Edigroup Omdömen 

Wir haben im Dezember die Jugend Zeitschrift unserer Enkeltochter erneuert und bezahlt. Dann kam die Bestätigung unserer Zahlung und der Verlängerung . Seitdem warten wir auf die Zeitschrift, weder im Dez 22 noch Januar/3 geliefert! Wir werden die Betreibung einleiten da wir genügend Unterlagen dazu haben!

C'est la première fois que je passe par ce site pour commander des abonnements scolaires.
6 abonnements commandés et le payement effectué directement. de septembre à aujourd'hui (3 mois plus tard) je n'ai reçu que 2 abonnements.
aucun suivi sérieux ni par e-mail ni par téléphone. c'est vraiment honteux et décevant. je ne recommande ce site à personne.

J'ai voulu offrir en septembre, comme cadeau d'anniversaire à ma petite fille, un abonnement pour six mois au magazine Spirou. Ce magazine a été livré quelques fois et puis la livraison s'est interrompue. De plus, l'adresse de livraison n'a jamais été correctement rédigée. Malgré plusieurs tentatives de contacts via leur site, je n'ai toujours pas reçu satisfaction à mes demandes. Je conseille à toutes les personnes de ne pas utiliser cette société.

Cela fait un mois que le magazine commandé pour l anniversaire de mon beau père est livré à la mauvaise adresse et aucune réaction. J ai prévu de déposer une plainte pour vol dans les prochains jours. Passez votre chemin !

Une opératrice très sympathique et réponse rapide. Je suis très satisfaite de mon abonnement.

Commande d'un abonnement effectué début septembre. Débit immédiat mais toujours aucun numéro reçu mi-novembre. Aucun retour du service clientèle. Les publicités nominatives, par contre, arrivent bien dans notre boîte

Bjr j ai commande un abonnement de 6 mois pour sciences et decouvertes.Apred mon paiement, je pensais bien recevoir un mail de confirmation, or encore aujourd'hui je n' ai rien reçu.J ai fais un mail , on me demande des renseignements puis plus rien.c est abonnement est un cadeau pour les fêtes , si je ne suis pas en mesure de donner au moins une date de réception des livres, je préfère être remboursée.Le non suivi est inadmissible

J ai commandé un abonnement pour le magazine chasseur français debut août 2022. Sur le site il dise qu on reçoit le premier catalogue 6 à 8 semaines apres la commande.

Nous sommes fin octobre et toujours rien. Apres plusieurs mails dont le dernier resté sans reponse normal je demande un remboursement.

J ai sonné au service client qui me dise que c est compliqué avec cet editeur. Il ne repond que rarement.

Si vous êtes incapable de tenir vos engagements il est normal de rembourser les 72,50€ payé car chez nous ça s appelle du vol pur et simple.

A eviter absolument à moins que vous ayez de l argent a perdre

VANESSA TELLIER

J'ai contracté un abonnement le 16 mars 22 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu malgré plusieurs appels au sav je ne reçois aucune réponse idem par mail je déconseille vivement de passer par cette plateforme pour tout abonnement

Le service clients est catastrophique. Ayant pris via Edigroup un abonnement à l’Obs je n’ai reçu qu’une dizaine de numéros puis plus rien. Ca fait trois mois que j’essaie d’obtenir remboursement de mon abonnement, en vain. Pas de réponse aux messages, pas de rappel téléphonique. Ca ressemble à du vol pur et simple.

Je suis aussi halluciné par les avis précédents qui confirment mon expérience : en fait, vous prenez l'abonnement puis ce sera "au petit bonheur la chance" pour le recevoir. Evitez-les à tout prix !

Vous êtes des VOLEURS ! Pas de revue (The Economist) depuis que je l'ai commandée fin janvier. Pas de nouvelles à part un seul "je vais leur rappeler de vous envoyer votre revue". Et vous, vous ne savez pas bouger ??? Par contre, vous m'avez pris presque 150 €. Dans mon monde, ça s'appelle du vol !

