DefShop Nederland Omdömen 

BESTEL HIER NIET!!!
Mijn bestelling kwam netjes optijd en volledig binnen. Een deel daarvan heb ik geretourneerd op 30 mei jl. en is allang bij hun binnen. Tot op heden hebben ze deze niet verwerkt en ze houden me constant met dezelfde mailtjes aan het lijntje. Ondertussen heb ik verplicht mijn retourbedrag van 196 euro moeten betalen aan Klarna, omdat ik met hun ook problemen ging krijgen.
In het verleden heb ik met Defshop nooit problemen gehad, vandaar dat ik HELAAS ook niet van te voren de recensies hier had gecheckt. Had ik dat maar gedaan!
Ik raad aan dat iedereen bij ACM via hun site een melding maakt over Defshop, zodat er van hun kant actie ondernomen gaat worden tegen deze oplichters, want dat zijn het! Hoe meer meldingen er bij ACM binnenkomen hoe beter.

Ik wacht al sinds juni op mijn geld van een retour.
Na vele mails nog steeds geen geld terug. Echt niet oke.
Koop hier niet. Bar slecht.

In juni een paar schoenen retour gestuurd, ik heb al 5 mails gestuurd en krijg elke keer hetzelfde antwoord dat het druk is en dat er vertraging is met retouren. Ik heb nog steeds geen geld terug gehad.

Twee t-shirts besteld die te klein waren, teruggestuurd en je voelt het al aankomen.....Klarna incassseerd het geld maar je krijgt het niet terug via DefShop.. dit was begin juni teruggestuurd tot op heden alleen aan het lijntje gehouden dat ze het druk hebben en dat we geduld moeten hebben.

Geen geld en geen T-shirts!

Broek retour gestuurd , label gekocht , nu via klarna dat we moeten betalen, bewijs gestuurd dat is afgeleverd , krijgrn geen gehoor ook klarna erg slecht nu via klantenservice dat we mail moeten sturen naar schuldondersteuning klarna krijgen gewoon geen antwoord erg slecht

3 maanden geleden een deel van mijn bestelling terug gestuurd. Nog steeds geen geld ontvangen. In een reactie geven ze toe dat de verwerkingstijd 2-3 maanden is door problemen, maar er is nog steeds geen oplossing. Belachelijk!

Geen geld retour via klarna bij retouren die bij Def-Shop al 3 maanden binnen zijn gekomen. Oplichting en slechte service van Klarna diedit ook niet serieus neemt.

Stay away from this company. I send items back 3 months ago. 200 euros worth. Till this day i got no money back also not items and talk with them is impossible. They don't give any answers from any means possible to contact them..

Nooit eerder problemen gehad met defshop maar wat we nu hebben ik heb twee broeken retour gestuurd maanden terug en daar wordt het geld niet van rechtgetrokken op Klarna waarna we nu boetes gaan krijgen .... Hebben via Klarna een pauze geregeld maar erna moet het echt geregeld zijn dit kan gewoon niet !

De kleding die ik bestelde was kwalitatief goed, maar de maten waren niet passend. IN april terug gestuurd., maar toch aanmaningen ontvangen van Klarna. Contact met DEFSHOP is traag en verloopt op zijn zachtsgezegd moeizaam. Ze reageren laat en niet op de gestelde vraag. Ondertussen blijft Klarna door mailen...

I ordered second week of May multiple type of shirts. They delivered begin of June when I was on holiday, I could not accept the package. The package was sent to a pick-up location in my neighborhoord and would stay there fore 7 days.
For me this was not possible because my holiday was for 2 weeks.
Therefore, the package was returned after the 7th day to Def Shop.
They still did not process the return. I have no information or whatsoever because I never picked up the package.
I e-mailed like 10x times and I received 10x times the exact same reaction “please have some patience, we are behind, we well fix this”.
But today is 3-4 months later and nothing happened.

