Biohort GmbH Omdömen 

Top Produkte und Top Service!
Über die Qualität der Biohort Produkte braucht man nicht diskutieren - da ist alles vom Feinsten.
Und sollte dennoch mal ein Teil schwächeln, kann man sich auf den starken und freundlichen Kundenservice verlassen.

In meinem Fall ging nach der gesetzlichen Gewährleistungszeit (!!) die als Zubehör erworbene LED - Beleuchtung meines Gartenhauses kaputt.

Ich wandte mich abends um 20:12 Uhr mit der Bitte um Prüfung einer Kulanzregelung per E-Mail an den Kundenservice von Biohort.

Reaktion: Mailantwort um 08:05 Uhr am nächsten Morgen: Ich bekomme kostenlosen, versandfreien Ersatz zugeschickt.

So sieht echter Kundenservice aus!
KeinKI-Agent. Keine Telefonschleife. Einfach Menschen, die hilfsbereit sind.

Es erübrigt sich zu erwähnen, dass ich gerne wieder bei Biohort kaufen werde.

**Hochwertiges Gartenhaus mit Verbesserungspotenzial bei der Montageanleitung**

Wir haben uns für das Biohort HighLine H6 entschieden, nachdem wir das Gartenhaus bereits bei Hornbach besichtigt hatten. Unsere Erwartungen an Qualität, Optik und Funktionalität waren entsprechend hoch – und wurden grundsätzlich erfüllt.

Das Gartenhaus sieht fertig aufgebaut sehr schön aus, macht einen hochwertigen Eindruck und erfüllt seinen Zweck bestens. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinde ich als gut.

Etwas überrascht hat mich die Konstruktion ohne klassische innere Tragprofile. Wie robust sich diese langfristig bewährt, wird die Zeit zeigen.

**Montage und Anleitung**

Die farbige A4-Montageanleitung macht zunächst einen hervorragenden Eindruck. Leider sind einzelne Montageschritte unklar, unzureichend oder teilweise gar nicht beschrieben. Dadurch muss man gelegentlich selbst herausfinden, wie die Teile zusammengehören. Auch ergänzende Rückfragen per E-Mail konnten nicht alle Unklarheiten beseitigen.

Hier sehe ich deutliches Verbesserungspotenzial. Bei einem hochwertigen Produkt dieser Preisklasse sollte die Montageanleitung möglichst keine Fragen offenlassen.

Der Aufbau selbst ist nicht zu unterschätzen. Er erfordert Zeit, Geduld und sorgfältiges Arbeiten. Bei verschiedenen Montageschritten sind mindestens zwei Personen notwendig.

**Kundenservice**

Ein grosses Lob verdient der Kundenservice von Biohort. Meine Anfragen wurden grundsätzlich schnell und freundlich bearbeitet. Besonders positiv war die unkomplizierte und kulante Lösung bei einem Problem mit der Türfalle: Biohort hat mir kostenlos ein komplettes neues Set zugesendet. Das ist vorbildlich!

**Lieferung**

Weniger erfreulich war die Erfahrung mit der beauftragten Transportfirma. Der vereinbarte telefonische Kontakt durch den Chauffeur blieb aus, obwohl ich mir den Tag für die Anlieferung freigehalten hatte. Das war ärgerlich und hätte durch eine zuverlässige Kommunikation vermieden werden können.

**Fazit**

Trotz dieser Kritikpunkte bin ich mit unserem Biohort HighLine H6 sehr zufrieden und freue mich über das schöne Ergebnis. Die Produktqualität überzeugt mich bisher, und der Kundenservice hat einen ausgesprochen positiven Eindruck hinterlassen.

Die Montageanleitung und die Organisation der Lieferung könnten noch verbessert werden.

Insgesamt kann ich das Gartenhaus guten Gewissens weiterempfehlen und würde mich wieder für Biohort entscheiden.

