Dell Omdömen 

Ho ordinato un Inspiron 16 Plus il 4 dicembre. Dopo tempi biblici è stato consegnato in una piccola scatola di cartone devastata dal corriere (ovviamente). Ho chiesto la sostituzione che non voleva esser effettuata ma volevano effettuarmi solo il reso. Una volta accettata la sostituzione, sono ancora in attesa sia del PC (spedito con enorme ritardo e adesso perso) che del denaro dopo 68 giorni di attesa. Nel mentre è stato un vero e proprio lavoro relazionarsi con l'assistenza: più di 150 email e altrettante chiamate per fare una semplicissima operazione che con altri marchi avrei risolto nel giro di 2 giorni. Pessima azienda.

Pessima azienda da evitare. Servizio clienti inesistente, tecnici che non sanno manco loro come riparare un Pc.
Ho acquistato un Pc 2/10/21 metà di novembre lo mandato in assistenza perché le immagini erano sgranate. Tornato due settimane dopo con la scheda madre cambiato ( senza scatola originale, e una specie di colla sopra al Pc che non va più via )dopo circa un mese ancora il problema si ripresenta e ritorna in assistenza 3 settimane questa volta ( PURTROPPO FANNO SOLO DEI TEST E VEDONO CHE NON CE NESSUN PROVLEMA ) ritorna indietro senza che hanno fatto niente. Li contatto e gli chiedo come mai non hanno risolto ( mi rispondono dicendomi che se si ripresentasse lo avrei mandato ancora in assistenza) su 3 mesi il Pc un mese e mezzo è stato in assistenza, senza risolvere il problema. Pessima a assistenza e pessimo supporto. Ho provveduto con una lettera formale e successivo atto di citazione nei loro confronti.

Ho sempre pensato alla DELL come azienda seria.
Infatti indeciso compro da loro (sul loro sito) un All In One Inspiron 7700.
Arriva l'ordine in tempo accettabile. però nelle scatole varie mancano : cavo di alimentazione, mouse e tastiera. Con i figli in DAD mi serviva eccome. Mando mail, chatto col servizio clienti.....sembra di avergli chiesto di andare sulla luna
dopo 10 gg il silenzio assoluto.

Preciso che il computer che ho ordinato è arrivato nei tempi previsti. Il PC (partito dalla Cina) mi è stato consegnato dentro una scatola in cartone con delle protezioni ridicole. Basti pensare che se scrollavo la scatola il computer al suo interno sbatteva a destra e a manca. Ora voglio dire, un cliente sceglie di spendere 1000E per un portatile, decide di farlo mediante il sito ufficiale convinto di avere la massima qualità, e si ritrova un packaging che se avessi chiesto a mia nonna di spedirmi un barattolo di pesto lo faceva meglio. Ma ci vuole tanto a mettere due protezioni in più? Vergognoso che nel 2022 succedano ancora questo tipo di cose. Detto questo il Pc funziona bene e non risultano ammaccature o segni e ritengo il prodotto in se di ottima qualità

Sto aspettando da un mese il mio ordine.
Non riescono a trovare il numero di tracking, non si sa dov'è l'ordine, se arriverà mai a destinazione.
Non comprerò mai più dal sito.

Leggo tante recensioni negative, io posso dire di essere una felice proprietaria di Dell XPS 15 da 5 anni, praticamente mai avuto problemi nonostante un uso intensivo; ora ho ordinato un Alienware X15 che è arrivato con due settimane di anticipo sulla data prevista di consegna. Per ora sono soddisfattissima da Dell, non posso che consigliarla!

Uso pc Dell da 15 anni, mi sono sempre trovata bene, a parte con l'ultimo acquistato nel 2019, un Inspiron 3581, che mi ha dato problemi con la batteria. L'azienda ha mandato un tecnico che mi ha sostituito la batteria in garanza, ma il problema si è ripresentato dopo un anno e ora la garanzia è scaduta: il portatile non riconosce la batteria e non funziona se lo stacco dall'alimentazione elettrica. Non comprerò mai più un computer Dell.

Acquistato un pc portatile da 17" nel 2019 (prenotazione 293166919) costato mille euro, dopo poco più di un anno (Dell non offre i due anni canonici) il sistema segnala con una certa frequenza un problema alla ventola di raffreddamento del notebook.
In più, durante il normale utilizzo ho scoperto che la scheda video in dotazione... non supporta risoluzioni oltre quella HD. Questo particolare NON era assolutamente segnalato al momento dell'acquisto, e vorrei ricordare che prodotti molto più economici offrono la possibilità di pilotare schermi esterni in 4K.
Nonostante il prodotto sia buono, il problema alla ventola - unita alla garanzia di 1 solo anno - e quest'assurda limitazione di risoluzione non possono che inficiare pesantemente la mia opinione sulla serietà dell'azienda.

Ad ottobre 2021 ho acquistato una batteria nuova da DELL Italia. Arrivata e scopro che è vecchia del 2018 e che presenta una capacità di carica ridotta 77%.
DELL ha dimostrato poca serietà. Questa esperienza influirà sugli acquisti che dovremo fare aziendalmente sia per quanto riguarda server sia per le postazioni dei dipendenti che non saranno sicuramente dell.

Computer schifoso. Comprato a 1500€ a un anno esatto e mi sto trovando malissimo, ma non mo, già in partenza visto che ho dovuto ridare il pc indietro per mancanza di componenti. Non sanno seguire manco le istruzioni. NON COMPRATE DELL, marca di biscotti cinesi

Prodotti quasi di qualità, il servizio di assistena peggiore del mercato. Sembra non saper niente di elettronica e di informatica. Sconsiglio acquisto XPS in due mesi ho cambiato due schede madri e ancora non va.

