DeWitgoedOutlet.nl Omdömen 

Super goeie service en vriendelijke bezorger

Ik ben jaren vaste klant toevallig is me droger na een maand kapot gegaan vorige week netjes met Lauren gemaild en het is binnen 24 uur opgelost. Dus niet zo piepen hier de bezorgers doen ook hun best zetten de machine op de plek en zijn aardig. Voor je een opmerking plaatst zorg eerst voor een oplossing persoonlijk. Schaam jullie je weet ook dat het een 2 keus is tweedehands goedkoop is en hun kunnen niet ruiken aan de buitenkant wat er mis is met het apparaat

Goede prijs in vergelijking andere zaken. Ik werd netjes kwartier van te horen gebeld. Plezierige bezorgers. Volgende keer ga ik daar weer bestellen 👍

If I can give ZERO stars as rating, I would have rated it! With none. We ordered a refrigerator and when we opted for them as a shop out of numerous, apart from finding a product we liked, it was mainly their delivery service and bringing the refrigerator upstair. The website mentions the dimensions that the staircase has to be in order for them to bring the refrigerator upstairs. Our staircase fulfilled the requirements.

The delivery guys presented late during the day, leaving a heavy object till the end of the day to get delivered. Non of our business. But it was unacceptable for a delivery person to come with thick sunglasses who exhibited signs of lethargy and most probably under the influence of marijuana.

They refused to take refrigrator upstairs and they flashed the "safety" concern in our faces. The lethargic driver, took a picture of the staircase and sent a video of the stairs to his supervisor. He was standing at a distance from the door that was at least 1.2m, cropping the ceiling so it seems shorter and without any reference. We asked his colleague to sit at the staircase so there is a visual reference to sizing in the picture, they refused. The whole staircase seemed smaller.

Both delivery personnel weren't wearing any safety shoes or had shown any other signs of safety precautions such as anti-slip gloves.

Moreover, the current refrigrator is identical in size to the one ordered and the delivery personnels from CoolBlue had no issue carrying it upstairs.

The person who handles the WhatsApp chat exhibited rudeness while using shaming language and nonchalant attitude that sounds like, "we don't need you".

This is the epitome of miserable employees doing their 9 to 5 jobs with enabling management at an instance and non-existing one at another.

De bezorgers vroegen mij of ik gereedschap had om schroeven aan de achterkant van de wasmachine (nodig voor transport) eruit te halen, dat had ik niet. Ze waren hun gereedschap vergeten. Dus vervolgens hebben ze hem aangesloten, maar kon ik hem niet gebruiken, omdat de schroeven er nog inzaten, waardoor de trommel niet kon draaien. Of ze zouden een andere keer terug moeten komen, maar daar zaten extra kosten aan verbonden…??? Dit moet ik dus nog zelf halen en doen… Jammer, want de service in de winkel was wel goed.

Wat ging er mis? Wat ging er niet mis..... Condensdroger besteld. 330 euro en het bedieningspaneel had gelijk al problemen. Paar weken ging deze droger mee. Op naar droger twee 320 euro. Deze viel uit het niets uit. Meerdere keren hetzelfde probleem gehad. Ging ook weer heel moeilijk aan. Soms pas na een half uur. En toen droger drie. Een warmtepompdroger. Deze werd vies afgeleverd. Kosten 350 euro. Ik vraag mij werkelijk af hoe deze apparaten worden getest en hoe ze met deze prijzen de deur uit kunnen gaan. Triest. Gelukkig wel mijn geld terug gekregen. Dat is dan één ster waard. Voor de rest sprakeloos.

Duidelijk een 1 ster review waard. Als je ontspannen wil wassen zou ik zeker niet aanraden om hier je wasmachine te bestellen. Wat een teleurstellend bedrijf. Een halfjaar geleden hier een wasmachine gekocht. De eerste levering was meteen een fiasco: ze kwamen met een kapot apparaat, dat tot twee keer toe kortsluiting veroorzaakte in huis. Na een paar dagen kregen we een vervangend exemplaar.

