DeWitgoedOutlet.nl Omdömen 

Besteld bij hanze witgoed, maar dit is exact hetzelfde bedrijf!!

Malafide praktijken: Lappen het consumentenrecht aan hun laars
​Koop hier absoluut niets. Zodra er iets mis is met je aankoop, ben je je geld kwijt en sta je volledig met de rug tegen de muur.
​Ik ontving een was-droogcombinatie die bij de allereerste wasbeurt direct defect was (lekkage en foutcodes). Ik heb de koop rechtsgeldig ontbonden wegens non-conformiteit. Wettelijk gezien is de verkoper dan verplicht het apparaat kosteloos op te halen en het volledige bedrag te restitueren.
​Hanze Witgoed (en hun klantenservice via Slimgepland / Elektro Witgoed Outlet) weigert dit botweg. Ze verzinnen eigen regels, weigeren de Nederlandse wet te volgen en eisen onterecht ophaalkosten of dwingen je het zelf terug te brengen. Zelfs toen ik een incassobureau inschakelde, zetten ze simpelweg hun hakken in het zand en negeren ze de wet.
​Hun strategie is hier overduidelijk op gebouwd: ze zijn bewust niet aangesloten bij een Geschillencommissie. Ze weten dondersgoed dat een gang naar de rechter je als consument al snel € 1.500,- aan voorschotten kost, wat niet opweegt tegen de prijs van een wasmachine. Ze buiten deze juridische drempel keihard uit. Als kers op de taart durven ze je in hun interne communicatie óók nog eens uit te maken voor oplichter, puur omdat je vraagt om de wettelijke service waar je voor betaald hebt.
​Bespaar jezelf een hoop ongekende stress, geld en ellende. Bestel je witgoed bij een betrouwbaar bedrijf dat wél is aangesloten bij een geschillencommissie en waar de klantenservice niet uit dit soort figuren bestaat.

Ik moet zeggen dat dit de eerste keer is dat ik ooit een review schijf. Mijn koelkast was stuk gegaan en dus op zoek naar een nieuwe. Gezien dat de keuken al wat dateert wilde ik niet de hoofdprijs neerleggen en zo kwam ik terecht bij deze winkel. Geadverteerd werd een nieuwe koelkast voor een uitzonderlijk laag bedrag van 500 euro. Enigzins sceptisch ben ik wat reviews gaan bekijken van dit bedrijf en dat deed mij bijna mijn keuze veranderen. Ik kan uiteraard niet de uitzonderlijke gevallen beoordelen, maar de algemene tendens was niet mals. Uiteindelijk toch de keuze gemaakt om de koelkast te bestellen, de prijs was immers echt goed. Deze werd de volgende dag al geleverd, keurig binnen het vooraf afgesproken tijdslot. De koelkast was inderdaad hagelnieuw, in de verpakking, zoals geadverteerd. Inmiddels geïnstalleerd en dat ding werkt als een tierelier. Hele goede ervaring dus met dit bedrijf en ik vond dat dit ook gedeeld mocht worden.

We had a very bad experience with De Witgoed Outlet. The washing machine was filthy and full of gravel. It was immediately clogged after the first cycle.

When calling this business, the person yelled at us saying that "You have to be open-minded and listen to me, because I've been doing this for 20 years." They were extremely rude and said the issue was because the draining hose was too deep into the siphon. If you look at what came out of the washing machine you can see this is nonsense. Additionally, the installation was done by them.

It was clear they were going to make it hard to get our money back. After escalating the issue with a registered letter claiming we were in the thinking period, they suddenly became very cooperative.

Terrible experience. I would strongly advise against buying anything from this business. If you need a washing machine, buy a new one for 100e more at Cool Blue.

One star is too much for this company!!! Very disappointing experience. I purchased a Siemens induction hob from this company, and after bringing it home, I discovered that the glass cooktop was already broken when I unpacked it. The packaging was also damaged, indicating that the appliance was not in perfect condition before it was handed over.

Despite providing photos and explaining the situation, the company refused to take responsibility and did not offer a reasonable solution. I expected better customer service and support from a professional retailer.
I would not recommend this company if you want to save your time and money!!

Wilde een wasmachine kopen maar na alle reviews te hebben gelezen gaan we dat niet doen lijkt mij eoplichting deze zaak kijk wel ergens anders maar niet meer bij hun

Ik probeer contact te zoeken ivm garantie vaatwasser, ik krijg geen contact.

Wasmachine ging kapot binnen garantietermijn (binnen half jaar), geen oplossing gevonden. Geen snelle antwoorden op mails. Nog steeds met een kapotte wasmachine.

