Bestellungen immer zufrieden, von Bestellungen bis zur Lieferung war immer alles perfekt. Auch das ich auf Rechnung bestellen kann und keine Bankverbindung bekannt geben muss!!!!
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Filiale in Graz Citypark ist meine langjährige einzigartige Kosmetik Anlaufstelle. Das gute fachliche kompetente Team ist immer sehr zuvorkommend und nimmt sich immer Zeit für eine ausführliche Ber... Se mer
Företaget har svarat
Das Service ist absolut das Letzte!!! Produkt, das angeblich - lt. Douglas-Website lagernd war - zur Abholung in Filiale online bestellt. Zirka 24 Stunden später fragte ich per Mail nach, ob ich Produ... Se mer
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Lieferung kam problemlos und schnell an. Allerdings habe ich ein Produkt erhalten dessen Verfallsdatum unmittelbar bevorsteht. Ich habe am 20.Mai bestellt und das erhaltene Vitamin C Serum läuft i... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Kontaktuppgifter
Rotenturmstraße 11, 1010, Wien, Tyskland
- www.douglas.at
4,4
Utmärkt
654 omdömen
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Habe ein make up gekauft dieses hat…
Habe ein make up gekauft dieses hat sich ganz furchtbar auf meiner Haut entwickelt- konnte es problemlos umtauschen- super Service - Top!!!
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass der Umtausch des Make-ups so reibungslos funktioniert hat. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und bedanken uns herzlich für das tolle Feedback!
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Difficult placing an online order
Difficult placing an online order. First order cancelled 4 days after I placed it. I could have bought the products in a different store. I tried twice today. The first one didn’t get through. I hope this last one works .
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Thank you for your reply. We are very sorry that we had to cancel your order and we apologize for any inconvenience caused.
Your Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die lobenden Worte zur Lieferung. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Als super nette leute
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihr freundliches Feedback und Ihre netten Worte. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
KOMPETENTE Beartung
Die sehr bemühte, sympathische und erfahrene Beratung der Mitarbeiterin in der SENSAI-Abteilung ( Kärntnerstrasse Wien) hat mich begeistert !
Werde wieder zu IHR gehen :)
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie von der Beratung so begeistert waren! Wir legen großen Wert auf kompetente und freundliche Mitarbeitende. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas
Wir danken für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wenn doch einmal etwas nicht in Ordnung sein sollte, lassen Sie uns gerne wissen.
Ihr Douglas Team
Sehr übersichtlich und viele Produkte.
Sehr übersichtlich und viele Produkte.
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre freundliche Worte! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Ihr Douglas Team
Bright moments
Präsentation der Produkte übersichtlich. Breite Auswahl von Düften. Sehr freunliche und kompetenre Damen im Verkauf im Hey Steyr und Linz Landstrasse. Danke. Andrea St.
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Produktpräsentation und die Duftauswahl gefallen haben. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Lob an unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeitenden in Steyr und Linz.
Ihr Douglas Team
Der Service im Laden ist toll.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Es freut uns, dass Sie sich so gut betreut gefühlt haben und dass Sie zufrieden sind. Danke für Ihre Bewertung.
Ihr Douglas Team
NIE WIEDER!!
Ich habe online drei Artikel einer Gesichtspflegeserie bestellt. Die Ware kam kurzfristig in einem Standardkarton zum Teil geöffnet an. Es stellte sich heraus, dass ein Artikel fehlte und dafür ein Produkt enthalten war, das ich nicht bestellt hatte. Daraufhin habe ich diesen Sachverhalt telefonisch geschildert und musste danach eine „Erklärung über einen fehlerhaften Artikel“ ausfüllen. Ich wurde dann gebeten, den irrtümlichen Artikel zurück zu senden. Ein Rücksendeetikett dazu musste ich mehrfach anfordern. Nachdem ich diesen Artikel wieder an DOUGLAS zurückgeschickt habe bekam ich jedoch den von mir bestellten fehlenden Artikel nicht nachgeliefert, sondern nur gutgeschrieben. Ich sollte ihn auf Nachfrage erneut bestellen - zzgl. Versandkosten!
Kundenservice scheint hier nicht so wichtig zu sein. Dies macht die Konkurrenz deutlich besser. Ich werde hier nicht mehr bestellen - nicht mal zum Schnäppchenpreis!! 👩💻
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern sehr, dass Sie Ihre Lieferung vollständig erhalten haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen noch einmal genauer prüfen können.
Vielen Dank
Ihr Douglas Team
Es funktioniert alles prima
Es funktioniert alles prima, beste angebote..
