Foto Konijnenberg Omdömen 

Camera besteld om 20.00u en zoals beloofd de dag erna afgeleverd.
Vlotte afhandeling en super snelle levering. Uitgebreide keus en scherpe prijzen, voor herhaling vatbaar.

Twee weken geleden iets via foto konijnenberg besteld en tot op heden nog niks ontvangen. Na twee keer een mail te hebben gestuurd waar mijn bestel ..Twee weken geleden iets via foto konijnenberg besteld en tot op heden nog niks ontvangen. Na twee keer een mail te hebben gestuurd waar mijn bestelling blijft, nog geen reactie

Ik heb op Black Friday een hoofdtelefoon besteld die de volgende dag bezorgd zou worden. Op woensdag nog steeds geen teken van leven en dus even gemaild. Ik kreeg te horen dat de bestelling binnen 2 dagen verstuurd zou worden. Dat gebeurde niet dus heb ik gebeld. Toen werd verteld dat de hoofdtelefoon helemaal niet op voorraad is (hier heb ik tussentijds dus geen melding van gehad).

Daarna nogmaals gebeld om mijn order te annuleren maar dat is tot op heden niet gedaan. Verder sta je enorm lang in de wachtrij.

Op 27/11 omstreeks de middag bestelde en betaalde ik een soundbar bij fotokonijnenberg in de voor black Friday deals. Dit als cadeau voor mijn broer die dat weekend verjaarde. Had expres op de black Friday deals gewacht om een koopje te kunnen doen. Deze stond afgeprijsd van 450 euro, voor 200 euro. Normaal voor 23u59 besteld de volgende dag geleverd. De dag er op geen levering. De vrijdag ook geen levering. Men liet ook van hun eigen niks horen. Dan zelf maar gebeld. Na 20min in wacht te zijn (ja betalend) eindelijk iemand aan de lijn. Die persoon zei me dat er inderdaad iets mis was maar kon niet zien wat (waarom laten ze dan niks weten?). Ze ging mij dit op mail zetten. Helaas geen mail mogen ontvangen. Ondertussen met schaamte naar verjaardag etentje bij mijn broer met lege handen.
Dan zijn we ondertussen maandag en heb ik nog geen teken van leven van hen gekregen. Ondertussen zijn de black Friday deals voorbij en kan ik geen koopje meer doen. Mochten ze mij direct antwoord gegeven hebben dan had ik een andere in de black Friday deals kunnen kopen maar ja … Dan nogmaals zelf gebeld en jawel weer 15min wachten op iemand die me kon verder helpen. Na nog eens 20 min aan de lijn te hangen om te weten wat of hoe kreeg ik het antwoord we hebben die niet op voorraad (hoe kon ik die dan bestellen?). Ik stel zelf voor laat mij dezelfde bestellen elders en betalen jullie de rekening maar dit ging niet. Ze zeiden mij dat ze gaan kijken voor een oplossing en mij op de hoogte houden. Rest van de dag geen antwoord. Dinsdag geen antwoord. Woensdag dan opnieuw maar zelf gebeld. En hoe raadt u het 20min aan de wacht (telefoonrekening….). En nog steeds geen oplossing. Na lang bellen bieden ze mij een soundbar aan die veel goedkoper en veel mindere kwaliteit is. Uiteraard ga ik daar niet mee akkoord. Donderdag kreeg ik dan een nieuw voorstel. 2 soundbars. Voor de ene zou ik 50 euro moeten bijbetalen en voor de andere 100 euro. Voor soundbars die eveneens minder van kwaliteit zijn. Sterker nog ik kan de aangeboden soundbars overal online vinden voor een mindere prijs. Ik zou nogal gek moeten zijn om daarop in te gaan. Waar zitten die met hun gedachten??? Ik stel zelf een soundbar voor die voorradig is op hun site. Die niet helemaal voldoet aan de kwaliteit van de soundbar die ik gekocht had maar die toch redelijk in de buurt komt en in ongeveer dezelfde prijsklasse ligt. Een meer dan aanvaardbare deal voor al de moeite die ik er ondertussen ook al moeten insteken heb en de tijd die ik verloren heb. De dag erna weerom nog geen antwoord en heb ik opnieuw zelf contact moeten opnemen. We zijn nu al anderhalve week verder…

Al meerdere items gekocht bij Konijnenberg en altijd tevreden geweest tot nu toe!