Würde ich erneut einen Biohort kaufen? Mit Sicherheit: NEIN!
Defekt geliefert (Fehlproduktion von einem Bauteil). Lieferung 3 Wochen, Nachlieferung vom Bauteil ebenfalls 3 Wochen! Service von Biohort unterirdisch. Keine Einsicht. Obi war zu jederzeit hilfsbereit, leider ebenfalls machtlos gegenüber Biohort.

I purchased a Biohort AvantGarde A2 garden shed. The delivery was damaged upon arrival, but Biohort handled the issue quickly and professionally, replacing all the damaged parts.

Assembling the shed itself was a pleasure. The instructions were excellent and explained step by step how the different parts should be assembled. Since there are many components, it was particularly helpful that the instructions clearly specified which box to take each part from, for example, box no. XX.

All the parts fitted together perfectly, which made the actual assembly very straightforward. It does take some time, but the process was easy and enjoyable.

It was also great that there were plenty of screws and nuts included, as it would be very easy to accidentally lose a few during assembly.

One final thing I would like to mention is that some tools were included with the shipment. Some of these were very useful and made the assembly easier.

I would definitely recommend Biohort to anyone looking for a garden shed. I am very pleased with both the quality of the product and the overall experience.

Unsere bisherige Erfahrung war leider sehr enttäuschend.

Wir hatten Interesse an einer Fachhändlerbeziehung und bereits eine konkrete Bestellung.
Die Kontaktaufnahme gestaltete sich jedoch von Beginn an schwierig. Telefonisch war wiederholt niemand erreichbar. Bei den wenigen Kontakten wurden Rückrufe zugesagt, die anschließend nicht erfolgten.
Zusätzlich hatten wir Farbmuster angefordert. Auch deren Zusendung wurde zugesagt, erfolgte jedoch erst nach mehreren Wochen und mehreren Anrufversuchen sowie E-Mails.
Wir bewerten hier ausschließlich unsere persönliche Erfahrung mit der Erreichbarkeit, Kommunikation und Einhaltung von Zusagen. Diese Punkte haben aus unserer Sicht leider nicht den Erwartungen an eine verlässliche Geschäftsbeziehung entsprochen.
Auf dieser Grundlage können wir das Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Esperienza estremamente positiva in tutte le sue fasi. Massima trasparenza sui prezzi del materiale e della manodopera, sono stato seguito e assistito dalla consegna del materiale fino all'installazione, ho praticamente trovato la casetta pronta sul mio terreno, nessun difetto nel materiale, peraltro di ottima qualità. Tutto svolto con estrema efficienza e onestà.

Es beginnt mit der Anlieferung- alle Teile vollzählig und ohne Beschädigung. Die Bauanleitung verständlich- ein paar Bilder könnten detailgenauer dargestellt werden, das Paket mit der Bauanleitung sollte extra markiert werden um das Suchen zu verkürzen. Die Bauteile sind sehr genaue produziert. Natürlich sollten ab einer bestimmten Teilegröße mehrere Personen helfen. Auf jeden Fall werde ich diese Firma jedem weiter empfehlen.

Easy assembly of 160 outdoor cushion box. Top quality. Real test will come after one year with rough exposure.

Ik bestelde een Biohort HighLine tuinhuis. Bij levering waren twee pakketten zichtbaar beschadigd: één doos was al geopend, een andere gescheurd. De chauffeur stelde dit samen met mij vast en bevestigde dat de schade al in het magazijn geregistreerd was, maar noteerde het uiteindelijk niet op de vrachtbrief. Biohort heeft mij dat achteraf wél tegengeworpen — terwijl ze in dezelfde brief bevestigen dat ze de fout van de chauffeur intern bij hun eigen transporteur hebben gemeld.

Het grootste probleem kwam pas bij de montage aan het licht, en had niets met transport te maken: onderdelen zaten in de verkeerde verpakkingen en waren onderling gemengd. Monteren volgens de handleiding was daardoor niet mogelijk. Een groot deel van de dag ging op aan uitzoeken, sorteren en controleren in plaats van aan de eigenlijke montage. De handleiding geldt bovendien voor meerdere uitvoeringen van de HighLine, wat het in combinatie met gemengde onderdelen extra lastig maakte. Onderweg vond ik ook een deuk in een zijwand en een beschadiging aan een schap.

