Duidelijke webshop, en wat niet duidelijk was werd telefonisch vriendelijk en vakkundig uitgelegd. Materiaal in verwachte tijdsbestek netjes en compleet geleverd. Twee puntjes die ik anders zou wil... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Onze nieuwe overkapping staat als een huis en ziet er top uit! De weg naar het eindresultaat was wel een avontuur. We moesten een paar keer schakelen omdat er onderdelen misten of verkeerd waren omgew... Se mer
Zo twee keer nadenken om hier te kopen. Voor ca. € 2000,00 bankirai vlonderplanken gekocht waar helaas in 11 delen houtworm heeft gezeten. Ondanks diverse pogingen een coulanceregeling te treffen zegg... Se mer
Service is prima, personeel vriendelijk, vlot en behulpzaam, regelmatig leuke korting codes. Ruime keus in producten. Eén puntje; bij een online betaalde bestelling vervolgens afhaalt maar wan... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hout en Bouwmaterialen.nl - Alles wat u nodig heeft voor bouw en verbouw. In onze webshop vindt u een uitgebreid assortiment aan bouwmateriaal, isolatiemateriaal, dakmateriaal, plaatmateriaal, hout, ijzerwaren en nog veel meer. Online shoppen niks voor u? Dat kunnen wij helemaal begrijpen. Gelukkig hebben wij een ruim opgezette winkel en magazijn waar u altijd bij ons kunt binnenlopen.
Kontaktuppgifter
Rooilijn 7, 9231 DZ, Surhuisterveen, Nederländerna
- 0512-364904
- info@houtenbouwmaterialen.nl
- www.houtenbouwmaterialen.nl
4,4
Utmärkt
220 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 60 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bestelling niet geleverd op afgesproken…
Bestelling niet geleverd op afgesproken datum, na telefonisch contact met een medewerker en belofte het mee te geven met een andere transporteur (PostNL iov GLS) ivm zaterdag levering doordat ze het een dag eerder niet meegeven hadden.
Ik had het product dringend nodig en heb aangegeven best extra te willen betalen voor de zaterdag levering maar helaas. Ze doen gewoon waar ze zelf zin in hebben, je hebt al betaald dus je kan de … krijgen.
Expliciet aangegeven dat het dringend is en ik op de hoogte gehouden wil worden maar helaas.
Goedkoop is toch weer duurkoop gebleken.
Onbetrouwbare partij zonder enige vorm van communicatie.
Gewoon bij een bekende betrouwbare partij bestellen de volgende keer.
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat de levering niet is verlopen zoals verwacht. We begrijpen goed dat dit voor frustratie heeft gezorgd en hiervoor hebben we u eerder deze week ook onze excuses aangeboden.
Helaas was uw pakket tussen wal en schip geraakt, waardoor het niet tijdig is verstuurd. Nadat u hierover met ons contact opnam, hebben we direct een aparte zaterdaglevering geregeld via onze pakketdienst om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Helaas heeft de levering niet plaatsgevonden op zaterdag, ontzettend vervelend, maar helaas iets waar wij geen invloed op hebben. De levering heeft inmiddels alsnog plaatsgevonden.
We vinden het jammer dat deze situatie heeft geleid tot het gevoel dat wij onbetrouwbaar zouden zijn. We doen ons uiterste best om iedere bestelling zorgvuldig en tijdig te verwerken, maar waar gewerkt wordt kunnen fouten voorkomen. Wanneer dat gebeurt, proberen we dit altijd zo snel mogelijk op de lossen, zoals we in uw geval ook hebben gedaan.
Mocht u nog vragen hebben of ergens mee zitten, dan horen we dit natuurlijk graag. Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Hout besteld voor onze buitenkeuken
Hout besteld voor onze buitenkeuken, mooi gebeitst en afgeleverd onder de carpoort . Snelle levering en op tijd.
