Edigroup Omdömen 

Comme beaucoup je vois ici, je me suis abonnée à un magazine le 16/12 pour offrir comme cadeau et depuis rien. J'ai envoyé des messages pour réclamer, pas de réponse! Super, qu'est-ce que je dis à la personne à qui j'ai offert ça, désolée, c'était une bonne blague en fait le cadeau c'est un bon factice!
Je déconseille fortement d'utiliser ces personnes pour vous abonner à quoi que ce soit!

Apparemment technique simple utilisée depuis longtemps. (sous)vendre des abonnements rarement honorés. De temps en temps un exemplaire arrive, et encore, mais jamais tous.
Hotline surtaxée et généralement muette, inutile d'envoyer un recommandé, ils ne le réceptionnent pas. A leur siège (Place du Champ de Mars 5 à Ixelles), ils vous répondent que c'est la faute de Bpost.
Si vous êtes dans le cas, faites le savoir sur facebook et prévenez les médias car plusieurs plaintes auraient été déposées contre le "système" edigroup.

je me suis abonné à" la vie" le 27 Septembre ,j' ai reçu le premier numero le 1 er Novembre ensuite il me manque 2 numéros et en janvier après réclamation je n' ai pas reçu le 1er numéro ,impossible de toucher quelqu' un coupure des communications ,non réponse aux mails !!DONC PLUS JAMAIS je ne m' abonnerai chez Edigroup .

A éviter à tout prix ! Ils me mènent en bateau depuis 3 mois, je n'en peux plus ! Tout cela pour un abonnement à 89€ ! Et impossible de les joindre ni sur la ligne payante (070) ni sur le numéro de l'entreprise mentionné sur leur site! Une belle arnaque!

Ne recommande absolument pas ...

Abonnement souscrit le 18 Fevrier pour 6 numéros de AD magazine sur l'année ... 7 septembre, seulement un numéro reçu, 2 mails sans réponses, SAV au téléphone à 30 cent la minute, après 5 tentatives , enfin une réponse, 10 min d'appel, 3euros déboursé ( magazine vendu 5,5e)... Et toujours pas de magazine, bref, un beau foutage de G...

Bàv!

A éviter !

Lorsque vous êtes confronté au SAV vous êtes face à des réponses semi-automatisé voir full-automatisé. Parfois, mais PARFOIS seulement vous avez une réponse écrite par une personne MAIS posez 3 questions et ne recevez qu'une SEULE réponse !

Lorsque vous êtes face au SAV et que vous demandez un remboursement d'un ABO que vous n'avez pas souhaité et qu'une erreur a eu lieu dans votre commande voici en réponse ce que vous avez :

" Le transfert de l’abonnement c’est fait pour Science et Vie sans les hors-séries. Nous ne pouvons faire que des transfert d’abonnement à abonnement ( sans couplage : science et Vie + couplage Hors-Séries + couplage Edition spéciale). A l’échéance de cet abonnement vous pourrez demander la version avec les hors-séries et l’édition spéciale. "

" Cependant, nous regrettons de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre requête, selon nos Conditions Générales, Asendia Press Edigroup SA nous annulons un abonnement qu’en cas de décès ou de départ pour l’étranger. "

C'est pourtant simple de satisfaire un client, basculer à un autre abo. demander de payer la différence si il y a OU rembourser le client pour qu'il puisse choisir l'abonnement souhaité au départ. Ben non, c'est PAS POSSIBLE ! Politique d'autruche qui se cache derrière des "Conditions Générales" plutôt que satisfaire un client sans être perdant ou perte d'argent, ce genre de pratique devient omniprésente sur internet, et je fuie à l'avenir ce genre de site web avec ce type de politique. A gerber, pas d'autres termes qui me viennent à l'esprit. A éviter !

EDIT : Ils m'ont donc basculer sur l'abo sans le hors série, la différence de prix me sera remboursé ? on me l'a pas proposé; mais difficile de croire que ça sera le cas.