DeWitgoedOutlet.nl Omdömen 

4 maanden geleden kocht ik een splinternieuwe wasmachine, o, wat waren ze aardig, snel geleverd niets aan het handje. 2 jaar garantie, top! Totdat vorige week ik code E1 kreeg op mijn machine, iets met een deurslot. Toen ze eindelijk contact opnamen per mail kreeg ik een waslijst aan instructies, ik had ze allemaal al doorgelopen. Het deurslot moet vervangen worden, ze komen de wasmachine ophalen, hoe dan! Opeens hadden ze het over een vaatwasser??? Nee het is toch echt een wasmachine. Er kwam een dreigmail als ze er achter kwamen dat het door slecht onderhoud (??) kwam moest ik van alles en nog wat betalen. Even rond gevraagd, een deurslot is binnen 15 minuten vervangen en kost nog geen 25 euro. Toch mijn rechtsbijstand maar even mee laten lezen. Die vertelde mij dat dit wel heel ver ging, tevens was er kans dat er tijdens het vervoer beschadigingen aan de machine konden ontstaan. Dus foto's maken. Als Alex betaald wordt om geen service te verlenen, mag hij nu echt opslag krijgen. Over een leenmachine wordt niet gesproken en hoelang het allemaal gaat duren ook niet. Zo triest dit.

Zeer teleurstellende ervaring
We hebben een wasdroger en een wasmachine gekocht bij deze witgoed outlet, maar zijn diep teleurgesteld in de kwaliteit en service. In slechts vier maanden tijd zijn we door maar liefst zeven machines gegaan omdat ze allemaal kapot gingen. Dit is absoluut onacceptabel en getuigt van zeer slechte kwaliteit.

Tot overmaat van ramp werd een van de machines zelfs geleverd met schimmel in de trommel en de lade. Bovendien bleken sommige apparaten al 12 jaar oud te zijn, wat vooraf niet duidelijk werd gecommuniceerd. Het voelt alsof we opzettelijk zijn misleid.

Deze ervaring heeft ons veel tijd, energie en frustratie gekost. Wij raden iedereen sterk af om hier iets te kopen.

Zaterdag jongstleden een “nieuwe” vaatwasser gekocht, thans dat dacht ik. Vriendelijk ontvangen, het toestel bekeken ergens tussen wat dozen in het magazijn. De filter zag er netjes uit, maar aangekomen thuis bleek dit net iets anders. Vaatwasser aan de binnenzijde, duidelijke gebruikssporen: kalk afzetting, vuil in de rubbers, gevuld met ontkalkingszout en glansspoelmiddel… kortom: opgelicht! Betaald voor een NIEUW OUTLET product (zie hun website), maar een gebruikt toestel gekregen. Momenteel nog geen reactie gekregen van de witgoedoutlet mensen. Benieuwd of deze überhaupt komt.

zeer onjuiste communicatie, die mensen houden zich niet aan hun afspraken, zelfs al staan ze op papier. Men zou BTW vrij leveren en de BTW na aanpassing factuur terug storten en na levering zegt men simpelweg dat ze dit niet kunnen. Ik vind deze mensen fraudeurs, bovendien was niet alles aanwezig om het toestel aan te sluiten, nooit meer, Dirk.
Ook in jullie antwoord houden jullie hardnekkig vast aan jullie leugens. BTW vrije levering stond uitdrukkelijk gevraagd en woordelijk in mijn vraag via whatsapp geschreven en hebben jullie bevestigend op geantwoord,...tot na de betaling en de levering, was het plots niet mogelijk. Oneerlijke praktijken, blijf ik bij en zaken doen onwaardig, tot nooit meer, fijne dag.

Preety bad experience from buying till customer service and return. For a defect product the charged whopping 50 euros for taking it back after 1.5 months of constant call and struggle. I was going thru the others review and found then all true. Not helpful, rude behaviour and sub par defective pieces most of the time.
Avoid this place at all cost. For me the cost was additional delivery and charges, mental harassment, spoilt foods in the fridge and huge time waste dealing with them.

Enorm stroeve communicatie.

Mijn wasmachine van Witgoed Outlet had een defect, dus ik nam contact op - maar het kost enorm veel tijd en moeite om normaal geholpen te worden. Een wasmachine is essentieel voor ieder huishouden, dus ik zou niet meerdere mailtjes, appjes en telefoontjes over meerdere dagen moeten hoeven doen voor een reparatie die ruim binnen de garantieperiode valt.

Ik wacht op dit moment nog steeds weer aan de telefoon. Ik ben al 10 minuten de zogenaamde eerstvolgende die geholpen wordt.

(Wat betreft de reactie: Ik heb ook al een stuk of 3 keer uitgelegd dat de dop potdicht is en zelfs met gereedschap niet te openen is, en dat ik echt dringend hulp nodig heb.)

Ik heb bij het desbetreffende bedrijf een wasmachine besteld op 6-12-2024 en die zou geleverd worden op donderdag 12-12-2024.
Ik kreeg netjes een bevestiging met mijn bestelling en in die bevestiging stond vermeld: u ontvang op 11-12-2024 tussen 23.00 en 23.59 uur een app met het tijdvak dat de wasmachine zou worden afgeleverd.

