Terrible service! Check in system and check-out system non-existent. Poor communication, left us sat on doorstep on a Sunday evening waiting for access for over an hour to access to our house. No re... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ho prenotato un appartamento ad arma di taggia tramite Booking.com, la prenotazione è gestita da happy holiday homes. Al momento della prenotazione dava cancellazione gratuita entro il 16 luglio, ho c... Se mer
Företaget har svarat
Dieses Unternehmen bucht weit im Vorraus ohne Ankündigung die Hälfte des Buchungsbetrages einfach von der Kreditkarte. Storniert man die Buchung dauert es mehr al 2 Wochen, bis die Rückerstattung beza... Se mer
Företaget har svarat
Wir haben eine für Ostern gebuchte Reise Anfang März storniert. Das war 2 Wochen vor dem Fristablauf für die vollständige Erstattung. Die Stornierung sowie die Erstattung wurden uns bestätigt. Wir hab... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
1,4
Mycket dålig
85 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Terrible service
Terrible service! Check in system and check-out system non-existent. Poor communication, left us sat on doorstep on a Sunday evening waiting for access for over an hour to access to our house. No response via telephone or email. They acknowledged they hadn’t put us on their booking system
Properly! Resorted to booking a hotel for the night, then they contacted us. Sent email on first day of holiday to ask for hotel booking refund, emailed again 6 days later, took 11 days to respond and it was a ‘no’. Got no check-out details including what time our transfer would arrive. AVOID
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Agenzia molto esosa sia per quanto…
Agenzia molto esosa sia per quanto riguarda la percentuale che si trattiene, sia per i pagamenti molto tardivi, sia per una poco chiara tassazione che fa pagare al proprietario tasse su importi mai percepito. Assolutamente non affidare a questa società la propria casa
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
unseriöse Abbuchungen!!
Dieses Unternehmen bucht weit im Vorraus ohne Ankündigung die Hälfte des Buchungsbetrages einfach von der Kreditkarte. Storniert man die Buchung dauert es mehr al 2 Wochen, bis die Rückerstattung bezahlt wird. Absolut illegale Machenschaften!! Nie mehr Buchungen mit Happy rental Plattform!!!!
29 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
Sehr geehrte Frau Nedorn,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das Feedback unserer Kunden ist für uns sehr wichtig, um unseren Service ständig zu verbessern. In Ihrer Mitteilung haben Sie einige unzutreffende Angaben gemacht, die wir gerne aufklären möchten. Sie haben nicht über unsere Plattform gebucht, sondern über Booking.com. In der Buchungsbestätigung, die Sie von dieser Buchungsplattform erhalten haben, können Sie lesen, dass bei der Buchung eine Anzahlung von 30% verlangt wird. Dies ist nicht rechtswidrig, sondern ein normales Verfahren, das zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich mitgeteilt wird. Ihre Stornierung ist vor 3 Tagen erfolgt, geben Sie uns bitte die Zeit, diese zu verarbeiten.
Gerne stehen wir bei Fragen aller unserer Kunden jederzeit telefonisch, per Mail oder Chat zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Happy Rentals Team
Happy Rentals ist bei der Behandlung…
Happy Rentals ist bei der Behandlung von Mängeln blockierend,nicht konsensorientiert,im Ergebnis nicht empfehlenswert.
29 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
Sehr geehrter Herr Kneer,
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir haben hohe Ansprüche an uns selbst und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass diese Ansprüche bei Ihrer Interaktion mit unserem Unternehmen nicht erfüllt wurden. Seien Sie versichert, dass wir mit unserem Team hart daran arbeiten, Verbesserungen vorzunehmen.
Ihr
Happy Rentals Team
Poor experience
16 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
Unfortunately, we do not know what your review refers to and we are very sorry about that. We try to learn from any criticism so that we can do our best in the future.
Best regards,
Your
Happy Rentals Team
Abbiamo trascorso un'ottima esperienza
Abbiamo trascorso un'ottima esperienza, servizio affidabile
3 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
Gentile Federico,
Siamo lieti che abbiate apprezzato i nostri servizi.
