Graines Baumaux Omdömen 

Énorme choix de graines de tomates Délicieuses comparée à celle du commerce !

Les quatre arbres colonaires ont parfaitement repris.
Des dizaines de fraisiers ont repris de manière incroyable. Très vigoureux. Évidemment il faut planter des réception le jour même et pas attendre une semaine. Quoi que le fraisier je les ai laissés dans un seau d'eau, ils se sont mis en feuille de manière incroyable et on été replanté ensuite.
La fabrique du jardin

actinidia deliciosa femelle (golden kiwi) reçu en mauvais état. Après 2 semaines de soins, j'ai contacté le service client en demandant un remboursement avec photo à l'appui. On m'a répondu : Monsieur, ce végétal n'est pas mort, il va repartir !.. C'est tout simplement du vol car il est bien mort.
A fuir absolument !

Commande passée chez Baumaux pour des semences de haricots. Suite à une absence quasi totale de levée alors que d’autres variétés semées au même moment et dans les mêmes conditions ont parfaitement germé, j’ai contacté le service client simplement pour signaler le problème.
Au-delà du refus de remplacement, c’est surtout la réponse reçue qui m’a surpris : ton condescendant, remarques déplacées sur mes compétences de jardinage et absence totale d’écoute.
Je comprends parfaitement que la réussite des semis dépend des conditions climatiques, mais un professionnel peut répondre avec un minimum de respect lorsqu’un client rencontre une difficulté.
Dommage, car le catalogue est très riche. En revanche, en cas de problème, le SAV semble considérer que le client est systématiquement responsable.

Végétaux reçus très bien emballé. Pas de casse. Conception de l'emballage très bien étudié ! Malheureusement 2/10 minimottes dans chaque emballage ont pourri dans les 2 jours après réception (j'ai respecté les consignes post-reception) . Je ne connaissais pas le format mini mottes mais je trouve trop petit et pas assez de racines développées. Sinon les plantes sont arrivées jolies et en forme. Les plants de tomates ananas en godet classique sont robustes. Le choix du catalogue est très varié, surtout moi qui recherche des plants particuliers et/ou pour la cuisine asiatique. Un site fiable.

Les plantes ne sont pas garanties. J'ai commandé quatre arbres fruitiers colonnaires dont un qui n'a pas repris ainsi que deux passiflores disparues en hiver. Réponse à ma demande, pas de garantie. Je trouve qu'ils se déchargent trop facilement de leur responsabilité. J'élimine de mes références fournisseurs. De plus, avant la commande, je les avais appelé pour des conseils sur le choix des plantes. La secrétaire m'avait répondu de voir avec un jardinier si je voulais des conseils. Site à oublier

Je suis très mitigée car les plants que j'ai reçus étaient beaux et sains mais ma commande a été partiellement livrée, il me manque une plante et je n'ai aucune explication quant à ce manque.

Chaque année je commande mes graines potagères et de fleurs chez Baumaux. Je n’ai jamais été déçu. Très peu de non levée, produits vigoureux correspondant aux annotations du catalogue. Graines re semable comme annoncé.
Confection de la commande nickel Livraison très très rapide.
Les produits sont bien protégés.
A l’année prochaine.

Nous avons fait une première commande de 3 kiwis auprès de Baumeaux.
À réception, les plants n étaient pas bien emballés avec très peux « d’yeux » viables.
Deux des plants ont repris difficilement et le 3eme (le plus important pour nous un Golden femelle) est mort deux jours après la plantations. Même endroit, mêmes soins apportés… nous avons demandé le replacement avec des photos explicites et la réponse a été de dire que la faute revient à l utilisateur. Aucun sens commercial, aucune proposition autre, rien que du mépris. Je n achèterai plus auprès de cette société et déconseille toute personne de le faire. Il y a bien d autres sites et/ou entreprises avec un meilleur relationnel commercial qui peuvent accompagner les jardiniers.

