Geberit Omdömen 818

Storing Aqua Clean Mera Comfort toilet via helpdesk aan Geberit gemeld, en vandaag de storingsmonteur langs gehad.
De storing was in ca. 20 min. opgelost. Heel fijn.

“DOA Geberit 240 mechanism. The bayonet mount is very poorly designed and the rotation is very short. If you tighten the button a bit more to stop it from moving left and right, it pops out of the base and out of the bayonet mount.”

Telefonisch 2x goed geholpen. Probleem niet opgelost, daarom monteur aan huis. Afspraak 1x verzet maar op tijd op hoogte gesteld. Monteur zeer vriendelijk en accuraat. Probleem nu wel naar volle tevredenheid opgelost

Un mois et demi que j’ai commandé un kit de vc suspendu en remplacement via Bellucci, toujours rien reçu pas de nouvelles alors qu’ils l on en stock, pour moi pas normal si je faisais pareil avec mes clients j aurais plus de travail depuis longtemps, Christophe le thor Vaucluse

J’ai acheté et installé un WC Lavant de la gamme Geberit AquaClean Tuma Comfort le 25/05/2021 à environ 2 000 euros.

Nous sommes le 10/04/2026, l’équipement est défaillant et doit être réparé (hors garantie bien sûr) pour, minimum, je cite l’équipe commerciale Geberit qui m’a écrit par email :

- 243.505.11.1 = Lunette => 278,33 € PPHT
- 243.513.11.1 = Poste Fixe => 50,58 € PPHT

Cela sans les frais de déplacement et main d’œuvre estimés eux, en TTC à 244,00 euros par le « partenaire Geberit » de la région.

En somme, on peut modestement estimer une réparation à près de 700 euros minimum, soit 40% du bien acheté il y a seulement 5 ans, sans aucune certitude sur la pérennité de la réparation.

À priori les logs du WC présentaient une récurrence d’au moins 50 occurrences d’erreur 09xx au cours des dernières semaines, l’application Geberit Home était vraisemblablement bien calibrée : aucune information côté client.

J’ai suivi toutes les consignes d’enregistrement pour la garantie, acheté tous les consommables et produits d’entretien recommandés par Geberit pour le détartrage et compagnie.

J’ai expressément demandé par email au service commercial si un quelconque geste pouvait être considéré au regard de la situation. Ma question est restée sans réponse, malgré une relance.

Je crois donc bon et légitime d’informer la clientèle potentielle des produits Geberit, de ce qu’il se passe « après l’achat » pour une expérience en toute connaissance de cause ainsi que les frais potentiels afférents à cet investissement.

Si c’était à refaire, j’aurai peut-être opté pour du Toto.

En tout cas, même si les services technique et commercial sont difficiles à joindre, une fois qu’une panne est signalée, une réparation peut être diligentée en moins de 10 jours.

Super non ?

I chose a toilet from Geberit (Aquaclean Alba), mainly due to the trust in the brand. But I was totally disappointed when the toilet seat broke after 4 months of use. And the worst part is, my warranty claim was refused, stating that it broke due to wrong assembly, which is not possible by any means! There is not even a screw holding the toliet seat, it simply slides into its socket and there is no way to install it wrong.

The first toilet that I received had missing parts, which prevented assembly of the toilet. It was replaced in 2 weeks, which delayed my bathroom renovation plans and costed me additional 300 EUR for the contractor.

You can choose a Geberit product for functionality, but don't simply trust the brand!

Damals noch als Aufsatz und Zusatzmontage beim Wasserkasten. Also ich benutz Geberit WC schon seit sehr vielen Jahren, zuerst das Balene 8000 Plus UP, danach nach rund 10 Jahren (defekt Steuerung vermutlicher Blitzeinschlag) Tausch auf AquaClean Mera UP. In all diesen Jahren insgesamt 2 Störungen. Also ich kenne all diese Probleme die weiter unten beschrieben sind nicht. Haben auch weiches Wasser +- 10 dH. Hatte gestern den Herrn B. Kupfer bei mir gehabt wegen eines kleinen defektes. 1/2 Stunde TOP Arbeit, sehr freundliche. Habe auch das Geberit schon an diverse Freunde weiter empfohlen und die haben heute auch Geberit und sind ebenso sehr Zufrieden. Ja sie kosten etwas mehr als jene Billig Produkte bei Hornbach! Nur wenn ich mal Hilfe brauche habe ich bei Geberit einen guten Ansprechpartner und TOP Seriöse Service Techniker.

Zeer goede service heel deskundige monteur

Installateur sanitaire avec plus de 30 ans d’expérience, afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant plusieurs installations récentes de WC AquaClean Tuma Confort.

