Havaianas Omdömen 

Pessima azienda: gli articoli mandati imbustati in maniera approssimativa e in più un costo di reso che “dicono” si possa evitare se si riportano gli articoli in negozio. Peccato che gli unici due negozi in cui il reso è possibile sono Riccione e Napoli!!!

Comprato sandalo a 23 euro. Usate 10 giorni e mi si sono rotte in vacanza. Spaccata in due la fascetta . Che delusione.

Extremely poor customer service! They don't care and won't do anything to help you.
Ordered 2 weeks ago and got an order confirmation email. Aparently the payment didn't go through and I was never notified. So I missed out on the promotions and delivery. Instagram & email support are extremely unhelpful. When called - they refer you to email! it's taken over a week to get hold of them in the first place. Never again

They seem to have simultaneously increased their prices like they're a premium brand while reducing the quality of the product. Lucky to now get 2-months out of a pair before they break. Customer service is terrible bordering on rude. Last order arrived looking like they'd been pre-worn or thrown around the factory a bit. Sad to see the demise of a once iconic brand.

Racconto la mia esperienza, un pò travagliata ma estremamente positiva.
Ho ordinato 3 ciabatte, divise però in due ordini, da far arrivare in un punto di raccolta.
Il primo ordine arriva preciso e puntuale mentre l'altro (ma non a causa di Havaianas, bensì del vettore) viene consegnato in altro punto di raccolta, per me impossibile da raggiungere.
Mi vengono prontamente rimborsati i soldi, ma alla fine l'ordine arriva ugualmente.
Comunico all'assistenza come fare a pagare, visto che mi avevano già rimborsato l'intero importo di quell'ordine, ma mi rispondono che per l'onestà mi avrebbero regalato queste due ciabatte.
Piacevolmente sorpreso, non posso che dare 5 stelle.

I have received a flip flops with a factory glitch on the sole. I was on the phone 93miniutes (tried to reach customers service) but nobody answered my call over 1.5hours wait.
The flip flops sole was dirty as well not just not damaged by the factory.
Now they telling me I need to pay for to return the flip flops with factory glitch. They think I will pay for something that they MUST NOT SELL FOR ANYONE.
This is the lowest quality support ever, they absolutely ignoring consumers right. I will not stop , I will teke this further because this is nonsense I need to pay for their rubbish stuff to send it back. Every normal company would send a return label for you or pay your cost. This one denies to pay for Their mistakes.
Last one I bought anything from this company. Obviously I need my money back after the useless flip flops.

Pensavo fossero seri ed invece una stella come già leggo è fin troppo per questi venditori. Sono solo dei truffatori, scorretti e che vendono merce scadente. Dopo la mia esperienza, ed essere stata trattata come una stupida dai loro operatori, sia via mail che per telefono, condivido la mia esperienza con tutti voi per avvisarvi di stare alla larga da havaianas. Attendo comunque le spese di recesso indietro così come ottenuto dall'associazione consumatori e dal ministero e che voi mi avete indebitamente sottratto.

Comprato sandalo infradito messo 10 volte circa già rotto qualità bassissima meglio ipanema duramo di più

Pessima esperienza, ho acquistato una pochette in silicone e dopo averla usata 3 volte con la massima cura, il colore si è sbiadito .

Purchased three pairs of flip flops in January ‘24 from a special promotion they emailed me. Living in Canada, flip flop season starts late May. By August the thong material broke apart on all three sets. They are unwearable. I reached out to the company, sent photos, because I wasn’t within the 60 warranty window, they will not replace them. They did offer me a 20% off coupon on regular price only sandals to buy myself a replacement pair. I used to get several summers out of one pair, now it’s a few wears. Silly me for not wearing them back in January and February when we had snow on the ground. Extremely disappointed in the poor quality and poor customer service. Will never buy again!

Niet kopen, hele slechte kwaliteit, in ieder geval de kinder slippers. Voor mijn dochter paarse havaianas teenslippers met achterbandje gekocht, bij een normaliter kwalitatief goede kinderschoenen winkel in Utrecht, omdat ze smalle voeten heeft. Kosten 35 euro. Vond het heel veel geld maar gewone kan ze niet dragen, want die zijn te breed. Ze heeft ze 1 keer een half uur aangehad en waar ze bevestigd zijn aan de onderkant zitten overal barsten en scheuren en bij een kant ook aan de zijkant ingescheurd. 1 van de minst duurzame artikelen die ik in lange tijd ben tegengekomen en dan wel de hoofdprijs vragen... erg ontevreden ik koop nooit meer iets van dat merk.