Ik had vorig jaar een wasdroger gekocht, die na 4 maanden kapot ging. Ik heb een mail gestuurd, omdat ik een jaar garantie had, maar ze zeiden dat ze me niet konden helpen, want ze zaten "in zwaar water".
Inmiddels faillie, hun kvk nummer is niet meer bekend bij de Kamer van Koophandel!

Een jaar geleden een droger gekocht bij hen. Naar hun zeggen ‘nieuw’. Na 1 jaar pompt hij het water niet meer weg en niet meer in de condensbak maar stond 2x de kledingkamer onder water.

Na veel mailen, whatsappen, bellen etc. Nog steeds geen contact te krijgen met deze zaak. Terwijl ik nog 2 jaar garantie heb.

Zit nu al weken zonder werkende droger die gewoon na een jaar nog zou moeten functioneren, maar die dus ook gewoon onder garantie zou horen te vallen. Allemaal wel heel jammer dat dat dus niet te regelen valt en je geen gehoor krijgt van dit bedrijf.

Slechte service.

Hier kopen wij nooit meer iets. Na 2 jaar en 10 maanden Amerikaanse koelkast defect waarschijnlijk ijsmaker. Ik melding gemaakt geven ze aan dat ik het apparaat zelf moet brengen of via een pock op service kosten 149 euro. Aangegeven dat ik dit geen oplossing vond(veel te zwaar en hoe krijg ik koelkast terug) waarom geen service aan huis? Ze reageren erg brutaal via mail. Ga nu kijken wat mijn rechten zijn. ERG teleurgesteld.

Niet aan te raden. Service is waardeloos. Onze (nieuwe) wasmachine stopte na 4 weken ermee(dit was half december). Vervolgens halen ze hem pas op na 2 maanden. Volgens hun ligt de reparatie garantie bij het wasmachine merk zelf. Ik kan u vertellen: dit wordt niet door hun gerepareerd(ons geval Samsung), omdat het (oudere) showroom modellen zijn.
En per gratie hebben we nu sinds 3 weken een leenwasmachine. Dit was een hele bijzondere uitzondering. En ik mocht eigenlijk in mijn handjes knijpen dat we die mochten gebruiken en we weer kunnen wassen met 4 kinderen. Want met 4 kinderen heb je helemaal niet veel was toch?
Dit hoort gewoon standaard service te zijn!
Daarnaast zijn ze niet coulant met de garantie: het lag aan ons dat hij na 4 weken al kapot is gegaan? Want als het binnen 2 weken is, beloven ze je geld terug. En 2 weken later: niet!
Ze beloven via de mail dat een reparatie intern binnen 4-5 werkdagen geregeld is. Ik kan u vertellen: plak er maar wat weken bij dan zit u goed.

Daarnaast: Ze hebben een apart transport bedrijf: Slimgepland. Die 1 keer per anderhalve week door regio’s rijdt. En sowieso geen uitzonderingen maakt dus dan mis je je wasmachine nog anderhalve week langer als je 1 keer een telefoon niet opneemt. Goede service hè?

Advies: kies een veilig en betrouwbaar bedrijf in uw eigen buurt/om de hoek. Betaal iets meer.. Dan is de service en klantvriendelijkheid vast top!

Datum van ervaring loopt van half december t/m. Eind februari. Want dan wordt hij weer geleverd (als het goed is…)

heb een lg was droog combinatie gekocht met 2 jaar garantie deze is al binnen paar maanden met klachten kleding die kapot gescheurd worden niet wegpompen van water enz moteur geweest paar keer laatste keer kon deze niets meer doen zegt dat deze niet meer te maken is nu kontakt gezocht bij de witgoed outlet wat nu megastore is maar geen gehoor via mail niet via watsapp niet en bellen lukt ook niet steeds bandje dat ze niet kunnen opnemen ik zit nu paar weken zonder wasmachine zo veel stres hier door de wasmacine heeft mij 1500 euro gekost waar ik maar paar maandjes wat aan heb gehad

Reageren niet op een reparatie verzoek binnen de garantie. Hoe snel kan een verwarmingselement van een wasmachine kapot gaan dat ten eerste maar dan ook gewoon helemaal niet reageren.
Uiteindelijk zelf maar het onderdeel ergens besteld en vervangen. Hier gewoon niks kopen mensen. Lees de andere reviews.