De klantendienst is snel en beleefd — dat wil ik eerlijk zeggen. Maar inhoudelijk kwam ik geen stap vooruit. Op het punt van de verkeerd verpakte en gemengde onderdelen is men in geen enkele communicatie ingegaan; het antwoord luidde dat het "achteraf moeilijk objectief te beoordelen" is. Elk verzoek om een tegemoetkoming werd beantwoord met een verwijzing naar het eigen beleid: vervangonderdelen of een gratis accessoire, geen enkele financiële regeling. Dat ik het tuinhuis inmiddels volledig gemonteerd had — en vervanging van een zijwand dus demontage zou vergen — veranderde daar niets aan.

Het product zelf ziet er degelijk uit en daar heb ik weinig op aan te merken. Maar koop hier in de wetenschap dat u er bij problemen grotendeels alleen voor staat, en dat elk gebrek dat pas bij het openen van de dozen zichtbaar wordt, tegen u dreigt te worden gebruikt. Mijn advies aan wie toch bestelt: film het lossen, open elke doos in aanwezigheid van de chauffeur en laat álles op de vrachtbrief noteren voordat u tekent.

Biohort Casanova est vendu comme un studio de jardin ou en réalité il est impossible de séjourner tant le doublage isolation est inefficace compte tenu de la masse métallique alentour. Véritable four en été ou même une climatisation n arrive pas a stabiliser une température décente.
Biohirt aurait lieux fait de rester sur de l abri pour outils de jardin, là ils se sont bien plantés et également trompé leurs clients

Già dal sito si capisce che l'azienda è seria.... Varie sono le opzioni e gli accessori disponibili...casetta modello Neo.
Prodotto ricevuto imballato perfettamente, il packaging è ben fatto.
Per il montaggio che è stato eseguito in autonomia, il manuale di montaggio é risultato essere utile e chiaro.
Complimenti a Biohort.

Mit der eigentlichen Freizeitbox sind wir grundsätzlich zufrieden, die Reklamationsabwicklung ist jedoch sehr enttäuschend.

Bereits der originale Deckel unserer 2-m-Freizeitbox war beschädigt. Auch mehrere Ersatzdeckel kamen beschädigt an, eine weitere Lieferung wurde wegen eines offensichtlichen Transportschadens direkt bei der Spedition abgelehnt.

Besonders unverständlich ist für uns die anschließende Rückabwicklung. Von uns wird erwartet, zwei große beschädigte Deckel selbst zu entsorgen bzw. für eine Abholung wieder transportsicher zu verpacken. Die Originalkartons waren industriell geklammert und lassen sich von uns nicht entsprechend wieder verschließen. Eine praktikable Lösung wurde bislang nicht angeboten.

Bei einem Produkt in dieser Preisklasse und nach mehreren fehlgeschlagenen Ersatzlieferungen hätten wir von einem Premiumhersteller deutlich mehr Kundenorientierung erwartet.

★★★★★ Sehr guter Service und ein Hersteller, der wirklich hält, was er verspricht. Auch nach vielen Jahren steht Biohort zu seinen Produkten und bietet im Garantiefall eine unkomplizierte und kundenorientierte Lösung – absolut empfehlenswert!

CASETTA PORTA ATTREZZI EUROPA 2A
Senza ombra di dubbio un ottimo prodotto; non è tutto perfetto però.
Materiali anche se a prima vista sembrano "un po' scarsi" si rivelano poi di ottima fattura; molta cura nei dettagli; difficoltà di montaggio abbastanza alta, (bisogna essere minimo in due), unita al fatto che i bordi di tutte le lamiere sono molto taglienti, (per questa cifra mi sarei aspettato maggior cura proprio a questi bordi) rendono il montaggio una cosa impegnativa.
Non mi sento di dare 5 stelle per via dei bordi affilati e di qualche imprecisione nelle istruzioni di montaggio che non sempre sono di facile interpretazione; per il resto ad essere onesto ci siamo anche divertiti a montarlo e poi, vedere questa casetta finita e posizionata la dove ci serviva, verificandone l'ottima stabilità e costruzione, è stata una soddisfazione.