Es wurde eine Reise nach Kroatien…
Es wurde eine Reise nach Kroatien gebucht.
Vor der Firma wurde eine Vorkasse in Höhe von
ca. 400 € verlangt.
Gemäß den AGB ist bei einer Stornierung 42 Tage vor Reiseantritt 25% Stornierungsgebühr fällig.
Die Stornierung erfolgte am 28.05.23 und der Reiseantritt ist am 15.07.23 und somit 50 Tage vor Reiseantritt.
Darüber hinaus sollten wir den restlichen Betrag in Höhe von 1100 € in Kroatien beim Vermieter bezahlen und somit kommt, ein Vertrag nur in Kroatien zustande.
Trotz mehrfacher Aufforderung die volle Summe in Höhe von 400 € zurückzuzahlen. So verweigert man sich dem nachzukommen und kommt ständig mit Ausflüchten.
Es kann nur von solchen Geschäften angeraten werden.
4 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
Sehr geehrter Herr Kunze,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist üblich, dass bei Buchungsabschluss in der Reisebranche eine Anzahlung geleistet wird. Die Stornobedingungen können je nach Zielort variieren, und wir weisen in der Buchungsbestätigung ausdrücklich auf deren Beachtung hin.
Niet boeken bij home holiday rentals!
Ik geef mensen 1 tip: boek niet bij dit bedrijf!! Had ik maar eerder reviews gelezen.Appartement in het echt viel ontzettend tegen maar het ergste is dat ze mijn deposit van 200 euro niet teruggeven en doodleuk beweren dat ik dingen vernield.Ik heb gelukkig foto's gemaakt en ze zijn nog niet van me af
12 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
We betreuren het ten zeerste dat u het niet met ons eens bent over de borg. We willen benadrukken dat we de borg alleen inhouden in het geval van bewezen schade en we waarderen het dat u alle passende maatregelen heeft genomen en alles heeft gedocumenteerd, zoals we dat normaal ook doen.
Disgraceful company…
If I could possibly give this company zero stars I would. I absolutely implore people not to use this company. I unfortunately went through a trusted platform Booking.com to book my family holiday, the property I picked was handled by this company. I cancelled the property with 24hrs but this company took FULL payment from me and hiked the price of the property up by nearly 1000 euro within 8 hours and tried to say this was inflation!! They said they would refund me but I had to pay the new price!! So I now am at the loss of 1300 euro and had to pay for a new property. If anyone wants yo contact me to verify this they are more than welcome. I rang the company speaking to managers begging them not to do this and the lady showed zero empathy. I have no doubt they kept the money themselves. I absolutely warn people please do not trust this company.
24 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Parlo da proprietario di casa
Parlo da proprietario di casa : Non pagano in tempo come da contratto, fanno confusione con i pagamenti , pulizie assurde, quando chiami o scrivi mail non rispondono mai, proprio una gestione assurda. Lo sconsiglio
14 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
Ci dispiace che i nostri servizi non abbiano incontrato le sue aspettative. Desideriamo rassicurarla che la soddisfazione dei nostri proprietari di casa è di primaria importanza per noi e che molti di loro sono contenti della nostra collaborazione. Ci impegniamo a migliorare la nostra comunicazione e a risolvere tempestivamente eventuali problemi.
La ringraziamo per la comprensione e per averci dato l'opportunità di migliorare. Se avesse ulteriori domande o preoccupazioni, non esiti a contattarci.
Sie haben bei uns im Romantico Palazzo…origoni gianni
Sie haben bei uns im Romantico Palazzo dei Ulivi Zimmer gemietet.Um die zu bezahlen ist fast 7 monaten gegangen,und nur weil das Inkasso Büro druck gemacht hat.
Sie versprechen alles und halten nicht ein.
Für mich einmahl und nie wieder.
Es ist unter jeder Würde was geboten wird, beim Abrechen stimmte nie.
Origoni Gianni
2 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Would not recommend
We paid our money for 7 nights and they never delivered the keys. Their communication was horrible, they kept emailing the same auto reply link & QR code that did not work and then gave us phone numbers that no one answered. Out of panic we checked into a Best Western. A huge disappointment after the long plane flight from the U.S. to Sicily. Would never recommend this company.
