Je suis absolument ravie de mon achat chez Maison Pavane ! J'ai craqué pour le lit **Tilly** et il dépasse toutes mes attentes. Le design est à la fois élégant, intemporel et chaleureux, il appor... Se mer
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Det här tycker kunderna
J’aime beaucoup le style de mobilier proposé. Le passage de la commande puis du paiement est simple. J’apprécie la livraison à l’intérieur du domicile, même en étage : le surcoût pour la livraison Pr... Se mer
Du mobilier et de la décoration de très bonne qualité avec de belles finitions. La livraison est incroyablement rapide, et très bien emballé. Une entreprise lyonnaise sérieuse, reactive et toujours à... Se mer
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Magnifique buffet Krabi. Un vrai coup de coeur et encore plus beau en vrai, qualité, finition, épaisseur du bois. Une très belle surprise. 1 ère fois que je commande sur ce site. Je recommande sans hé... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bienvenue ! Maison Pavane est le nouveau nom de Rendez-Vous Déco. Même équipe, même passion, seul le nom change. Maison Pavane est née d’une conviction simple : on peut habiter un intérieur beau et singulier sans pour autant être architecte d'intérieur. Fondée en 2010 à Lyon par Virginie et Pierre, Maison Pavane a grandi avec une équipe créative et audacieuse qui parcourt le monde à la rencontre des meilleurs ateliers : des artisans passionnés par la matière et le travail bien fait avec lesquels nous avons tissé des relations fortes, dans la durée. De ces voyages naissent des collections au caractère affirmé, pensées pour s'accorder naturellement entre elles et pour s'adapter à chaque projet, chaque espace, chaque goût. Aménager un intérieur est un geste de création. Nous vous accompagnons avec des pièces exigeantes, bien finies, faites pour durer. Ce qui compte pour nous, c'est que vous soyez pleinement satisfaits. Pour cela, tout est pensé pour que votre parcours soit simple: livraison offerte, retours gratuits sous 60 jours et une équipe à votre écoute N'hésitez pas à nous contacter par email support@maisonpavane.com , notre équipe Satisfaction Client se fera un plaisir de vous accompagner.
Kontaktuppgifter
7 rue Jean Elysée Dupuy, 69410, Champagne au Mont d'Or, Frankrike
- 0481073777
- support@maisonpavane.com
- maisonpavane.com
4,6
Utmärkt
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 63 % av sina negativa omdömen
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Consigliato
Prodotti molto belli, ottimo servizio, spedizione veloce. Consiglio!
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
A total disaster. Impossible to make a return for a damaged article
A total disaster. BUY AT YOUR OWN RISK It's been a month and after more than 20 emails back and forth, I still do not have a working lamp, nor my money back. For one month I have been trying to return a lamp because when I opened It I found It was not a brand new lamp, It was scratched and It had been assembled and poorly disassembled before. I asked for a return. The couriers have not come on any if the scheduled afternoons we had agreed for collection (i stayed teo whole afternoons stuck at home waiting for them, they did not show up and they did not try to contact me either to let me know they had decided to not come) They say they have come to my place a couple of mornings without prenotice, and when there is no one home because we are at work, they "close the episode" and I have to claim It back. Apparently, the courier does not want to agree a collection date to my apartment. Pavanes customer service phoned me to say that they could not make the courier do his job, thst they are not reliable, not serious about their work and that they lie about collection attempts and me being or not being home, despite the customer services' efforts. After one month and more that 20 emails back and forth, Maison Pavanes customer center has said that they cannot make the courier do their job, that they're reckless, therefore thry have sent me a return label and they're asking me to bring the parcel MYSELF which IS Big and heavy, to the couriers agecy. I do not own a car. I would have to rent a van to fit It. They're trying to make me fix their problem, their inability to complete a return, for a damaged item. This is an unnaceptable service. If they hire the services of a couriers agecy and they do not do it, honestly It IS their problem, not mine.
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Pavane
Estimada Angela,
Lamentamos sinceramente que este proceso de devolución se haya prolongado y comprendemos plenamente las molestias y la frustración que esta situación le ha causado.
Aunque la modalidad de devolución prevista para este producto es la entrega en un punto ParcelShop, aceptamos organizar de forma excepcional una recogida a domicilio para ofrecerle una solución más cómoda.
Desafortunadamente, la coordinación con el transportista se ha visto dificultada por las franjas de disponibilidad reducidas. Los repartidores organizan sus rutas a lo largo de toda la jornada y, por lo general, no pueden garantizar una hora exacta de recogida.
Con el objetivo de facilitarle el proceso, le hemos propuesto distintas alternativas: que una persona de confianza pueda entregar el paquete en su nombre, organizar la recogida en otra dirección con mayor disponibilidad o facilitarle una etiqueta para que pueda depositar la lámpara en un punto GLS en el momento que mejor se adapte a sus horarios.
