Dell Omdömen 

Ho trovato un pc portatile sullo shop di dell.it... inspiegabilmente se sceglievo 16 gb di ram il sito proponeva windows in una lingua extraeuropea.. Nulla contro questa lingua se non il fatto che non la conosco e per me sarebbe inutilizzabile. Volevo contattare il servizio assistenza per segnalare quella che secondo me è un'anomalia del sito stesso... beh sul sito c'è il numero, lo chiamo e, dopo aver parlato piu volte con una macchina, un messaggio registrato mi invita a cercare le info che ho bisogno sul sito.... ma va???!?!? Se non siete interessati a commercializzare i vostri prodotti,nessuno vi obbliga a rimanere in attività...

Acquistato in INSPIRON 7506 2 in 1 ed una Acyive Pen PN350M sempre a marchio Dell.
Ho installato l'ultimo aggiornamento software del 1Settembre 2022 la penna non scrive più non è più riconosciuta e non figura nemmeno fra i miei dispositivi. Ho chiamato l'assistenza e dopo 3 telefonate e più di 15 minuti d'attesa mi viene detto che la penna non é più in garanzia e devo acquistarne una nuova. Bella questa se tutte le volte che la casa madre fa un aggiornamento software tutti i clienti devono RI-acquistare i loro dispositivi. Ma da dove venite !!! dalla luna??? cerchiamo di essere seri. Anche perché quando li vendere i dispositivi non viene detto che allo scadere della garanzia le penne si devono buttare. : (
Servizio clienti/assistenza= INESISTENTE ED INCOMPETENTE.
Peccato e grande danno d'immagine per l'azienda.

Ho provato a comprare 4 volte un xps sul sito... non si riesce... le prime 2 volte non a segno... sembrava di aver pagato ma a loro non risultava, la terza devo fare un bonifico...poi mi annullano l'ordine senza dir nulla e se non mi inkazzo non mi ridanno i soldi... io scemo riprovo per la quarta volta e chiedo il tracking code di dove sia sto PC partito ormai da 5 giorni ma niente.. non sanno dirmelo. ma la garanzia sul sito parte dal giorno che lo spediscono... hahaha ma scherziamo? arriva da me quando? in massimo 3 settimane dice... e la garanzia perchè parte da quando volete voi? non rispondono.... fate ca-care! non comprate mai e poi mai sul sito dell.com o altri... rispondono poi con nome italiano da bratislava qualcuno che fa partime....

Ho acquistato il rinnovo del pacchetto pro support and next business day onsite service ad aprile, inviata copia bonifico, ricevuta conferma dell'acquisto. Ad oggi non ho ricevuto fattura e il mio contratto risulta scaduto (il mio computer è usato per lavoro). Ho chiamato 2 settimane fa e dopo aver parlato con 6 operatori compreso quelli di Casablanca mi è stato dato un indirizzo mail, dal quale attualmente non ho ricevuto alcuna risposta. Mettersi in contatto con l'assistenza è difficilissimo e almeno nel mio caso non hanno saputo darmi risposte. Attualmente sono stata TRUFFATA

Servizio Clienti inesistente.....
dopo tentativo invio email e rispondono in ritardo.....
senza nessun chiarimento in merito
Eppure volevo comprare un'altro computer peraltro costoso.
....peccato.....la DELL di 15 anni fà non esiste piu.....

Dopo poco più di un anno dall'acquisto ho avuto dei problemi con i tasti F6/F7 per regolare la luminosità dello schermo. Non era un problema hardware, ma avevo sempre e soltanto aggiornato il sistema in base alle indicazioni del Dell Support.
Era scaduta la garanzia Dell di 12 mesi ma era ampiamente valida quella di 24 mesi prevista dalla normativa italiana. Intanto, è stato difficile trovare il numero da contattare. L'operatore che mi ha risposto non era italiano. Dopo che gli ho esposto il problema, anziché farmi fare qualche semplice verifica per individuare il bug, si è subito appigliato al fatto che (un anno prima!) avevo aggiornato il sistema operativo da Windows 10 a Windows 11 e mi ha detto di reinstallare il precedente sistema operativo! Come se fosse la cosa più normale da fare. E così sono stato liquidato.
Poi il problema l'ho risolto molto più semplicemente cercando in rete.
In definitiva, un servizio assistenza praticamente inesistente. Non comprerò più prodotti Dell.