21 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
Dear Guest,
We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We provide detailed arrival information, including the satellite position of the accommodation, and list all contact details for our on-site staff. We reach out to guests days in advance to discuss any details, but unfortunately, we did not receive a response from you. Your satisfaction is important to us, and we apologize for any inconvenience.
Unhappy Rentals
Unhappy Rentals - Vallorcine
Stayed in Vallorcine at the Residence du Mont Blanc. They’ve outsourced their customer service to Happy Rentals also trading as Happy Holiday Homes. Unhappy Rentals would be a more appropriate name. Basically, anything you need fixing at the apartments you now have to email Unhappy Rentals. They respond quickly but don’t actually solve anything. They just refer you to reception who are even more useless than they usually are, most probably because they’ve been outsourced. So simple things like we haven’t got any wine glasses just don’t get sorted. Hopefully at some point they will sack Unhappy Rentals and go back to the previous system. It was still not 5 star but did work eventually.
19 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Der eine Stern ist schon zu viel.
Der eine Stern ist schon zu viel.
Hauptsache das Geld ist da, der Gast ist egal. Check in,war erst nach ca.5 Stunden Wartezeit,in praller Sonne,und nach mehrmaliger Nachfrage möglich.
Nie wieder.
7 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den Check-in entstanden sind. Wie wir auch in unseren Anreiseinformationen darauf hinweisen, beginnt der Check-in um 16.00 Uhr. Eine frühere Anreise muss mit unseren Mitarbeitern vereinbart und je nach Verfügbarkeit bestätigt werden. Die gründliche Reinigung unserer Mietobjekte ist uns sehr wichtig.
nous avons loue un apart aux Houches
nous avons loue un apart aux Houches . Logement exigu ,pas de rangement ,pas de micro onde .la penderie se trouve dans le placard a balai !
La vmc est très bruyante.La vaisselle est très restreinte.
Très peu de prises de courant, le lave linge doit être branché à l'aide d'une rallonge.
bref ,très cher pour cette médiocrité .
A éviter !
27 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Garda Mountains …
Wij waren dit jaar voor het eerst in een huis van Happy Rentals .In het dorp Vullanuova sul Clisi zo'n 15 minuten van het Gardameer .Wat een aanrader ..in 20 jaar vakantie niet zo'n mooi schoon huis meegemaakt.De bedden lagen beter als thuis .De keuken voorzien van vaatwasser was voor italiaanse begrippen van alle gemakken voorzien .
TV in het italiaans, maar we hebben geen tv nodig in de vakantie dus geen probleem . Happy Rentals wij gaan nu al op zoek naar de volgende bestemminv..hartelijk dank!
26 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
Hartelijk dank voor uw lovende woorden over ons vakantiehuis in Vullanuova sul Clisi! We zijn verheugd dat u genoten heeft van uw verblijf en dat ons huis aan al uw verwachtingen heeft voldaan. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Happy Rentals!
Met vriendelijke groet,
Happy Rentals Team
Vacanza rovinata
Prenotato appartamento per 2 settimane a Laigueglia (per 200€ a notte!!). Arriviamo e di veritiero c'è la vista, molto bella.
Per il resto:
-tapparella elettrica rotta,(non essendoci neppure le tende facciamo buio ai bambini con sedie, teli mare e cordini presi in ferramenta),
-frigorifero esistente, ma peccato non funzionasse (e pare fosse cosa gia' nota),
-sedia rotta non utilizzabile,
-lampadina rotta in bagno,
-bicchieri e scopa non utilizzabili.
Dopo 2 giorni portano sedie/bicchieri/e aggiustano la tapparella.
Del frigo tutto tace. Devono sentire il proprietario e capire se comprarlo (!!!!)
Abbiamo chiesto di cancellare la seconda settimana perché senza frigo a 35 gradi con una famiglia è impossibile starci, e di avere un rimborso parziale per la settimana in corso.
Silenzio.