Seguimos a su disposición para organizar una nueva recogida domiciliaria, siempre que podamos contar con una franja de disponibilidad más amplia. Nuestro objetivo es resolver esta situación cuanto antes y proceder al reembolso en cuanto el paquete haya sido recogido y registrado por el transportista.
Le agradecemos su paciencia y lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Franklyn
Servicio de Atención al Cliente
Maison Pavane
Le service client est très réactif que…
Le service client est très réactif que ce soit pour le conseil ou le SAV
Bon rapport qualité prix
Je commanderai de nouveau
6 juli 2026
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articles de qualité et un site soignée…
articles de qualité et un site soignée et agréable
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Tout parfait
Tout parfait. Très belle qualité et les livraisons en 48h
Je recommande à 200%
11 juli 2026
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Terrible logistics and unreasonable write-offs. Deceiving customers!
The experience of buying at Maison Pavane turned out to be extremely negative. The order was not delivered due to the fault of their logistics service. There were no notifications or normal delivery. As a result, the goods went back to the warehouse. Instead of sorting out the situation and refunding the full price, the store withheld a fine from me for return transportation. In fact, I paid money for the air and other people's mistakes. The behavior of the support service and the postal service suggests a coordinated scheme for siphoning money for "refunds." No goods, no money. Think twice before ordering anything here.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Jolis meubles et deco sympa
Jolis meubles et deco sympa. J'aime beaucoup ce site.
La livraison est très rapide. Emballage soigné qui protège bien le meuble.
30 juni 2026
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Absolument parfait envoi super soigné…
Absolument parfait envoi super soigné livraison rapide et articles solides et magnifiques je recommande ce site chaleureusement merci a toute l équipe je suis ravie
3 juli 2026
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Service client très satisfaisant à…
Service client très satisfaisant à l'écoute des clients
2 juli 2026
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tout est très fluide
28 juni 2026
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Teil-Rückerstattung NIE erhalten (UPDATE: erhalten)
Ich hatte vor ca 3 Monaten Barstühle bestellt - 2 verschiedene Modelle wobei ich die "Alia" Stühle behalten hatte, da diese am besten in meine Wohnung passten. Die Stühle sind soweit hübsch, ein Stuhl hat allerdings einen kleinen Mangel: Eine Schraube lässt sich nicht richtig eindrehen (das dazugehörige Holzstück ist zu kurz, die Schraube dreht durch usw.). Damals "Rendez-vous Deco" heute Maison Pavane bot mir aus Kulanz 10 € Rückerstattung oder einen Gutschein über 20 € an. Soweit so nett. Ich entschied mich für die 10 € Rückerstattung - bekam dann die selbe Email erneut, dass ich mich doch entscheiden sollte ob 10€ Rückerstattung oder 20€ Gutschein - ich bedankte mich und antwortete erneut mit 10 € Rückerstattung. Nachdem die Rückerstattung auch nach über vielen Wochen noch nicht bei mir einging hakte ich nochmals nach, bekam aber aber keine Antwort mehr. ZUSAMMENFASSUNG: Stühle soweit hübsch, ein Stuhl fehlerhaft, Rückerstattung über 10€ angeboten bekommen, diese aber nie erhalten. Dieser Service ist leider nicht optimal!
UPDATE: Der Kundenservice hat sich nach meiner Bewertung sehr nett bei mir gemeldet. Tatsächlich kamen meine Emails nicht durch (warum auch immer). Deshalb damals das mehrmalige Nachfragen, wofür ich mich denn entscheiden möchte.
Sehr entgegenkommend, dass nach so langer Zeit das Kulanzangebot seitens Maison Pavane noch eingehalten wird
Ich habe demententsprechend die Trustpilot-Bewertung angepasst, da die Stühle sehr schön sind und lediglich ein technischer Fehler in der Kommunikation vorlag.
27 juni 2026
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Je suis contente de mon achat
Je suis contente de mon achat conforme à mes attentes. Livraison rapide et soignée je recommande
26 juni 2026
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La livraison à l’intérieur du logement à coût modéré : très appréciable
J’aime beaucoup le style de mobilier proposé. Le passage de la commande puis du paiement est simple.
J’apprécie la livraison à l’intérieur du domicile, même en étage : le surcoût pour la livraison Premium est raisonnable
25 juni 2026
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J'ai acheté 2 Armoires en bois massif…
J'ai acheté 2 Armoires en bois massif de mindi et rotin - DELYA. Magnifiques et d'excellente qualité.
Livraison parfaite ! Livreur très bienveillant et très aimable.
1 juni 2026
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Svar från Maison Pavane
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour !
Je suis ravie d'apprendre que vos deux armoires DELYA vous plaisent autant. L'association du bois massif de mindi et du rotin leur confère en effet beaucoup de charme, et savoir que vous appréciez leur qualité ainsi que leurs finitions nous fait très plaisir.
