De Witgoedhandelaar Omdömen 30

Puinhoop van gemaakt met het aansluiten van de wasmachine

Ik heb zowel via de website als via de mail een item te koop aangeboden. Maar het fatsoen bleef uit om in ieder geval even te reageren. Jammer hoor!

de service was optimaal en de verkoper geduldig en beantwoordde alle vragen enwas hulpvaardig en kundig

wasdroger keurig op z,n plaats gezet.
Oude meegenomen..

Goede middag ja het was een goede ervaring

Perfect! Alles perfect!

Prima ervaring gehad met de bestelling. Er was een klein technisch probleem met het afspreken van de bezorgdatum maar ik heb gebeld en we hebben het meteen op kunnen lossen. Apparaat functioneert zoals verwacht en er is met de installatie goed advies afgegeven.

's Ochtends besteld, 's middags geleverd.

Super slecht!
Wij hebben een vaatwasser gekocht die super goor is!
Hij werd aangesloten door een mafketel die het met touw vast gebonden heeft.
En daarnaast geen reactie niks :(

In hun antwoord d.d 11-09-2025 op mijn review d.d 03-06-2025, beweert het team van het bedrijf dat ik de wasautomaat verkeerd gebruikt heb.

Hun standaard omruilgarantie van 6 maanden lijkt echter op een dode mus, omdat het bedrijf, bij reclamatie, ongegrond beweert dat de klant binnen de garantieperiode het apparaat structureel heeft overbelast en onjuist heeft gebruikt.

Ik ben een gepensioneerde oudere man, heb geen groot gezin en heb jarenlange ervaring met het gebruik van wasautomaten. Ik heb nooit veel vuile was, dus van structurele overbelasting kan hier geen sprake zijn.

Ik heb de wasautomaat na aankoop d.d 21-01-2025 op een normale manier voor ongeveer slechts 1 keer per week gebruikt, toen het mij eind mei 2025 opviel dat de wasautomaat tijdens het centrifugeren wel erg harde geluiden maakte en deed op 28-05-2025 bij het bedrijf een melding van de klacht.

Mij ongegrond beschuldigen van onjuist en overmatig gebruik van de wasautomaat, waardoor de volgens hun bewering gereviseerde lagers binnen de garantieperiode zijn stuk gegaan, lijkt op een poging van het bedrijf om maar niet aan de contractueel vastgelegde garantie te moeten voldoen.

Het bedrijf is absoluut niet eerlijk en klantvriendelijk, en schuwt niet om te LIEGEN EN BEDRIEGEN door mij ongefundeerd te beschuldigen van verkeerd en overmatig gebruik van de wasautomaat.

In plaats van echte klantvriendelijkheid te tonen door het apparaat om te ruilen of om mij het gehele of een gedeelte van het aankoopbedrag ter compensatie aan te bieden, voldoet het bedrijf niet aan haar op factuur vastgelegde verplichtingen.

Hele aardige, behulpzame vakkundige man! Ontzettend blij met de levering!

Nadat mijn gasfornuis werd geleverd, bleek de elektrische ontsteker niet te werken & dit stond niet vermeld op de site. De bezorger gaf aan dat wij contact moesten opnemen. Telefonisch krijg ik niemand te pakken en heb nog steeds reactie ontvangen op mijn mail die ik 2 weken geleden heb verstuurd.

Goed product en super goede service!

In de showroom geweest en met een lekker bakje koffie een wasmachine, droger en koelkast gekocht. Deze werden de volgende dag al thuisbezorgd en aangesloten!

Heel fijn, dankjewel!

We hadden een droger bij hun gekocht nu was die binnen een half jaar kapot we dachten al k als het weer zo'n bedrijf is als de laatste keer zullen ze wel niks laten horen maar we apten en belde ze oo en vertelde wat er aan de hand was zei de verkoper gelijk kijk ff op onze site of je een gelijkwaardig ziet qua prijs dan komt het goed zo gezegd zo gedaan kwamen ze zonder extra kosten donderdag de droger om ruilen voor de ander en klaar .. Perfecte service zo

Via de site een vaatwasser gekocht en ben dezelfde dag deze gaan halen.
Eenmaal thuis gekomen de vaatwasser aangesloten om te kijken of alles naar behoren werkte en of er geen lekkages waren .
Alles werkte na behoren en goed, dus wilde de vaatwasser gaan plaatsen.
De vaatwasser was te hoog voor mijn aanrechtblad en paste d’r niet onder.
Contact opgenomen met het bedrijf en die adviseerde mij om via de site naar een andere te kijken die wel zou moeten passen.
Deze gevonden en besteld.
De volgende dag werden de vaatwassers omgeruild.
En werd de oude vaatwasser die defect was ook nog eens meegenomen.
Dit werd gedaan uit service van het bedrijf.
De vrouw weer blij dus ik ook weer blij:)

Dik tevree 💪
Thnx

Deze week een koelkast gekocht, zou 's avonds geleverd worden maar dat kon niet dus dat verzet naar een andere dag en daarna nooit meer wat gehoord. Gemaild, gebeld, ingesproken, whatsapp... alles geprobeerd maar krijg geen contact.
Waarom niet?