Nog geen halfjaar later hield ook deze ermee op. Omdat het onder de garantie viel, zou de wasmachine gerepareerd worden. Hierop hebben wij 3 weken gewacht. Toen we een gerepareerde en stinkende machine terug kregen, werkte hij bij de allereerste wasbeurt alweer niet goed — hij centrifugeerde niet meer. Dit is totaal geen service...

Kortom: slechte service & kwaliteit en veel gedoe. Dit is geen bedrijf waar je op kunt rekenen.

Vorige week een wasmachine besteld en geleverd. Helaas een waterlekkage. Gemaild en gebeld en kon direct een andere bestellen. Deze werd na twee dagen geleverd en deze werkt perfect.
Goede service en afhandeling!

Wat een ongelooflijk k`t bedrijf is dit dan. Beloven van alles wat niet waargemaakt wordt en gooien alles op hun algemene voorwaarden ook al doen hun alles verkeerd. Zelfs 1 ster is nog te veel. Koop hier gewoon niets en zoek even wat verder

Heel erg tevreden met de aankoop , ook snel bereikbaar als je tegen iets aanloopt! Lauren heel erg bedankt !

Nieuwe droger aangeschaft.
Na levering laten proefdraaien of hij het doet, dat doet die.

Hij stinkt alleen verschrikkelijk naar urine, trommel nagekeken vieze naden en randen. In de randen zaten nog plukken stof en de rubbers zijn helemaal geel. De opvangbak is vies en zit vol met aanslag. Vandaag geprobeerd de rubbers en de trommel schoon te maken maar de urinelucht blijft in de trommel.

Alleen maar lof voor dit bedrijf. Ze denken mee in oplossingen. Niet alleen in woorden (service medewerksterLauren) maar ook in daden. Wasmachine (nieuw)voldeed niet en er werd gelijk een monteur gestuurd. Wasmachine heb ik laten omruilen tegen een ander nieuw merk. Was geen enkel probleem. Deze lekte water aan de onderkant. Servicedienst gebeld en er is gelijk een afspraak gemaakt om een monteur te sturen. Het probleem is verholpen en de wasmachine werkt gelukkig prima. Dus na een stroeve start gelukkig een goede afloop.
Nogmaals bedrijf doet wat ze beloven en geen 1 april grap.

Ikzelf heb een enorme service gehad hier, dus ik begrijp niet goed waar al deze slechte reviews vandaan komen.

Ze hebben me geholpen met een nieuwe droger, nieuwe koeltafel, nieuwe koelkast en TV. Ook heb ik mijn ouders naar dit bedrijf toegezonden hiervoor, omdat ze service bieden en kwaliteit. Ook de bezorgers hebben alles naar boven gesjouwd en geïnstalleerd.

Alles draait en werkt na behoren, ik zal jullie aanprijzen bij andere vriendinnen!

Top service; they do what they say.

Wat een topbedrijf en zeer betrouwbaar! Dewitgoedoutlet komt echt zijn belofte na. Voor 23:00 uur besteld en de volgende dag al geleverd door vriendelijke en behulpzame bezorgers. De communicatie met de klantenservice was uitstekend. Ik deel de negatieve reacties hier dan ook zeker niet. Waar mensen werken, worden fouten gemaakt, maar dit is een super fijn bedrijf! Ik weet waar mijn volgende aankoop zal zijn. Ik zal iedereen in mijn omgeving dewitgoedoutlet aanraden.

Ik lees hier in de reviews dat sommigen van mening zijn, dat de Witgoed Outlet op het randje opereert dat neigt naar OPLICHTING.
Ik deel deze mening.

09-03-2025 Update na aanleiding van uw reactie.
Welke details wenst u te ontvangen? Ik mag er vanuit gaan dat u alle mails, filmpjes, foto's en gesprekken wel heeft bewaard?

10-03-2025 De wasmachine die omgeruild is, na bij betaling, die wasmachine is ook stuk. Dat heb ik overduidelijk laten zien aan de hand van de filmpjes en foto's. En heb dit direct gemeld na 1 wasbeurt. Maar u heeft een ander oordeel.

Hoe ik tot mijn gedeelde mening kom, is door alle reviews te lezen en mijn eigen ervaring met jullie tot nu toe.

