Duravit Omdömen 

Er was een ringetje beschadigd geraakt tijdens plaatsing en heb gratis een toegestuurd gekregen tezamen met een leuk kaartje, heel vriendelijk en topservice!

pessimi prodotti ceramica di bassa qualità.

Der Service über Email ist schnell, freundlich und hilfsbereit. So habe ich das passende Ersatzteil für unser älteres WC gefunden. Vielen Dank!

Duravit Sensowash funktioniert nach 5 Jahren (selten genutzt) nicht mehr. Ersatzteil kostet Euro 1.500,- (die neue Anlage hat Euro 1.700,- gekostet). Wir haben im Haus eine Wasserentkalkungsanlage, das nur am Rande. Vom Händler haben wir gehört, dass sogar Anlagen mit geringerer Laufleistung vielfach kaputt gehen. Ich werde das WC jetzt als "normales Klo" benutzen und die Investition in ein so teures WC "abschreiben".

When contacting the customer service team last week with a fault on our #700403 Bath/shower, I was delighted with the service that I received.

I learn today that despite not being able to provide proof of purchase to verify the warranty, they appreciated that it was an obvious product fault and have made urgent arrangements to send me replacement parts and at no cost.

Whilst they had every right to refuse assistance, they made an obvious choice to ensure that they provided the absolute best in customer service. Thank you.

Had one of the old SensoWash seats and it had stopped working after about 8 years. Bought a new one and it has stopped working after a week. Despite the duravit site stating that they have an in house customer service team and will send a technician if there are any problems, when I call I eventually get through to an agent in India who refuses to help and refers me to the retailer. This is ridiculously poor customer service for a supposedly high end brand

Ho dovuto sostituire l'asse del Wc, poichè col tempo si era rovinato. E' stato un calvario!
Non esiste un nome o un numero di modello, per cui bisogna attrezzarsi con una sagoma di cartone ed andare dai rivenditori specializzati (il più vicino a 40 km.). Abbiamo poi scoperto che c'è un app e bisogna fare delle fotografie per identificare il modello. Il rivenditore ha quindi inviato le foto e fatto l'ordine. L'asse è arrivato sbagliato, quindi ne ha ordinato un altro, ma al controllo è risultato difettato e quindi ne ha ordinato un altro. Costo: 150 euro per un pezzo di plastica.
Ho fatto più viaggi per riuscire ad averlo, quando basterebbe stampare da qualche parte un numero di modello. Tutto questo è assurdo!
Leggendo le istruzioni si può notare che non si può usare praticamente nulla per pulirlo, eccetto un detergente neutro con Ph 5-8 che non trovo da nessuna parte, nemmeno in negozi specializzati.
Non si possono nemmeno mettere le gabbiette profumate nel wc perchè i fumi lo rovinerebbero.

Shocking product. Worked for a couple of months. Loudest toilet ever.. now doesn’t work and app won’t connect. Waste of £2000

Terrible quality toilets. We have two automatic self wash toilets. Both have broke in under 3 months. These things are £2500+ toilets. And Diravuit do nothing about it apart from make excuses and try to get out of replacing anything.
AVOID AVOID AVOID

Hallo, mein Name ist Catargiu Petre und ich interessiere mich für die Arbeit in Ihrem Unternehmen. Ich möchte Vollzeit angestellt sein. Vielen Dank und einen schönen Tag

Wir haben vor 6 Jahren uns ein Duravit Dusch WC zugelegt. War nach 2 Jahren defekt. Es lief immer Wasser auf den Boden. Lag wohl an dem extrem kalkhaltigem Wasser bei uns im Ort. Garantie war leider schon abgelaufen. Sie haben uns trotzdem kulanterweise eine neue Technikeinheit mit Entkalkungsfunktion zu gesendet. Wir mussten nur das alte zurückschicken.
Das neue hat vier Jahre super funktioniert. Haben es auch regelmäßig entkalkt.
Dann funktionierte die Enrkalkung nicht mehr. Das Wasser lief wieder unten raus. Hab dann bei Duravit Technik angerufen und nachgefragt, ob man es reparieren kann. Zwei Tage später bekam ich die Email, dass ich eine neue Technikeinheit bekomme und ich die defekte zurück schicken soll.
Er gab mir auch die Empfehlung, dass ich die Intervalle zum Entkalken verkürzen soll,da wir ein sehr kalkhaltiges Wasser in unserem Bezirk haben.
Super Service 👍. Ich war wirklich begeistert, dass ich sogar nach vier Jahren, ohne wenn und aber eine neue Technikeinheit zugeschickt bekommen habe. Ich hatte absolut keine Kosten. Nichteinmal beim zurücksenden, da bei dem neuen immer gleich ein Rücksendeschein im Paket dabei war.
Der Techniker war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Besser geht es nicht 😄