25-08-25: ingesproken whatsapp ontvangen dat ze een week op vakantie waren en dat het deze week geleverd gaat worden, ben benieuwd. Als dat zo is zal ik mijn review updaten!

Koelkast ontvangen, helemaal beschimmeld en goor. Schoongemaakt en aangezet. Doet het niet, alles weg kunnen gooien al 2 x wat we er in hadden gezet. Hij zegt ik betaal je terug en heb het overgemaakt.

Ja heb het geld gisteren ontvangen gelukkig. Uiteindelijk komt het toch goed

Ik wacht op bevestiging van annulering van een wasdroger en antwoord op de vraag wanneer ik mijn geld terug krijg. Ik heb via ideal betaald en wil het graag z.s.m terug.

Bedrijf neemt geen contact op. Binnen 5 dagen zouden ze leveren, 1 betaling gedaan en totaal geen reactie. Om het artikel te annuleren doen ze niets dus heb contact op moeten nemen met Ideal. Belachelijk dat zo'n bedrijf nog bestaat. Nu na bijna een maand wachten krijg ik misschien mijn geld terug.

Voortaan gewoon via de bekende weg! Dus aub hier niets kopen of bestellen!

Kan er geen reactie op geven blijkbaar dus vermeld het hier nog bij:

* Jullie zeggen opgegeven nummer niet in gebruik.
- Heb alles na gecheckt en het klopt gewoon.
* Jullie zeggen per e-mail benaderd.
- Nooit een mail van jullie gehad, dit is pas het eerste bericht dat ik krijg via trustpilot. Na 3 maand ongeveer, na een slechte beoordeling!
* Jullie zeggen dat ik zelf nooit contact heb opgenomen.
- Bellen paar keer gedaan, maar ik heb het liever zwart op wit dus heb ik ook veel gemaild, met geen tegen reactie.
* Jullie zeggen, dat het zeker niet zo is dat jullie niets laten horen.
- 5 werkdagen zou het duren, laten we zeggen met het bellen en mailen dat ik niets heb gehoord. Ook nemen jullie geen contact op met de klant.

Tijdlijn:
- 13 Juni 2025 besteld, betaling via Ideal in3 en binnen 5 werkdagen zou het duren. 1ste betaling gelijk gedaan en niets gehoord.
- 22 Juni, pas een week later de bevestiging en dat het verwerkt zou worden.
-23 en 24 Juni, toen pas de reviews gelezen en deze waren niet best. Sketchy bedrijf dus wou het annuleren, contact gezocht met geen antwoord of reactie. (normaal zou ik het anders doen maar uit vertrouwen van iemand heb ik het hier besteld, degene kent het bedrijf ook niet).
- 24 en 25 Juni, contact met Ideal in3. Zij reageerden tenminste wel en zou weer contact op moeten nemen met de webshop. Dit aankomende dagen ook meerdere malen gedaan tot dat ik het zat was.
- 2 Juli, heeft Ideal in3 een dispuut opgestart en wachtend op antwoord/reactie van het webshop. Betaling uitstel is aangevraagd.
- 16 Juli, Ideal in3 heeft laatste herinnering naar de webshop gestuurd.
- 31 Juli, wonder boven wonder heeft Ideal In3 contact gehad met de webshop en zou ik terugbetaling kunnen verwachten binnen 7 werkdagen.
- 8 Augustus, eindelijk mijn geld terug gekregen.

Al met al bedankt aan Ideal In3, want als ik het direct rechtstreeks had betaald dan kreeg ik het helemaal niet terug! Het heeft heel lang geduurd en het was behoorlijk frustrerend, daarom zeg ik ook hier niets bestellen!

Ze liegen de boel bij elkaar en dan krijg ik nu pas een reactie op een review dat ik plaats. Dit is pas het eerste contact dat ik heb.

Succes maar ik zou dit aan niemand aanraden!