Parfümerie Douglas Omdömen 654

Schnelle Lieferung

Zum ersten Mal online bestellt, rascher Versand, Bestellung war gut und sicher verpackt. Bin zufrieden, einziges Manko, genau das gleiche Parfum bei der Konkurrenz gute 10€ billiger. Aber da selber schuld bin.

Einfaches Shopping und professioneller Kundenservice!
Leider habe ich bei der geplanten Abholung an der Paketstation Dörflich in der Westbahnstraße 9 ein geöffnetes Paket erhalten, aus dem zwei Parfums entnommen worden waren. Ich habe das Paket daraufhin abgelehnt und retourniert und den Kaufbetrag nachdem die Retoure angekommen war und überprüft wurde, problemlos zurückerstattet bekommen.

Anschließend habe ich eine neue Bestellung mit denselben Produkten aufgegeben und diese in eine Douglas-Filiale liefern lassen. Diesmal hat alles einwandfrei funktioniert. Douglas hat sogar eine Preisanpassung vorgenommen, da die zweite Bestellung fast 50€ mehr gekostet hat.

Vielen Dank an Douglas für die Seriösität und den kundenorientierten Umgang.

Super Service

Sehr gute und nette Beratung

Toller Service

Einfache Bestellung. Übersichtliches waren angebot

Der Bestellvorgang ist einfach unkompliziert und verläuft jedesmal reibungslos. Auch einlösbare Gutscheine funktionieren anstandslos und wenn man weiß, was man will ist das der beste Weg, zu shoppen.

Es ist immer wieder nett bei Douglas einzukaufen. Tolles Team. Alle sehr toll. Auwahö der Produkte überzeugt. Beratung top!

unkomplizierte und höfliche professionelle Kundenbetreuung (Vorort im Geschäft)

EIN STERN IST NOCH ZUVIEL! SEIT DEM 28.11 HABE ICH MITTLERWEILE ÜBER 10 MAILS GESCHRIEBEN. SINNERFASSEND ZU LESEN UND KUNDENORIENTIERT ZU HANDELN GEHÖRT ANSCHEINEND NICHT ZU DEN KOMPETENZEN DER DOUGLAS MITARBEITER!
NACHDEM ICH BEREITS DIE AM 4.12 ERHALTENE RECHNUNG URGIERT HABE NATÜRLICH MIT ERKLÄRUNG DES SACHVERHALT UND DARAUF NIE EINE ANTWORT BEKAM, DURFTE ICH MICH HEUTE DEN 10.12 ÜBER EINE WEITERE RECHNUNG FREUEN, MIT DEN VERMERK, DASS DIESE HEUTE FÄLLIG IST. SOMIT HABE ICH DEN SACHVERHALT ZUM WIEDERHOLTEN MALE ERKLÄRT: PAKET "EINS" IST NICHT ANGEKOMMEN, NACHFORSCHUNGEN EINGELEITET, PAKET "ZWEI" WÜRDE BEREITS AM 28.11. RETOURNIERT. OH WUNDER DIESMAL GAB ES EINE ANTWORT, ANSCHEINEND WAR HIER JEDOCH JEMAND NICHT IN DER LAGE SINNERFASSEND EIN GANZES MAIL ZU LESEN.
DIE ANTWORT LAUTETE, ICH KANN DIE RETOURE VOM OFFENEN BETRAG ABZIEHEN, DA DOUGLAS NICHT DIE MÖGLICHKEITEN HAT EINE ANGEPASSTE RECHNUNG AUSZUSTELLEN, SORRY DIESE MÖGLICHKEIT SOLLTE DOUGLAS HABEN, DAZU IST JEDER CHINASHOP IN DER LAGE! SPANNEND BLEIBT DOCH, DASS DOUGLAS ANSCHEINEND DAVON AUSGEHT, DASS DER KUNDE FÜR NICHTERHALTENE WARE BEZAHLT?? FAKT IST HIER LIEGT DOUGLAS IN DER HAFTUNG, DER NICHTERHALT DER WARE WURDE BEREITS AM 28.11 GEMELDET UND DOUGLAS HAT SICH MIT DEM VERSANDUNTERNEHMEN AUSEINANDERZUSETZEN. DIESER PUNKT DER NICHTERHALTENEN WARE WURDE EINFACH IGNORIERT UND MIT KEINEM WORT ERWÄHNT. SOMIT GIBT ES NACH WIE VOR EINE OFFENE RECHNUNG DIE MITTLERWEILE ÜBERFÄLLIG IST, WEIL DAS KUNDENSERVICE VON DOUGLAS KEIN KUNDENSERVICE IST!
MIT DIESEN'UNQUALIFIZIERTEN AKTIONEN UND DEN EMPATHIELOSEN STANDARDISIERTEN ANTWORTEN, HABEN SIE SOEBEN EINE JAHRELANGE KUNDIN VERLOREN. JEDER CHATBOT IST LÖSUNGSORIENTIERTER UND EMPATHISCHER ALS DIESER KUNDENSERVICE HIER. SOLLTE DIE OFFENE RECHNUNG NICHT PROMPT STORNIERT WERDEN, WERDE ICH DIESEN GANZEN WAHNSINN SEIT DEM 28.11 WEITERLEITEN.

Wie immer einfach zu bestellen und Ware schnell im Shop abholbereit!

Gute Produkte, viel Auswahl

Es wahr ein sehr übersichtlicher Einkauf

bis jetzt immer top erfahrungen gemacht

Guter Duft.
Als Weihnachtsgeschenk

Ich kann nur jedem davon abraten auf Rechnung zu bestellen! Hab leider mit dem falschen Verwendungszweck überwiesen, anstatt die RE richtig zuzuordnen, wurde ich (um Spesen zu vermeiden) "gezwungen" die RE nochmal richtig zu überweisen.
Tja - ich hab nun 2x bezahlt und nach 3 Wochen den zu viel bezahlten Betrag immer noch nicht retour bekommen. Auch keine Vernünftige Antwort vom Kundenservice nach mittlerweile unzähligen Emails. Es wird nach wie vor behauptet, sie hätten mir den Betrag schon überwiesen - Nachweis dazu gibt es aber keinen außer eine lächerliche Aussage wie "überprüfen Sie ihr Bankkonto".. tja wie oft noch? Rückzahlung wurde von Douglas keine getätigt, da kann ich noch so oft auf dem Bankkonto nachschauen...