Wat een slecht bedrijf is dit, overigens valt dit bedrijf onder een verzameling van bedrijven w.o. ook de spoelbakkenshop. Bedrijf is totaal gericht op leveren van spullen, sale en aftersale is bagg... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Via internet hier uitgekomen omdat de keukenkraan precies was wat we zochten tegen een goede prijs. Bestelling verliep vlot. Na het monteren bleek de kraan misschien iets te goedkoop. Kostte extra wer... Se mer
Gisteren geïnstalleerd en staat er prachtig bij. Zou eigenlijk 2 vulringen bij moeten zitten van ca 30mm zo dat je de kraan makkelijk gemonteerd kan worden (bouten aandraaien). Het aanrechtblad is al... Se mer
Het keramisch binnenwerk is snel geleverd (daarom geef ik 4 sterren), dat wel, maar was wel duur (euro 22,5/stuk en dan mal 2 plus euro 7,5 aan verzendkosten. In het totaal was ik euro 52,5 kwijt). De... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Als eerste echte Kranen specialist zijn wij in 2006 gestart met een eigen webshop. Sindsdien zijn we uitgegroeid tot de grootste kranen leverancier van de Benelux. Wij bieden enkel Europese A-merken kwaliteit kranen aan tegen zeer scherpe prijzen. Door onze eigen fysieke voorraad Europese kwaliteitskranen kunnen wij u in de meeste gevallen uw bestelling de volgende dag leveren. Wij zijn gespecialiseerd in keukenkranen van Franke, Grohe, PB, Lorreine, Reginox, Blanco en nog veel meer.
Kontaktuppgifter
Leemstraat 7, 4705RT, Roosendaal, Nederländerna
- 076-7602860
- info@designkranenshop.nl
- www.designkranenshop.nl
3,3
Medel
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
snel geleverd
16 februari 2024
Makkelijk zoeken online
Makkelijk zoeken online, snelle levering en uitgezochte kraan was zo mooi als verwacht
22 februari 2024
zeer snel en perfect verpakt
20 februari 2024
Tijdig ontvangen en in goede staat…
Tijdig ontvangen en in goede staat ontvangen alleen bezorging op verkeerd adres.
13 februari 2024
Snelle levering en kraan voldoet aan…
Snelle levering en kraan voldoet aan verwachtingen. Klantenservice is goed bereikbaar.
12 februari 2024
Mooi & Snel
Duidelijke omschrijving, mooi en zeer goed werkend product! Snelle levering.
9 februari 2024
onbereikbaar, communicatief een zero
onbereikbaar, bellen niet terug, geen adviezen omtrent aan te schaffen producten, telefonisch wordt er nooit opgenomen, uitleg over precieze armaturen ontbreekt, kortom een rampzalig slordig bedrijf met weinig respect voor haar/zijn klanten
13 februari 2024
Svar från Design Kranen Shop
Beste Jos Konings,
Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We vinden het zeer spijtig te vernemen dat uw interactie met ons bedrijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, en het is duidelijk dat we in dit geval tekort zijn geschoten.
Naar aanleiding van uw bericht hebben we uw bestelgeschiedenis nagekeken en we zien dat er inderdaad een bestelling is geplaatst voor een reserveonderdeel van een kraan, specifiek het PB keramisch binnenwerk tbv PB kranen blauw kwartslag. Echter, zoals u aangeeft, lijkt er geen originele bestelling van een complete kraan in ons systeem te staan waaraan wij verdere adviezen of ondersteuning kunnen koppelen.
We begrijpen dat dit wellicht niet de oplossing is waar u naar op zoek was, gezien uw behoefte aan advies en ondersteuning bij uw aankoop. We erkennen ook de door u beschreven communicatieproblemen en het ontbreken van de gewenste ondersteuning en adviezen, wat niet onze standaard werkwijze weerspiegelt.
Om deze situatie te verbeteren en de benodigde ondersteuning te bieden, zouden we graag direct contact met u opnemen om meer inzicht te krijgen in uw specifieke behoeften en om te zien hoe we u het beste kunnen helpen, inclusief advies over de juiste armaturen voor uw situatie. We willen u ook onze excuses aanbieden voor eventuele ongemakken en frustraties die door onze service zijn veroorzaakt.
Kunt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via support@designkranenshop.nl of ons toestaan contact met u op te nemen op het e-mailadres josenmarij@konpi.nl? We zijn erop gebrand deze kwestie op te lossen en te zorgen voor een bevredigende oplossing.