Op 11-11-2024 heb ik niks mogen ontvangen waardoor ik niks kon regelen voor 12-12-2024.
Op 12-11-2024 heb ik maar een app gestuurd en toen kreeg ik eindelijk te horen wanneer ze mijn wasmachine zouden leveren. Het tijdvak (indicatie volgens Witgoed) zou zijn tussen 12.25 en 15.25 uur, maar ik heb niemand gezien en ik kon niet langer blijven i.v.m. werk.

Ik heb Witgoed een app gestuurd en hen medegedeeld dat ik niet langer kon wachten en hun antwoord was ik citeer: Ik heb zojuist u order geannuleerd. Hopend u hiermee geïnformeerd te hebben.
Dat was hun reactie en ze boden niet eens excuus aan of dat ze meedenken aan een oplossing.

Vervolgens kreeg ik ook nog de volgende opmerking: het tijdvak is een indicatie en dat zou ook vermeld zijn in de mail die Witgoed mij gestuurd zou hebben. Ik vraag me af welke mail aangezien ik niks heb ontvangen en al mijn contact na de bevestigingsmail is per whatsapp gebeurd.

Verder verbaast het me dat er zoveel positieve reviews op hun site staan, terwijl er op andere sites hele andere reviews staan dus ik vraag me af of de reviews wel echt zijn.

Kortom: Wees goed doordacht voordat je iets bestel bij Witgoed, want ook zulke ervaringen vinden er plaats en daar hoor je niks over.

Reactie op het antwoord van Witgoed

Lezen kunnen ze ook niet, want ik schrijf in mijn review dat ik geen mail heb ontvangen van Witgoed met een tijdblok.
Ik zou zeggen: lees eerst goed de review voordat je een reactie geef, maar dat ging via de app ook al moeilijk.

Mvg

Do not purchase anything from them. They are nice and helpful before payment and not willing to help with anything afterward. They did not deliver what they advertised online (New, Outlet) and delivered a dryer that is defective. The internal drum bangs against the side from a huge dent (not cosmetic) and does not work properly. I tried to work with them to resolve the issue and they keep pushing me to the manufacturer, when they are the ones that knowingly sold a defective product and delivered something other that was advertised when purchased. They will try to blame everything on the customer. Trust all of the negative reviews, because they are true! I wish I did more due diligence before making a purchase.

Edit: Ignore their reply. They knowingly sell goods that are damaged, beyond cosmetic, and will try and play it off as they did the proper thing. It's a scam - 50% negative review clearly show that.

Mijn product was niet compleet geleverd. Ben ik 2 maanden bezig om erachteraan te gaan. Hun hebben geprobeerd het ontbrekende onderdeel te bestellen en toe te sturen. Helaas is dit niet gelukt. Dus na constant gemaild te hebben nu maar met irritatie gebeld.Maar de manier waarop je aan de telefoon benaderd wordt is zo klant onvriendelijk. En een directe oplossing is er niet.

Geleverde wasmachine was binnen 2 maanden kapot. Zelfde soort niet op voorraad en dan mag je zelf de site in de gaten houden totdat je iets tegenkomt. Geen idee hoe lang dat duurt dus maar een nieuwe besteld. Eerste kregen ze niet aangesloten. Dus maar weer een andere en die was bij levering beschadigd. Zou nieuw zijn. Per mail kreeg ik te horen dat ze outlet verkopen. Geen idee wat dat met beschadigde artikelen te maken heeft. Heb 2 weken zonder wasmachine gezeten. Kreeg het geld retour zonder begeleide mail.

Na 2 kapotte wasmachines binnen korte tijd werd er verteld dat ze 'm deze keer extra goed zouden checken en mocht er weer iets aan de hand zijn, zouden ze met een andere oplossing komen.
De 3e wasmachine was binnen 3 weken kapot en ze bieden weer precies dezelfde oplossing aan als hiervoor, namelijk de wasmachine repareren/vervangen. Helaas is al het vertrouwen op na inmiddels 3 kapotte wasmachines te hebben ontvangen. Ze komen dus niet met gepaste oplossingen en een excuus is nergens te bekennen.

Bestel je apparaten niet hier want het kost je zoveel extra geld/tijd/moeite uiteindelijk!!

Nu mijn wasmachine bij Coolblue gehaald en alleen al de levering is een wereld van verschil.

Hij was ook maar €120 duurder dus dat geld is mij het gezeik met DEWITGOEDOUTLET niet waard. Dit is je teken om gewoon nieuw ergens anders te bestellen! Want anders ben je dus 2 keer je geld kwijt.

Ik zat een beetje verbaasd over alle slechte reacties..
Ik was namelijk op zoek naar een goedkope droger en wist dat ik hier 2 jaar geleden een wasmachine had besteld die ze keurig voor mij hebben aangesloten. Hij heeft het 4 maanden lang super gedaan maar wegens verhuizing heeft deze bijna 1,5 jaar in een container buitengestaan en tot mijn grote verbazing doet hij het nog steeds 4 maanden lang al.
Nu denk ik natuurlijk dat iedereen zijn eigen ervaring heeft maar ik denk zeker niet dat ze expres kapotte apparaten verkopen.
Nou alleen hopen dat ik het niet gejinxed heb.