FINGER WEG VON DURAVIT!
Wir haben einen sehr teuren Duravit Spiegel mit Ledleiste gekauft.
Nachdem der erste Spiegel wegen Verätzungen auf der LED Leiste ausgetauscht werden musste, zeigt sich jetzt bei dem Spiegel sogenannter Spiegelfrass an den Kanten. Das heisst, es ist eine mangelhafte Dichtung. Der Kundendienst, wagte mie zu schreiben, dass das wegen Reinigung mit Glasreinger passiert wäre. Auf meinen Einwand, dass der Spiegel nur mit Wasser gereinigt worden wäre und der zweite identische Badspiegel keinerlei Spiegelfrass ausweist, bekam ich keine Antwort.
Ich kann auch nur, wie die anderen Käufer von Duravit Produkten, abraten irgendwelche Profukte von dieser Firma zu kaufen, oder man hat gerne SCHROTT.
Das

Wij kochten een WC bril van Duravit. Toen die een week op hing kwam er plots een grote barst in de toiletpot, van ongeveer 20 cm.
Ze zeggen dat dit niet spontaan kan komen er moet iets ingevallen zijn of het toilet staat op spanning door installatie. Dit is echter niet het geval.
Nu zitten wij met een nieuw, kapot toilet.

Køb aldrig et Duravit toiletsæde med varme - det bliver gult og burde døbes om til Duragult. Har været i kontakt med Orla fra kundeservice som ikke vil vedkende sig at de har et probem, så vi er ikke så heldige at opleve en ordentlig kundeservice som andre har her på trustpilot

Hej Orla, glad for at se at I tager kundehenvendelser alvorligt. Dit svar er ikke nyt. Tror ikke du har studeret billederne ordentligt. Hvis din teori er rigtig ville jeg mene at hele sæderingen ville være misfarvet - jeg er derfor fortsat af den opfattelse at det er varmen i sædet der har forårsaget misfarvningen - sender dig gerne nye billeder skulle I have smidt de gamle ud

mvh Hans

Terribly made products often coming either damaged or with missing parts. 0/10 would never put in my own home.

Das im Neubau vom Bauträger verbaute WC der Serie Durastyle spritzt bei jedem Spülvorgang auf den Boden und auf den Sitz. Eine Spülstromdrossel ist verbaut, bringt aber keine Besserung. Der Mitarbeiter vom Kundenservice argumentiert, das sei normal und im Übrigen auch von der DIN Norm EN 997 so vorgesehen.
Der Argumentation, dass die Funktion eines WC ist, Fäkalien aus dem Bad zu entfernen, anstelle sie darin zu verteilen, kann der Kundenservice leider nicht folgen. Ansonsten wird in der Kommunikation eher auf die nebensächlichen Dinge eingegangen, aber nicht auf das tatsächliche Problem.
Fazit: Enttäuschende Qualität, enttäuschender Kundensupport. Aus der Kommunikation kann ich nur schlussfolgern, dass spritzende WCs bei Duravit dem angestrebten Qualitätsniveau entsprechen. Also leider keine Kaufempfehlung, zumal ich nun selbst aus hygienischen Aspekten ein WC einer anderen Marke installieren lassen muss.
Den einen Stern gibt's für das Waschbecken, das ist in Ordnung.

Fantastisk kundeservice også efter køb. Jeg har nu fået tilsendt softlukke system til toiletter, som ikke virkede længere. Ingen spørgsmål eller andet bøvl, derimod hurtig ekspedition og levering af disse uden omkostninger. Det er bare sublimt......

I bought a new bathtub that came with an incredibly thin wall in one of the corners. With a torch the light, at that 1 specific corner only, pass through like a paper. It was a manufacturing problem, that cracked very quickly and costed me a fortune to replace. This brand is clearly underdelivering and overcharging. For everyone else: consider other brands, the name Duravit doesn’t mean nothing.

FInger weg !!!!!!!!!!
Nach 7 Jahren verliert das teure Sensowash Aqua-WC Wasser und es gibt keine Ersatzteile von Duravit. Die Firma bietet ein neues Steuerungsteil für hohe Kosten an. Reparatur Fehlanzeige, wahrscheinlich wäre es nur ein kleiner Defekt. Aussage von Duravit: das lohnt sich nicht für uns. Hier ist nur Profit wichtig und viel Ärger und Kosten für den Kunden. Da das WC mit Spülfunktion nicht mehr zu benutzen ist, wird ein technisch versierter Bekannter sich dieses Steuerungsteil genauer ansehen......