We waarderen uw feedback enorm, aangezien deze ons de kans geeft om te leren en onze dienstverlening te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor de ervaren problemen en we kijken ernaar uit om dit spoedig voor u op te lossen.
Fijne website met goede foto’s
Fijne website met goede foto’s, makkelijk bestellen en snel geleverd
9 februari 2024
Miscommunicatie
Miscommunicatie, telefonisch onbereikbaar, terwijl de nood (lekkende nieuwe keukenkraan) gewoon hoog is. Twee mailtjes die vragen om een filmpje! Dan moet ik de kraan, waarvan het binnenwerk defect is, weer monteren en constateren dat het water er inderdaad uitspuit. Wel een foto gestuurd dat ik de kraan gedemonteerd heb om te constateren dat het binnenwerk vast zit. Toch lekt ie! Op voorstel om -desnoods met wederom een betaling- met spoed een nieuwe wél goede kraan te sturen wordt niet gereageerd. Nogmaals...er is geen urgentiebesef.
Ik ben van harte bereid een betere recensie te plaatsen als e.e.a. met spoed opgelost wordt, maar dít is de ervaring: tot dusver geen goede!
Update 26 februari:
Nu wel een mail gehad met wat uitleg over het proces. Feit blijft dat het binnenwerk van de koudwaterkraan defect is. Daar zit je bij het plaatsen van de kraan niet aan, toch? Voorstel om de kraan te retourneren nemen we in overweging, want we hebben uiteraard inmiddels een nieuwe kraan gekocht. Een week wachten, of langer, is toch geen reeele optie? Wordt het geld teruggestort na retourneren van de kraan?
Update 1 maart (nog steeds geen werkende keukenkraan, erg lastig);
Vanochtend mail gehad, vriendelijk van toon, waarin aangegeven werd dat een gemonteerde kraan niet terug genomen wordt. Vreemd! Wanneer merk je dat een kraan defect is? Juist, als je ‘m monteert en opendraait. Op aangeven van de verkoper draaideel er af gehaald om het binnenwerk vast te zetten, maar dat zat vast! Conclusie = binnenwerk defect. We sturen de kraan nu terug met nog steeds het verzoek om geld terug te storten wegens levering van ondeugdelijk materiaal. Second ‘best’ is het repareren van de kraan, maar we hebben inmiddels lokaal een kraan gekocht die er maandag op wordt gezet. Door het gebrek aan snelle service moet je toch wat? Drie weken zonder keukenkraan… er zijn ergere dingen, maar het is wel erg lastig. Waarom niet snel een vervangende kraan gestuurd? Ik had ook voorgesteld die op te halen onder inleveren van de defecte kraan. Beste mensen…. DIT IS HEEL SLECHT!!!!
23 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Design Kranen Shop
Beste klant,
Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor de frustraties en het ongemak dat u heeft ondervonden door de situatie met uw keukenkraan. Uw ervaring is verre van wat wij als service standaard hanteren, en het spijt ons ten zeerste dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We willen u informeren dat we onlangs zijn overgestapt op een nieuw ERP-systeem om onze interne processen en klantenservice te verbeteren. Hoewel deze overstap op de lange termijn aanzienlijke voordelen zal bieden, erkennen we dat er tijdens de overgangsfase onverwachte vertragingen en communicatieproblemen kunnen optreden. Het lijkt erop dat uw ervaring hier rechtstreeks door is beïnvloed, waarvoor wij onze welgemeende excuses aanbieden.
We nemen uw situatie zeer serieus, vooral gezien de urgentie van een lekkende keukenkraan. Het is duidelijk dat onze reactie niet voldeed aan de vereiste urgentie die de situatie verdiende. Voor de ongemakken die dit heeft veroorzaakt, bieden we onze excuses aan.
Keurig verpakt
Snelle, nette verzenden en perfect verpakt. De spoelbak is onbeschadigd aangekomen.
7 februari 2024
Duidelijke website en snelle levering
Duidelijke website en snelle levering. Prima gedaan.
7 februari 2024
Een super bedrijf
Fijne en overzichtelijke website, makkelijk bestellen en direct de juiste informatie over de verwachte levertermijn. Levering netjes verpakt met de juiste montage instructies. Echt een bedrijf om aan te bevelen
bij anderen. Zeer tevreden.
13 februari 2024
Goede service
Goede en duidelijke uitleg wat je mag verwachten van het product. Snelle levering in goede deugdelijke verpakking.
29 januari 2024
Klasse
Product is conform de beschrijving, snelle levering en goede prijs/ kwaliteitverhouding. Klasse.
3 februari 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.