Euronics Italia Omdömen 

Ho acquistato una piastra babyliss ST394E, il prodotto è arrivato difettoso con rumore elettrico di dispersione di corrente ho fatto la procedura di reso ma sono passati giorni e non ho ricevuto alcuna risposta. Sono pessimi.

Terribile, mai più.
Ordinato una lavatrice, arrivata rotta. Il corriere che ha nontato e avviato il primo ciclo è subito andato via. Mentre erano ancora giù chiamo dicendo che la lavatrice perde acqua e che si è allagato tutto. Mi rispondono che non è compito loro, quando invece sarebbero potuti tornare su almeno per controllare il loro operato e verificare il tutto. Questo di venerdì.
Apro il ticket con Euronics, lunedì viene la stessa ditta che ha montato la lavatrice per un "ripasso" a verificare il malfunzionamento. Verdetto; lavatrice non funzionante (ma va? non l'avrei detto...).
Non si fa sentire nessuno, Euronics non mi contatta. Chiamo, neanche si erano accorti che era stato registrato il report della verifica dalla ditta del ripasso. Noente, mi dicono che mi avrebbero contattato. Questo il martedì. Nulla. Ieri mercoledì chiamo, stessa storia, bisogna attendere la risposta di chi ha preso in carico l'ordine. Oggi chiamo 2 volte ma nessuna risposta, solo operatori che sono tenuti ad aprire ticket ed inoltrarli al reparto di competenza.
Insomma, un cliente che ha pagato per un elettrodomestico e a distanza di una settimana si trova senza risposta per un apparecchio ROTTO venduto da loro e ripeto, PAGATO. Non è assolutamente modo di trattare i clienti, è vergognoso. Se entro domani non ho notizie effettuerò un diritto di recesso e se mi chiedono di pagare le spese di spedizione procederò per vie legali.

Ordinato piano cottura a gas della Bosch, all'arrivo i tecnici ci hanno informato che era necessario sostituire il tubo del gas e ne dovevano allacciare uno da 3 metri, misura che al momento non avevano disponile. Mi sono offerto di andarlo ad acquistare immediatamente ma mi hanno detto che era necessario il "loro tubo" altrimenti non lo avrebbero potuto certificare. Siamo rimasti che sarebbero tornati con il necessario per completare il lavoro rapidamente. Dopo alcuni giorni di silenzio ho ricevuto una mail da Euronics in cui mi chiedevano se avessi procurato il tubo. Ho chiamato il Sevizio Clienti più volte per scoprire solo dopo alcuni giorni che i tecnici (Soc. Energo) mi avevano dato una informazione sbagliata ed avrei comunque dovuto ordinare il tubo. Ho cancellato l'ordine. Servizio Pessimo

Pessimo servizio clienti, non risponde mai nessuno, e se per caso dovesse rispondere qualcuno sono pure scontrosi.. meglio l’AI

Ho acquistato presso un punto vendita un televisore 85 pollici sottoscrivendo contestualmente la polizza Serenissima 6.
A distanza di 29 mesi dall’acquisto. Dopo meno di 2 anni e mezzo,mentre guardavo la TV, che fino a quel momento aveva funzionato regolarmente,il display ha improvvisamente iniziato a sfarfallare per poi mostrare un segno marcato sul lato sinistro e colonne luminose che coprivano l'immagine
Ho prontamente inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, tranquillo perché l'avevo sottoscritta proprio temendo simili eveniene. Dopo qualche giorno vengo contattato da un tecnico dell'azienda LT Service che dopo aver visto le foto afferma che suli tratta di un danno causato e pertanto non possono gestire la riparazione. Le chiedo spiegazioni specificando di non aver nemmeno toccato la tv quando si è manifestato il problema,e l'operatrice,una tale Valentina,mi blocca.

Mai più servizi simili

Devo necessariamente fare una splendida recensione a Gabriele dipendente di Euronics Via Ulisse Catania.. ragazzo in gambissima preparato dolcissimo simpatico cordiale disponibile...mi ha risolto un mega problema.. grazie mille Gabri