Update 11-03-2025 U verdraait het verhaal.
Nergens in onze communicatie staat of heb ik gezegd dat de tweede wasmachine niet afpompt.

Het klopt dat ik in de eerste instantie uw aanbod CE Repair heb geweigerd. Dit na aanleiding van hun reviews hier op Trustpilot. Ook zeggen jullie immers zelf, in een van de reacties op een review, dat Ce Repair weleens een foute diagnose stelt.

Maar navraag leerde mij dat Ce Repair handelt of repareert i.o. van Sharp. Dat gaf mij weer wat vertrouwen.

09-04-2025
Oké uiteindelijk is alles wel goed gekomen en heb ik mijn aankoopbedrag teruggestort gekregen.

Reactie op Witgoedoutlet.nl na mijn review:

Jammer dat men bij de Witgoedoutlet het verhaal verdraait ten nadele van de klant.

Ik heb nooit aangegeven dat het vreemde geluid niet her-produceerbaar was. Vanaf het eerste moment dat ik de machine in gebruik nam maakte hij een enorm 'krakend geluid bij het opstarten, en de daarop volgende stappen die hij maakt tijdens het programma.
Na de 2e video zeiden jullie dat jullie niets meer hoorden. Zie mijn reactie in mijn review, of in jullie eigen mail. De video heb ik nog in mijn bezit en jullie waarschijnlijk ook. (vreemd geluid nog steeds aanwezig!!!!)

Ik heb voorgesteld om er een onafhankelijke monteur naar te laten kijken. Hier zijn jullie niet op ingegaan want die schakelen jullie zelf in bij een klacht. Vervolgens wordt de machine opgehaald en is het vreemde geluid verdwenen??? En dus volgens jullie niet nodig om er een monteur naar te laten kijken? Dit is niet volgens afspraak beste Witgoedoutlet.

Ik ga uiteraard niet in op jullie aanbod om naar jullie zaak te komen, om samen met een monteur naar de machine te kijken. Wie zegt dat het dezelfde machine is, en of inmiddels gerepareerd. Verre van transparant en ik heb geen poot om op te staan.

Het zou jullie sieren om de €50,- te retourneren en daarmee is de kous af.

Die kosten die jullie maken tijdens transport daar kan ik niet zo veel mee. Als jullie zouden stoppen met het verkopen van slechte, niet goed werkende apparaten, dan zou dat een slok op een borrel schelen.

PAS OP KOOP HIER NIET

De gehanteerde verkoop methode op de website is naar mijn mening op het randje van oplichting

Er wordt een apparaat aangeboden met lichte schade dit wordt duidelijk vermeld en de foto's worden getoond.

Iets verder staat het zelfde apparaat nieuw voor een hogere prijs. Zonder dat er schade wordt vermeld of foto's getoond. Echter bij alle apparaten staat een linkje niet voor extra apparaat informatie maar met een popup die vermeld dat dit apparaat mogelijk krasje en deukjes heeft.

Het door ons ontvangen apparaat het een kras van zeker 30 cm in het zich een fikse deuk. Conclusie aanzienlijk meer schade dan het goedkopere exemplaar

PURE MISLEIDING
En als dank de transportkosten voor het ophalen.

BESTEL HIER NIET

Met betrekking tot uw reactie.

Er werd bij dit apparaat een vaatwasser ipv een koelkast geen enkele foto geplaatst. U wekt de indruk door apparaten met en zonder schade te vermelden dat er een apparaat zonder schade wordt verkocht. Waarbij de disclamer wordt verborgen onder een link naar een popup. Wil je oprecht en eerlijk verkopen vermeld de disclamer niet in een link maar direct prominent op de productpagina. Vermeld het apparaat niet als NIEUW maar als schade apparaat.