Eeg blij mee
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Dank voor de mooie review en fijn om te lezen dat u tevreden bent. We houden ons natuurlijk aanbevolen voor foto's van het eindresultaat. Het is voor ons leuk om te zien wat er met onze materialen wordt gemaakt! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Het was makkelijk zoeken en bestellen
Het was makkelijk om de materialen te vinden en te bestellen. De levering was ook erg goed.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Dank voor de goede review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over zowel het bestelproces als de levering. Graag tot een volgende keer. Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Snelle levering en goede communicatie…
Snelle levering en goede communicatie kwa levering van eventuele tijden en dagen
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor de goede review! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Goede communicatie en prima materialen
Overzichtelijke en goed werkende website. Nette communicatie rondom de levering en vooral netjes een telefoontje ontvangen met de geschatte aankomsttijd. Prima materialen.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor de uitgebreide review! Wij zijn er blij mee en het is ook waardevolle feedback voor andere klanten. Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Super fijn bedrijf waar je gerust kunt bestellen.
Bij hout en bouwmaterialen.nl kun je gerust je materialen bestellen. Wij hebben een schutting besteld, werd keurig op tijd afgeleverd en door de chauffeur naast het huis neergelegd. Nog een nabestelling gedaan en ook dat werd door de dame van de klantenservice super netjes afgehandeld. Alle complimenten voor dit bedrijf en zijn medewerkers!
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor de prachtige review! Fijn om te horen dat uw ervaring met ons zo goed is. Graag tot een volgende keer.
Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Duidelijke info op internet
Duidelijke info op internet, prijs kwaliteit goede verhouding en geleverd zoals verwacht werd van het hoputenpanelen
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor de mooie review en graag tot een volgende keer.
Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
was duidelijk
was duidelijk. is netje afgeleverd en een mooi product. ben er blij mee.
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor de mooie review! We horen natuurlijk graag uw tips om van die 4-sterren een 5-sterrenreview te maken.
Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Zelf schoonmaken platen door vogelpoep
Gegrond plaatmateriaal besteld, zaten helaas flinke vlekken op van vogelpoep. Dit gemeld en kreeg te horen dat ik met sop en spons aan de gang moest. Uiteindelijk de plaat opnieuw moeten gronden, dus voel me wel met een kluitje in het riet gestuurd. Daar ben ik wel ontevreden over.
De levering was heel snel, maar kan beter gecommuniceerd worden, je moet maar thuis zijn want verzetten kan niet.
Al met al is het okay, maar weet niet of dit het zo waard is.
Reactie op reactie: het betrof niet een tijdens een transport vervuild geraakte plaat, aangezien de platen in het plastic verpakt waren tijdens transport. Apart dat dit zo gesteld wordt nu, heb dit ook meerdere keren in de mail aangegeven. Ook na deze reactie gemaild, helaas niets meer vernomen…
Klantenservice vind ik dus zeer matig.
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Dank voor de review. Jammer om te lezen dat je ondanks ons eerdere contact toch ontevreden bent over de levering. We begrijpen dat het vervelend is als een product niet helemaal schoon aankomt.
Zoals we via de e-mail hebben besproken, betrof het hier een gegronde plaat die tijdens het transport vervuild is geraakt. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren. We hebben aangegeven dat het voldoende zou zijn om het oppervlak goed te reinigen en vervolgens af te lakken aangezien de grondlaag niet was aangetast.
We vinden het vervelend dat dit niet aan je verwachtingen voldeed, maar hopen dat het plaatmateriaal inmiddels goed bruikbaar is in je project.
Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Goed geregeld en netjes afgeleverd.
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor de goede review en graag tot een volgende keer! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
houten pergola besteld
Ik had me houten pergola besteld, en was zeer verrast van de kwaliteit van het hout.
