Hout en Bouwmaterialen.nl Omdömen 

Teleurgesteld!
Hout en isolatierollen werden zeiknat aangeleverd op een klein open vrachtwagentje. In eerste instantie wilde ik de hele levering weigeren maar dan zou de chauffeur zijn rit niet af kunnen maken en zouden andere mensen hiervan de dupe worden omdat mijn materialen bovenop lagen. Daarom alleen de zeiknatte isolatierollen geweigerd wat de chauffeur overigens in eerste instantie niet wilde. Volgens de chauffeur zou ik zelf de isolatierollen terug op de wagen gelegd hebben maar dat is niet waar en de hele amateuristische aflevering staat gelukkig ook op camera. Op de site wordt aangegeven om alle materialen na levering met een zeil af te dekken om schade door weersomstandigheden te voorkomen maar wat dan als het al zeiknat aangeleverd wordt? Plaatwerk was overigens wel met plastic beschermd maar dat moest er in de regen afgehaald worden om te kunnen lossen wat helaas allemaal met de hand gedaan moest worden.
Vooraf ook geen telefoontje van de chauffeur maar gelukkig was ik nog thuis om 06:45. Door de consternatie en het slechte weer was er 1 isolatierol achtergebleven maar omdat er een plaat beschadigd was en een "afvalplank" meegestuurd was moest dit materiaal retour gehaald worden. Dit zou mij €400,- gaan kosten en dat voelde voor mij als chantage omdat ik niet akkoord ging met 5% korting op de beschadigde plaat.
Ik had 2 dagen vrij genomen om dit materiaal te verwerken maar kon niets doen helaas want ik ga geen zeiknat hout en isolatierollen binnen verwerken en dan vocht opsluiten.
Na een aantal mailwisselingen met de klantenservice heb ik uiteindelijk mijn rechtsbijstand in kennis gesteld en geraadpleegd en toen werd alles ineens toch nog opgelost zonder verdere kosten. Dit alles duurde zo'n 7 weken want Ik moest ook nog 30 dagen op mijn geld wachten helaas...

Snelle levering, prima kwaliteit

Ze hebben een duidelijke site, Makkelijk te bestellen, Snel contact wanneer ze het komen brengen.
20 minuten voor dat ze het brengen wordt je gebeld hoe laat ze bij u zijn.
Vriendelijke bezorger en erg behulpzaam.

1 nadeel je kon horen dat de bezorger uit Friesland kwam, en dat zegt een Drent had liever dat hij Drents praatte (grapje hoor)

Top bedrijf hier moet je het gewoon bestellen en duur zijn ze niet.

Precies het type douglasplank die ik zocht voor ook nog eens een zeer scherpe prijs! Bezorging zelfs 6 sterren! Zeer snelle bezorging en i.p.v. een te grote vrachtwagen werd het hout met een platte besteller bezorgd tot aan de tuinpoort. Bespaarde veel gesjouw! Met dank aan de chauffeur. M.b.t. de kwaliteit van het hout ook zeer tevreden; alle planken mooi recht en de kopse kanten niet gespleten of kapot en weinig noesten. Zeker een adres om vaker hout te bestellen!

Goed product en snel geleverd.

Bestellen ging goed en makkelijk.
Bezorging was super, vriendelijke chauffeur.

Heldere site. Supervriendelijke, meedenkende klantenservice.
Een richttijd voor de levering zou nog een toegevoegde waarde hebben.

Planken Deens Rabat besteld. Goede kwaliteit en volgens afspraak geleverd.

IK heb eikenhoutenmeubelplaten besteld. Keurig verpakt en door een vriendelijke chauffeur gebracht. Alles top.

De derde keer dat ik hier bestel. Prijs/ kwaliteit heel goed en verzendkosten ook laag als je bedenkt dat ze 350 km moeten rijden. De levering duurde dit keer wel langer dan vorige keren maar dat zou door black friday drukte komen. Klantenservice reageert ook vrijwel meteen als je mailt en is erg vriendelijk.

Erg netjes allemaal, alleen nog 1 ding nalevering

Fijn dat je online alles kunt bestellen en je wordt telefonisch netjes behandeld. Zeer tevreden en raad het zeker aan.

Mijn advies, koop hier niet.
Het is een amateuristisch bedrijf wat chauffeurs op pad stuurt met platen op een open aanhanger en het lossen moet handmatig gebeuren door de chauffeur.
Ik kon zelf niet bij de levering aanwezig zijn en kreeg telefonisch te horen dat de pallets direct mee terug moesten, dus er zouden 140 houten en gipsplaten in het natte zand geleverd worden?!
Ik heb de levering tegen gehouden, maar ondertussen werd er een verreiker ingeschakeld door degenen die voor mij de levering in ontvangst wilden nemen.
De chauffeur was hier maar wat blij mee, want handmatig lossen had hij duidelijk geen zin in.
Deze kosten worden niet opgelost door dit bedrijf, zo gaan ze met klanten om.
Vooraf had duidelijk aangegeven moeten worden dat de platen zonder pallets gelost moesten worden.
Ik had voet bij stuk moeten houden en de levering terug moeten sturen, aangezien ik nu forse kosten gehad heb om de bestelling goed geleverd te krijgen.
Wat een ander hier ook al zegt, let op, goedkoop is duurkoop bij dit bedrijf!
Blijkbaar hebben wij in het Zuiden andere normen dan in het Noorden.
Weinig respect voor hoe de directeur dit opgelost heeft, oftewel niet opgelost heeft.

Reactie van het bedrijf; "we proberen het op te lossen", nee je probeert niks, je blijft koppig vasthouden i.p.v. dat je gewoon klanten tevreden houdt en zorgt dat ze nog een keer willen kopen.
Blijkbaar is dat jullie bedrijfscultuur, wees er vooral trots op, maar doe niet alsof je dingen probeert op te lossen, er is niks opgelost.

Een duidelijke en cliënt vriendelijke website, met zeer concurrerende prijzen.
Keurig op het afgesproken tijdstip bezorgd door een vriendelijke en behulpzame chauffeur.

Top geregeld netjes afgeleverd waar ik het wilde hebben werdt netjes gebeld van te voren

Alles was goed geregeld