Abbiamo acquistato una lavatrice che dopo 2 lavaggi ha scaricato tutta l'acqua in casa. Ha causato danni all'arredamento ed alla tappezzeria. Un'intera lavatrice che ti scarica l'acqua in casa.......
Abbiamo chiamato l'assistenza ed il negozio euronics per circa 20 giorni non ci ha saputo dare informazioni sull'assistenza che non rispondeva neppure a loro.
Una famiglia di 4 persone che durante il mese di luglio non può utilizzare la lavatrice e non ha risposte sull'assistenza........vergogna!!!!
Dopo 25 giorni ci hanno contattato e dopo un sopralluogo, il servizio assistenza ci ha detto che la lavatrice è stata mangiata internamente dai topi che abbiamo in casa.
Il danno, ovviamente, non è coperto dalla garanzia e come dimostrare che i topi erano nel magazzino e non in casa nostra???
Sicuramente sono dei topi furbi perchè riescono a eludere 5 gatti che sono in casa, ed i topi furbi si concentrano solamente sulla lavatrice nuova e non sulla lavastoviglie e sul frigorifero.
Se comprate elettrodomestici da Euronics assicuratevi che gli elettrodomestici internamente non siano stati divorati dai topi. Il preventivo per riparere i danni dei topi.....è di oltre 200 euro.
Compreremo una nuova lavatrice, mai più da Euronics.
Grazie della fregatura

Vorrei elogiare pubblicamente la commessa addetta ai finanziamenti del centro Euronics di bari max..Bari..e anche di tutto lo staff del negozio...ma come si fa a lasciare sola una dipendente ad agosto alla cassa con decine di clienti..5 stelle al personale Euronics e 0 al gruppo Euronics..mettete più personale soprattutto alle casse.. grazie

Buonasera , acquistato la stampante HP ENVY 6122 . Molta cura e professionalità con il cliente .
Perfettamente sigillata .
Unica pecca il prezzo , altrove ( identica ) .
Si trova al 30/40 per cento in meno .
Mea culpa, dovevo guardare i prezzi anche altrove .
Carlo

il giorno 19-07-2026 ho comprato da Euronics Tufano Afragola una lavastoviglie marca Whirpool al costo di 699 euro, abbiamo pagato circa 50 euro per il trasporto e montaggio, mi è stata consegnata il giorno 21 - 07- 2026. All'arrivo i tecnici non volevano montarla me la stavano lasciando vicino la porta insinuando che io non avevo l'impianto (senza averne contezza alcuna) dopo avergli detto che noi avevamo pagato per il montaggio e che cera la predisposizione in cucina per la lavastoviglie, in fretta e furia hanno posizionato il prodotto e se ne sono andati, non dandomi il tempo di guardarla.
Un paio di ore dopo mi sono accorta che il prodotto era nell'estetica molto rovinato ho contattato Euronic Tufano Agragola, ed abbiamo avuto per circa un paio di giorni scambi di telefonate in cui non mi è stato ne sostituito il prodotto ne aggiustato. Euronics Tufano afragola ha rimandato a Whirpool il problema.

SCONSIGLIO L'ACQUISTO IN QUESTO NEGOZIO,Non mi sono sentita tutelata ma al contratio per come sono stata trattata mi sono sentita truffata i loro tecnici sono innefficienti e il negozio non tutela i clienti clienti dato che il prodotto è arrivato da loro rovinato e lo avrebbero dovuto sostituire.

Ho acquistato un cellulare sul sito il 27/06/2026, ricevuto il 06/07/2026. Lo stesso giorno ho esercitato il diritto di recesso contattando il servizio clienti per avviare il reso. Purtroppo ho ricevuto una risposta solo il 22/07/2026, dopo oltre due settimane di attesa, con un’assistenza praticamente inesistente.

Come se non bastasse, il reso non può essere effettuato presso un punto vendita e le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente.

L’intera gestione del post-vendita è stata estremamente deludente: tempi di risposta inaccettabili, nessun supporto concreto e una procedura di reso poco favorevole al cliente. È stata una delle peggiori esperienze di acquisto online che abbia mai avuto. Non acquisterò più da questa azienda e non mi sento di consigliarla.

Ho comprato un ventilatore senza pale, ultima serie rimasta in negozio. Prezzo 100 euro. Arrivo a casa e scopro che di aria quel ventilatore ne muove pochissima. Lo riporto indietro per il reso. Lo riprendono, ma invece dei soldi mi danno un voucher valido per 90 gg da spendere tutto in una volta (non è possibile spenderlo in più tranches). In negozio mi dicono che stavano scaricando altri ventilatori e che il giorno dopo avrei avuto qualcos’altro da scegliere. Certo, potevano dirlo subito, invece di farmi comprare quel modello.
Il giorno dopo torno e vedo 2 modelli. La commessa mi consiglia uno Zephir basso, modello “orologio”, perché “muove più aria”. In negozio il modello esposto non era in funzione. Arrivo a casa e scopro che per avere aria ti ci devi mettere davanti e molto vicino. Inoltre, ha una presa Siemens con cavo corto e istruzioni che dicono di non mettere né prolunghe né convertitori. Riporto il modello in negozio per cambiarlo con l’altro tipo. Sorpresa!!! Più di un cambio non si può fare, “il sistema lo blocca”. Mi è stato anche detto che il negozio non è il mio bancomat per cambiare pezzi.
Valutazione pessima sul servizio, sulla qualità e sulla scelta dei prodotti che vendono.