4 weken aan het wachten op mijn geld - en het is nog steeds niet teruggestort.

Een bestelling die ik had geplaatst had ik dezelfde dag geannuleerd met het bericht dat ik een andere camera wilde kopen. Volgens de klantenservice absoluut geen probleem. Levering geannuleerd en het geld zou binnen 5, uiterlijk 10 werkdagen terug gestort zijn.

Toen ik terug belde om te vragen waar het geld bleef werd mij verteld dat dit 'elk moment' binnen zou moeten komen. Oké. Lichtelijk het gevoel dat het niet serieus genomen werd maar prima. Ik wil geen moeilijke klant zijn.

4 dagen later belde ik terug. Ik heb mijn geld nog steeds niet. Wat is er gebeurd? "Meneer, de administratie zegt dat uw geld 1 November is gestort." Uhm. Geld is er niet?

Het lag eerst aan mij - ik moest bewijs leveren dat ik het geld uberhaupt had betaald en zij zouden het uitzoeken. Direct een screenshot gestuurd tijdens het bellen. Uur later - "uw geld is terug gestort naar *een totaal verkeerd nummer*". Ticket afgehandeld.

Wéér bellen. "Oh sorry meneer excuus dit is onze fout we nemen vandaag contact op om het op te lossen." 3 dagen later mocht ik weer bellen wat de status is. Het geld zou deze week (dit is de week van 20 November) gestort worden. Uiterlijk maandag (25-11) binnen.

Ik heb nu weer moeten bellen. Volgens de adminstratie word de betaling geweigerd. Onzin. Mijn rekeningnummer hebben ze (beiden op een screenshot en schriftelijk) en ik heb andere bedragen gestort gekregen op mijn rekening. Rekening is actief en hartstikke gezond. "We maken het einde van de week uiterlijk over." Ik weiger en vertel ze over mijn rechten als consument. OH! Het kan toch direct overgemaakt worden. "U zou het zsm mogen ontvangen."

Helaas. Ik wacht nu nog steeds op 600 euro. Ik ben niet boos geworden aan de telefoon. Niet uit m'n slof geschoten. Erg geduldig geweest. Maar het feit dat ze dit niet als een hoge prioriteit oppakken en ook echt werkelijk oplossen is bizar. Hoe kan dit zó slecht geregeld zijn?

Meer dan 10x contact gehad per mail en telefonisch. Nog steeds mijn geld niet terug.

Ik hoop dat ze wat laten horen. Helaas hoop ik hier een snellere oplossing te vinden zodra ze dit lezen. Want direct contact werkt blijkbaar niet.

Nooit meer.

Foto Konijnenberg gaat slordig om met het aangeven van de voorraad van artikelen op hun website. Niet zozeer lettend hierop bestelde (en betaalde) ik een soundbar hopende dat deze spoedig geleverd zou kunnen worden.
Vrij snel daarna kwam ik erachter dat Foto Konijnenberg zijn voorraad wellicht bij Kamera Express vandaan komt (het powered by Kamera Express logo) en op de website van Kamera Express stond het bewuste artikel al reeds als niet meer voorradig.
Ik voelde dus al nattigheid en dit werd op het einde van de avond bevestigd door een mail dat het artikel niet voorradig was en dat ik zsm over de levertermijn zou worden ingelicht. Volgende dag mail dat de leverancier niet kon aangeven hoe lang het nog zou duren. Heb dus besloten de order te annuleren en elders te bestellen en verzocht het betaalde bedrag te retourneren. Via PayPal bericht gehad dat Kamera Express het bedrag zou terugboeken na ca. 10 dagen (en dan duurt het eventueel nog enkele dagen voordat het effectief op mijn rekening staat)!! De bewuste bestelling is niet eens de deur uit gegaan daar! Die terugstorting had in mijn ogen zonder problemen dezelfde dag nog gekund. Erg onprofessioneel en chaotisch, volgende keer mijd ik deze 2 webshops.

Heel tevreden. Snelle en goede service zoals afgesproken op de site. We waren afwezig bij de levering thuis, maar na 2 pogingen werd het pakket afgeleverd op een afhaalpunt heel dichtbij.

Ondanks de overname door Kamera Express nog steeds dezelfde service en professionaliteit. Het is en blijft een op en top fotografie winkel waar we nog altijd graag naartoe rijden.