De dag dat het bezorgd heb ik om negen uur gebeld om ze de juiste tijd voor me wisten
Er werft netjes verteld als de chauffeur er is weten we meer
Half uur later werft ik terug gebeld met de geschatte tijd
En de chauffeur Willem belde me ook hij zei als ik bij de klant voor weg rijd weet ik het bij precies zo gezegd zo gedaan
Illegaal kan mooi op tijd en heeft alles netjes afgeleverd een dikke tien voor de chauffeur en het bedrijf
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor deze mooie en uitgebreide review! Goed om te lezen dat alles naar wens is verlopen. Heel veel plezier van uw pergola en graag tot een volgende keer. Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Helaas
De bezorging was helaas niet in te plannen. Op donderdag de bestelling geplaatst en vervolgens op maandag een mail gekregen dat de bestelling op donderdag ergens in de middag geleverd zou worden. Ik heb gelijk een bericht gestuurd met de vraag of het alsjeblieft misschien ook op woensdag geleverd kon worden omdat de timmerman donderdagochtend zou komen. Dit was geen optie er werd ook niet even meegedacht. We stonden voor een voldongen feit.
En toen we planken over hadden en deze netjes binnen een week na levering kwamen inleveren (omdat we in de buurt wonen) werden er eerst 59,- verzendkosten af gehaald.
Erg jammer.
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Dank voor de review. Wat jammer om te lezen dat uw ervaring niet helemaal naar wens was. We lichten graag een aantal zaken toe.
Helaas was het niet mogelijk om uw bestelling een dag eerder te leveren. De reden hiervoor is dat uw bestelling op het moment van uw verzoek al was gepland voor levering en klaar stond voor verzending tezamen met de overige bestellingen voor die dag. Helaas was ons niet eerder bekend dat u graag geleverd wilde krijgen voor een specifieke dag/datum.
Hiernaast heeft u een aantal artikelen geretourneerd waardoor uw uiteindelijke orderbedrag ruim onder de drempel voor gratis levering is gekomen. Hierdoor zijn alsnog verzendkosten in rekening gebracht. De transportkosten zijn dermate hoog dat wij genoodzaakt zijn om (een deel van) de kosten aan de klant door te berekenen.
We hopen u ondanks uw ervaring in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Superfijn, dampfolie per meter
Superfijn dat de dampfolie per meter geleverd kon worden. Snelle levering en zelfs geen verzendkosten, helemaal top!
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Wat een leuke review, dank! Graag tot een volgende keer. Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Dik tevreden!
Gemakkelijk te bestellen en het ophalen ging vlot en vriendelijk geholpen.
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Dank voor de mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent. Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Helder en gebruiksvriendelijke website…
Helder en gebruiksvriendelijke website en heldere communicatie van bestellen tot aan levering!
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor de 5-sterren! Graag tot een volgende keer.
De medewerker was erg behulpzaam.
De medewerker was erg behulpzaam.
Hij heeft zelfs mee geholpen om mijn bestelling op de auto gezet en vast gemaakt. En, professioneel gedaan ook nog!
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor de mooie review en bedankt voor de mooie woorden. Die nemen we zeker mee als motivatie voor ons team.
Polycarbonaat dakplaten besteld
Polycarbonaat dakplaten besteld. Lekker hoor, zitten stickers op die er bijna niet afgaan. Goed over nagedacht maar niet heus.
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Dank voor je review. Vervelend om te horen dat de stickers lastig te verwijderen zijn.
Polycarbonaat kan niet tegen agressieve middelen. Veelal lukt het het verwijderen ook met milde middelen zoals wasbenzine, schoonmaakazijn of spiritus.
We begrijpen zeker dat dit geen leuke klus is en we hopen dat het je gelukt is! Onze excuses voor het ongemak.
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor de 5-sterren!
Graag tot een volgende keer. Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Super bedrijf wat doet wat het belooft.
De bestelling deed aan al onze verwachtingen, telefonisch contact vooraf was prima, chauffeur Jacob belde ruim van tevoren en legde het op de aangegeven plaats.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor de mooie review!
Fijn bedrijf
Werd goed geholpen, vriendelijk personeel. Klein maar fijn, goede kwaliteit hout
6 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hout en Bouwmaterialen.nl
Bedankt voor de mooie review!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.