Foto de Vakman Omdömen 153

Slechte ervaring met retourneren. Doen moeilijk over het terugbrengen van artikelen en kiezen er voor om enkel met retourbonnen te werken zodat je bij ze af moet nemen in de toekomst. Daarnaast hele botte service in de winkel zelf

En door mij besteld en betaald item bleek niet meer direct leverbaar. Na één telefoontje op een heel vriendelijke toon werd de bestelling geannuleerd en mijn betaling na een dag al teruggestort.
Heel netjes afgehandeld, dankjulliewel en graag tot de volgende keer (:

Geholpen door Oscar. Hij was zeer geduldig, niet opdringerig en een goed advies met hoor-en nadelen.
Heeft bruikbare tips om te fotograferen.

We zijn vriendelijk geholpen en goede kennis. Goed meegedacht met de wensen en buget. Positieve ervaring.

Geweldige uitleg bij m’n eigen camera

Bij aankoop van een Ricoh GR4 Monochrome, had ik een menselijke fout gemaakt. Dankzij F***r die aan de webshop computer zit, is alles top in orde gekomen. Wat een team, wat een hulp, wat een professionals. Bedankt 🙏🏼 🙏🏾

Foto de Vakman / bijzondere communicatie / niet flexibel.

Twee CFExpress A kaarten besteld in twee aparte orders. Achteraf zag ik dat deze ergens anders een stuk goedkoper waren (meer GB voor minder) waardoor ik beide kaarten retour wilde sturen. Helaas was de eerste bestelling iets langer dan 14 dagen geleden (3 weken).

Na twee maal het retourformulier op de website te hebben gevuld en geen reactie kreeg heb ik maar gemaild, wellicht dat ik daar wel antwoord op zou krijgen.
Daar kreeg ik antwoord op. Het retourformulier zien zij als melding dat iets retour komt waar niet op geantwoord hoeft te worden (ook niet als er een vraag in staat). De retourkosten zijn voor mij (hier heb ik überhaupt in mijn communicatie niets over gezegd (uiteraard zijn die voor mij)) en de 1e order kan niet retour omdat de retourmelding al over de 14 dagen was.

Ik ben over de 14 dagen retourtermijn met mijn eerste order, dat is mijn fout en daar staan zij in hun recht om dit af te wijzen. Voor mij zou dat ook zeker geen probleem zijn als de communicatie in ieder geval fatsoenlijk zou zijn geweest. Gelijk roepen: de verzendkosten zijn voor jou terwijl daar überhaupt geen discussie over is vindt ik nogal bijzonder. Jammer dat er geen flexibiliteit is als we net niet voldoen aan de 14 dagen retourtermijn. Het is niet dat ik er 4 maanden later mee kom. De kaarten en de doosjes liggen nog nieuw op mijn kantoor. Helaas.

Geen flexibiliteit bij dit bedrijf zo te merken. Bijzondere communicatie.

Dit was mijn laatste keer dat ik hier bestel.

Bij Foto de Vakman online een populaire Fuji telezoom besteld met bijpassend Hoya filter en XT-5 handgreep. Alles voor een zeer scherpe prijs. Hoewel de telezoom in nabestelling was bij de leverancier bleek hij de volgende dag al te kunnen worden geleverd. De email communicatie over de levertijd en andere vragen die we hadden, verliep bijzonder vlot en professioneel. Ook de aangepaste factuur, die we nodig hadden voor een cashback actie van Fuji, werd per omgaande geregeld. Kortom, perfecte service van Foto de Vakman!

Vakmannen daar, zoals de naam zegt. Goede verkoper gesproken

Zaterdag een Leofoto Monopod head VH-20 ontvangen.
deze heeft lichte beschadiging opgelopen.
Een kwartier voor de winkelsluiting gebeld met een medewerker er werd niet gezegd bel maandag maar terug.
Het probleem werd per direct opgelost naar alle tevredenheid van mij.
Nogmaals bedankt voor deze service.

Cameraset gekocht en bij thuiskomst bleek het toch niet helemaal mijn ding (te klein!). Kon probleemloos binnen 24 uur omruilen, dus goede service! Vriendelijk personeel. Eigenaar/manager mag wel een keertje wat glimlachen (komt soms wat erg serieus en nors over) en iets vriendelijker met personeel omgaan, maar in principe prettige en professionele winkel!

Voor de Nikon Z50-II + 2 lenzen zag ik op internet een mooie aanbieding bij De Vakman. Snel gebeld en deze set gereserveerd. Een week daarna kon ik pas naar de winkel in Uden komen, wat ik bij het aanschaffen van een nieuw type camera wel wenselijk vond. Aan de balie werd ik geduldig en deskundig geadviseerd door Oscar. En toen deze even geen antwoord had op mijn vragen over extra accessoires en korting daarop, nam een andere collega dat over en die was wat mij betreft zeer schappelijk in het afronden van de koop. Al met al zeer tevreden over Foto de Vakman!

meedenken en anticiperen en adviseren. uiteindelijk tot tevredenheid uitkomen. 2 batterijen voor mij camera besteld, 1 op voorraad en een goedkoper alternatief aangeboden. het teveel betaalde wordt teruggestort.
Great succes door Kaylee en Floor. Dank.

Super fijn geholpen door Roland en Oscar bij het instellen van mijn camera en lens voor sportfotografie. En eerder voor het vinden van een geschikt statief en camera rugzak. Word altijd met veel geduld en expertise geholpen bij Foto de Vakman en blijf daarom terugkomen. Zeer tevreden.

Fototoestel was niet scherp.
Gratis gerepareerd door vriendelijke deskundige medewerker.

Er wordt hier altijd uitgebreid de tijd genomen om mee te denken, goed advies te geven en echt te helpen. Dat waardeer ik enorm.

Voor alle zekerheid belde ik vandaag om te checken of mijn gewenste camera nog op voorraad was, tegen de prijs die op de website stond.

De eerste vraag: "Gaat het alleen om de camera met kitlens, of koopt u er verder nog iets bij? Een tas, of een andere lens bijvoorbeeld?"

Na mijn reactie dat ik verder niets nodig had, kreeg ik te horen dat er dan geen camera voor mij beschikbaar was.
"Tegen die prijs maak ik maar een paar euro marge, en dan verkoop ik hem niet."

Op mijn reactie dat het wel degelijk zo op de website stond, werd genegeerd. En weer kreeg ik te horen dat de marge te beperkt was.

De verkoper had geen enkel begrip voor mij, maar wilde wel graag vertellen dat ze te weinig marge maakten. "Dus, dan verkoop ik de camera niet aan u."

Echt heel onbegripvol en niet correct. Dat heb ik ook aangegeven, maar daar hadden ze geen oren naar.

Echt geen vakman, geen prettige benadering en niet correct.

Ik heb na het gesprek nog naar de website gekeken, waar de camera nog steeds op stond, "op voorraad", en de prijs was nog steeds zoals voor mijn gesprek.

Ik heb dit nog nooit zo meegemaakt!

Vakinhoudelijk sterk, goed advies.
Vriendelijk personeel.

Als fotografie je hobby is of zelfs je beroep dan heb je soms advies nodig. Bij foto de vakman werden niet alleen mijn vragen keurig beantwoord maar werd er ECHT meegedacht. Ik heb een paar prachtige objectieven nu voor een eerlijke prijs en met deskundig advies. Ik werd zelfs na sluitingstijd teruggebeld.

Vriendelijk en vakkundig geholpen en ook nog voor niets