Duravit Omdömen 

Top Kundendienst. Es werden nicht nur Fragen bei bestehenden Problemen, anhand von Fotos, schnell beantwortet, sondern die fehlenden Teile werden umgehend geliefert. Da es sich hier um fehlende Kleinteile gehandelt hat, erfolgte die Lieferung auch noch ohne Kosten.
Besser kann der Dienst am Kunden nicht funktionieren.
Vielen Dank an Herrn Geppert in Hornberg.

Très cher, mauvaise qualité, rien n'est bon, ni la cuvette, ni l'abattant, je dirais même que c'est de la m..de. Ça ne vaut même un wc polonais que j' ai acheté à 50€

i regret buying this expensive Dursvit bidet toilet seat. The seat is impossible to manage with horrific contraintuitive remote and impossible remote connection steps. The setup is very cumbersome with faulty electronics and unresponsive set up controls. Customer service is very poor and impossible to reach . Stay away from this garbage. you are better off with a regular toilet seat. Consider other brands like TOTO. This was a horrendous and very frustrating loss of money and time. Beware!

Wir haben bei unserer Badrenovierung besonderen Wert auf Qualität gelegt und uns daher auf ein Dusch WC geeinigt. Es wurde der Duravit Starck f lite bestellt. Nach etwa 2,5 Jahren waren immer mal wieder Wassertropfen unter der Toilette, Verdacht: Anschlußschlauch undicht. Irgendwann dann mal den Schlauch ausgebaut und Dichtungen erneuert. Dann nach 3 Jahren wurden die Laachen größer, immer nach Benutzung der Duschfunktion. Erst noch gezögert und immer noch den Schlauch in Verdacht (war ja auch immer nass). Dann irgendwann mal den WC Sitz abgebaut und geöffnet, dort konnte man dann gut sehen, das es an einem Verteilerventil lag (sehr klein, aus Plastik, wahrscheinlich wenige Cent teuer). Darunter ein China Stellmotor (den konnte ich bei Aliexpress über den Aufdruck finden, kostet dort um die 8€). Duravit angeschrieben und eine vorgefertigte Mail erhalten, aus Kulanz würden sie mir für 500€ einen kompletten Sitzaufsatz schicken. Ich wollte nur das Verteilerventil (das gäbe es nicht einzeln und an Endverbraucher schon gar nicht, sie würden empfehlen aus Sicherheitsgründen den ganzen Sitz zu tauschen). Habe es vor kurzem nochmal versucht, weil es immer mehr solcher Fälle im Netz gab (der WC ist jetzt ca 4 Jahre alt). Die Kulanz hat sich jetzt auf 750€ Zuzahlung erhöht (lol). Was für ein arrogantes Verhalten, dieser Hersteller ist für uns durch.
Absolute NICHTKaufempfehlung. Das ist der Grund das Deutschland immer weiter abrutscht. Für einen Duravit WC kann man 4 China Toiletten kaufen. Früher hieß es, wer billig kauft, kauft 2 mal. Das scheint inzwischen anders herum zu sein. Gute Nacht

Vi har et Duravit Philippe Starck toilet i badeværelset i stueetegen. Det skyller ualmindelig dårligt ud, skal ofte skylle 2, 3 eller flere gange. Det er ikke problemer med afløbet: væsken forsvinder hurtigt fra kummen, men indholdet hvirvler ofte rundt i kummen uden at forsvinde. Det gælder også, hvis inholdet blot er toiletpapir. “Standard”- IFÖ-toiletterne i kælder og på 1. sal skyller upåklageligt ud. Skal man virkelig skifte væk fra Duravit? Designet er flot, men hvad hjælper det, hvis funktionaliteten er ringe?

Jeg købte for under 1 år siden et Duravit starck toilet med wondergliss. Der er allerede tydelige aflejringer i kummen som ikke kan rengøres væk, trods den famøse wondergliss belægning. Vi betaler for noget som absolut ingen effekt har. Duravit ser det ikke som en reklamation. Det er forventeligt.
Ualmindelig dårlig kvalitet og ligeså dårlig kundeservice 👎

Nice products, terrible service.
Standard automessage that they are busy to my support request - didn't fill me with hope.
After a long week or nothing I was told the faulty product (soft close) was out of 2y warranty, could I share some details to discuss replacement. Shared this and more weeks later no response - still none, nearly a month since the original enquiry.
Item still broken, no means of contact. Horrible experience.

Qualität von WC Deckel und WC Garnitur gefährlich. Vor 18 Monaten wurde ein Duravit WC mit Duravit Deckel und Duravit Brille durch Fachmann Sanitär eingebaut. Ohne Vorwarnung und bei normalem Gebrauch in einem 1-Personenhaushalt bricht ohne Vorwarnung die WC Brille. Der Riss in der WC Brille ist mehrfach und durchgehend und die Kanten sind scharf und verletzen den Allerwertesten. Der Garantie Austausch von WC Brille und WC Deckel dauert 6 Wochen und ich darf die WC Brille und den WC Deckel selber montieren. Ich muss sogar den Garantieersatz selber bei einem Fachhändler abholen gehen und muss die kaputten Teile selber entsorgen.
Qualität und Kundenservice geht anders.

Terrible service and quality products. I'll buy anything other than Duravit in the future. For the second time in short succession the soft close damper on our Starck X toilet seat has failed.
Despite the 18mm damper being easily removed Duravit say it is a non replaceable item and want £400 for a new SEAT! They won't supply a part number and don't reply to their emails. Terrible customer service.