Ad oggi abbiamo solo la possibilità di andarcene, senza restituziome di alcun importo (ovviamente il pagamento era anticipato) ma avendo pagato per intero tutto.
Ora cerchiamo a chi sporgere duncia, perché questa è una truffa/un furto/o come preferite chiamarla.
State attenti perché se succede qualcosa la cosa se ne lava le mani in toto (hanno solo un form, e neppure una mail cui scrivere e mandare foto... vedete voi ...)
Sono passati 5 giorni e nulla è stato risolto. Meglio trovare altri provider....
25 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Villa Besana Salo Italy to avoid
Very poor rental. House requires a full refurbishement. No mosquitos protection, No sun protection in the garden, kitchen not equipped at all and house nearby a very noisy road. Last but not least happy rentals office in Salo not customer friendly at all. We had to battle for obtaining a second set of keys.
21 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
Dear Antoine,
We are very sorry to read that the property did not live up to your expectations. The property is a bit dated as you can see from the photos, but has a lovely garden with trees that offer shade. The kitchen is fully equipped with glasses, cups, plates, pots, pans etc, but we do not provide food nor spices.
We normally do not give out a second keys as then we do not have a spare any more and it has happened that guests lose them. I am happy that you were given a second set.
We hope that you have taken home many great memories from your week on Lake Garda.
Communicatie
Wij sluiten ons aan bij de onderstaande review over Sweet Suite Salo. Ik zou de medewerker ter plaatse adviseren een cursus communicatie te gaan volgen.
De informatie over de absurde regels van het zwembad krijg je pas NA de boeking. Sterker nog een dag voor aankomst in hoofdletters via een app en in het huisje ligt een blad met 8 artikelen over het zwembad. Het was veel eerlijker geweest om die informatie voordat je overweegt een booking te doen kenbaar te maken.
Als je met kleine kinderen gaat of met 5 volwassenen is dat informatie die je wilt hebben. Qua ligbedden en het niet mogen gebruiken van speelgoed in het zwembad. Jullie als happy homes zijn beheerder en hebben vooraf de juiste informatie te geven.
19 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
Beste Vera,
Bedankt voor uw review, maar een beetje meer informatie zouden wij toch wel graag op prijs stellen. Ik zie dat u, uw ouders en verdere familie vandaag vertokken bent na 11 dagen in Sweet Suite Salò. We weten dat u inderdaad niet blij was met de regels van de residence, voornamelijk dat er per woning maar 2 ligstoelen en 1 parasol bij het zwembad mogen zijn.
Dat zijn regels waar wij het ook niet mee eens zijn, maar worden door het complex opgesteld.
Feedback is heel belangrijk voor ons, omdat we dan onze dienstverlening kunnen verbeteren, maar met uw review hierboven kunnen we helaas niet veel. Dat is jammer.
Wij hopen dat u en uw familie een hele fijne vakantie hebt gehad aan het Gardameer.
Update:
Bedankt Vera voor de extra informatie. We zullen het zeker bespreken met de residentie en duidelijker zijn in onze informatie.
Met vriendelijke groet,
Sweet Suite Saló
We hadden via Booking.com Sweet Suite in Saló een beetje op de gok geboekt aangezien er nog geen reviews waren. Het zag er op de foto’s ook prima uit.
Het is ons helaas zo tegen gevallen en we zijn zo onbeschoft behandeld dat ik wil voorkomen dat andere mensen dit huis boeken en er zo veel geld aan uit geven.
De dag voor aankomst krijg je een stuk of 20 appjes, in dwingende hoofdletters met allerlei regels waar je je aan MOET houden. Alles is STRICTLY FORBIDDEN!!! Dat gaf al meteen een negatief gevoel. Toen we de sleutels kwamen halen kregen we een bos in de handen gedrukt met wel 30 kleine sleuteltjes. Toen ik vroeg welke van de voordeur was zei ze: “You try” en liep weg. En of we ons vooral aan alle regeltjes wilden houden want de buren zijn niet zo aardig.