Never will I order again, what a mess. They admit they have not processed the return shipment but they will not tell me when I receive a refund.
The customer service is a joke, only reply with copy/paste responses.
Such a shame because they have nice products.

Did not receive the product i ordered jet paid for it! They are not responding on my emails, not responding on WhatsApp and the contact number is not working. Weeks later now and my money is just gone. Lousy company! Do not order here!

Ordered some items that were too large but DefShop never processed my return. They are very difficult to contact and when the do reply they show zero initiative to figure out what went wrong.

Koop alleen als je 100% zeker bent van je bestelling. Levering gaat goed. Echter wanneer je het retour stuurt ben je de klos. In mijn geval via Klarna. Al sinds mei mee bezig. Retour staat als geleverd maar Defshop zal het nooit bevestigen. Doe het dus maar niet is mijn advies. Sinds de nieuwe webshop gaat het mis bij ze. Genoeg opties op het net.

Volgens track & trace is mijn geretourneerde kleding al 3 maanden geleden bij DefShop aangekomen. Toch blijft DefShop weigeren mijn geld terug te betalen, telkens met hetzelfde slappe excuus: “het duurt wat langer dan normaal.” Dit is geen vertraging meer — dit is gewoon oplichting.

I got sent the wrong size of the product I ordered and I have still have not recived a re-fund or any form of compensation (August 7) or the right product sent.

Nooit problemen gehad met Def-Shop, tot mijn laatste bestelling. Ze reageren niet via de telefoon en ze reageren ook niet via de mail. Klarna verwacht wel dat ik het openstaande bedrag betaal.

Nooit problemen gehad met defshop maar nu wel, en lees dat ik niet de enige ben. Kleding retour gestuurd en via Klarna had ik nog niet betaald. Kleding is aangekomen volgens DHL maar defshop reageert via mail met iedere keer hetzelfde antwoord dat het druk is en dat ze nog niet weten wanneer de retourzending is verwerkt, en als ik vraag dat ze Klarna moeten aanpassen reageren ze niet. Nu krijg ik via Klarna claims dat ik moet betalen.

Ik had een T-shirt besteld van het merk Lost Youth, maar bij levering bleek de opdruk aan de achterkant volledig te ontbreken. Duidelijk een productiefout.

Ik heb het shirt direct geretourneerd. Volgens mijn PostNL-app is het pakket op 21 juli 2025 bij DefShop aangekomen. Inmiddels zijn we ruim een week verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Meerdere keren contact gezocht via e-mail en WhatsApp, maar ik krijg telkens standaardreacties en geen concrete oplossing. Er wordt verwezen naar vertragingen in de retourverwerking, maar dat mag geen excuus zijn voor dit gebrek aan service.

Ik ben erg teleurgesteld in hoe DefShop met klanten omgaat. Dit was voor mij de eerste én laatste keer.

-----------------------

Ich habe ein T-Shirt der Marke Lost Youth bestellt. Leider fehlte bei Lieferung der komplette Rückendruck – ein klarer Produktionsfehler.

Ich habe den Artikel sofort retourniert. Laut meiner Sendungsverfolgung bei PostNL wurde das Paket am 21. Juli 2025 von DefShop entgegengenommen.
Heute – über eine Woche später – habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten.

Ich habe mehrmals per E-Mail und WhatsApp Kontakt aufgenommen, aber bekomme nur Standardantworten, ohne eine konkrete Lösung. Es wird auf Verzögerungen bei der Retourenbearbeitung verwiesen, aber das rechtfertigt keinen derart schlechten Kundenservice.

Ich bin sehr enttäuscht vom Umgang mit Kunden. Das war mein erster und definitiv letzter Einkauf bei DefShop.

Ik heb dezelfde problemen als meerdere hier met het retour zenden aan Defshop , ik zit al 2 maanden te wachten op mijn geld terwijl de zendingen wel geleverd zijn. Ik heb op dit moment hulp gevraagd aan Nietbezorgd.nl . Zij hebben nu Defshop in gebreke gesteld.