Service clientèle catastrophique.
En cas de litige vous ne recevez aucune considération et c'est limite si on ne vous traite pas d'idiot ou d'incapable, le ton est même menaçant ! Oui oui, il ne faut surtout pas remettre cette "entreprise" et son dirigeant et leur non qualité en cause, la remise en question doit leur faire de l'urticaire. Ils ont toujours réponse à tout (et quelles réponses!), soit vous ne savez pas semer des graines, soit vous mentez.
J'ai commandé des fraisiers en racines nues par deux fois et il y a eu de la non qualité avec très peu de reprises des plans. J'ai pourtant redonné ma confiance malgré mon insatisfaction. La dernière fois, se sont des graines de cosmos en promotion qui n'ont pas germé ainsi que d'autres fleurs ou le % de réussite était très faible. Notons que j'ai aussi eu de très belles réussites avec certains de leurs produits et que tout n'est pas à jeter. J'ai eu un seul remboursement d'un ail éléphant arrivé complètement pourri (à plus de 5 euros pièce excusez moi) et il en a fallu des preuves pour être entendue!
La force de Graines Baumaux c'est la richesse de son catalogue mais il y a 1 gros point noir qui est le service clientèle abjecte. Ne faites pas confiance à "Avis vérifiés" qui est un prestataire de service qui a un contrat avec les entreprises et qui fait donc du tri en ce qui concerne les commentaires négatifs. Les notes Google, Trustpilot ou sur d'autres sites sont bien plus représentatives même si le panel est moins important quoi qu'en dise Graines Baumaux. C'est triste dans le fond car cette entreprise ne prend pas conscience que ce comportement du service après vente dirige sans hésitation la clientèle chez la concurrence. Quand au choix de ne proposer qu'un seul forfait de livraison à 7,50 euros, lorsque l'on achète que des graines ça a du mal à passer pour le consommateur mais là aussi une réponse est trouvée, "cela fait 10 ans que nous n'avons pas augmenté nos frais de port". Quel argument...

Madame BOEX MOTA

J ai commandé 50 fraisiers ils sont arrivés pourris dans un paquet et l autre desséchés je ai appelé pour signaler le problème très mal reçu au téléphone je suis tombée sur une personne mal aimable que le prenait de haut
Résultat je ne recommanderai plus les graines baumaux où j étais cliente depuis longtemps
Il faut savoir avoir un minimum de considération du client

Ras parfait rien à dire livraison comme prévue conforme à ma commande....

Tout s'est bien passé. Arbres fruitiers colonnaires de qualité; remarquablement emballés, protégés, carton adapté à la taille; ils se portent bien et ont bien pris racines; pareil pour les géraniums "bomottes" J'e suis surpris par les soins apportés à cette expédition, alors que j'étais sceptique sur la possibilité d'envoi et commande par internet. Je recommande.

J'ai commandé le 10 avril 25 fraisiers gariguette et 12 mara des bois..livraison le 21 , les fraisiers dans des sacs en plastiques complètement secs et morts ..j'ai pû en repiquer 2...j'ai l'impression d'avoir reçu les déchets verts de cette entreprise
J'ai juste tellement pathétique, décidément à chaque fois que je commande français il y a un problème...
C'était la première et dernière fois pour cette entreprise malhonnête.

Vaste choix, explications pertinentes sous chaque variété, quasi 100% de germination, livraison parfaite et un petit cadeau à chaque fois (sachets offerts pour découvrir)... Je reste fidèle et je conseille...

Site clair et agréable à utiliser. Livraison à la date prévue.

Qualité de la marchandise.
Acheté 4 arbres colonnaires, planter dans les mêmes conditions, 2 ont crevés les jours suivants. Aucun remboursement ou remplacement possible.
Je ne recommande pas cette boîte.

Je commande depuis plusieurs années chez Baumaux.
D'année en année moins satisfaite.
L'an dernier , j'ai eu un pied cassée! j'ai laissé tomber.
Cette année ,c'est une courgette , qui arrive cassée et les feuilles toutes jaune.
Cette fois j'ai appelé pour qu'ils fassent un geste commercial.
Réponse: il faut la mettre à la lumière, le pied est cassé mais il faut la mettre à la lumière........
Comme une imbécile de bonne foi, j'ai proposé d'envoyer une photo.
Puis je me dis que franchement, je vais pas m'ennuyer avec tout ça!!
Mais vraiment , je trouve qu'au niveau commercial, c'est franchement médiocre!
Résultat: je vais faire mes autres commandes ailleurs!!
Il y a suffisamment de concurrence, pour trouver son bonheur!!!Félicitation pour se suivi clientèle!!!

J’ai acheté 3 pieds de kiwi cette automne 2 ne repartent pas un mâle et le kiwi jaune assuré vous le remplacement ?

Malheureusement, les bulbes sont arrivés en mauvais état. À part un lot qui est arrivé en bon état, la plupart des autres racines étaient abîmées ou cassées — un seul ensemble était vraiment intact à la réception. Je les ai tous mis en pré-germination : pour l’instant, deux ne montrent aucun signe de vie.