We ordered a Sensowash Slim unit to replace one that had failed after a good number of years use. The replacement clearly has a sensitivity problem with the remote which it doesn't recognise. After numerous contacts via our bathroom supplier and being asked to 'try this' or 'try that' we are no further forward after almost 4 months. Our interaction has always been polite and constructive but it now seems we are just being completely ignored. Nowhere near good enough is an understatement.

Das Produkt Shower&Bath wurde am 17.12.25 von einem französischen Unternehmer über einen in Deutschland ansässigen Händler bei Duravit Deutschland bestellt. Seit Anfang Januar wird das Produkt nicht mehr hergestellt, was wir erst kürzlich, also im nachhinein, erfuhren. Obwohl für Shower&Bath eine Lieferzeit von 10-28 Tagen angegeben war, wurden insgesamt 5 Termine genannt, keiner wurde eingehalten. Auf Grund unklarer Informationen wurde meine Baustelle (Badrenovierung) um 4 Monate verzögert. Der 4.Termin betraf die KW 17, "voraussichtlich" sagte man mir. Der 5. : KW 21! Skandalös für eine Firma, die sosehr auf ihren guten Ruf pocht. Ich hätte viel früher den Hut draufhauen sollen.

misleading the consumer/ I ordered a DURAVIT - Round concealed thermostatic shower mixer Ø17cm in brass + thermostatic cartridge - 2 outlets - Brushed bronze
Plumber came to fit the shower seen that we also needed to order the back blue box for this. It should be sold together.

The soft close failed after 18 months, simple contact company and kindly request the small component. After multiple requests for photos and no response I can only conclude that they wear a complainant by attrition. Dreadful service and product.

Ein nagelneuer WC-Deckel quietscht scheußlich beim Absenken, der Sanitärbauer sagt „das geht gar nicht“ und der Saftladen-Duravit lehnt einen Austausch ab 😡😡😡, lächerlicher und kundenferner kann sich ein Hersteller kaum verhalten!!!

I have been waiting for a toilet seat to be delivered for 2 months. No responses to emails, the call waiting is excruciating. I'm starting to wonder if there is even anyone there!

Vi har fået leveret et toilet som ikke passede med det gamle duravit. Da vi returnerede det gik det i stykker i transporten. Det blev returneret i den orginale duravit emballage og forsendt på samme måde som leveret. Deres emballage er ikke stærk nok og der er ingen service eller ansvar over for fejl.

Mail svar fra Duravit til BilligVVS: Vores emballage er selvfølgelig god nok / Orla Andersen /Duravit / 10-03-2026.

Not a good quality product. It is the second time I have to order a toilet seat per 2 years! They just cracking with no reason for it. I'm not even overweight! You just came in to your bathroom and see, that your toilet seat is cracked. And the price is not cheap. Unfortunately I have to order from this stupid brand again, because there is no compatible seat from other company

Vi har et Duschtoilet, Duravit Sensowash Slim/Starck, som vi har haft siden 2018. Vi er vældig glade for funktionaliteten, men kvaliteten af plasten i sæde og låg er vi ikke tilfredse med. For omkring 5 år siden stillede vores datter sig op på toiletlåget, som knækkede. Da det var indenfor 3 år, reklamerede vi til forhandleren, som meddelte os, at det ikke var dækket, idet man ikke måtte stå på låget (hvad man normalt kan på almindelige toiletlåg). Så vi måtte købe et helt nyt sæde, som jo ikke er billigt. I går satte jeg mig så på låget for at klippe tånegle, hvad jeg ofte har gjort. Men idet jeg drejede mig, lød der et højt smæld, og låget var flækket i den ene side. Jeg vejer 60 kg, og tænker, at låget bør kunne klare, at en person af denne vægt sidder på det. Vi er ret trætte af igen at skulle bruge flere tusind kroner på et sæde, hvor kvaliteten ikke afspejler den høje pris.
I øvrigt, som flere andre har bemærket, bliver plasten gul langs kanten af sædet og kan ikke gøres ren med de milde rengøringsmidler, som anbefales.

I’ll start with the only nice thing I can say: if you’re buying this Duravit wall-mounted toilet purely for aesthetics and it’s going in a show home that will literally never be sat on, then yes this toilet is for you. Sleek, minimalist, modern, the kind of thing that makes guests say “ooh, fancy bathroom.”

Perfect Instagram toilet.

But if there is even a 1% chance that a human being will actually use this thing, run. Run far away.

This is hands-down the most uncomfortable toilet I have ever sat on in my entire life, and I say that with zero exaggeration. The bowl shape, the seat angle, the way it forces your body into the world’s most awkward position… it’s like the designers forgot people actually have to sit on it. I’ve used port-a-potties at music festivals that were more comfortable.

And don’t even get me started on adding a bidet. You can’t. Not without ripping the entire toilet off the wall, rebuilding the plumbing access, and turning it into a full weekend demolition project. The mounting design makes any aftermarket bidet attachment basically impossible. For a “premium” toilet in 2025, that’s just insulting.

I never thought a toilet could make me genuinely angry, but every single time I use these things I walked away muttering curses. It’s expensive, it looks expensive, and it performs like a cruel joke.

If you care about actually using your bathroom instead of just photographing it, buy literally anything else.