L'ordine che ho effettuato non è stato registrato dal sito e questo ha creato diversi inconvenienti. Inoltre la misura dell'articolo acquistato non corrisponde a quella indicata sul sito. Per effettuare il reso ho dovuto contattare il servizio clienti più volte e solo dopo 21 giorni ho ricevuto l'email di conferma. Ma c'è dell'assurdo, in quanto dal rimborso sono stati trattenuti € 4,20 per effettuarlo. Mai successo con altri acquisti online. Sconsiglio vivamente questo sito, tra l'altro ufficiale.

Dopo due settimane dall'acquisto, usate due volte sulla suola si è formato un solco. Pessimo. Ho le impanema da tre anni e sono come nuove nonostante siano stra usate. E nonostante io abbia detto che non ho lo scontrino perché è un regalo, non me le hanno volete cambiare. Peccato non le acquisterò più. Sono d'accordo che per qualsiasi cambio serva lo scontrino ma in genere se è un regalo non lo si ha. No? O forse mi sbaglio io. Sono riuscita a riempire il buco con del gel modellate per unghie, ma non è che su delle infradito nuove io dovevo sta cosa. I vostri prodotti sono troppo fragili mi dispiace.

Ze hebben het uiteindelijk opgelost en ik heb mijn geld terug! Daarvoor dank. Maar doe iets aan jullie website en retoursysteem!

Geen duidelijk retour beleid. Website werkt niet als je retour wilt invoeren. Slechte communicatie.
Zelf maar retour gestuurd naar het adres waar ze vandaan kwamen, maar dat klopt blijkbaar niet.

Soddisfatta dell acquisto, I sandali sono top, il colore più bello dal vivo, comode, prezioso il consiglio per la misura, perfette. Il portascarpe fantastico, grazie, ci sarà un seguito

Ho acquistato un paio di infradito seguendo le loro indicazioni per la taglia, all' arrivo corrispondevano ad una taglia in più rispetto a quella acquistata. Tralaltro avevo già due infradito havaianas, stesso modello, ma la taglia è diversa. Il pacco sono dovuto andare a ritirarlo io presso un fermopoint nonostante la spedizione fosse a domicilio, (costo 4.80) Ora per fare il reso me ne chiedono 7 a mie spese nonostante sia un errore loro. Sconsiglio!

The Havaianas website is difficult to impossible to utilize, navigate or communicate.
The phone customer service is unhelpful, condescending and unacceptable.
I will never purchase Havaianas from their website again. Nordstrom is much more reliable and gracious.
Lesson learned.

Tempi lunghissimi del reso. Pagamento del reso a carico del cliente. Spese del reso non rimborsabili.
Se penso ad acquistare da Havaianas mi passa la voglia. Una volta mi sono tenuta l’articolo con la taglia sbagliata per questo motivo.

Website werkt voor geen meter, de maten die online staan is een mix van EU en Braziliaanse maatvoeringen. Dus als je een maat 45-46 besteld krijg je EU maat 46-47 maar dit is niet altijd het geval dus zeer onduidelijk.

In de mail staat dat je het gemakkelijk kan retourneren, dit is gelogen. Ze doen er alles aan om het je zo moeilijk mogelijk te maken. En het is vrijwel onmogelijk omdat de website technisch een puinhoop is.

Dit alles heeft mij er toe besloten nooit meer producten van Havaiana’s aan te schaffen.

Appallling service from the Havainas official website. I've bought numerous pairs of flip flops from Office shoes store but this was my first time ordering directly from Havainas. Before I ordered I checked the sizing of my other flip flops to make sure it was correct. When they arrived it was at least a size and a half smaller than my originals even though the sizing was identical. I contacted customer services and they offered no explanation apart from the mould plates can vary in size but the difference should only be 1cm. I showed them pics of the difference in sizes and they just offered a refund. I explained that I'm going on holiday and want a replacement pair so can they explain why the difference is so big in the two flip flops. They responded that they can't guarantee the size I receive. I can't believe a company cannot even guarantee their products will be correct. I took the refund but will never purchase directly from them again. Best bet is to try the size in a store, don't trust the website.