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr darüber. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie Ihre Lieferung schnell erhalten haben.
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Kommen Sie bald wieder.
Ihr Douglas Team
Tolles produkt um frauen zu begeistern
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass unser Produkt so gut ankommt. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas
Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind und wir danken Ihnen für die 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
Schönes Einkaufserlebnis
Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche,
aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen.
Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla zeigte mir Vieles mit Begeisterung ,das mich dazu bewog einzukaufen.
Mit einem freundlichen Auf wiedersehen und liebevollen verpackten exklusiven Testmustern samt Einkauf habe ich mit einem angenehmen Gefühl der Freude den Store verlassen.
Ich komme gerne wieder.
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung in unserem Store gemacht haben. Wir sind glücklich zu hören, dass unsere Mitarbeitenden so aufmerksam waren und Ihren Einkauf zu einem besonderen Erlebnis gemacht haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Ich war bei Douglas im Handelskai
Ich war bei Douglas im Handelskai, ihr Name war Arnela eine so tolle Verkäuferin/Visagistin. Sie hat mich so toll beraten und man merkt, dass sie ihren Job mit Herz macht. Ich kann sie wärmstens empfehlen.
8 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung. Und es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich so gut betreut gefühlt haben. Kommen Sie sehr bald wieder. Wir freuen uns auf Sie.
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Schauen Sie bald wieder vorbei.
Ihr Douglas Team
Bestellung zur Abholung in der Filiale…
Bestellung zur Abholung in der Filiale in der Kartner Straße in Wien aufgegeben. Die Bestellung wurde am 31. Oktober in der Filiale geliefert, und anscheinend hatte ich ab dem Tag der Lieferung fünf Tage Zeit, um die Bestellung abzuholen. Der 1. November war ein Feiertag, obwohl es ein Samstag war, und der 2. November war ein Sonntag. Schließlich konnte ich am 5. zum Filialgeschäft gehen, um die Bestellung abzuholen. Als ich dort war, sagte man mir, ich hätte früher kommen sollen, da meine Bestellung bereits zurückgeschickt worden sei. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und eine sofortige Rückerstattung des Geldes verlangt, da ich dies für einen Fehler seitens Douglas hielt und immer noch halte. Sie haben die 5-tägige Abholfrist nicht eingehalten. Ich habe ihnen viele Mails geschrieben, sie haben mir sogar lächerlicherweise einen 10% Rabattgutschein gegeben (als ob ich hier noch einmal einkaufen würde... HA!), aber bezüglich der Rückerstattung des Geldes sagten sie mir, dass es 21 Tage dauern würde. Das ist so unfair... Ich habe gerade einen Fall bei Paypal eröffnet (gesegnetes Paypal) und Paypal hat genau 5 Minuten gebraucht, um mir Recht zu geben und die Rückerstattung des Geldes vorzunehmen. Natürlich hätte ich die 21 Tage abgewartet, wenn der Fehler bei mir gelegen hätte aber es war nicht den Fall.
Nie wieder Douglas, es gibt viel bessere Geschäfte mit besseren Kundenservice und eine größere Auswahl an Marken. Das einzig Gute ist, dass man im Zentrum von Wien hochwertige Kosmetikprodukte findet, aber das wiegt es nicht auf, und diese Marken gibt es auch in anderen Online-Shops. Außerdem sind die Verkäuferinnen in der Filiale in der Kartner Straße besonders unfreundlich, sie schauen einen hochmütig an.
Das Problem ist nicht, dass meine Bestellung fälschlicherweise zurückgeschickt worden ist. Fehler passieren nun einmal. Das Hauptproblem ist die Art und Weise, wie der Kundenservice mit der Angelegenheit umgegangen ist, und die arrogante Art, mir mitzuteilen, dass ich 21 Tage auf die Bearbeitung der Rücksendung warten müsste, bevor ich mein Geld zurückbekommen würde.
Nein danke! Ich gehe mit meinem Geld lieber in einem anderen Geschäft
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns in aller Form für Ihre Unannehmlichkeiten. Wir können Ihre Verärgerung verstehen und bedauern sehr, dass Sie Ihre Lieferung nicht abholen konnten, weil die Frist dafür zu kurz war. Leider haben sie hier keine Auftragsnummer genannt, so dass wir den Sachverhalt nicht genauer prüfen können. Vielleicht möchten Sie uns diese noch mitteilen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt erneut begrüßen und von unserem Service überzeugen dürfen.
Ihr Douglas Team
Detta är Trustpilot
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