Je suis également heureuse que la livraison se soit parfaitement déroulée et que le livreur ait contribué à rendre cette expérience encore plus agréable par sa bienveillance et son professionnalisme. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à nos partenaires de livraison.
Merci encore pour votre confiance et d'avoir choisi Maison Pavane pour votre intérieur. J'espère avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d'aménagement. Et bien sûr, je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Je vous souhaite une très belle journée,
Clara de l'équipe Maison Pavane 🌿
Site agréable et facile
Site agréable et facile
Chaises très stylées
J adore
15 juni 2026
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Svar från Maison Pavane
Bonjour,
Un grand merci pour votre joli retour !
Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site et que votre commande s'est déroulée facilement. C'est également un plaisir de savoir que vos chaises vous plaisent autant et qu'elles apportent le style que vous recherchiez.
Votre enthousiasme nous fait très plaisir et constitue une belle récompense pour toute l'équipe.
Merci encore pour votre confiance. J'espère avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets déco. Et bien sûr, je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Je vous souhaite une excellente journée,
Clara de l'équipe Maison Pavane 🌿
Produits reçus rapidement
Produits reçus rapidement, très bonne qualité ! Entreprise sérieuse et de confiance, c’est la deuxième fois que je passe commande chez eux 🙏
10 juni 2026
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Svar från Maison Pavane
Bonjour,
Un immense merci pour votre confiance renouvelée !
Je suis ravie d'apprendre que cette deuxième expérience chez Maison Pavane vous apporte autant de satisfaction que la première. Savoir que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de nos livraisons est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Votre fidélité et votre confiance nous touchent particulièrement. C'est grâce à des clients comme vous que nous continuons chaque jour à nous dépasser pour offrir la meilleure expérience possible.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre soutien. J'espère avoir le plaisir de vous accompagner une nouvelle fois dans vos futurs projets d'aménagement et de décoration. Et bien sûr, je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Je vous souhaite une très belle journée,
Clara de l'équipe Maison Pavane 🌿
Ce site est top
Ce site est top, on y trouve des produits originaux, de qualité.
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Pavane
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Je suis ravie d'apprendre que vous appréciez notre sélection. Nous mettons beaucoup de soin à proposer des meubles et objets de décoration à la fois originaux, qualitatifs et capables d'apporter du caractère à chaque intérieur. Votre message est donc une très belle récompense pour toute l'équipe.
Merci pour votre confiance et pour avoir choisi Maison Pavane. J'espère avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour de nouvelles découvertes déco. Et bien sûr, je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Je vous souhaite une excellente journée,
Clara de l'équipe Maison Pavane 🌿
Svar från Maison Pavane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Je suis ravie d'apprendre que vos tabourets vous plaisent autant et qu'ils ont su répondre à vos attentes. Savoir qu'ils vous semblent magnifiques est un très beau compliment pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et d'avoir choisi Maison Pavane pour votre intérieur. J'espère avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d'aménagement. Et bien sûr, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Je vous souhaite une très belle journée,
Clara de l'équipe Maison Pavane 🌿
Ravi de l’expérience, je recommande les yeux fermés
Du mobilier et de la décoration de très bonne qualité avec de belles finitions. La livraison est incroyablement rapide, et très bien emballé. Une entreprise lyonnaise sérieuse, reactive et toujours à l’écoute de ses clients. J’en retire de très bonnes expériences et je recommande les yeux fermés
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Pavane
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour !
Je suis ravie de lire que votre expérience avec Maison Pavane a été à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous appréciez la qualité de notre mobilier et de notre décoration, ainsi que le soin apporté aux finitions, nous fait particulièrement plaisir.
Je suis également heureuse que la rapidité de la livraison et le soin apporté à l'emballage aient contribué à votre satisfaction. Toute l'équipe s'efforce chaque jour d'offrir un service réactif, attentif et professionnel, alors vos compliments sont une véritable récompense.
Merci également pour votre confiance envers notre entreprise lyonnaise et pour votre recommandation si chaleureuse. Des retours comme le vôtre nous motivent à continuer à toujours mieux satisfaire nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d'aménagement et de décoration. Et si vous avez besoin d'aide ou de conseils, je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée,
Clara de l'équipe Maison Pavane 🌿
Produits de qualité et qui vont bien dans mon jardin
Produits de qualité
Livraison rapide
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Pavane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Je suis ravie d'apprendre que les produits reçus trouvent parfaitement leur place dans votre jardin et que leur qualité répond à vos attentes. C'est également un plaisir de savoir que la livraison a été rapide et que votre expérience s'est déroulée dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d'aménagement. Et bien sûr, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Je vous souhaite une très belle journée,
Clara de l'équipe Maison Pavane 🌿
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