Havaianas Omdömen 

Concerne le magasin HAVAIANAS de la Grande Motte.Suite à une prise de RDV sur teams avec un horaire précis pour un Job d'été, la responsable n'a pas eu la correction , la politesse de me contacter pour annuler notre RDV;

I ordered some flipflops and they sent the wrong size. I got a response a week in then sent the photo evidence and have been waiting 3 weeks for a reply and nothing. I was on hold to customer service for 40 mins and didn't speak with anyone. Absolute joke!

Hice un pedido online,ma mandaron otro color.no existe ningún medio para comunicarse con ellos,son ineficientes. Cobran las devoluciones…no compres nada con ellos!!!

He tenido que devolver mis dos últimos pedidos con un coste de 3.90€ por cada uno. Han cambiado los tallajes con respecto a otras compras online de otros años. En uno pedí las tallas 37/38 y 43/44. Tallaban pequeños. En el segundo pedí 39/40 y 45/46, tallaban enormes. Yo tengo comprados las tallas 39/40 y 45/46 y son más pequeños como se pueden ver en la foto que tengo para demostrarlo y que no me dejan poner aquí. Les mandé mi queja con la foto al soporte de contacto y no me han respondido.

Terrible atención al cliente, contestan lo que quieren no ayudan, no volveré a comprar. Decepcionante

Customer service is non existent. No tracking information when ordering and no response to emails chasing for information on where my order was. Customer care line also just leaves you on hold - never managed to get through to speak to anyone. Finally received a response to say item was out of stock. I’ve never received such bad customer service from a company. Would give 0 star if I could.

Worst shopping experience in my life! Had ordered two flip flops and got an order confirmation. After the promised delivery time passed I contacted them through their contact platform on their website, because I didn’t receive any email about the dispatch of the delivery. I received no email confirmation that they received my inquiry and I got no response (twice). Ended up finding their email address through their instagram account. Well I also came across the fact that with every instagram post there are comments from unsatisfied customers who go through the same problems (I wish I saw it before I ordered). It’s so ridiculous and shocking to see that such a huge company can’t have proper customer service and deal with the amount of orders they receive. Mind you the reason I didn’t receive my order is because they have a stock use, but still till this day they advertise the flip flops I ordered in my size as available/in stock. Eventually I received an email back that my refund will be processed (on 7th of July). This was such an upsetting and a waste of time. Since 21st of June this been occupying my time and creating so much frustration. Never ever will I order anything from them again. Should had followed my first initial idea to ordered at Archies who also have comfortable flip flops, but thought I would go for a trusted and familiar brand like havaianas since I already have worn their flip flops for years now. Never again!

Aucune nouvelle de ma commande indiquée comme reçue par le transporteur mais jamais arrivée.
Service client injoignable.
Pas de reponse via le site web
Havaianas vous êtes sur le déclin?
J'ai passé commande les y
eux fermé, c'est havaianas me suis je dis, aucun risque. C'est juste inadmissible 😱

Desde hace días intento obtener una simple etiqueta de devolución para ejercer mi derecho a devolver un pedido, pero ha resultado completamente imposible contactar con la empresa por ninguno de los canales que pone a disposición de los clientes. He enviado mensajes al correo electrónico de atención al cliente sin recibir respuesta, he utilizado el formulario de contacto de la página web sin obtener ningún tipo de contestación y también he intentado contactar telefónicamente, sin éxito.

Resulta inaceptable que una marca del prestigio internacional de Havaianas ofrezca un servicio de atención al cliente tan deficiente. Cuando un consumidor necesita resolver una incidencia básica como imprimir una etiqueta de devolución, no debería encontrarse con un sistema completamente inaccesible y sin respuesta.

Esta falta de atención no solo perjudica a los clientes, sino que daña seriamente la imagen y el prestigio de la marca.

Es su obligación legal según las condiciones de su web acceder a la devolución, pero está clara que no tienen intención de hacerlo.
Es por todo ello que comparto mi experiencia en los canales de valoración de consumidores. Espero que les sirva a otras personas.

Llevan 26 años vendiendo en España y todavía no han arreglado el problema de las tallas. Siguen ofreciendo en su web en castellano la talla brasileña, y lleva a errores, devoluciones NO gratuitas etc.
Un gran problema con una facil solución.
En fin, a por otra marte que etiquete en EUR.

Estafa. No envían. No comprar!!

estafa no comprar

J’ai commandé une paire de tongs le 16 juin, je ai jamais reçu ma paire et sa fait depuis le 25 juin que je me bat pour être remboursé. C’est des gros voleurs, j’ai du faire un litige à ma banque pour que sa soit ma banque qui me rembourse. A chaque fois que je l’ai ai au téléphone il font semblant que le remboursement va prendre plus de temps que prévu en sachant que c’est eu qui on annuler ma commande, mais sa fait déjà 1 mois,PLUS JAMAIS.

They are terrible!! GLS lost my order and I have been trying to reach out to Havaianas for a week and they are not responding to any of my messages or customer service calls. Never again I am gonna shop with them.

Sehr schlechtes Unternehmen.Bitte bestellt nichts,kauft eure Flip Flops woanders.Die Flip Flops sind unsauber gefertigt und verursachen Schmerzen.
Sie nehmen auch keine Retoure,man bekommt von einer digitalisierten Email,dass es zu spät für eine Retoure ist und ihnen Bilder fehlen.
Ich habe mehrere Bilder der Fehlproduktion geschickt, es wird ignoriert.Nie wieder !!!

Pase mi pedido el 7 de julio y no me ha llegado. No me contestan ni por email, ni whatsapp ni telefono. Es una vergüenza. Vaya mal servicio. Solo quiero mi pedido. Lo necesito para mañana, lo hice con tiempo...

​He realizado un pedido de dos pares de chanclas hace casi dos semanas y el estado sigue en 'preparación'. He intentado contactar por teléfono (sin respuesta) y por formulario web y redes sociales, pero nadie atiende. No quiero el reembolso, quiero los productos que pagué. Es inaceptable que una marca como Havaianas tenga este nivel de atención al cliente. Espero una solución urgente y que mi pedido salga hoy mismo de almacén."

The size information is inaccurate and so is the information relating to specific products. The new adjustable slider seams to say both straps can be adjusted not so. I asked for a state the size above I won't order again.

Wish I had read the reviews before ordering! Absolutely abysmal customer service and website. The returns process is a scam - they do not send any label so you can’t send it back, their website has no details of the return address so you can’t make your own arrangements, no answer on the customer service despite trying for hours, and they do not reply to online contact forms. UPDATE! Havaianas eventually replied to my email and sent the return label, so I gratefully returned the two pairs of unwanted flip flops, only to receive a refund for one pair! HAVAIANAS NOW HAVE ALL OF THEIR MERCHANDISE BACK AND HAVE KEPT £25 OF MY MONEY! Daylight robbery!!

Mijn dochter wilde graag een paar slippers, dus ik heb deze besteld. Na de bestelling ontving ik geen bevestigingsmail. Toen ik contact opnam met de klantenservice via het contactformulier , kreeg ik te horen dat mijn bestelling niet betaald zou zijn.
Ik heb direct een betaalbewijs doorgestuurd en ook meerdere berichten via Messenger gestuurd. Sindsdien krijg ik helemaal geen reactie meer. Erg teleurstellend dat je als klant zo wordt behandeld en zelf achter je bestelling aan moet.
Door deze slechte communicatie en klantenservice raad ik anderen af om hier te bestellen.