Doe er u voordeel mee, en ga serieus in op klachten ipv snelle standaard reacties.
Beschadigde producten verkopen is geen probleem maar wees duidelijk in wat je aanbied

Op Januari 2024 hebben wij een was-droogcombinatie aangeschaft bij De Witgoed Outlet. Helaas heeft dit apparaat al binnen een jaar ernstige defecten vertoond. In december 2024 stopte de machine volledig met werken en gaf een foutmelding aan over een verstopt filter. Ondanks het legen en controleren van zowel de voor- als achterfilters, bleef deze melding verschijnen. Na enkele dagen functioneerde de wasfunctie weer, maar de droogfunctie bleef defect en de machine liep regelmatig vast.

Wij hebben dit probleem direct gemeld bij De Witgoed Outlet en werden doorverwezen naar CE Repair, die volgens hun de expert zou zijn. Ondanks dat wij hebben aangegeven dat wij drie kinderen onder de drie jaar hebben en dringend een werkende wasmachine nodig hadden, werd ons verteld dat wij moesten wachten op een afspraak met CE Repair. Hierdoor moesten wij noodgedwongen elders onze was doen, wat zeer onpraktisch was.

Op de dag van de afspraak concludeerde CE Repair na een uur onderzoek dat de machine niet te repareren was. De lagers en droogelementen waren defect en de reparatiekosten zouden hoger zijn dan de waarde van het apparaat. Bovendien gaven zij aan dat het een Duits model betreft, waardoor reparatie volgens hen niet mogelijk was binnen de Benelux. Dit was voor ons een complete verrassing en leidde tot de vraag waarom wij überhaupt op CE Repair hebben moeten wachten als zij toch niets konden doen.

Bij contact met De Witgoed Outlet werd ons vervolgens verteld dat CE Repair onbetrouwbaar was en dat u zelf de machine zou ophalen. Dit riep direct de vraag op waarom wij dan twee weken hebben gewacht op een monteur als u hun oordeel toch niet serieus neemt. Uw enige antwoord was dat wij hiermee akkoord zijn gegaan bij aankoop, wat wij onacceptabel vinden gezien de situatie.

Uiteindelijk werd de machine opgehaald en met veel moeite kregen wij een leenmachine. Tot onze grote verbazing was deze machine extreem smerig: haren, vuil en schimmel zaten zowel binnen als buiten de machine. Dit is totaal onacceptabel, vooral in een huishouden met drie jonge kinderen. De bezorgers waren net zo geschokt als wij, en wij hebben deze machine dan ook geweigerd.

Na opnieuw contact te hebben opgenomen, werd een andere leenmachine gestuurd. Deze bleek echter defect te zijn bij levering. Een monteur kwam de zelfde avond op vrijdag aan en na controle gaf aan hij dat de printplaat waarschijnlijk tijdens het transport kapot was gegaan. Hierop werd beloofd dat een vervangend model gestuurd zou worden morgen. Maar op zaterdag, zo eagn maandag kwam er niemand en wist niemand iets van de afspraak af. De slechte communicatie vanuit dewitgoedoutlet.nl kant heeft ons enorm gefrustreerd.

Enkele dagen later inmiddels 4 weken totaal zonder goed werkend washmachine, ontvingen wij onze 'gerepareerde' wasmachine terug. Echter, de bezorgers troffen in de trommel kleding en werkkleding aan, wat erop duidt dat de machine ergens is getest zonder deze spullen te verwijderen. Daarnaast ontbrak de afvoerslang, wat wederom voor extra ongemak zorgde. toch maar accepteerd we waren inmiddels de hoop al opgegeven bij dewitgoedoutlet.nl

Tot overmaat van ramp hield de machine twee weken later opnieuw op met werken. Ondanks dat er nog bijna een jaar garantie op zat, hebben wij besloten het hierbij te laten. De ervaring met dewitgoedoutlet.nl en service is ronduit schandalig geweest. Wij zullen dan ook nooit meer iets bij De Witgoed Outlet bestellen en waarschuwen anderen om goed onderzoek te doen voordat zij een aankoop overwegen.

Goed geïnformeerd door Lauren over het leveren en afspraken waar ik rekening mee moet houden.

De bezorgers ook heel aardig dat ik ze een kopje koffie heb gegeven voor de moeite. Het zijn ook mensen🙏🏽

Ik zal zeker terugkomen voor een volgende aankoop💯