch zeker wel een uur bleek het pakket zoek te zijn.

Inmiddels ging ik bijna coor een week met vakantie. Igarden gebeld en gezegd dat ik het niet meer wilde vanwege m’n vakantie.

En ineens stond er zonder afspraak of mail een bezorger op het recreatiepark. De bezorger had mazzel dat ik er toevallig was. Hij was al eerder geweest zei hij, maar hij had geen verdere gegevens.

Voor zo’n mega duur product vind ik dit echt super slecht. Laat het dan met een betrouwbare bezorger vervoeren, bijv. Post.nl o.i.d. Die wel via sms updates geven waar het pakket is.

Nu net terug van vakantie en morgen gaan we het in elkaar zetten. Hopelijk gaat er verder niks meer mis.

Geleverd volgens afspraak