SERVIZIO MOLTO PIù CHE SCARSO.
Posseggo un monitor Dell che ho sempre usato collegato ad un Macbook pro. Avendo acquistato un nuovo macbook pro, il monitor continua a funzionarmi sul vecchio macbook ma non sul nuovo. Contatto l'assistenza e mi dicono che "è tutto normale", loro infatti "non assicurano il corretto funzionamento dei loro monitor se collegati a pc non Dell". Ma che risposta è?
Poi però mi consiglia è di comprare un altro monitor Dell.

Notebook da 1500€ nuovo comprato a febbraio, dopo 6 mesi un giorno mi sveglio e..non si accende. Utilizzato solamente per cose basic come Word, Excel, controllo e-mails. Assistenza difficile da contattare (circa 5 giorni di telefonate). Non rispondono agli orari previsti dal sito, ma in un arco molto più ristretto.

Dopo decine di emails inviate per un problema ad un DELL Inspiron 15, nuovo, la DELL si rifiuta di farsi spedire il laptop per un problema di schermo che non si vede più. Mi chiede di inviare una email con la foto del problema e dalla semplice foto ritengono che sia un danno danno accidentale (indotto dal cliente) senza verificare se il monitor presenti delle crepe, graffi o vetro lcd del display rotto, come sottolineato dal sito della stessa DELL .
Il laptop in questione non presenta alcun danno accidentale ed è un mero difetto di fabbrica del monitor. Al momento tutto quello che ho ottenuto è che il servizio assistenza DELL sta rifiutando di accettare la spedizione del laptop per verificare appunto che danni accidentali non ce ne sono.
Prima di rifiutare un’assistenza in garanzia quello che il sottoscritto sta chiedendo è che il servizio assistenza DELL faccia una valutazione fisica della macchina, e non attraverso una semplice fotografia inviata tramite email, ed emetta un rapporto di assistenza con contestuale esito del danno stimato dalla DELL.
Dopo 15 anni da cliente DELL ritengo che oggi il servizio assistenza sia inesistente e senza dubbio eviterò come la peste questa marca di PC.

Dopo l'acquisto scopro che manca l'Office 2021 come da ordine. Supporto Premium dalla Dell sta tuttora tentando a rimediare. Ma cosa ci vuole a mandarmi un link per il download e un codice di prodotto per l'attivazione. Vediamo quanto ci mettono ad arrivare al dunque, con oggi sono 19 giorni che aspettavo invano. Premium Support vale assolutamente nulla se non si applica uno pizzico di buonsenso. Dopo aver scritto una mail ai "piani superiori" la vicenda si è risolto in meno di 24h, grazie al buonsenso dei responsabili. Rimborso totale ricevuto, cosi DELL è passato da una stella a quattro stelle. Spero che avete imparato qualcosa da questa storiella che comunque ha avuto finalmente un buon fine :-)

Contattato il servizio di assistenza per una riparazione in garanzia.
La garanzia nella fattispecie è quella relativa ai danni accidentali.
Il computer è stato ritirato, perfettamente funzionante a parte 3 tasti della tastiera che tendevano a bloccarsi.
Mi scrivono: "Il tecnico certificato non è in grado di procedere alla riparazione e occorre la tua assistenza. Sono necessarie diverse riparazioni data la presenza di ingenti danni. Vorremmo discutere con te le eventuali opzioni disponibili."
Contatto l'assistenza e mi scrivono che l'assistenza non verrà fatta perché troppo cara.
Eh si, perché io non avevo pagato fior di soldi per stipulare l'assicurazione danni accidentali, vero?
Insomma, non mi hanno detto altro. Vedremo domani.
Dimenticavo .... si sono rifiutati di fornirmi un indirizzo PEC (dicendomi che non sanno quale sia, ma è possibile?)

