Parfümerie Douglas Omdömen 654

Dieses Mal hat der Versand länger gedauert als üblich

Sehr praktisch ist die Lieferung und das Bezahlen in der Filiale

hatte eine sehr nette Mitarbeiterin und gute Beratung

Habe nicht irgendwo diesen Haaren Farbe gefunden. Nur bei Douglas so gute Auswahl

Das Service ist absolut das Letzte!!! Produkt, das angeblich - lt. Douglas-Website lagernd war - zur Abholung in Filiale online bestellt. Zirka 24 Stunden später fragte ich per Mail nach, ob ich Produkt abholen kann, weil ich in der Nähe der Filiale bin. Daraufhin bekam ich nach dreimal nachfragen, drei mal dieselbe Standard-Ablehnungsmail, die überhaupt nicht auf meine Bestellung bzw. Frage einging, Scheinbar irgendein KI-Standardtool, obwohl Douglas es so darstellt, als wäre ein echte Sachbearbeiterin damit beschäftigt.

In der Lugner City sind sie alle sehr freundlich,hilfsbereit und sehr höflich Ein tolles Team 👍😊

Super Auswahl an Produkten freundliche kompetente Beratung Gutes Preis Leistungsverhältnis. Sehr angenehme Atmosphäre.

Wenn Sie hier, eine Antwort kriegen, rechnen Sie nicht damit, dass auch etwas geschieht. Aber vielleicht war ja die Antwort von der KI ?
So oder so nur Beschiss

Es gibt noch eine 2. at.trustpilot Seite, nach dem suchen direkt darunter, und da sind die Onlineshop Erfahrungen, die ich auch selbst gemacht habe.
Ich bestelle sehr viel online, da gehbehindert bin, aber nirgends so schlechte Erfahrungen, wie bei Douglas!!! Da ich bei den Firmen treue Kundin bin, habe ich bei "meinen" Firmen, wenn einmal etwas war, eine gute Kundenorientierte Lösung gehabt. Ich bin entsetzt mit welchen Ausreden sich so eine Firma wie Douglas um alles drückt. Z.B. wurde mir geschrieben, dass sie meine Reklamation nicht akzeptieren, weil die E- Mail Adresse nicht mit der in den Kto. Daten übereinstimmt. Natürlich stimmt sie überein. Habe nur die Eine, mit vollem Namen, nie was anderes.
Das solch ein Marktleader sich so mies und kleinlich verhält, ist ein Hohn.

Ich hab viel gekauft, nie was retourniert und trotzdem viel Negatives erlebt.

Schlecht verpackt, immer!!! KEIN FÜLLMATERIAL, kleine Artikel schlagen ständig aneinander. Vor Weihnachten war ein Paket total zerfetzt.