Wir haben eine Freizeitbox per Onlineshop bestellt. Das Produkt wurde beschädigt geliefert. Die Lieferung der ERsatzteile funktionierte grundsätzlich gut, für die Entsorgung der großen Altteile sei ich jedoch selber zuständig. Ich kann also nur eindringlich empfehlen, die Produkte nicht direkt über Biohort zu kaufen, sondern z.B. über Toom etc.

Beschädigte Teile, bei der Pergola und Gerätehaus.

Nur mit Profi-Montage zu empfehlen!Die Materialqualität des Biohort-Gartenhauses ist wirklich gut und stabil. Allerdings hat der Aufbau jegliche Freude am Produkt komplett zunichte gemacht. Ich würde das Haus trotz der guten Qualität definitiv nicht noch einmal kaufen.Die beiliegende Anleitung ist für die Katz und für einen normalen Menschen absolut nicht zu gebrauchen. Der Aufbau ist selbst für erfahrene Heimwerker abartig schwierig. An einigen Stellen muss man drei Metallplatten gleichzeitig mit einer Verstrebung verschrauben. die Schraubenlöcher sind dafür aber dann viel zu klein. Da es sich um absolute Millimeterarbeit handelt, passt das Haus an irgendeiner Ecke permanent nicht. Dass dann auch noch Schlossschrauben mitgeliefert werden, macht das Ganze in den engen Zwischenräumen zur reinen Geduldsprobe, da sich nichts flexibel ausrichten lässt.Mein dringender Rat an alle Käufer: Wer kein gelernter Metallbauer oder Schlosser ist, sollte dieses Haus niemals selbst aufbauen.
Spart euch den extremen Frust und lasst es direkt von einer professionellen Firma montieren.Ein eigentlich gutes Produkt, das durch eine mangelhafte Anleitung und eine ultra schwierige Konstruktion komplett entwertet wird.

Freizeitbox 130 bei Segmüller gekauft

Ich möchte die sehr gute Qualität ( keine scharfen Kanten, alles passgenau, keine Materialfehler, Material in der Stärke, daß sie stabil, aber nicht zu schwer ist)
den einfachen, gut beschriebenen Aufbau ( nur für die Deckelmontage sollte man zu zweit sein)
sowie die sehr gute Transportverpackung hervorheben.
Ist ihren Preis wert.
( sogar an Plastikabdeckungen für die Schraubenenden wurde gedacht dass sie die Sachen in der Kiste nicht beschädigen)

Seit vielen Jahren sind wir Kunden der Fa. Biohort. Wir haben 2 Gartenhäuschen und eine grosse Blechkiste auf der Terasse die zum Teil in der Sonne steht. Nach mind. 15 Jahren hat die Sonne die Kunststoffecken porös gemacht. Das erachte ich als physikalisch normal. Nun schrieb ich eine mail an biohort und hoffte, dass ich mir 2.neue Eckstücke kaufen kann. Ich glaubte nicht, dass in unserer China Wegwerf - Welt was zurückkommt. Weit gefehlt!!! Die Serviceabteilung reagierte in <24h und sandte mir auf Kulanz 4 neue Ecken. WOW.
Also gibt es ****** 6 Sterne nicht nur für Design, Haltbarkeit, Qualität, Usability, sondern auch für die top customer care und den Service.
Die Reparatur war übrigens ganz einfach weil der Ingeneur sich bei der Konstruktion was dachte!

1000Dank ans ganze biohort Team

Excelente Servicio Post Venta!
Compre una caseta Panorama en el 2020 y se me rompieron unas piezas de la cerradura debido al uso claro.
Les contacté para ver como podia hacer un pedido para reponerlas y me las han repuesto gratis! Increible, 6 años despues.
Desde luego, volveré a ser cliente cuando toque.
Si, es un prodcuto caro pero la calidad es excelente y realmente vale la pena; 6 años despues y está como nueva.