Eind april een zogezegd gereviseerde wasmachine gekocht waar de sigaretten filters nog in het rubber van de trommel zaten.. maar vooruit. Deed het prima! Tot vorige maand. Toen veroorzaakte de wasmachine steeds kortsluiting wat steeds erger werd. Allemaal ruim binnen het garantie termijn. Maar de mensen van de witgoedoutlet vinden het kennelijk normaal om dan gewoon niet te reageren.. onbetrouwbare organisatie! Zou je apparatuur lekker elders halen waar men de afspraken wel gewoon nakomt

zeer slecht zijn al weken niet te bereiken je krijgt een bandje met we zijn tijdelijk niet te bereiken ik zit al weken met een kapote wasdroger

Wasmachine stuk ruim binnen garantie. Hebben leveringsproblemen? Smoes op smoes,beloven geld terug omdat ze geen machine hebben....mail na mail, nu geen enkele reactie meer. Stukke wasmachinen en geld foetsie! Oplichters!!!
HETEN NU MEGASTORE! Mijn bestelling van bovenstaande staat bij hun account met vervalste besteldatum!!!

Wasmachine gekocht, deze geeft een foutmelding. Via mail contact gehad maar ze komen met een mail dat ik alles moet loskoppelen en opnieuw moet aansluiten want het zou aan de waterdruk liggen. Helaas is dit niet het geval. Telefonisch zijn ze niet te bereiken, op mail an whatsapp wordt niet meer gereageerd. Heb deze wasmachine pas 4 maanden dus valt zeker onder de garantie. Maar helaas ze reageren nergens op. jammer dit

Contact, krijg ik niet.. bestelling word niet geleverd, wel een mail ontvangen dat t niet geleverd word en geld word terug gestort, maar we zijn 2 weken verder en nog geen cent gezien.

Slechte zaak!

Koop hier niets!

Na veel zoeken hebben wij bij Witgoed Outlet een “gereviseerde” vaatwasser gekocht, met 12 maanden ‘garantie’.

De levering was snel, maar daar eindigde het positieve deel. Direct bij installatie maakte de vaatwasser m veel herrie, terwijl wij specifiek een model met lage decibels hadden gekozen. We namen het voor lief — achteraf een grote fout.

Na slechts zeven maanden begaf het apparaat het volledig! Toen we contact opnamen voor reparatie, kregen we te horen dat ze geen monteur sturen. Een vervangend product? Dat moesten we “maar zelf op de website uitzoeken”. Het is afwachten op een passend model werd erbij gezegd. Dat is geen service, zeker niet bij een product dat zo snel kapot gaat.

Na veel heen en weer gemaild en gebel werd ons uiteindelijk een nieuw model beloofd. Vervolgens kwamen er “plotseling” na die mail na een 3 dagen een nieuwe mail met ‘leveringsproblemen bij de leverancier’, en daarna hoorden we dat er financiële problemen waren waardoor ook terugbetaling werd uitgesteld. Ondanks eerdere toezeggingen hebben wij na 3 weken met een kapotte vaatwasser nog steeds geen vervangend apparaat én geen geld terug!!!!

We hebben inmiddels een jurist geraadpleegd en verwachten dat onze rechtsbijstandsverzekering nodig zal zijn om ons geld terug te krijgen. Dat zegt genoeg.

De Autoriteit Consument & Markt geeft aan dat er door een bedrijf juist gehandeld dient te worden. Dat is hier bij witgoed uitlet niet het geval. Wij zijn van mening als je zonder een rechtsbijstandverzekering hier iets koopt je snel kan fluiten naar je geld.

Onze ervaring geeft ons helaas GEEN enkel vertrouwen meer in deze webshop.

Toekomstige klanten: wees gewaarschuwd!!!
Onze situatie sleept nu al weken — en het lijkt erop dat je als klant vooral zelf mag uitzoeken hoe je je recht haalt.

Al vaker witgoed bij dit bedrijf gekocht zonder noemenswaardige problemen. Nu storing aan wasmachine 13 maanden na aankoop. Betreft een artikel met een garantietermijn van 2 jaar, zoals ook vermeld op de factuur.
Telefonisch contact is niet mogelijk; bandje met de opmerking dat ze niet bereikbaar zijn.
Op mailcontact kort een reactie met een oplossingsrichting van internet. Op vervolg mail geen reactie meer ontvangen.
Op locatie in Nieuw Vennep tref ik een leeg/donker pand aan. Bedrijfsauto's staan op het terrein en in de straat (sommige me lekke band). Op Whatsapp een reactie dat ze leveringsproblemen hebben. Monteur werd toegezegd (week later) met de opmerking dat als we niets horen van de extern ingeschakelde monteur ik wederom contact moest opnemen. Geen reactie/planning van de monteur en, helaas conform verwachting, geen reactie op whatsapp.

Neem als bedrijf je verantwoording en handel zaken netjes af.