acquistata Dell Mobile Precision Workstation 7560 BTX core I9, fantastica! Peccato che non ti dicono che la fatturazione, per l'italia, non è elettronica.
bisognerebbe migliorare o essere piu' chiari.
elena

Fate veramente tanta attenzione. Abbiamo effettuato l'ordine che non ci è mai stato consegnato e l'assistenza, che è pressoché inesistente, risponde facendo finta di niente e senza provare a risolvere il problema.
Siamo stati truffati

Esperienza pessima.
Funziona solo per giocare con gli ultimi giochi. Ma solo per giocare. L'ho comprato per lavoro per programmi CAD/BIM ecc. ma lavorarci con Win 11 è impossibile. Icone, scritte, menù ecc. illeggibili. Icone dei vari programmi piccolissime o grandi sgranate. Menù a tendina di cui non si legge il testo. Con monitor 4K è assurdo lavorarci con ogni applicazione. Devo mettere la vecchia risoluzione 1920x1080 (sgranata). E pensare che dal 2001 acquisto solo PC DELL. Menù di Win 11 che in parte sono scritti in inglese ed in parte in italiano (ad es. "questo PC" diventa "This PC" ed accanto il menù "ordina" è in italiano ecc. ). Solo una foto rende l'idea. Spero sia un problema della combinaizone AMD+AMD. Nel sito DELL.IT, non riesco a mettere il mio feedback. Strano. Per fortuna ho un intelocutore DELL dell'assistenza veramente bravo. Comprerò un I9 e vedrò. Un PC da accendere solo per giocare, mi sembra assurdo. PS: prima avevo comunque un PC con I7 e scheda RTX 2070 8GB senza nessun problema, stesso monitor.

Ho comprato diversi prodotti DELL e mi sono sempre trovato molto bene ma mi sono accorto che l'assistenza post vendita non esiste; non rispondono. Sto cercando di contattarli in tutti i modi da mesi per risolvere un problema di cui, iniziano mezza conversazione e poi spariscono nel nulla. Ho comprato direttamente dal sito DELL come privato, mi hanno fatto una fattura come azienda e così ci ho perso un anno di garanzia e di servizi che oltretutto ho pagato. A oggi, tutti spariti e nessuno risponde.
Sarà l'ultimo prodotto che acquisto. Un'azienda simile non l'ho mai vista in tutta la mia vita. APPLE forever. 2 milionio di volte più seri e soppratutto competenti.

Pessima azienda.
Per un loro errore nel pagamento ci ho dovuto perdere tempo e soldi per fare il bonifico.
Nemmeno un voucher come risarcimento del danno subito.

Acquistato laptop Dell Vostro 3510, costato non poco..
Subito problemi: spegnimenti improvvisi con relativo blocco del sistema operativo. per ben due volte è intervenuto il tecnico eseguendo sostituzione dei pezzi.
Purtroppo il portatile presenta sempre lo stesso difetto.
(Magari sostituirlo!!). niente da fare... L'assistenza continua a farmi aggiornare il bios e prove varie, tipo reinstallare il sistema operativo e aggiornamenti del S.O...ma!!!! sono più di 20 gg. che stò tribulando e non sono riuscito ad usare il portatile....

Acquistata garanzia estesa 3 anni basic on site (codice servizio 17170862547)
Dopo 13 mesi dall'acquisto il portatile non si carica e l'interruttore ha un gioco nella sede.
Quando li contatto il tecnico mi tiene al telefono un sacco di tempo perchè dopo ogni domanda deve riferire al supervisore. Dopo venti minuti di telefonata mi dicono che il danno è "sicuramente" accidentale e rifiutano di intervenire anche se io contesto che il pc non abbia mai preso colpi.

Ho acquistato il laptop XPS 15 ma ho avuto solamente problemi. Nonostante avessi speso tantissimi soldi, il mio computer riscontra in continuazione problemi, come schermata blu, tastiera bloccata e cose simili. Ovviamente contattare l'assistenza dell se non si ha una garanzia è praticamente impossibile. Non consiglio assolutamente a nessuno di acquistare questi prodotti.