Hallo,
ik kocht enkele weken geleden een Panasonic lumix dmc tz80. Ik ben tevreden over het toestel. Ik had altijd een spiegelreflexcamera mee op reis, maar dit toestel maakt kwalitatieve foto's en is zo handig omdat het klein is. Je kan veel bewerkingen doen, er is veel keuze uit verschillende filters, .. kortom ik ben erg tevreden met het toestel!

Prima geholpen. Deskundige uitleg gekregen in de winkel.

Heb een paar weken geleden de Sony RX100 Mark VI compact camera gekocht bij Foto Konijnenberg/Camera Express te Turnhout. Uitstekend toestel dat zeer scherpe foto's maakt. De diverse "Scene" standen - met pre-gedefinieerde settings - is een echte verademing voor menig fotoliefhebber. Sommige - lees meer ervaren - personen met een spiegelreflex camera stonden versteld van wat dit toestel allemaal in petto had. En ... geen gesleur met een foto tas en diverse objectieven. Gewoonweg in je broekzak opbergen. Fantastisch gewoon !

Geleverde lens Panasonic MFT 14-140mm F/3.5-5.6 bleek niet water- en stofbestendig te zijn.

Uiteindelijk heb ik deze lens zonder bijbetaling kunnen omruilen voor de Panasonic MFT 14-140mm F/3.5-5.6 WR.

Tamron SP 150-600mm F5-6.3 Di VC USD G2 Nikon aangekocht. Voordien via mail alle info gevraagd en snel verkregen. Bestelling online geplaatst en de dag nadien ontvangen. Heel goede service.
Het objectief is van zeer goede kwaliteit. Foto's scherp ook bij het fotograferen uit de hand. Inzoomen van de foto's nadien geen probleem door de hoge kwaliteit. Zoomt zeer snel in en geeft een goede focus op het onderwerp.

Snelle bezorging en ook goede bereikbaarheid van klantenservice via e-mail.

Fijne ervaring in de winkel te Turnhout. Ik had een heel ander idee in mijn hoofd over welk soort camera ik wilde. Doch door het professionele advies van de verkoper uiteindelijk toch voor een andere camera gekozen. De verkoper voelde perfect aan wat ik zocht in een camera en heeft op basis hiervan een andere camera aangeraden. Met name de Panasonic Lumix DMC-FZ300. Een perfecte balans tussen prijs en kwaliteit. De camera zelf is gebruiksvriendelijk doch mits enige kennis van zaken, kan je afwijken van de automatische instellingen. Heb uiteindelijk een pak minder betaald dan ik oorspronkelijk wilde uitgeven aan een camera door hun advies. Ze waren dus niet enkel gericht op het verkopen van het duurste model.

Prima levering en correcte prijs. Er werd zelf eerst op voorhand gebeld of ik thuis was zodat de levering de volgende dag al kon geschieden.

Nou dit moet ik toch even delen met ieder een die twijfelt aan de super service van Konijnenberg. Ik heb een 2e hands camera gekocht zo 2 1/2 jaar gelden. Daar zit een lader bij voor 2 accu’s, de klacht was dat de accu’s niet volledig opgeladen werden, naar een paar x een mail gestuurd te hebben kreeg ik een nieuwe toen de andere accu ook een nieuwe. Ging soms goed soms niet,
Lader op gestuurd naar Nikon Nikon zegt lader is oké, maar nog niet over. Bij de TT Assen staat Nikon ook lader en accu’s meegenomen Nikon is aan het testen gegaan. Toen bleek dat de lader de ene keer het wel doet en de andere keer niet, op de mail gezet en afgewacht. Nou zegt Konijnenberg dan vergoeden we de lader ook nog. Dus 2 1/2 jaar later als nog vergoed daar om koop ik bij konijnenberg. Top heel erg bedankt

Geweldige webshop! Ik bestelde een nieuwe D7500 van Nikon, waarbij bleek dat deze een dode pixel bevatte in het touchscreen. Zonder enig probleem werd deze vervangen door een nieuw toestel en werd zo snel mogelijk een nieuwe geretourneerd. Een zeer uitstekende service! Een echte aanrader!

Duidelijk website en goede service. Mijn aankopen de dag na het bestellen goed ontvangen.