Dell Omdömen 

I purchased an Inspiron 15 in December 2024. There’s a pop-up that constantly appears and is preventing me from getting my work done. I've tried everything to get rid of it with no success. I called Dell, and they want to charge me a $99.00 service fee to repair it. I explained that I have a one-year warranty, but they told me the warranty only covers hardware, which I did not know. They refuse to help me, and when I asked to speak to a supervisor, the representative said they would not take my call. Now she said they will call me back in 24 hours. I also asked for a refund, and they said that's not possible. So they sell you a defective product and refuse to repair it.

Suite à une demande de retour du PC de bureau, Dell me répond retour confirmé mais ne joint pas le bordereau de retour. Malgré toutes mes tentatives de la joindre celles-ci se sont avérées impossible. Très déçu par Dell. Je ne recommanderai plus un produit Dell bien que ceux-ci soient d'une très bonne qualité.

A company that is unreliable and lacks…
A company that is unreliable and lacks professionalism; Alienware products are good, albeit overpriced. The premium support turned out to be not so premium, and the so-called 'Advanced Resolution Services' seem to focus more on maximizing profit from resolutions rather than actually resolving issues. They fail to understand that if customers are deceived and mistreated, they are the ones who ultimately lose

Assistenza pessima. Laptop arrivato difettoso (sfarfallamento schermo), non è stato sostituito nonostante le innumerevoli richieste

Premesso che in vita mia ho avuto solo PC e latop Dell per un complessivo periodo di circa 20 anni e ne avevo sempre parlato bene di questa azienda ma con quest'ultima esperienza mi sto ricredendo perchè sin dalle fasi iniziali di questo acquisto on line ho notato che sono cambiati radicalmente e trattano i clienti in modo approssimativo e distaccato infischiandosene dei problemi che si possono presentare dopo la vendita. Ma andiamo al sodo sin dai primi utilizzi di questo Desktop ho riscontrato che ogni 2-3-4 o 5 volte all'accensione del pc si verifica che si innesca lo zoom e me ne accorgo subito perché il logo Dell che appare subito anziché essere dentro un cerchio tondo lo stesso cerchio diventa ovale e dopo essere entrato nelle mie pagine vedo di conseguenza che la barra delle applicazioni e quasi sparita causandomi difficoltà nella navigazione. Fortunatamente dopo qualche giorno scopro che spegnendo completamente lalimentazione e riaccendendo dopo alcuni secondi si ripristina tutto salvo che dopo 2-3-4 o 5 accensioni si ripropone lo stesso problema. E' più di 10 giorni che ho contattato l'assistenza per risolvere questo problema ma i vari interlocutori del cool center sicuramente non Italiani che hanno voluto un video che attestasse quello che ho descritto e di conseguenza hanno inviato una mail dove dovevo allegare il video di 2 minuti cosa che ho fatto subito e più volte perché il sistema mi segnalava che il file era di grandi dimensioni e quindi non consentiva di allegare il file. Morale dell'incubo che sto passando ad oggi mi ritrovo sempre con lo stesso difetto e così andando le cose penso che mi dovrò accollare questo mal funzionamento. Questa è l'Azienda Dell e certamente non tornerò più ad aquistare da loro.

Hanno spacciato il mio acquisto come acquisto aziendale, quando invece era personale per non farmi rimborsare e non hanno più risposto a nessuna mia richiesta di assistenza per far passare i 14 giorni di legge.

Abbiamo richiesto assistenza per una sostituzione di un monitor di un Laptop DELL Inspiron 15 3520, in garanzia, al supporto DELL, è stato ritirato a fine febbraio 2025 siamo ad Aprile ed ad oggi non abbiamo ricevuto né il dispositivo né alcuna comunicazione da parte di DELL.

Sono 62 giorni che ho aperto un caso con il supporto Dell per problemi al mio Alienware 51, ma la situazione non è ancora stata risolta. Il PC continua a surriscaldarsi oltre 100°C, si blocca frequentemente e i giochi risultano spesso ingiocabili.

Il supporto ha già provveduto alla sostituzione di diversi componenti e ho anche formattato il PC, ma i problemi persistono. Dai log risultano evidenti problemi hardware, ma il supporto tecnico non riesce a individuare la causa.

Nonostante il mio prodotto sia coperto da garanzia fino al 2026, il problema rimane irrisolto. Ho già richiesto una sostituzione, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta concreta.

Se Dell non provvederà a inviarmi una sostituzione in tempi ragionevoli, sarò costretto a rivolgermi a un'associazione di consumatori per intraprendere vie legali. Spero che questa recensione venga presa seriamente e che si trovi una soluzione definitiva al problema.

Complaint:

I got my Dell Vostro 7620 in November 2022. It remains permanently on my desk as a secondary laptop for screen recording. Hardly has it moved away from my desk and only a few times has it been used. That said, my complaint is that I recently discovered one of the hinges to be cracked so I called up support for it to be replaced/repaired.

On getting through to support I was then told that I have one claim against "Accidental Damage" a year and that the only way it can be repaired is for it to be done under this claim. I then quickly did a research on the net for broken Dell hinges and found out that quite a lot of people have issues with Dell hinges and just like me even on fairly new laptops. I explained this to the support staff but they will not have it so I agreed for the repair to be done as "Accidental damage".

So today, an engineer came round and to my surprise, instead of changing just the hinge he had to replace the whole screen as the hinge cannot be detached. So I asked the engineer to let me take photos of the broken hinge as it was evident that the crack happened along the line of the molded joint on the "Plastic" plus it had a cables going through it and that would have exerted much pressure forcing it to crack (photo evidence exist.)

