Hout en Bouwmaterialen.nl Omdömen 

Ik ben ontzettend blij dat ik bij houtenbouwmaterialen.nl heb besteld! Vanaf het eerste contact tot en met de levering klopte alles. Zowel via WhatsApp als telefonisch kreeg ik snel en vriendelijk antwoord op mijn vragen. Dat gaf direct vertrouwen. De service was echt uitmuntend: mijn bestelling werd snel verwerkt en de levering verliep heel soepel. De chauffeur die het hout kwam brengen was niet alleen op tijd, maar ook erg vriendelijk en behulpzaam. Zulke service maakt echt het verschil! Qua producten ben ik ook erg tevreden. Ik heb Thermowood vuren Triple Rhombus besteld voor de schutting in mijn tuin én die van de buren. Het hout ziet er prachtig uit en is makkelijk te verwerken. Daarnaast heb ik ook Bangkirai hardhouten balken besteld om een tuinbank te maken. De kwaliteit van beide producten is top – mooi recht, netjes afgewerkt en precies wat ik zocht. Wat mij het meest positief heeft verrast, is de combinatie van kwaliteit, scherpe prijzen en persoonlijke service. Dat zie je tegenwoordig niet vaak meer. Voor mij is dit absoluut een webshop die ik iedereen kan aanraden, of je nu een ervaren klusser bent of gewoon een mooi project in de tuin wilt realiseren. Kortom: snelle levering, vriendelijke mensen en hout van topkwaliteit. Ik ben superblij met mijn aankoop en weet zeker dat ik hier in de toekomst vaker ga bestellen. Een echte aanrader!

Service is prima, personeel vriendelijk, vlot en behulpzaam, regelmatig leuke korting codes.
Ruime keus in producten.

Eén puntje; bij een online betaalde bestelling vervolgens afhaalt maar wanneer je ter plekke een product toch niet nodig hebt krijg je een tegoed.
Daar ging bij mij twee keer iets mis, het tegoed wordt niet goed geregistreerd in Hout en bouwmaterialen.nl zijn administratie.
Maar gelukkig is dat naderhand beide keren goed opgelost.

Nette en snelle levering en een fair prijs !

Bezorging vd overkapping
Die moest met de hand gelost worden. (Best raar, bij alle andere leveranciers, van aarde of betonbanden had de chauffeur een pompwagentje om de bestellingen even door de poort te rijden.) Er was op dat moment niemand van de buren die kon helpen sjouwen, dus de chauffeur heeft het op de stoep gelost. In Rotterdam. Dat verdwijnt natuurlijk heel snel! Ik ben met een collegaatje snel naar huis gereden en we hebben het samen allemaal naar het plein gesjouwd. 2 dames van 62, balken en betonpoeren sjouwen, omdat de bezorgservice wel heel minimaal is.
Stappenplan
Het lijkt simpel genoeg dat een leek het kan. Niet dus. Bij een overkapping van 500x250cm, moeten de palen op 485x235 gezet worden, want de balken en boeidelen zijn exact 5m. Dat staat niet in het plan. Daarbij ontbrak zonder enige berichtgeving een goed deel vd balkdragers, dus de uitvoerende mannen hebben de regels in de lengte gezet i.p.v in de breedte. De dragers kwamen onaangekondigd anderhalve week later.
De golfplaten zijn bij elkaar precies 5meter, wat de de bovenomtrek maar net zou bedekken, als er in het stappenplan had gestaan dat je even op moet letten en in het begin minstens 15 cm minder uit moet zetten. Maar dat staat nergens, dus is het te weinig. En daar was geen enkele tegemoetkoming in te verwachten.
Al met al vind ik de service teleurstellend.

De prijs is prima, de kwaliteit van de geïmpregneerde dubbele rhombus profielen is ook zoals het hoort. Geen kromme planken en weinig noesten. De bezorging ging goed, de chauffeur bood aan om de planken naar binnen te dragen. Contact met de leverancier was makkelijk.

Duidelijke website, snelle levering met juiste informatie en mooie kortingsacties.

Snel bestelling geregeld, waarbij jezelf de keus kunt maken uit klaar laten zetten of direct zelf halen. klantvriendelijke site. ziet er keurig uit Zeer mooie goedkope prijzen. Dikke aanrader

Prima service.
s'avonds besteld, volgende dag opgehaald.
Prima kwaliteit/prijs en vriendelijk geholpen

Tot een volgende keer

Prima service. Correcte bezorger

Ik ben zeer tevreden. Ik heb online besteld, dus persoonlijk contact heb ik niet gehad. Twee zaken die ik een duimpje geef is:
1 - de bezorgkosten zijn heel redelijk in vergelijking met andere bedrijven.
2 - de mogelijkheid om als je iets vergeten bent alsnog het te kunnen toevoegen zonder extra kosten in rekening te brengen.

Dit waren mijn opmerkingen.

Mvg Jan Postma

Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid hand in hand. Het begon al op de website. Blij verrast was ik dat na het afrekenen de mogelijkheid geboden werd nog iets toe te voegen (voor het geval je iets bent vergeten). Dat noem ik inlevingsvermogen (zeker omdat ik natuurlijk de schroeven was vergeten...) en klantgericht. En bij aflevering was ook de chauffeur relaxt en vriendelijk. Kortom zeer tevreden.

Douglas planken gekocht, goede prijs en konden zelf de planken uitkiezen.
Vriendelijk en behulpzaam personeel.

Haal al jaren al mijn hout bij Hout en Bouwmaterialen. Altijd goed van kwaliteit en klantvriendelijk.

De schutting werd door omstandigheden s'avonds bezorgd door Willem en wat een leuke spontane man hij belde netjes dat het later werd en s'avonds belde hij dat hij eraan kwam.

Super mooi hout van goede kwaliteit!

Snelle reactie via de app mijn bestelling makkelijk kunnen doen.

Goede website en materiaal was makkelijk te vinden en zeer uitgebreid assortiment

Prettige website, goede prijzen en duidelijke informatie!

Waardeloze toko. Aflevering niet volgens afspraak, weken later dan beloofd. Vervolgens was ruim de helft van de underlayment platen van dermate slechte kwaliteit dat ze niet te gebruiken waren. Na een mail hierover kreeg ik een antwoord met de dooddoener dat de platen wat zichtbare schade konden hebben. Na wederom een mail dat ik dat wel snap bij een c kwaliteit maar dat hier geen sprake van was maar dat het ging om platen die zo slecht waren dat ze constructief niet gebruikt konden worden werd ik vervolgens geantwoord door een andere medewerker. Deze had met de directie gesproken en het voorstel was omruilen of compensatie. Na mijn antwoord dat omruilen mijn voorkeur had werd het weer stil. Na drie mails van mijn kant kreeg ik een sorrie mail want meneer dacht dat een collega het had overgenomen. Omruilen kon ineens niet meer want deze platen waren plots uit het assortiment. Wellicht konden ze compenseren. Na mijn vraag over hoe de compensatie eruit ziet werd het weer stil. Schandalig en inmiddels 2 maanden verder

Fijne website! Goede uitleg dus bestelling was binnen een paar minuten geplaatst en betaald. Volgende ochtend opgehaald zonder problemen en prima hulp! Aanrader :)