Mit allen Ausreden werden vom Service, berechtigte Reklamationen abgewürgt.
Vom Service kommen meist lapidare Antworten. (Retoure vermeiden) Ich habe weiters eine falsche Creme von Dior !!! bekommen. Am Foto des Sets war die Neue Soft Creme, konnte man lesen, und ich bekam die "alte" Tagescreme die dicker ist, für mich nicht geeignet. Ich wollte ja die Abgebildete. (schickte von Allem Fotos und einen Screenshot von der App Seite an Douglas) Und die haben alles Ernstens unfreundlich behauptet ich hätte die Richtige bekommen. !!!!!!
Der Schluss war dass ich sie "aus Entgegenkommen", wenn sie völlig ungeöffnet ist, retournieren kann. Da inzwischen Zeit vergangen war und es ja hiess das sie nicht getauscht wird, hatte ich die probiert, also konnte ich sie nicht mehr retournieren
Die Leute vom "Service" schreiben etwas, Lesen nicht genau und behaupten dann noch irgendwas. Noch dazukommt, dass ich nie etwas retourniert habe. Also sieht man, dass ich das jetzt nicht aus Jux behaupte.
Weiters ein extrem ungut riechender Lippenstift aus Spanien!!!!!! Es stand zwar " Versand durch Douglas Partner". Aber nicht aus dem Ausland. Ich hätte nie einen sehr teuren Lippenstift aus Spanien bestellt. Schlecht verpackt, ranzig. SPANIEN weiss ich deswegen, weil ich die Post App habe. Natürlich war auch der Karton völlig kaputt. Klar ein Lippenstift, in einem Karton ohne Füllmaterial, aus Spanien. Noch dazu war der Lippenstift schon probiert. Und damit rechnen Sie auch, dass man sich nicht, mit kaum lesbarer spanischer Firma (Absender) nicht herumschlagen kann. Ich Könnte noch vieles Schreiben.
Das Massagetool (Lymphe usw) ist unbrauchbar. Die hirnrissige Anwendung (für Lymphe müsste es völlig anders sein) Es war ja auch nicht das geringste beschrieben, wie es zu verwenden ist. Bei jedem Parfum steht ein Roman. Auch dann beim Gerät nicht. 2 winzige Piktogrammartige Bildchen, so funktioniert es aber nicht !!!!!!! Nur Geld rausgeschmissen.
Immer wieder Lieferung durch DPD (oft nicht auswählbar), wo die Kartons oft zerfetzt sind.

0005470308
0005518415
0005518454

Antworten von KI, bzw. KI unterstützt
Steht oben

Natürlich auch keine Rückmeldung von Douglas auf meine Vervollständigung hier mit den Nrn

Die neueste negative Erfahrung. Ein Ariana Grande Parfum, fett schwarz aufgedruckt "Made in Poland" !!!!! Bin durch Zufall draufgekommen, weil das Cellophan, wie bereits geöffnet wirkte und ich die Schachtel umgedreht habe.

Ich empfehle die App da man immer tolle Angebote und Rabatte bekommt, es gut auch immer unterschiedliche kleine Geschenke und Proben die man auswählen kann. Es lohnt sich vollkommen

Die Verkäuferin war freundlich und ich habe zum ersten Mal koreanische Kosmetika gekauft

Angebot auch Produkte, die anderswo schwer erhältlich sind,
Mitgliederrabatte und Geschenke,
div. Zahlungsmöglichkeiten u. Kauf a. Rechg.,
angenehme Bedienung des Online Shops/i. d. App

Schnell und sicher.

Schnell, professionell und freundlich. Qualität ausgezeichnet.

Ich habe vor ein paar Monaten einen sehr teuren Lippenbalsam bei Douglas bestellt. Kurz danach habe ich bemerkt, dass er sich nicht richtig herausdrehen lässt. Außerdem wirkte er schon benutzt. Zuerst dachte ich, es sei nicht so schlimm.

Ein paar Wochen später habe ich gesehen, dass das Produkt innen ausgetrocknet war. Ich habe mich gefragt, wie das so schnell passieren kann. Deshalb habe ich den Kundenservice kontaktiert und eine Reklamation eingereicht – in der Hoffnung, dass sie darauf reagieren.

Eine Reklamation ist schließlich auch eine Chance für ein Unternehmen. Leider bekam ich nur eine kurze Antwort, dass ich das Produkt falsch verwendet hätte. Ich habe über 50 Lippenprodukte – wie sollte ich es also falsch verwendet haben?

Extrem schlechter Kundenservice.
Bestellnummer
DGLAT0004388847

Ich wurde nicht nur hinsichtlich der Qualität der Produkte ausgezeichnet beraten, sondern auch auf die für mich möglichen preislichen Vorteile einzelner Angebote im Detail hingewiesen. Ich war in der Filiale Kärntnerstraße und werde ab jetzt immer dort kaufen.

Bestelle hauptsächlich online, da es mehr Vergünstigungen und Preisnachlässe und hervorragende Kosmetik- bzw. Duftproben gibt, als im Geschäft.

Günstiger Preise. Einfach und schnell zum bestellen.