My point in all this is, I now have evident that this is a manufacturers defect and can prove it to be and I need to do this as I was forced to have the repair done as "Accidental Damage" whereas there was clearly no accident. I have a number of photos to show the laptop looking almost as new with absolutely no indication of an accidental damage (immaculate condition.)

Submitted this at Dell Support on May 25th, 2023 07:00 and have just discovered that other people have almost exactly the same issue

Mai più. Ho cambiato 4 monitor per problemi, il 5 è arrivato perfetto senza pixel morti o altro, dopo due mesi di funzionamento ha cominciato a darmi tantissimi problemi. Chiedo supporto, come sempre team di supporto veloce e gentile nel rispondere e aiutare, si ok ma mi propongono un cambio e mi spediscono un altro monitor che non ha i problemi del mio però ha pixel morti e difetti estetitici sulla struttura…mi dicono che sia normale e non possono darmene un altro. Ma state scherzando ? 500€ per cosa ? Alla fine ho acquistato un monitor nuovo e mi ritrovo con un ricondizionato… State alla larga dai monitor alienware perché è un gioco d’azzardo, c’è caso che funzioni e caso che dopo tot si rovini e rimani fregato. Due anni di garanzia per cosa ? Per avere un altro prodotto difettato ?

A company that is unreliable and lacks professionalism; Alienware products are good, albeit overpriced. The premium support turned out to be not so premium, and the so-called 'Advanced Resolution Services' seem to focus more on maximizing profit from resolutions rather than actually resolving issues. They fail to understand that if customers are deceived and mistreated, they are the ones who ultimately lose.

Do you want to waste £1800? Then buy a DELL Workstation, but you will be able to use it for about 6 months before the case cracks apart! I bought mine last July.

I'm pretty much disabled these days and my new DELL Workstation sits on my desk in front of my chair in the living room. I move it forwards or backwards about a foot when I want to use it. Over the last couple of months a small crack in the case has turned into a large crack, directly above a screw in the lower half of the case which holds them together.
I contacted DELL and I am told that 'accidental damage' is not covered and that I have to pay for repairs! Seriously?!
The case is made of flimsy, thin plastic, which considering this cost over £1800, is a disgrace!

I still have my 12 year old Toshiba Portege, and it is now happily running Windows 11; it has never given the slightest problem and has been all round the world with me.

So, draw your own conclusions. If you want to waste £1800, buy a DELL!
Photos available

Ho acquistato un portatile da gaming model g 2,5 anni fa. Necessitavo di un pc con buone prestazioni dati i miei studi in architettura.
Bene sappiate che sono ieri rimasto a piedi per la seconda volta, per lo stesso problema ipotizzo, ovvero scheda madre morta.
Per mia fortuna avevo acquistato una garanzia premium di 200€ quindi ache questa volta risulto coperto.
Facendo un po’ di conti il pc l’ho pagato 1600€ a cui ho aggiunto una garanzia di 200€, in 3 anni di vita si sono fulminate ben 2 schede madre dal valore di 600€ l’una.
Io per questo scherzo devo rinunciare domani ad un esame universitario che stavo preparando da circa un mese perché la presentazione, le relazioni di calcolo e gli excel sono sul pc. Quindi ho dovuto rinuncia ad un esame per colpa di un pc Dell considerato top di gamma.
Sull’assistenza non ho nulla da dire sono rapidi ed efficaci, ma il problema è il prodotto che è inconcepibile che una volta all’anno muoia lasciandoti a piedi.
Sottolineo un pc da 1600€ sempre in casa o in università trasportato con uno zaino apposito che non ha mai svolto e sottolineo MAI svolto attività da gaming (ovvero processi che portano il pc ad alte temperature)
Prodotto vergognoso

Assistenza in fase di ordine assente. Odino un monitor, pagamento non andato a buon fine, ricevo avviso, riprovo con nuova carta, ma il portale non mi permette di proseguire in quanto il link dice: Your Payment is already processed successfully. Scrivo 3 volte a emea.ordersupport... del problema e non ricevo alcuna risposta. Della serie assistenza in fase di ordine assente...

Se acquisti PC per l'azienda o un piccolo business non ti danno possibilita' di cambiare il prodotto entro 15 gg qualora non sia di tuo gradimento o ci siano dei problemi. Per un e-commerce e' ridicolo che sia cosí vincolante. Chiamando il centro assistenza, ti dicono pure ma noi come facciamo a farti il cambio a sistema....

Ho comprato un portatile Dell in data 26 novembre e non è mai arrivato. Lato One Dell Care mi è stato detto che il pacco si è perso in transito, ma questa cosa è successa per ben due volte e lo trovo poco credibile. Dopo quasi due mesi sono riuscito ad avere il rimborso e questa è l’unica cosa positiva. Mi dispiace ma nulla a che vedere con altri competitor.

la batteria si consuma in pochissimo tempo : fai una partita su tiktok, apri youtube ed è oltre la metà

Ho comprato un Inspirion che in due anni si sarà guastato almeno 5 volte. Per fortuna avevo avuto la saggia idea di acquistare l'assistenza tecnica Prime. Peccato che funzioni male anche quella e alla fine ti lasciano comunque senza pc per giorni prima di fare la riparazione. Sconsiglio fortemente.

Assistenza totalmente assente. SupportAssist solo una pagina vuota Marchio in caduta libera.

E' più facile pagare le tasse che parlare con Dell. L'incompetenza del personale comerciale (raggiungibile solo per mail) è imbarazzante.
Se per ordinare 15 computer con docking station ed accessoristica varia, devo subire un processo, mi rivolgo ad altri vendor senza problemi!
Troppo pieni di se! Se poi capitate con Fernando come commerciale siete rovinati.