Het appartement is wat rommelig ingericht, maar ok. Qua apparatuur is er van alles aanwezig in de keuken, maar aan simpele dingen zoals ontbijtschaaltjes of voldoende glazen ontbreekt het. De matrassen van de bedden zijn oud en liggen slecht. Maar erger was dat het appartement gewoon niet schoon was. We vonden een asbak met peuken en een hele smerige handdoek. Bovendien kwam er een hele rotte, schimmel lucht uit een kast waar speelgoed opgeslagen was, waardoor een van de kinderkamers ondraaglijk stonk. We kwamen hier pas na enkele dagen achter en toen heb ik meteen de contactpersoon laten weten dat het niet schoon was. We verbleven er 12 dagen en we hadden er drie dagen op zitten. Vervolgens wordt ze boos op mij, omdat ik het niet meteen gezegd heb. Blijkbaar kunnen ze zich rond het Gardameer zo’n houding aanmeten, maar een normale reactie zou zijn: wat vervelend, er komt iemand langs om schoon te maken en wat extra glazen brengen. Maar er is niks gedaan met onze terechte klachten.
We hebben ook nog contact opgenomen met Happy Rentals and Happy Services en zij beweren dat het appartement brandschoon was. Dat was voor ons de druppel om te besluiten deze negatieve review te plaatsen. Alles had opgelost kunnen worden met een vriendelijk woord, maar daar voelen ze zich te goed voor.
Wij komen hier nooit meer terug!
———————
Inmiddels heeft Happy Rentals een reactie gegeven, zie onderstaand.
Lekker makkelijk om ons weg te zetten als mensen die een negatieve review geven ondanks excuses. Ik wil nog even duidelijk stellen dat ik deze reactie geschreven heb omdat we gewoon ronduit onbeschoft behandeld zijn en excuses juist uitbleven, ook nadat ik aangeven had een negatieve recensie te schrijven. Het doel van mij recensie is om de service voor toekomstige gasten te verbeteren, ofwel te voorkomen dat deze plek geboekt wordt. Op dit moment is het gewoon lekker makkelijk geld verdienen zonder dat het ze uitmaakt of de gasten het een fijne plek vinden. Heb je commentaar? Dan krijg je gewoon een snauw.
Helaas kan ik geen foto’s van de communicatie uploaden, die staan wel op Google.
28 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Happy Holiday Homes
Beste Mieke,
Ik heb u ook al persoonlijk beantwoord, maar wil ook graag hier onze kant vertellen. Het spijt ons dat u na een lange reis niet met open armen hebben ontvangen. Mijn collega heeft u de sleutels overhandigd en de regels uitgelegd. Het appartment is voor 6 gasten en dus zijn er borden, bekers, glazen etc voor 6 gasten. Waarschijnlijk alleen net niet die bakjes die u thuis altijd gebruikt. U heeft inderdaad na 3 dagen mijn collega geappt met een foto van een volle asbak buiten op het terras. Dus voor de duidelijkheid, er lagen geen peuken overal door de tuin! De schoonmaakster is deze asbak vergeten, maar is voor ons geen reden om naar het appartement te gaan om alles te poetsen.
De volgende dag heeft Mieke een foto gestuurd van een handdoek in een lade, waarschijnlijk vergeten door de vorige gasten. De rotte schimmellucht is wel erg overdreven, want dan had Mieke en familie die handdoek al meteen gevonden bij binnenkomst.
Dus na 3 dagen is mijn collega geïnformeerd over een volle asbak en een handdoek die we vergeten waren. Onze excuses hiervoor, maar voor ons toch geen reden om een geheel appartement helemaal weer opnieuw te poetsen, zoals gevraagd.
Een vriendelijk woord was genoeg voor Mieke, dus geen schoonmaak was nodig, maar zelfs na verschillende emails via Booking.com en onze excuses voor de vergeten asbak en handdoek, kwam deze recensie.
We hebben op al uw emails en apps geantwoord, maar misschien niet met de vriendelijkste toon van mijn collega ter plaatse. Dat u hier zo boos over moet worden, vind ik heel jammer vooral voor u en als een slechte review u hierbij helpt, dan is het zo, daar kunnen we u natuurlijk niet van weerhouden.
Wij wensen u het beste.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.