Ordinata una custodia tucano smilza rossa il 29.07.2026; arrivata il 31 mattina. si presentava con manici e cerniera tutti sbiaditi (come se fosse stata esposta al sole per molto tempo) ed anche abbastanza logorati, dovrò tenerla perché ne ho necessità immediata .
Prima ed ultimo ordine da Euronics; soldi buttati.

Cquistato condizionatore mobile a Loano negozio CELESIA . Immediatamente consegnato e messo in funzione apparecchio costosissimo, ma avevo necessità di sopravivere al caldo esagerato. Dopo 24 ore di funzionamento mi son reso conto che la temperatura ambiente anzichè diminuire tendeva ad aumentare probabilmente per finestre chiuse. Ho chiesto se poteva essere ritirato, oltre la risposta negativa il negoziante mi ha mangiato la faccia rinfaciandomi che me lo ha portato a casa subito e di sabato e che devo accontentarmi dell'umidità che toglie. Se le recensioni quelle serie e reali possono esser utili a disposizione per maggiori dettagli e consiglio stare alla larga da venditori poco competenti o diversamente onesti. AGGIUNGO: è un mese che faccio annunci per vedere di rivenderlo rimettendo sul prezzo di acquisto il 30%. evidentemente lo sprovveduto che si è fidato di un cocittadino sono solo io.

MAI PIÙ, PESSIMA RESA DEI PRODOTTI, IMMAGINATE L'ASSISTENZA, NON ESISTE, TRAMITE IL SITO E NEMMENO DAL NUMERO ,TUTTO PESSIMO

Vi dovreste solo vergognare. Comprato un condizionatore per i miei, il giorno 19 luglio e ad oggi non so assolutamente nulla. Il servizio clienti non sa rispondere adeguatamente e nessuno si prende la briga di risolvere il problema. Non acquisterò nemmeno più una spilla da questo fantomatico negozio con dei corrieri assolutamente inadeguati. VERGOGNATEVI

Ho comprato da una settimana ad Euronics follonica un power bank pessimo della cellular line e il commesso mi ha indicato il prodotto con una spiegazione super cazzola, ho chiesto cosa volesse dire e mi ha risposto con un altra super cazzola. Alla fine prodotto pessimo

Modem failed within months of purchase. This can happen, but the after-sales service was dreadful. Firstly they insisted on having the receipt before respecting the guarantee even though they could see the sale in their own system from my credit card statement. Then they said we needed to give them the original box. Then they decided they didn't need that but it still took them 2 weeks to provide a replacement. My advice is to save yourself the hassle and buy from Amazon.

Toni aggressivi dal servizio clienti

Ho acquistato un prodotto il cui prezzo era molto più basso del solito. Si trova facilmente tra i 30 e i 40 euro nei principali negozi, mentre Euronics dava il prezzo di 4,99 euro. Hanno annullato l'ordine, ed è legittimo, supponendo già dall'inizio che fosse un errore di prezzo. Il voto negativo è dovuto però ai toni aggressivi del servizio clienti, come se il cliente stia facendo un torto ad Euronics comprando i loro prodotti. Va bene l'annullamento che può essere motivato e ci sta, ma faccio notare l'attenzione che hanno verso chi acquista da loro:

Da: Servizio Clienti Euronics
Data: 30 luglio 2026 alle ore 11:00:20 CEST
A: ***********
Oggetto: ANNULLAMENTO ORDINE 514******

 Gentile Cliente

Per un semplice errore tecnico assolutamente riconoscibile, il prodotto da lei richiesto on line è stato proposto ad un prezzo palesemente e chiaramente errato.
Appare quindi del tutto evidente che la differenza di prezzo sia clamorosa, sottocosto e, come detto, evidentemente errata.
Abbiamo provveduto ad annullare l’ordine così come previsto dal punto 18 delle condizioni di vendita.
Il rimborso verrà gestito con la stessa modalità di pagamento utilizzata nell'ordine,
Ci scusiamo per il disagio arrecatole

Cordiali Saluti

Assistenza in negozio scarsa. Vero che sono comodi e a volte hanno buone offerte ma l’assistenza in store è davvero pessima.