Gereviseerde wasmachine gekocht. Blijkt na een aantal weken al klachten te vertonen, maar hij functioneert. Gooide het op de ouderdom toch. Toen hij na 5 maanden stopte werd een vervangende machine aangeboden. Daar moest ik 4 dagen op wachten. Toen bleek de aansluiting opeens niet op orde te zijn, terwijl ik telefonisch de wasmachine heb uitgezocht met de klantenservice én deze mevrouw net de foto's van mijn aansluiting had gezien. De enige coulance was €20 transportkosten in plaats van €40. En ze boden al 1 jaar garantie, dus daar mocht ik al heel erg blij mee zijn. Kiezen zelf voor toch? Gedeeltelijk geld terug kan niet en dat wat ik terug zou krijgen, omdat de andere minder duur was, is ook nog altijd niet terug. Nooit bestellen hier als je meer dan een paar maanden geen omkijken wil hebben naar je wasmachine o.i.d.

Als je door de reviews van De Witgoedoutlet heen leest, valt 1 ding op: er worden bijzonder vaak defecte apparaten afgeleverd. Zo ook bij mij. Had een oven en kookplaat combinatie besteld. Alleen de oven werd afgeleverd. De kookplaat was nergens te bekennen. Producten zaten niet in de originele doos. Na telefonisch contact kon het product worden omgewisseld. Elektricien laten komen om alles netjes aan te sluiten. Oven bleek niet te werken. Het was ook duideliijk te zien dat dit geen nieuw product was. Teruggestuurd naar de witgoed outlet en nieuw bij Coolblue besteld. Daar gaat wel alles in één keer goed.

Ik heb jaren op rij wasmachines, drogers en overige witgoed van ze gekocht en nog nooit een probleem ervaren. Ze komen netjes hun afspraken.

3 tv’s gekocht via de veiling ‘Troostwijk’ waar de witgoed outlet ‘retourgoederen’ aanbiedt.
Wordt aangeboden als ongeteste retourgoederen maar uiteindelijk zit ik met 3 kapotte televisie’s en ben ik bijna 700 euro lichter.
Wat bijzonder is dat op hun eigen website dezelfde tv’s ook worden aangeboden en deze het ‘toevallig’ allemaal wel doen.

Gereviseerde wasmachine gekocht , blijkt dat de deur niet open gaat en het display niet werkt. Contact via w app , gaan ze via w app kijken wat je eraan kan doen , ff serieus ... Foto s sturen , filmpjes sturen , moet ik het klepje onderin openmaken om aan een pal te trekken waardoor de deur open gaat ... En dan gaat t om een gereviseerde wasmachine .. Koelkast tafelmodel gekocht met wat schade , blijkt een inbouw koelkast te zijn met een behoorlijke deuk erin ... Helaas lees ik nu pas de slechte recensies , die vergelijkbaar zijn met mijn klachten . Vraag mij dan ook of witgoedoutlet de reacties op de reviews gewoon knipt en plakt .
Ik heb inmiddels een mail gestuurd betreft vernietiging overeenkomst.
Er is overigens een wet die jou als koper beschermt tegen dit soort praktijken . Klachten kunnen gemeld worden bij acmconsuwijzer.
Ik ga ook melding maken bij Kassa

Mijn vriendin kocht een wasmachine en Eén vrijstaande tafelmodel koelkast
De bezorgers waren snel vertrokken
Was machine werkt niet
Koelkast blijft een inbouw model te zijn!
Nog niet getest want ze heeft er niets aan

Op de site spreken ze over verpakkingsschade en gecontroleerd met hier en daar kans op een krasje. Maar hij zit onder de deuken en plekken. Het front aan de bovenkant wat je blijft zien zijn schroeven doorheen gedraaid. Bij het aangeven hiervan moet ik nog eens 40 euro betalen om hem te retourneren.
Misleidend want je betaald maar 40 euro minder dan het nieuwe model bij coolblue.
Ze proberen zich goed te praten door te zeggen dat hij niet ergens anders verkocht word maar dat is de grootste onzin.

De witgoedoutlet verkoopt o.a. 2e hands wasmachines. En ze geven een jaar garantie. Mooi toch? Maar niet heus! De garantie stelt in praktijk dus niets voor. Zodra de machine kapot is, betaal je ophaal en terugbrengkosten van 80 euro. De reparatie kosten 75 euro als mocht blijken dat t niet binnen de garantie valt.
( wat volgens de kleine lettertjes vaak waar is) Dus je koopt een wasmachine van 286 euro en deze gaat snel kapot... dan heb je dus al een kostenpost van 28% aan je broek hangen.
Ik begrijp alles. Maar geef vooraf duidelijk info over de kosten bij garantie. En als een reparatie binnen de garantie valt dan laat de klant de ophaal en breng kosten dan niet betalen. Want dan hebben ze dus geen goed product geleverd! Dus denk goed na voordat je daar iets koopt!!!