Una delle aziende che offre la peggiore assistenza clienti in Italia: prevendita, postvendita e al momento dell'acquisto del prodotto. I prodotti sarebbero buoni ma il servizio è fondamentale nell'acquisto di un PC e sono troppi i rischi nell'affidarsi ad un'azienda come questa per acquistare uno o più PC: semplicemente da evitare accuratamente!

Sconsiglio l’acquisto di prodotti Dell dal sito ufficiale in quanto qualora ci fossero dei difetti o delle anomalie il servizio clienti è inesistente, si viene spalleggiati da un centralinista estero all’altro che non conoscono neanche i prodotti per cui dovrebbero dare assistenza, nella quale tra uno sbuffo e un sospiro fanno intendere che neanche loro Sanno cosa fare! Nel mio caso il prodotto di cui richiedevo assistenza e’ il Dell notebook power bank 65 wh.
Dopo 20 minuti di telefonata in cui vengo spesso messa in attesa, mi chiedono i dati personali, nr dell’ordine, codici di matricola vari e il problema riscontrato, la chiamata viene poi inoltrata all’ufficio tecnico che dopo una serie di domande tra cui anche quella in cui mi viene chiesto che cosa e’ una Power bank mi viene detto di attendere una mail tra il giorno della chiamata e quello successivo
(che devo ancora verificare), nella quale devo spedire la fattura di acquisto con una foto che riporti il codice matricola del prodotto, per verificare la garanzia e attendere loro comunicazione su come procedere.
Nel 2021 questi tempi d’attesa per gestire una richiesta cliente non dovrebbero esistere sopratutto da colossi come Dell!!!!!!!!
Inoltre invito a valutare bene l’acquisto dei loro prodotti con fattura perché per politica aziendale non accettano resi…assurdo!!!!!
Non acquisterò mai più prodotti Dell!!!

Il 2 settembre faccio un ordine per un alienware x 17 e mi dà il 27 settembre come data di spedizione, non avendo ricevuto alcuna notizia il 28 settembre scrivo per avere assistenza e mi viene detto che ci sono dei ritardi e quindi il computer sarebbe stato spedito a metà ottobre. Ovviamente sul sito dava ancora delle informazioni errate sulla spedizione. Dopo 2 giorni ricevo una notifica sal sito che mj avvisa di un ritardo nella consegna che sarebbe avvenuta il 24 Novembre. Dopo aver aspettato un mese e aver ricevuto tante informazioni poco chiare( mancano dei componenti quali?) e sbagliate ho annullato l’ordine e acquistato un lenovo legion 7i che dopo 3 giorni è stato consegnato. A mai più Dell.

Un tempo apprezzato per le soluzioni desktop (XPS) oggi fornitore di server.

Preso un Dell G, il prodotto è ottimo. La spedizione è arrivata anche prima del previsto, meno di un mese.

Possiedo un DELL Inspiron 13 7000 (7380) da esattamente 2 anni e 7 mesi. A 7 mesi fuori dalla garanzia il computer presenta un rumore (abbastanza fastidioso e per nulla normale) proveniente dalla ventola di raffreddamento. E già qui mi sorgono i primi dubbi che il pc non duri molto di più della garanzia.
L'assistenza fuori garanzia non esiste. Si paga anche solo per fare una chiamata (ed ho letto recensioni di persone che per 10 minuti di chiamata dove ovviamente non si è risolto nulla hanno speso 12 euro). Punti assistenza fisici non esistono in italia.
Per assistenza bisogna affidarsi a forum dove chi risponde lo fa non per competenza ma per esperienza personale.
A mio parere tutto ciò non è normale.
A fare un confronto porto i miei prodotti Apple: l'assistenza apple c'è sempre, anche fuori garanzia. Si paga solo quando loro devono mettere mano (come normalmente dovrebbe funzionare).

Dovessi consigliare DELL? Per carità ottimi PC, ma per l'assistenza non mi sento di consigliarla a qualcuno.
Prossimo acquisto? Sto valutando o un Lenovo o un Apple. Non mi è piaciuta l'esperienza con DELL. Assoluta mancanza di attenzione verso il cliente.

Dopo il calvario con il desktop (sempre con qualche malfunzionamento che salta fuori, a partire da due settimane dopo l'acquisto nel 2018 fino ad arrivare a oggi), ora mi trovo con il laptop della figlia (pagato caro meno di due anni fa, nel 2019) senza tastiera: i tasti hanno smesso progressivamente di funzionare, ormai è inutilizzabile, e il tecnico (più che onesto) cui mi sono rivolta mi ha spiegato che, dato il modo con cui è costruito, bisognerebbe cambiare con la tastiera tutta la scocca superiore; ovviamente la Dell non fornisce questo ricambio, così che il tecnico stesso mi ha detto di rivolgermi direttamente alla Dell.
Vedremo come va a finire, ma leggendo alcune recensioni (anche con lo stesso problema) ho ben poche speranze.

Non acquistate dal loro e-commerce... ordinato un monitor prima delle ferie estive aziendali, non accettano nessuna tipologia di reso sebbene l'ordine sarebbe dovuto arrivare dopo le ferie, con la formula "visto e piaciuto". Un vero scandalo, amazon è ad un click, fareste meglio ad affidarvi a loro

C'è da essere assolutamente scontenti del servizio fornito; nonostante i prodotti di questa azienda siano di qualità e di grande versatilità, non si offre un minimo di assistenza all'acquirente, se non ad acquisto effettuato! Dopo una mattinata intera di telefonate e una e-mail inviata, senza alcuna risposta, si è giunti alla conclusione che sarebbe stato meglio rivolgersi altrove, perché il pc è uno strumento utile anche per il lavoro e un acquisto a scatola chiusa, detto sinceramente, non è accettabile.