Abonnement payé en déc 2021. Rien reçu fin avril. Service client catastrophique. J'ai demandé un remboursement début mars, on m'a dit oui, jamais reçu le remboursement. Aussi je vais déposer plainte. A éviter.

Castastrophique.... Manque total de professionnalisme... Commande passée et payée pour l'envoi d'une revue mensuelle à l'occasion de la Saint Nicolas du 6 décembre 2022. Mi-avril 2023, le premier numéro n'est toujours pas arrivé chez notre petite fille ... La faute étant chaque fois rejetée sur l'éditeur... "Ce n'est pas moi, M'Sieur, c'est lui !"

Abonnement pris en décembre 2021 (débité le 11 décembre) et ma nièce n'a toujours reçu aucun numéro, nous sommes le 14 avril 2022... Réclamation effectuée par mail le 3 février 2022 ! Dans le meilleur des cas c'est de l'incompétence dans l'autre c'est du vol.

J’ai commandé un abonnement début janvier.
Deux mois plus tard, et malgré plusieurs courriels, la commande n’est toujours pas honorée.
Pire, malgré la preuve du paiement, le service après-vente prétend que la transaction n’a pas eu lieu !
Et depuis 15 jours, je ne reçois même plus de réponse, à l’exception d’un message automatique précisant qu’au vu de la masse de réclamations, leur réponse peut prendre du temps. Preuve que je ne suis pas la seule à être confrontée à un souci.
Bref, un site à éviter !

Je confirme les avis précédents. Abonnement pris le 16 novembre 2021, et au 15 mars 2022 toujours rien reçu.
A mon Xème mail, je finis par demander un remboursement. On me répond que le mensuel sera envoyé à partir du numéro de février. A la mi-mars, toujours rien. Je regrette de n'avoir pas lu les avis avant de me lancer dans cette opération.
Passez votre chemin!

Si vous désirez vous épargner de l’argent, du temps, et de l’énervement, je souscrivez JAMAIS à AUCUN abonnement par le biais d’Edigroup.

Pour ma part: abonnement à un hebdomadaire souscrit en mars 2021. Aujourd’hui en fevrier 2022, aucun numéro n’a jamais été envoyé, malgré d’innombrables rappels. Cerise sur la gâteau, je reçois maintenant une facture m’invitant à renouveler mon abonnement (!).

Impossible d’annuler l’abonnement, le service clients est tout simplement injoignable, par téléphone (numéro 070 payant à 0,30€/min) ou par mail.

Ne vous laissez pas berner par les quelques réponses de l'entreprise sur Trustpilot: il ne s’agit que d’une manoeuvre commerciale destinée à amadouer les futurs clients.

En réalité, il faut des MOIS pour obtenir une réponse (pour peu qu'on en obtienne une), qui ne solutionne pas le problème. Edigroup n’a aucune considération pour ses clients, et fait preuve d’une absence totale de professionnalisme.

Aisément ma pire expérience en tant que client. Cette société est à fuir comme la peste.

Plainte a été introduire auprès du Service de Médiation pour le Consommateur. Pour tous les autres clients lésés, je vous invite à faire de même.

J'ai payé un abonnement, l'argent à été retiré de ma carte de crédit mais aucune trace de l'abonnement sur mon compte.
J'ai écrit deux émails et j'ai juste reçu une réponse standard "on va s'occuper de vous mais on est débordés"
12 jours plus tard, toujours rien.
J'ai appelé, là on m'a répondu "oui on a eu un problème avec les payements entre le 31/12 et le 4/01", nos informaticiens vont régler ça, envoyez un email...
25 jours plus tard, toujours rien.
L'anniversaire de ma filleule va arriver, elle ne reçevra rien.
Comment est-ce possible d'être aussi mauvais !
Edit 12/02 ... toujours rien :-/
Edit 03/04 ... quelques 2 réponses qui demandent des informations déjà fournies (adresse, dates, type d'abonnement) ...
Désespérant !

Abonnement payé en octobre, rien reçu

aucune réponse à mes 3 mails