En effet, j’ai procédé à la pose de trois équipements chez mes clients :

- Mme Raybaud (fuite 24h après)
- M. et Mme Durandeu ( problème récurent)
- M. et Mme Miranda (SAV GEB. non reussi)

Sur ces trois installations, les lunettes ont rencontré des dysfonctionnements à répétition, nécessitant plusieurs interventions en service après-vente. Cette situation est particulièrement problématique, tant pour mes clients que pour moi-même en tant que professionnel ayant recommandé et installé votre produit.

Ces équipements, dont le coût dépasse les 2500 euros pièce, ont été achetés via Richardson. À ce niveau de gamme et de prix, une fiabilité irréprochable est attendue. Or, les incidents répétés nuisent fortement à la satisfaction client ainsi qu’à mon image professionnelle.

De plus, je tiens à souligner que les déplacements effectués pour gérer ces SAV ne font l’objet d’aucune indemnisation de votre part. Cela représente une perte de temps et un coût non négligeable pour mon activité, ce qui est difficilement acceptable compte tenu des circonstances.

mirandaplomberieclimatisation@gmail.
Com

Monteur mooi op tijd, goed vakman, vriendelijk, klantgericht en werkt heel netjes (ruimde zelf gemorste waterdruppels op)

Sturing van de fohn van het toilet bleek niet juist te werken. Ter plaatsen verwisseld en unit werkt weer prima. Snelle reactie op melding klacht.

Geberit Spühlkästen sind eine Schande,
bleiben immer hängen und das Wasser läuft die ganze Zeit durch!!!
Für Reklamationen hat niemand ein offenes Ohr da Geberit ja anscheinend das Beste sein soll!!!!
Leider nur teuer und sonst gar nichts!!!

Monteur wist gelijk wat er aan de hand was. Legde het keurig uit voor hij aan het werk ging. Heeft ook nog de software bijgewerkt en een upgrade aan de wc gedaan.

WC Sitz von Geberit Xeno 2 ist leider überhaupt nicht zu gebrauchen. Immer lose. Niemals wieder kaufe ich Geberit. Die Marke wird zur Massenware und somit vermascht. Das spürt man bedauerlicherweise bei der Qualität. Kommt mir vor als wird es in China hergestellt. Für mich in Zukunft nur noch Villeroy & Boch

Wij hadden gevraagd om nadere uitleg m.b.t. het geplaatste toilet Geberit Aquaclean Mera Classic.
Een medewerker, waarvan ons helaas de naam ontschoten is,bracht ons op 16 maart een bezoek. Hij nam alle tijd voor ons en heeft ons op een rustige en duidelijke manier alles bijgebracht m.b.t. het gebruik en onderhoud van dit toilet. Hij heeft ons daarnaast gewezen op de bijbehorende app en deze ook voor ons geïnstalleerd op de gsm; daaropmee kunnen wij zelf veel over het gebruik en onderhoud vinden. Ook heeft hij ons gewezen op het bestaan van een speciale voor dit toilet geschikte toiletverhoger, die wij dan ook aan zullen schaffen. het toilet bevalt ons goed.

Zeer goede monteur met kennis. Heeft het probleem snel en goed verholpen.
Had graag de avond van tevoren een belletje gehad inplaats van 07:30 als je de eerste klant vd dag bent.

Wij hebben het als bijzonder ervaren. Het contact telefonisch en digitaal alles volgens afspraak. De onderhoudsmonteur was zeer vriendelijk en was zeer duidelijk in uitleg en zeer prettige omgangsvormen! 👍

Der WC- Sitz und der Deckel sind ganz offensichtlich aus minderwertigstem Plastik gefertigt. Der WC- Deckel ist nach kurzer Zeit bei sitzender Belastung (max. 85 kg) gebrochen. Originalton Geberit nach Reklamation: "der Deckel ist zum darauf sitzen nicht geeignet". Wohl ein Witz! Ich habe dann Online einen Ersatz zum halben Geberit- Preis erworben (Geberit- Preiswucher!).
Materialqualität - Fehlanzeige
Dann die WC- Schüssel: Diese hatte bereits nach 2 Jahren innen einen häßlichen Belag. Wir haben ein nachweislich weiches Wasser. Der freundliche Installateur zeigte kurz, wie man diesen Belag mit einem Putzmittel (VISS) durch intensivstes Reiben abrubbeln kann. Der Belag bildet sich aber immer wieder und es ist müßig, stundenlang zu rubbeln. Die mit Bildern unterlegte Reklamation bei Geberit wurde zwar freundlich, aber negativ beantwortet.
Es ist unverständlich, dass es heutzutage solche Qualitätsmängel bei einem "Premiumprodukt" gibt.
Aquaclean Tuma > absolut keine Kaufempfehlung!
Positiv: Die Technik des Aquaclean Tuma funktioniert bislang ohne Störung.

Snelle opvolging van de service
En keurig gemaakt
Vriendelijke monteur die weet waar hij het over heeft